Дізнайтеся все, що вам потрібно знати про відвідування лікаря загальної практики у Великій Британії, включаючи запис на прийом, оформлення медичного страхування тощо.

Запитайте будь-якого британця, що змушує його пишатися своєю країною, і, швидше за все, він скаже Національну службу охорони здоров’я (NHS). Незважаючи на це, багато хто визнає, що система перебуває під серйозним навантаженням. На щастя для експатів, державна охорона здоров’я є безкоштовною та надає доступ до лікарів загальної практики у Великобританії.

Щоб допомогти вам дізнатися, як отримати доступ до системи, якою відома країна, цей посібник містить таку інформацію:

Лікарі загальної практики у Великобританії

Державна медична допомога у Великій Британії безкоштовна через NHS і охоплює все, від планових оглядів до екстреної операції. І навіть якщо ви можете заплатити за найкраще доступне лікування, ваш шлях до медичної допомоги зазвичай починається з візиту до лікаря загальної практики. Однак, за даними Британської медичної асоціації (BMA), кількість лікарів, які працюють в Англії, скорочується. Дійсно, у червні 2021 року було  27 600 штатних лікарів загальної практики  , що означає скорочення приблизно на 1 800 з 2014 року.

BMA тепер стверджує, що операції загальної практики відчувають  зростаючу напругу ; із зростаючим попитом, проблемами з наймом персоналу та пацієнтам доводиться довше чекати на прийом.  В даний час в Англії в середньому один  лікар загальної практики припадає на кожні 2038 людей , однак у різних країнах цей показник значно відрізняється. Наприклад,  inews  повідомляє, що хоча в Ліверпулі на кожні 1614 пацієнтів припадає один лікар загальної практики, у Галлі – лише один на кожні 2761 пацієнта.

Лікарі загальної практики у Великій Британії зазвичай працюють із самостійними практиками. Вони широко відомі як медичні кабінети, і зазвичай є першим контактом для тих, хто має проблеми зі здоров’ям.

Вони можуть:

  • давати поради щодо здоров’я
  • призначати ліки та лікування станів, які не потребують спеціальної допомоги
  • проводити планові перевірки стану здоров’я
  • зробити щеплення
  • направляти пацієнтів до лікарень або до консультантів для подальшої діагностики, аналізів, обстеження та лікування

Багато практик загальної практики також мають посилання на медичні центри, де знаходяться інші практикуючі лікарі. Як правило, кабінети працюють з 08:00 до 18:30 з понеділка по п’ятницю.

Пацієнтам із  приватним медичним страхуванням або тим, хто має намір платити, щоб уникнути тривалого очікування безкоштовного лікування, зазвичай потрібно отримати направлення від лікаря загальної практики, перш ніж вони зможуть відвідати приватного спеціаліста-консультанта.

Хто може мати доступ до лікарів загальної практики у Великобританії?

Якщо ви живете у Великобританії, ви можете отримати доступ до повного спектру безкоштовних медичних послуг, які надає NHS. Однак спочатку вам потрібно буде  зареєструватися у лікаря загальної практики (GP) . Зокрема, Національна служба охорони здоров’я повідомляє, що реєстрація безкоштовна і що вам не потрібно надавати докази своєї адреси чи імміграційного статусу, посвідчення особи чи номера NHS.

Права  Національної служби охорони здоров’я: посібник із охорони здоров’я мігрантів  пояснює, хто на що може претендувати після Brexit. По суті, короткострокові відвідувачі з ЄС можуть продовжувати отримувати необхідне медичне обслуговування через схему Європейської картки медичного страхування (EHIC) або планове медичне обслуговування через  шлях фінансування S2 .

Короткострокові відвідувачі з ЄС (включно з колишніми жителями Великобританії), на яких не поширюється нова  угода Великобританії та ЄС про взаємне медичне обслуговування,  можливо, повинні будуть заплатити за лікування NHS. Зокрема, немає жодних змін у правах на медичне обслуговування короткострокових відвідувачів, які охоплюються двосторонніми угодами про охорону здоров’я між Великобританією та країнами за межами ЄС; це включає Норвегію, Ісландію, Ліхтенштейн і Швейцарію.

Громадяни ЄС, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейну та Швейцарії, які переїхали до Сполученого Королівства з 1 січня 2021 року, повинні будуть сплатити імміграційний збір за медичне обслуговування як частину будь-якої візової заяви.

Нерезидентам може знадобитися оплатити певні послуги NHS, якщо вони мають кошти для оплати. Однак  Національна служба охорони здоров’я повідомляє  , що лікування у відділеннях невідкладної допомоги та невідкладної допомоги (A&E) і в клініках загальної практики завжди буде безкоштовним. Він гарантує, що «невідкладне або негайно необхідне лікування буде надаватися завжди, незалежно від здатності чи бажання особи платити за це лікування».

Пошук лікаря загальної практики

На щастя, знайти лікаря загальної практики у Великобританії досить просто. Ви можете просто скористатися пошуковою системою, щоб знайти найближчі варіанти. Крім того, ви можете ввести своє місцезнаходження або поштовий індекс в  інструменті NHS Find a GP  , щоб шукати лікарні загальної практики в радіусі кількох миль. У той час як пацієнти зазвичай реєструються в клініці, що знаходиться в їхньому найближчому місці, можна вибрати таку, що розташована  далі,  якщо вона пропонує специфічні послуги, які вам потрібні, або якщо вона знаходиться ближче до вашого робочого місця.

Усі лікарі, які практикують у Великобританії, повинні бути зареєстровані в Генеральній медичній раді (GMC). Також є можливість шукати лікаря та переглядати його запис у  Книзі медичного обліку . Це містить інформацію про навчання кожного лікаря, статус реєстрації та іншу корисну інформацію. Зараз у реєстрі зареєстровано 348 988 лікарів, включаючи всіх спеціалістів, лікарів лікарень і тих, хто працює за межами NHS.

NHS також має  онлайн-сервіс  , який показує відгуки пацієнтів про кожну операцію лікаря загальної практики. Це забезпечує рейтинги задоволеності такими факторами, як доступ до бажаного лікаря, час очікування, легкість запису на прийом і навіть готовність працівників реєстратури допомогти.

Реєстрація до лікаря загальної практики

На веб-сайті Національної служби охорони здоров’я надається корисний посібник про те,  як зареєструватися у лікаря загальної практики . На щастя, це не складний процес, і після реєстрації ви зможете отримати доступ до всіх послуг, які є в розпорядженні NHS.

Хоча ви можете звернутися до лікаря як незареєстрований пацієнт, наприклад, як новий прибулий у Великобританію, який потребує медичної допомоги, Національна служба охорони здоров’я радить, що вам може знадобитися зареєструватися як тимчасовий резидент або постійний пацієнт, якщо вам потрібно лікування протягом тривалого часу. ніж 14 днів. Зазначимо, що ви можете зареєструватися як тимчасовий резидент на термін до трьох місяців.

Експатам, які перебувають у Великій Британії протягом тривалого часу, радимо зробити реєстрацію пріоритетною. Їм спочатку потрібно буде визначити операцію, яка відповідає їхнім потребам, а потім зателефонувати або надіслати електронного листа з проханням зареєструватись як пацієнт. Ви можете завантажити  реєстраційну форму GMS1  , якщо вас попросять її заповнити. Але пам’ятайте, що вам не потрібно надавати документ, що посвідчує особу, щоб зареєструватися у лікаря загальної практики. Тим не менш, може допомогти, якщо ви представите одне або кілька з наведеного нижче.

  • паспорт
  • свідоцтво про народження
  • сертифікат HC2
  • ідентифікаційний значок грубих шпал
  • реєстрація гуртожитку чи житла або лист для пересилання

Примітка: якщо ви бездомний, ви можете надати тимчасову адресу, наприклад адресу друга, денний центр або адресу лікаря загальної практики. Допомога у заповненні форм буде доступна і тим, хто цього потребує. І, нарешті, всі члени однієї сім’ї повинні реєструватися окремо.

Запис на прийом до лікаря загальної практики

Хоча у Великій Британії ви можете відвідати лікаря загальної практики безкоштовно, вам потрібно буде записатися на прийом. Тим не менш, пацієнтам було важко, а іноді й неможливо особисто відвідати лікаря загальної практики під час карантину, пов’язаного з пандемією COVID-19. А станом на осінь 2021 року багато лікарів все ще проводять консультації дистанційно по телефону чи онлайн.

NHS надає вказівки щодо  запису на прийом до лікаря загальної практики . Ви можете відвідати кабінет і поговорити з адміністратором, зателефонувати їм або записатися на прийом онлайн через  додаток myGP . Важливо знати, що деяким пацієнтам доведеться чекати на прийом довше, ніж іншим, залежно від типу проблеми, віку та стану.

Однак, якщо пацієнти потребують термінової допомоги, вони можуть звернутися безпосередньо до найближчого відділення невідкладної допомоги. Щоб пришвидшити процес, працівник реєстратури може направити вас до практикуючої медсестри або інших медичних працівників.

Чого очікувати під час відвідування лікаря загальної практики у Великобританії

Після того, як ви зареєструвалися в лікарні загальної практики та записалися на прийом, вам просто потрібно повідомити адміністратора, коли ви приїдете. Вам скажуть сидіти в зоні очікування, поки вам не подзвонять. Після першого візиту вам не потрібно брати з собою документи чи посвідчення особи. Це тому, що всі ваші записи будуть доступні лікарю. Національна служба охорони здоров’я радить пацієнтам підготуватися до консультації та записати список симптомів і  запитань, які потрібно поставити лікарю .

Лікарі загальної практики зазвичай виділяють приблизно 10 хвилин на консультацію. Однак вам може знадобитися зачекати після призначеного часу, якщо попередні консультації закінчилися. The Guardian  серед тих, хто повідомляє, що лікарі хотіли б більше часу проводити з кожним пацієнтом, оскільки вважають, що  10 хвилин недостатньо .

На щастя, більшість лікарів загальної практики у Великій Британії зараз пропонують  онлайн-консультації  та  відеоконсультації  , які можуть заощадити час очікування особистого прийому. Це також означає, що вам не потрібно йти до лікаря загальної практики.

Використання онлайн-лікаря у Великобританії

Як альтернативу традиційному методу пошуку місцевого лікаря загальної практики ви також можете зареєструватися у лікаря онлайн у Великобританії. Ці онлайн-платформи дозволяють поговорити з повністю акредитованим медичним працівником за допомогою відеоконсультації. Залежно від платформи вони також пропонують низку інших послуг, таких як доставка рецептів і цілодобовий доступ до лікарів. Інтернет-лікарі у Великобританії включають:

Запит на відвідування додому

Якщо ви не можете відвідати кабінет із медичних причин, ви можете попросити свого лікаря загальної практики відвідати вас додому. Тим не менш, ця послуга зазвичай призначена для людей похилого віку або дуже молодих. Якщо можливо, вам слід спробувати зателефонувати своєму лікарю загальної практики вранці, якщо ви вважаєте, що вам знадобиться візит того ж дня.

Незалежна благодійна організація  Citizens Advice  надає поради щодо медичних послуг у Великобританії, включно з правами пацієнтів. У ньому сказано, що пацієнти не можуть наполягати на відвідуванні додому, а лікар загальної практики вирішує, наскільки терміново потрібен візит. Проте патронажна медсестра може відвідувати пацієнтів на дому. Крім того, патронажні сестри зазвичай обслуговують жінок, які щойно народили дитину вдома.

Медичні спеціалісти у Великобританії

Усі жителі Великобританії мають право на безкоштовну спеціалізовану допомогу відповідно до своїх потреб. Насправді  дослідження  , проведене Генеральною медичною радою (GMC), показує, що лише США та Австралія мають більше визнаних медичних спеціальностей, ніж Великобританія. Це означає, що у Сполученому Королівстві пацієнти мають доступ до більш різноманітної спеціалізованої медичної допомоги, ніж деінде в Європі.

 У Великобританії офіційно існує  61 спеціалізована дисципліна, яку охоплюють кваліфіковані лікарі, що майже вдвічі більше, ніж, наприклад, у Нідерландах. GMC надає  перелік визнаних спеціальностей  , які практикуються; починаючи від онкології до пластичної хірургії, психічного здоров’я до тропічної медицини, від дерматології до репродуктивного здоров’я, щоб назвати декілька.

Регуляторні органи Великобританії

Медичні спеціалісти, які працюють у Великій Британії, суворо регламентовані. Виконавчий орган охорони здоров’я та безпеки (HSE) є національним незалежним регулятором, який охоплює всі державні та приватні заклади охорони здоров’я та соціального забезпечення. Він співпрацює з великою кількістю професійних організацій, щоб регулювати всі аспекти охорони здоров’я. До них належать:

Пошук спеціаліста в Великобританії

Як правило, пацієнтів  направляє до спеціаліста  їхній лікар загальної практики. NHS радить, що якщо ви бажаєте відвідати приватного спеціаліста, ви можете попросити у свого лікаря загальної практики лист-направлення. У листі спеціалісту буде надано важливу довідкову інформацію, наприклад вашу історію хвороби та причину направлення.

Якщо ваш лікар загальної практики направить вас до спеціаліста чи іншого медичного працівника, наприклад, до стоматолога чи офтальмолога, ви можете мати право вибирати, до якої  лікарні в Англії  вам звернутися на перший  амбулаторний прийом . Ви також можете вибрати команду під керівництвом консультанта, яка буде відповідати за ваше лікування.

Примітно, що хоча ваш лікар загальної практики порекомендує спеціаліста або лікарню, ви можете шукати свою власну, щоб дізнатися, чи можуть вони надати лікування. Національна служба охорони здоров’я надає  інструмент онлайн-пошуку  , щоб допомогти пацієнтам вибрати потрібне за ім’ям, місцем розташування та спеціальністю.

Час очікування на прийом до спеціаліста

Час очікування на спеціалізовану допомогу в NHS буде різним залежно від типу допомоги, яка вам потрібна. Наприклад, максимальний час очікування на спеціалізоване лікування раку становить два тижні, як передбачено законом. Однак, згідно з  Конституцією Національної служби охорони здоров’я , якщо ваш лікар загальної практики направляє вас у зв’язку із захворюванням, яке не є терміновим, ви маєте право розпочати лікування під керівництвом консультанта протягом 18 тижнів із моменту направлення.

Звернення до приватних спеціалістів та лікарів

Хоча Сполучене Королівство невелике порівняно з іншими країнами, воно має приватну мережу охорони здоров’я з великою кількістю варіантів для тих, хто хоче обійти NHS. Фактично, за оцінками комітету з приватної практики BMA,  28 000 консультантів  займаються приватною практикою у Великобританії.

Крім того, незалежна дослідницька організація охорони здоров’я, The Commonwealth Fund, вважає, що   у Великобританії є 515 приватних лікарень . Ви можете знайти дані про ефективність приватних лікарень і консультантів за допомогою онлайн-сервісів порівняння, таких як  PHIN  і  netdoctor .

Приватний постачальник медичних послуг може повідомити вам, скільки коштуватиме ваше лікування за межами NHS. Вони також зможуть дати рекомендації, які допоможуть вам прискорити лікування, і порекомендують лікарів і спеціалістів, які знаходяться поруч. Щоб отримати доступ до приватного медичного обслуговування у Великій Британії<, ви можете як запобіжний захід укласти  приватне медичне страхування  або оплатити кожну окрему консультацію чи лікування. Ви можете прочитати більше про це далі в посібнику.

Вартість лікарів і спеціалістів

Якщо ви не виберете приватне лікування, усе лікування, яке ви отримуєте у Великобританії, є безкоштовним. Сюди входять витрати на обстеження, рентген, операції, препарати, призначені під час лікування в стаціонарі та контрольні консультації. Єдині витрати, які вам потрібно заплатити, — це рецепти від вашого лікаря загальної практики (див. окремий розділ про рецепти лікарів у Великобританії).

Однак, якщо ви обираєте приватну медичну допомогу, вартість, природно, залежатиме від рівня лікування, яке вам потрібно. Наприклад, один постачальник медичного страхування пропонує 70 фунтів стерлінгів за 15-хвилинний прийом у лікаря загальної практики, а за півгодинну консультацію — 128 фунтів стерлінгів. А подальші дослідження, такі як аналіз крові, рентген або МРТ, будуть коштувати додатково.

У серпні 2021 року  myTribe Insurance  порівняла ціни на ряд процедур, які проводяться в 26 приватних лікарнях Великобританії. Було встановлено, що середні витрати становлять:

  • Видалення зуба мудрості: £2350
  • Заміна кульшового суглоба: £12 198
  • Заміна колінного суглоба: £13 205
  • Видалення жовчного міхура: £6199
  • Хірургія катаракти: £2518
  • Зняття диска зі ковзанням: £7988
  • Лапароскопічне лікування грижі: £3352
  • Колоноскопія: £2063
  • Гастроскопія: £1670
  • Звільнення зап’ястного тунелю: £1993
  • Тонзилектомія: £2772
  • Артроскопія колінного суглоба: £3673
  • Абдомінальна гістеректомія: £7089
  • Заміна плеча: £11 020

Медичне страхування у Великобританії

У той час як більшість людей у ​​Великій Британії покладаються на NHS для всіх своїх потреб у сфері охорони здоров’я,  близько 10%  вирішують оформити приватне медичне страхування. Це тому, що це може допомогти їм отримати швидше та зручніше лікування деяких нетермінових станів. Деякі британські роботодавці також надають своїм співробітникам приватне медичне страхування.

Як експат, ви не зобов’язані оформляти медичне страхування. Однак це може здатися вам привабливим, оскільки ваша річна премія допоможе вам отримати доступ до більшого вибору лікарів загальної практики та лікарень, а також ширшого спектру лікування; включаючи стоматологічну роботу та додаткові методи лікування. Приватні лікарні також мають переваги в тому, що вони більш зручні, менш людні та пропонують кращий вибір їжі.

Примітно, що витрати будуть відрізнятися залежно від вибраного вами рівня покриття, а також від суми надлишку. Такі фактори, як ваш вік, місце проживання, чи є у вас захворювання чи куріння, також визначатимуть вартість покриття. Тому доцільно шукати тип покриття, яке найкраще відповідає вашим обставинам і ціні, яку ви готові заплатити. Поліси також доступні як для сімей, так і для окремих осіб.

Рецепти лікаря у Великобританії

Хоча ваш візит до лікаря загальної практики NHS безкоштовний, вам, швидше за все, доведеться заплатити за будь-які ліки, які призначить лікар. Деякі товари, такі як контрацептиви та ліки, які виписують для стаціонарів, завжди безкоштовні. В іншому випадку вам доведеться заплатити 9,35 фунтів стерлінгів за кожен препарат за рецептом. Посібник  NHS щодо зборів за рецептами  пояснює це далі.

Важливо, що плата за рецептом не поширюється на таких людей:

  • діти до 15 років
  • студенти денної форми навчання до 18 років
  • люди старше 60 років
  • люди з низькими доходами
  • вагітні жінки та жінки, які народили протягом останніх 12 місяців
  • люди з онкологічними захворюваннями та деякими іншими довгостроковими захворюваннями або інвалідністю

У той час як деякі практики відпускають ліки, які вони виписують, інші просять вас віднести рецепт в аптеку. Це більше відомо як хімік у Великобританії.

Якщо препарат призначений для захворювання, яке потребує тривалого лікування, ви зможете замовити повторні рецепти онлайн.  Однак для користування цією послугою вам потрібен  логін NHS . Також можна знизити вартість кількох рецептів, купивши рецептурний абонемент; це відомо як  сертифікат попередньої оплати за рецептом (PPC) .

Надмірне призначення ліків у Великобританії

Деякі звинуватили лікарів NHS у тому, що вони надто поспішно призначають ліки. Наприклад, у вересні 2021 року  ВВС повідомило  , що урядова перевірка дійшла висновку, що багатьом пацієнтам призначали непотрібне лікування, а деяким було завдано шкоди через надмірне призначення.

Національний інститут здоров’я та досконалості догляду (NICE) радить, щоб лікарі загальної практики призначали ліки лише тоді, коли вони необхідні. Крім того, у всіх випадках вони повинні враховувати переваги застосування ліків у порівнянні з пов’язаним ризиком.

Як і в більшості країн, у Великій Британії певні ліки можна придбати  без рецепта  в аптеці чи супермаркеті. Однак NHS повідомляє, що вони в основному обмежуються такими продуктами, як прості знеболюючі та засоби від кашлю. При цьому антибіотики можна придбати лише за рецептом.

Медичні тести у Великобританії

Після реєстрації у лікаря загальної практики вас, ймовірно, попросять пройти  медогляд . Це проводить лікар, медсестра, фармацевт або інший медичний працівник. Вам потрібно буде відповісти на низку запитань про ваше загальне здоров’я. Національна служба охорони здоров’я радить вам також перевірити кров’яний тиск і здати аналіз крові на рівень холестерину та цукру в крові. Інші перевірки можуть бути зроблені залежно від вашої історії хвороби та факторів ризику.

Національна служба охорони здоров’я рекомендує всім пацієнтам проходити такий тип перевірки стану здоров’я кожні п’ять років. Якщо вам більше 40 років, ви також отримаєте запрошення від свого лікаря загальної практики. Ваш лікар плануватиме аналізи більш регулярно, якщо вони виявлять будь-які проблеми зі здоров’ям.

Вони також проводитимуть нестандартні тести на конкретні проблеми. Наприклад, якщо лікар вважає, що у вас проблеми з серцем, спеціально навчений медичний працівник може виконати електрокардіограму в лікарні, поліклініці або лікарні загальної практики. Зазвичай лікар передає результат безпосередньо пацієнту по телефону або особисто. Якщо аналізи проводяться поза межами хірургічного відділення, результати зазвичай надсилаються лікарю, який їх запитав. Потім їх віддадуть пацієнту.

Лікарі швидкої допомоги у Великобританії

Кожна людина у Великобританії має право на безкоштовну невідкладну медичну допомогу, і існує комплексна система, яка гарантує, що ви можете отримати необхідну допомогу в будь-який час дня чи ночі.

У ситуаціях, що загрожують життю, ви повинні викликати швидку допомогу за номером 999. Якщо потрібна термінова допомога, ви можете просто звернутися до найближчого відділення невідкладної допомоги (ШМД). Попередня зустріч не потрібна.

Для менш критичних станів ви можете отримати послуги лікаря в неробочий час (з 18:30 до 08:00 у будні, вихідні та святкові дні), зателефонувавши до свого терапевта. Ви будете перенаправлені туди, де ви можете отримати допомогу.

Крім того, ви можете зателефонувати за номером 111 або скористатися  онлайн-службою NHS 111 . 

Як працює NHS 111

Вам потрібно буде відповісти на запитання щодо ваших симптомів на веб-сайті або поговорити по телефону з повністю підготовленим консультантом. Ви можете попросити перекладача, якщо він вам потрібен.

Залежно від ситуації ви:

  • дізнайтеся, яка місцева служба може вам допомогти
  • зв’язатися з медсестрою, стоматологом невідкладної допомоги, фармацевтом або лікарем загальної практики
  • отримати особисту зустріч, якщо вона вам потрібна
  • отримати час прибуття, якщо вам потрібно звернутися до лікарні швидкої допомоги; це може означати, що ви проводите там менше часу
  • розкажуть, як отримати будь-які потрібні ліки
  • отримати поради щодо догляду за собою

Для термінового лікування зубів вам слід зателефонувати своєму стоматологу або скористатися  онлайн-службою NHS 111,  якщо ви не можете зв’язатися з ними або у вас її немає.

Ви також можете відвідати  службу невідкладної медичної допомоги , як-от прийомний центр NHS, центр невідкладної допомоги або відділення незначних травм. Вони можуть забезпечити лікування незначних травм або захворювань, таких як порізи, синці та висипання.

Скарга на лікаря або спеціаліста

Якщо ви незадоволені лікуванням, яке ви отримали від лікаря, фахівця, або будь-яким аспектом догляду NHS, ви маєте право подати офіційну скаргу. На  веб-сайті NHS  є розділ про те, як поскаржитися, хто може допомогти вам у цьому, кому написати та чого очікувати.

Хоча немає встановленого терміну для результату, ви повинні отримати підтвердження про те, що вашу скаргу отримано протягом трьох робочих днів. Якщо відповідь з будь-якої причини затримується, вас слід повідомити. Якщо ви подали скаргу, але не отримали відповіді чи рішення більше шести місяців, вам слід повідомити причину затримки. Після розгляду вашої скарги ви отримаєте письмову відповідь.

У відповіді має бути викладено висновки та, у відповідних випадках, надані вибачення та інформація про те, що було зроблено в результаті вашої скарги. Він також має включати інформацію про те, як була розглянута скарга, і деталі вашого права передати свою скаргу відповідному омбудсмену.

Причини скаржитися на лікаря загальної практики

Безкоштовну допомогу також можна отримати від  Citizens Advice , яка повідомляє, що ви можете подати скаргу на будь-який аспект лікування лікаря загальної практики. Це включає:

  • неможливість записатися на прийом до лікаря загальної практики; Мета уряду полягає в тому, щоб ви могли записатися на прийом для вирішення термінової медичної проблеми протягом 48 годин
  • неправильний діагноз
  • неправильне лікування
  • проблеми з обслуговуванням лікаря загальної практики в неробочий час
  • була необґрунтована затримка в діагностиці або лікуванні
  • була невиправдана затримка з повідомленням результатів тестів
  • ваш лікар загальної практики ігнорує важливі симптоми
  • погане спілкування
  • ваш лікар загальної практики не забезпечує належного знеболення
  • клінічна недбалість, що призвела до тілесних ушкоджень
  • поведінка персоналу у вашому лікарні загальної практики

Якщо ви не задоволені відповіддю на скаргу, ви можете зателефонувати за номером 0345 015 4033 або відвідати  веб-сайт омбудсмена  , щоб отримати більше інформації та попросити парламентського омбудсмена та омбудсмена з охорони здоров’я провести розслідування.

Корисні медичні фрази Великобританії

Акроніми широко використовуються в охороні здоров’я і можуть заплутати навіть носіїв англійської мови. Щоб допомогти вам орієнтуватися в цих термінах, netdoctor опублікував вичерпний посібник із  термінології служби охорони здоров’я NHS  , з якою ви можете зіткнутися.

Корисні ресурси

  • NHS UK  – покажчик регіональних веб-сайтів NHS, які надають додаткову інформацію про систему охорони здоров’я та послуги
  • Додаток NHS  – надає додаткову інформацію про додаток і способи його завантаження та використання
  • Поради громадянам  – огляд дискримінації в сфері охорони здоров’я та догляду
Звернення до лікаря загальної практики (GP) у Великобританії