В Австрії існують різні служби екстреної допомоги, зокрема пожежна команда, поліція та медичні бригади. Однак кожен з них працює окремо і має свій номер. Через це вам потрібно точно знати, до кого звертатися у разі пожежі, злочину чи інших надзвичайних ситуацій.
Екстрені служби в Австрії
Австрія має потужну службу екстреної допомоги та сектор реагування. Тому в країні є своя пожежна команда, поліція, швидка допомога. Крім того, Австрія пропонує невідкладну допомогу для таких речей, як отруєння, психіатрія та гірська порятунок. Крім того, є навіть послуги для жінок і дітей.
Подібним чином існують екстрені служби для таких речей, як збої в наданні послуг – наприклад, для води, електроенергії та опалення. Однак в Австрії існує не один номер екстреної допомоги. Натомість є кілька, про які вам слід знати для різних типів надзвичайних ситуацій.
Загалом номер служби екстреної допомоги в Австрії – 112. Це такий самий номер, як і в інших країнах Європейського Союзу. З цим номером комусь потрібно приблизно дев’ять секунд, щоб відповісти на ваш дзвінок. Однак вам доведеться використовувати різні номери для різних австрійських послуг. Ви можете знайти їх цифри в наступних розділах. В середньому час відповіді в Австрії становить 5-10 хвилин у містах і 15-20 хвилин у сільській місцевості.
Австрійські екстрені служби використовують ті самі типи транспортних засобів реагування, які ви очікуєте побачити в інших країнах, включаючи машини швидкої допомоги, пожежні та поліцейські машини. Однак вони можуть бути різних кольорів і мати сирени, до яких ви, можливо, не звикли.
Оскільки Австрія є такою безпечною країною , австрійські номери екстрених служб рідко використовуються. Наприклад, у 2018 році лише 19% дзвінків на номер 112 були з Австрії; одна з найнижчих у Європі.
Пожежні служби в Австрії
В Австрії пожежна бригада – або Feuerwehr – є частиною Австрійської асоціації пожежних бригад . Пожежна справа є громадською організацією, але на практиці нею займаються місцеві муніципалітети або ліцензовані компанії. В Австрії налічується понад 4550 добровільних пожежних бригад. Однак у Відні та більшості інших міст, включаючи Зальцбург, Грац та Інсбрук, є штатні професійні пожежні бригади.
Австрійський номер екстреної допомоги для пожежної охорони – 122 і доступний цілодобово.
Поліція в Австрії
В Австрії нагляд за поліцією здійснює Генеральний директорат громадської безпеки. Це частина Федерального міністерства внутрішніх справ . З 2005 року федеральна поліція – Bundespolizei – включає жандармерію, місцеву поліцію, служби кримінального розшуку та поліцію. Таким чином, поліцейська система складається з дев’яти державних поліцейських команд; по одному в кожній австрійській землі. Він також включає понад 20 000 поліцейських у більш ніж 1000 дільницях.
Австрійська поліція займається в основному злочинністю та порушенням громадського порядку. Однак вони також наглядають за санітарією, перевіркою будівель і контролем натовпу під час заходів.
Австрійський номер служби екстреної допомоги для поліції – 133. Однак для неекстрених служб вам слід зателефонувати до місцевого відділення поліції.
Охорона здоров’я та нещасні випадки в Австрії
Австрія має надійну систему медицини та охорони здоров’я . Отже, якщо вам погано і потрібна медична допомога, ви можете легко звернутися до лікаря . Проте для негайної допомоги телефонуйте за номером 141.
У разі серйозної невідкладної медичної допомоги або нещасного випадку вам слід зв’язатися з місцевою службою екстреної медичної допомоги – Rettungsdienst . Для цього телефонуйте за номером служби швидкої допомоги – 144 – яка працює цілодобово. Вони нададуть першу медичну допомогу на місці, потім доставлять вас до найближчого медичного закладу.
Однак для отримання допомоги при отруєнні потрібно телефонувати на гарячу лінію токсикології. Австрійський номер отруєння 01 406 43 43.
Психічне здоров’я в Австрії
В Австрії психічне здоров’я викликає серйозне занепокоєння. Через це в країні діє екстрена психіатрична гаряча лінія – 01 313 30. Крім того, Австрія має власну гарячу лінію із запобігання самогубствам. Ви можете зв’язатися з ними за номером 01 713 3374.
Однак для отримання загальних послуг у сфері психічного здоров’я ви можете звернутися до однієї з наведених нижче служб:
- Praxispan – знайдіть експерта з питань психічного здоров’я, який розмовляє вашою мовою та приймає вашу страховку; 01 515 010
- Psyonline – доступ до психотерапевтів у вашому регіоні
- Interventionsstelle Wien – надає безкоштовну підтримку та консультації щодо психічного здоров’я, а також може допомогти у випадках домашнього насильства та стеження; 01 585 32 88
- RATaufDraht – гаряча лінія для дітей та підлітків
Послуги з наркотиків та алкоголю в Австрії
В Австрії є багато центрів лікування алкогольної та наркотичної залежності. Проте наркотична та алкогольна залежність не є надзвичайною ситуацією. У разі передозування необхідно викликати швидку допомогу. Тим не менш, Анонімні алкоголіки та Анонімні наркомани мають відділення в Австрії. Це може бути хорошою першою зупинкою для наркоманії.
Крім того, Інститут Антона Прокша у Відні має хорошу програму для боротьби зі залежністю і може бути ще одним корисним ресурсом. Парашут також є відомим лікувальним центром у Відні .
Служби для дітей, сім’ї та молоді в Австрії
Служба у справах дітей та молоді Відня захищає молодь у місті. Однак сервіс надає і багато сімейних послуг. З ними можна зв’язатися за номером 01 4000 80 11. Однак це не екстрений номер.
Існують також спеціальні служби для жінок, наприклад, відділ у справах жінок у Відні . Оскільки відділ тісно співпрацює з жінками, у відділі працює жіночий штат юристів, політологів, соціальних працівників, психологів та інших експертів. Крім того, цілодобово працює гаряча лінія для постраждалих від домашнього насильства; номер 01 717 19.
Послуги, пов’язані зі злочинністю в Австрії
Ви повинні повідомляти про злочини за допомогою австрійського номера екстреної допомоги поліції. Однак є кілька інших організацій, які займаються іншими видами злочинності. Це включає радикалізацію, кіберзлочинність і злочини на ґрунті ненависті.
Наприклад, Beratungsstelle (#GegenHassimNetz) – це загальноавстрійська консультаційна служба, яка займається питаннями кіберзлочинів, злочинів на ґрунті ненависті, насильницького екстремізму та кіберзалякування. Телефон гарячої лінії 01 236 5534.
Крім того, батьки, які стурбовані тим, що їхній дитині загрожує радикалізація чи прояв екстремістських тенденцій, можуть зв’язатися з Beratungsstelle Estremismus (Boja) . З ними можна зв’язатися за номером 0800 2020 44.
Комунальні та телекомунікаційні послуги в Австрії
Кожне місто в Австрії має номер екстреної допомоги для місцевих комунальних і телекомунікаційних служб. Загалом, із питаннями телефону, Інтернету та електрики потрібно звертатися безпосередньо до свого постачальника послуг. Однак ви можете повідомити про надзвичайні ситуації з громадською інфраструктурою до місцевого офісу.
Дорожньо-транспортні служби в Австрії
В Австрії існує лише один номер для екстрених ситуацій на дорогах: 120. Він надходить до ÖAMTC , який займається будь-якими інцидентами на дорогах Австрії.
Звичайно, якщо ви їдете в Австрії та натрапите на невідкладну медичну допомогу, вам також слід зателефонувати за номером 112 або швидкою допомогою.
Послуги для бездомних в Австрії
Австрія має багато засобів захисту для боротьби з безпритульністю. Як наслідок, у Відні є багато безпечних будинків для тих, хто опинився без притулку.
Віденський соціальний фонд має 150 партнерських організацій, які допомагають мешканцям міста з доглядом за домом, інвалідами та бездомними. Крім того, фонд має будинки матері та дитини у Відні, щоб родини могли залишатися разом. Так само вони можуть допомагати біженцям у вразливих ситуаціях. Номер організації 01 24 5 24 працює щодня з 08:00 до 20:00.
Частина католицької церкви, Карітас Відень , також пропонує житлову підтримку у Відні. Це допомагає будь-кому, незалежно від його соціального, релігійного чи етнічного походження. Щоб зв’язатися з ними, телефонуйте 01 878 12 0.
Послуги з догляду за тваринами в Австрії
В Австрії діють жорсткі закони про захист тварин . Через це жителі не можуть займатися жорстоким поводженням з тваринами чи вбивати тварин. Гаряча лінія захисту тварин в Австрії — 01 4000 8060. Ви також можете звернутися по допомогу до Віденського товариства захисту тварин або Австрійського товариства захисту тварин .
Втрачене або вкрадене майно в Австрії
Якщо ви щось втратили під час перебування в Австрії, можливо, вам доведеться зателефонувати, щоб повідомити про дорогі речі та скасувати будь-які картки. Вам також може знадобитися подати заяву в місцеву поліцейську дільницю.
Якщо ви втратили банківську чи кредитну картку, вам потрібно буде звернутися до свого банку чи компанії, яка видає кредитні картки. Потрібний номер можна знайти на звороті вашої картки або на сайті компанії.
Якщо ви втратили паспорт або інше державне посвідчення особи, вам потрібно буде повідомити про це в місцеве посольство. Потім вони видадуть тимчасові документи, що посвідчують особу, і допоможуть отримати нові.
Загальноєвропейські номери екстрених служб
Ви можете скористатися загальноєвропейським номером 112, щоб повідомити про надзвичайні ситуації в Австрії. Однак часто краще використовувати відповідний австрійський номер екстреної допомоги, оскільки час відповіді буде швидшим.