La Principauté d’Andorre est un micro-État enclavé du sud-ouest de l’Europe, situé dans les Pyrénées orientales et bordé par l’Espagne et la France.
Même si les prix baissent lentement, Andorre reste l’un des endroits les plus chers d’Europe pour utiliser un téléphone mobile, tant pour l’achat d’une carte SIM locale que pour le roaming avec une carte SIM en dehors d’Andorre. Vous devez limiter votre consommation de données jusqu’à ce que vous atteigniez une autre région de France ou d’Espagne à des prix bien meilleurs.
Roaming européen en Andorre
Veuillez noter qu’Andorre ne fait pas partie de l’UE ou de l’EEE, où de nouvelles règles d’itinérance internationale entrent en vigueur en juin 2017. Par conséquent, les tarifs d’itinérance en Andorre ne sont ni limités ni réglementés et peuvent être beaucoup plus élevés.
Les fournisseurs européens traitent Andorre de manière très différente : peu d’entre eux facturent les mêmes frais que dans la zone européenne, mais la plupart ajoutent des frais supplémentaires importants pour l’utilisation en itinérance en Andorre. Mieux vaut vérifier votre fournisseur UE/EEE avant d’utiliser, vous connecter à un fournisseur français/espagnol si possible, ou acheter une carte SIM locale à la place.
Heureusement, ces coûts élevés peuvent souvent être évités puisque les antennes espagnoles ou françaises couvrent la majeure partie du pays. Ainsi, comme toujours dans les zones frontalières couvertes par plusieurs réseaux, veillez à empêcher le roaming en sélectionnant manuellement un réseau. Dans la vallée, la réception 3G/4G depuis l’Espagne ou la France est très mauvaise. Si vous restez plus longtemps, vous voudrez peut-être envisager d’acheter une carte SIM locale, malgré les coûts élevés, ou envisager l’une des rares options d’itinérance bon marché.
Andorre Télécom
Andorra Telecom est le seul fournisseur de réseau dans ce petit pays. L’entreprise publique s’appelait auparavant Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA), également connue sous le nom de Som. Comme dans la majeure partie de l’Europe, il existe la 2G sur 900 et 1 800 MHz et la 3G/UMTS sur 2 100 MHz. La 4G/LTE fonctionne aux fréquences de 1 800 MHz et 800 MHz (bandes 3 et 20).
Disponibilité
Leur produit prépayé s’appelait autrefois Mobiland Clic! Il s’appelle désormais Prepagament pour le prépaiement uniquement. Vous pouvez acheter une carte SIM au siège d’Andorra Telecom, Av. Merixell 112 à Andorre-la-Vieille ou ses distributeurs . La carte SIM se présente sous la forme d’une carte triple découpe, vous permettant de choisir entre des tailles mini, micro ou nano. Andorra Telecom vous demandera votre pièce d’identité, alors soyez prêt à l’emporter avec vous (passeport ou carte d’identité nationale).
Une carte SIM coûte généralement la modique somme de 30 euros, crédit compris, valable 5 mois. Il existe actuellement une promotion dans laquelle le kit ne coûte que 15 euros, incluant le même crédit, valable 2 mois. Si vous activez une carte SIM avec l’un des deux forfaits, le coût de la carte SIM est supprimé. Après cela, vous pouvez passer à un forfait avec paiement à l’utilisation.
L’activation de l’eSIM peut également se faire en ligne et ne coûtera que le prix d’un mois de service (vous devez choisir le Tarif S ou le Tarif M). Vous devrez créer un compte en ligne sur le site d’Andorra Telecom, télécharger une photo de votre passeport ainsi qu’un selfie et attendre un e-mail de confirmation indiquant que votre inscription a été acceptée. Une fois terminé, suivez le lien pour terminer la création de votre compte en ligne et sélectionnez le plan de départ souhaité.
Vous pouvez recharger votre solde grâce à des bons d’achat de 15, 30 ou 60 euros, achetés en magasin. Tout réapprovisionnement augmente la durée de validité d’un an. Vérifiez votre crédit en composant le *101#.
Toutes les recharges sont valables un an. Si vous n’avez plus de crédit, vous aurez 2 mois pour recharger votre carte. Pendant cette période, vous pourrez recevoir des appels et des SMS dans le pays. Si vous ne rechargez pas votre compte dans ce délai, le numéro sera automatiquement désabonné et vous ne pourrez pas le restaurer.
Paquets
Il existe désormais deux ensembles de packages offrant à la fois des fonctionnalités de données et de voix :
- Tarif S : 20 minutes en national et 1 Go pour 9 euros.
- Tarif M : 60 minutes en national et 3 Go pour 19 euros.
Si vous dépassez la limite, les frais d’utilisation indiqués ci-dessous vous seront facturés pour les données et 0,26 € par minute pour la voix. Les SMS ne sont pas inclus : chacun coûte 0,16 €.
Packs de fonctionnalités de données
La consommation de data est facturée 0,02 € par Mo, hors forfaits qui doivent être activés par l’envoi d’un SMS. Pour consulter votre solde data, envoyez un SMS vierge gratuit au 123. Les forfaits suivants sont vendus (taxes incluses) :
| Prix | Volume | Validité | Code d’activation |
|---|---|---|---|
| 2 € | 200 Mo | 3 jours | SMS vide au numéro 102 |
| 5€ | 500 Mo | 7 jours | SMS vide au numéro 103 |
| 9 € | 1 Go | 1 mois | SMS vide au numéro 104 |
L’itinérance internationale
Étant donné qu’Andorre ne fait pas partie de l’UE ou de l’EEE, leurs règles ne s’appliquent pas. Pour le roaming en Europe et aux USA, un forfait de roaming quotidien est vendu 2 euros avec 300 Mo, valable jusqu’à minuit du jour. Sinon, en Europe et aux États-Unis, les frais de transfert de données seront facturés à 0,05 € par Mo.
Plus d’information
- APN : Internet
- Andorra Telecom dispose d’une application qui vous permet de gérer votre tarif et de recharger votre carte SIM.
- Site Internet (partiellement en anglais, modifié en haut à droite) : http://www.andorratelecom.ad/
Options d’itinérance de fournisseurs étrangers
Étant donné qu’Andorre n’est pas un État membre de l’UE/EEE, elle est exclue de la zone d’itinérance générale « roam like home » de presque tous les fournisseurs européens. Cela signifie que les données en roaming sur le seul réseau d’Andorra Telecom sont, dans la plupart des cas, facturées à des tarifs gonflés. Vous devriez essayer d’éviter toute connexion avec Andorra Telecom et choisir plutôt un fournisseur espagnol. Mais la couverture dans la vallée peut être assez faible et instable sur les réseaux espagnols 3G et 4G/LTE.
Roaming avec les fournisseurs espagnols
Selon cet article de Xatakamóvil, les fournisseurs espagnols facturent des tarifs gonflés allant de 3,63 € par Mo à 18,15 € par Mo. La seule exception est Movistar , qui facture 9 € généreux par 3 Go par jour pour les clients sous contrat uniquement, et non pour les clients prépayés.
Pour toutes les cartes SIM Orange espagnoles, comme la carte SIM Mundo, vous pouvez activer l’option « Partout » dans votre compte client, en utilisant l’application ou en envoyant « EW » au 22095 par SMS. Cela vous donne 100 Mo par jour calendaire selon le prix. 7 euros en Andorre.
Roaming avec les opérateurs français
La situation des opérateurs français est légèrement meilleure, toujours grâce à Orange : Andorre fait partie de la zone UE des cartes SIM Orange françaises et pratique le tarif national français. Cela s’applique aux cartes SIM prépayées comme Orange Holiday ou Mobicarte, ainsi qu’aux contrats comme celui de Sosh.
Roaming avec d’autres fournisseurs étrangers
La plupart des autres fournisseurs de l’UE excluent désormais Andorre de leur zone de roaming préférentielle car ils doivent payer des prix de gros beaucoup plus élevés pour que leurs clients puissent utiliser le réseau monopolistique d’Andorra Telecom. Si vous restez pour une courte période, désactivez l’itinérance des données ou essayez de vous connecter à un fournisseur espagnol ; si vous restez longtemps, achetez une carte SIM locale.