Якщо ви щойно переїхали до Еміратів, то, ймовірно, ви зайняті облаштуванням свого нового дому. Цей всеохоплюючий посібник з комунальних послуг в ОАЕ допоможе спростити процес.

Перше, що вам потрібно буде зробити, це створити облікові записи для постачання води, електроенергії та газу для ваших нових розкопок.

Комунальні послуги в ОАЕ

Здебільшого комунальні послуги в ОАЕ розподіляються та постачаються через державні регіональні органи влади. До них належать дистриб’юторська компанія Абу-Дабі (ADDC) і Дубайське управління електроенергетики та водопостачання (DEWA) . Ці ж органи регулюють галузі.

ОАЕ пропонують хороші джерела енергії та все більше шукають екологічні рішення для виробництва енергії. Подібним чином уряд докладає спільних зусиль, щоб забезпечити свої водопостачання та зробити їх сталими в майбутньому. Хоча його поставки не можна порівняти з такими місцями, як Скандинавія та більша частина Європи, вони мають кращий рейтинг, ніж у багатьох азіатських країнах, включаючи Індію та Індонезію.

Оскільки більшість експатів в ОАЕ опиняються в Дубаї та Абу-Дабі, цей посібник зосередиться на налагодженні комунальних послуг у цих двох містах.

Електрика та вода в ОАЕ

В ОАЕ найшвидше розвивається електроенергетична галузь у світі. Фактично настільки, що комунальне підприємство було відповідальним за 25% валового внутрішнього продукту ОАЕ в 2013 році; фігура, яка продовжує зростати. Крім того, попит на енергію в ОАЕ зріс на 37% між 2008 і 2012 роками. Внутрішнє постачання електроенергії здійснюється через регіональні державні компанії.

В ОАЕ ви будете використовувати штекер G; це три прямокутні шпильки в трикутному візерунку. Велика частина ОАЕ працює від джерела живлення 220 В зі стандартною частотою 50 Гц. Здебільшого побутова електроенергія постачає споживчі товари вдома. До них належать електронні пристрої, як-от ноутбуки та смартфони, прилади для ванної кімнати, як-от фени, аудіо/відео-обладнання, включаючи телевізори та аудіосистеми, дрібні кухонні товари, як-от міксери, тостери, мікрохвильові печі та кавоварки, а також основні побутові прилади, як-от холодильники, посудомийні машини та пральні машини. машини. Звичайно, освітлювальні прилади та системи охолодження також є великими споживачами електроенергії.

Вода в ОАЕ надходить виключно через опріснену морську та підземну воду. У той час як державні компанії можуть займатися виробництвом води, лише регіональні державні компанії можуть управляти водопостачанням. Зазвичай це ті самі, що забезпечують постачання електроенергії.

Технічно водопровідна вода в ОАЕ безпечна для пиття. Однак він може забрати забруднюючі речовини, проходячи шлях від очисних споруд до найближчого крана. У деяких випадках це може зробити його непридатним для пиття. Щоб бути в безпеці, перевірте місцеве водопостачання або встановіть фільтр для води.

Постачальники електроенергії та води в ОАЕ

Електроенергія в ОАЕ надходить через регіональні органи державної влади; держава їх частково субсидує. Державні організації мають ексклюзивні права на купівлю та розподіл електроенергії в ОАЕ, але лише в межах своєї діяльності. Проте компанії приватного сектора можуть виробляти електроенергію.

В Абу-Дабі побутове постачання електроенергії та води здійснюється виключно через Abu Dhabi Distribution Company (ADDC). Подібним чином Управління електроенергетики та водопостачання Дубая (DEWA) є єдиним дистриб’ютором побутових електроенергії та водопостачання.

Підключення та відключення електроенергії та води в ОАЕ

Більшість договорів оренди в Абу-Дабі реєструються безпосередньо в TAWTHEEQ , центральному міському реєстрі оренди. Коли це станеться, ви автоматично отримаєте доступ до рахунків за воду та електроенергію в ADDC. Якщо з якихось причин цього не відбувається, ви можете зареєструватися на їх веб-сайті . Якщо у вас є ADDC, вам потрібно активувати обліковий запис онлайн, щоб керувати своїми запасами.

Якщо ви переїжджаєте зі своєї орендованої нерухомості в Абу-Дабі, ADDC спрощує закриття вашого облікового запису. Ви можете відвідати одне з їхніх відділень, зателефонувати до контакт-центру або подати запит на відключення онлайн. Вам потрібно буде повідомити компанії дату свого виїзду, щоб вони могли підготувати ваш остаточний рахунок. Після того, як це буде вирішено, ви отримаєте сертифікат про розмитнення та отримаєте свій депозит назад.

У Дубаї ви можете налаштувати рахунок за електроенергію та воду на веб-сайті DEWA. Просто заповніть онлайн-форму. Вам також потрібно буде сплатити комісію за активацію в розмірі до 330 дирхамів ОАЕ та заставу в розмірі 2000 дирхамів ОАЕ (для квартири) або 4000 дирхамів ОАЕ (для вілли). Ваші послуги будуть активні протягом 15 годин.

Подібним чином ви можете деактивувати комунальні послуги Дубая онлайн. Це вимагатиме сплати до 350 дирхамів ОАЕ та оплати остаточного рахунку. Знову ж таки, все, що вам потрібно зробити, це вказати дату виїзду, щоб розпочати процес. Якщо ви віддаєте перевагу вимкнути свої послуги в автономному режимі, ви можете просто повідомити центр обслуговування клієнтів і надати номер свого облікового запису клієнта, номер мобільного телефону та ідентифікатор Emirates.

Незалежно від того, де ви налаштовуєте комунальні послуги в ОАЕ, вам зазвичай потрібно показати посвідчення особи або паспорт ОАЕ та договір оренди.

Зміна постачальника електроенергії та води в ОАЕ

Кожен емірат має лише одного спеціального постачальника електроенергії та води. Завдяки цьому вам не доведеться турбуватися про зміну постачальника.

Вартість електроенергії та води та тарифи в ОАЕ

Уряд ОАЕ наполегливо працює над заохоченням сталого розвитку та екологічного життя в країні. Як наслідок, електроенергія в ОАЕ має різні діапазони тарифів, одні для екологічного використання, а інші для більш високого, менш екологічного споживання. Подібним чином водопостачання в ОАЕ має різні тарифи для заохочення менших витрат. Слід зазначити, що в ОАЕ експати стягують вищу плату за електроенергію та воду. В ОАЕ доступні місцеві знижки.

ADDC заохочує до зниження споживання електроенергії та води, пропонуючи нижчі ціни за одиницю продукції під зеленою смугою. Для електроенергії тариф зеленого діапазону становить 26,8 філса/кВт-год, а червоного — 30,5 філса/кВт-год. Зелена надбавка на електроенергію становить 20 кВт-год на день для квартир і 200 кВт-год на день для вілл.

Подібним чином тариф зеленої смуги на воду становить 7,8 дирхамів ОАЕ/кубічний літр, тоді як плата за червону смугу становить 10,41 дирхамів ОАЕ/кубічний літр. Зелена норма на воду становить 0,7 кубічних літрів/добу для квартир або 5 кубічних літрів/добу для вілл.

Подібним чином працює Дубай, але замість двох DEWA має чотири рівні споживання. За електроенергію вони стягуються за 23, 28, 32 і 28 філс/кВт-год залежно від використання. Споживання також приваблює надбавку на паливо в розмірі 6,5 філс/кВт-год. Для води існує три діапазони споживання. Тарифи для них становлять 3,5, 4,0 і 4,6/імперський галон відповідно. Вони також мають паливний збір у розмірі 0,6 філса/імперський галон.

Повідомлення про несправності електрики чи води та проведення ремонту в ОАЕ

Якщо у вас виникли проблеми з електрикою чи водопостачанням в ОАЕ, вам спочатку потрібно визначити, чи проблема стосується лише вашої власності чи всього району. Якщо проблема пов’язана лише з вашим майном, вам потрібно буде зв’язатися зі своїм орендодавцем, щоб вирішити проблему. Після цього вони за потреби зв’яжуться з електриком або сантехніком.

І навпаки, якщо це проблема сусідства, ви можете зв’язатися безпосередньо з компанією. Ви можете зв’язатися з ADDC за номером 800 232 і DEWA за номером 991.

Подання скарги на електрокомпанію в ОАЕ

Якщо у вас виникли проблеми з постачальником електроенергії та води, вам потрібно звернутися безпосередньо до регулюючого органу, щоб подати скаргу. Це може бути трохи складно, оскільки регуляторні органи також є самими компаніями.

У Дубаї вам потрібно буде подати скаргу через систему eComplain місцевого уряду . Жителям Абу-Дабі потрібно буде зареєструвати свою скаргу в ADDC. Ви можете зробити це в їхніх сервісних центрах, електронною поштою, через їхній веб-сайт або через контактний центр уряду Абу-Дабі. Зазвичай скарги розглядаються протягом 14 днів.

Газ в ОАЕ

Побутовий газ в ОАЕ зазвичай використовується на кухні для газових плит. Постачання може здійснюватися через центральну трубопровід або в каністрах, залежно від того, яку компанію ви використовуєте. Галузь досить добре регулюється, і регулярні перевірки є звичайним явищем.

Постачальники газу в ОАЕ

Внутрішній газ в ОАЕ в основному забезпечується двома компаніями: SERGAS і Emirates Gas. Це обидві приватні компанії. Винятком є ​​лише емірат Шарджа; де постачання газу забезпечується громадською організацією Управління електроенергетики та водопостачання Шарджі.

Підключення та відключення газу в ОАЕ

Якщо ви живете в Абу-Дабі, ви, ймовірно, будете отримувати газ через SERGAS. Це буде центральне водопостачання. Щоб створити обліковий запис, просто зареєструйтеся онлайн на їх веб-сайті, вказавши свій паспорт або посвідчення особи ОАЕ та договір оренди; потім сплатіть реєстраційні збори та депозит. Ви отримаєте газ протягом 24 годин. Щоб відключити живлення, зателефонуйте на лінію обслуговування клієнтів компанії або відвідайте один з офісів. Вам потрібно буде лише сплатити остаточний рахунок, отримати депозит і вимагати сертифікат про оформлення.

У Дубаї та Північних Еміратах ви будете використовувати Emirates Gas. Компанія надає газові контейнери для побутового використання через перевірену мережу дистриб’юторів. Щоб отримати газ, вам доведеться зателефонувати дистриб’ютору у вашому регіоні, щоб оцінити ваш будинок і отримати ціну. Коли ваш обліковий запис стане активним, ви можете запитувати нові балони, коли вони вам знадобляться, і платити безпосередньо дистриб’ютору. Якщо ви переїжджаєте, просто зателефонуйте дистриб’ютору, щоб від’єднати балон. Оскільки ви володієте обладнанням і аксесуарами, ви можете продати їх назад дистриб’ютору та покласти виручені кошти.

Зміна постачальника газу в ОАЕ

Знову ж таки, як тільки ви налаштуєте газ в ОАЕ, ви, ймовірно, не змінюватимете свого постачальника. Це тому, що в кожному еміраті домінує один постачальник газу.

Вартість і тарифи на газ в ОАЕ

Вартість вашого газу в ОАЕ значно відрізняється залежно від вашого постачальника та використання. Кожен будинок оцінюється індивідуально, тому зверніться до свого представника SERGAS або дистриб’ютора Emirates Gas, щоб отримати точну ціну.

Повідомлення про несправності газу та проведення ремонту газу в ОАЕ

Якщо у вас виникнуть проблеми з газопостачанням або вам потрібен ремонт, вам доведеться звернутися безпосередньо до вашої компанії-постачальника. Ви можете зв’язатися з Emirates Gas телефоном або електронною поштою. Усі контактні дані компанії ви можете отримати тут . Для SERGAS вам потрібно буде скористатися онлайн-формою зворотного зв’язку.

Подання скарги на газову компанію в ОАЕ

Щоб подати скаргу на вашу газову компанію, вам потрібно звернутися безпосередньо до компанії або до уряду вашого емірату. Виконайте кроки, описані вище.

Енергоефективність та зелені альтернативи енергії в ОАЕ

Уряд ОАЕ докладає чимало зусиль, щоб заохочувати енергоефективність і зелену енергетику в ОАЕ. Він має на меті скоротити частку виробництва електроенергії з газу з 98% у 2012 році до менш ніж 76% у 2021 році. Для цього уряд переходить на відновлювані джерела енергії. ОАЕ почали будувати атомні електростанції в 2013 році та експлуатують установки сонячної енергії в Абу-Дабі та Дубаї. Він також встановив вітрову турбіну на острові Сір-Бані-Яс (з повною вітряною електростанцією в роботі).

Щоб зменшити побутове споживання, основні зусилля спрямовані на те, щоб запропонувати нижчі тарифи на воду та електроенергію. Існують також національні кампанії, які показують жителям, як вони можуть зменшити споживання води та електроенергії. Подібним чином уряд оголосив про Стратегію водної безпеки до 2036 року, яка включає визначення стійких опріснювальних рішень, проектів гребель і збору дощової води.

Збір та вивіз сміття в ОАЕ

Згідно з останніми дослідженнями, середньостатистичний житель ОАЕ щодня викидає 2,5 кг сміття. Місцева влада еміратів відповідає за координацію поводження з відходами на своїй території. Зазвичай вони роблять це, пропонуючи контракти приватним компаніям з утилізації відходів. До них відносяться Averda, Dulso і Trashco.

Ці компанії відповідають за збір сміття в різних районах ОАЕ. Вони також встановили пункти переробки в кожному місті, переважно для пластику, скла та паперу. Крім того, багато з цих компаній проводять програми для навчання жителів ОАЕ питанням переробки.

Оплата комунальних платежів в ОАЕ

Після встановлення комунальних послуг в ОАЕ ви отримуватимете рахунки щомісяця. Більшість компаній, включаючи ADDC і DEWA, ​​пропонують послуги автоматичної оплати, тож ви можете налаштувати пряме дебетування для оплати рахунків. Крім того, вони пропонують можливість оплачувати по телефону, через програми чи онлайн-портали або в поштових відділеннях.

З кожним рахунком ви зазвичай бачите своє ім’я, номер рахунку та тип. Ви також побачите дату виписки рахунку, розрахунковий період і термін оплати. У рахунку також буде чітко зазначено споживання електроенергії та води за весь місяць разом із відповідними платежами. Іноді може стягуватися додаткова плата – якщо так, ви також побачите її. Нарешті, у нижній частині рахунку буде вказано загальну суму вашого рахунку та знову дату оплати.

Очікується, що ви сплатите свій рахунок негайно після його отримання. Після цього ви отримаєте до трьох нагадувань електронною поштою та текстовим повідомленням. Вашу послугу буде відключено через 14 днів після кінцевої дати. Щоб повторно підключити послугу, вам доведеться оплатити повну суму вашого облікового запису, і зазвичай вам також потрібно буде сплатити комісію за повторну активацію.

Налаштування комунальних послуг в ОАЕ: ADDC, DEWA та ін