Odkryj wszystko, co musisz wiedzieć o wizytach u lekarza pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii, w tym o umawianiu wizyt, organizowaniu ubezpieczenia zdrowotnego i nie tylko.

Zapytaj dowolnego Brytyjczyka, co napawa go dumą ze swojego kraju, a jest duże prawdopodobieństwo, że odpowie: Narodowa Służba Zdrowia (NHS). Mimo to wiele osób przyzna, że ​​system znajduje się pod poważnym obciążeniem. Na szczęście dla emigrantów państwowa opieka zdrowotna jest bezpłatna i zapewnia dostęp do lekarzy pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii.

Aby pomóc Ci dowiedzieć się, jak uzyskać dostęp do systemu, z którego słynie ten kraj, ten przewodnik zawiera następujące informacje:

Lekarze pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii

Publiczna opieka zdrowotna w Wielkiej Brytanii jest bezpłatna w ramach NHS i obejmuje wszystko, od rutynowych badań kontrolnych po pilne operacje. Nawet jeśli jesteś w stanie zapłacić za najlepsze dostępne leczenie, Twoja przygoda z opieką zdrowotną zwykle zaczyna się od wizyty u lekarza rodzinnego. Jednak według Brytyjskiego Stowarzyszenia Medycznego (BMA) liczba lekarzy pracujących w Anglii spada. Rzeczywiście, w czerwcu 2021 r. liczba lekarzy pierwszego kontaktu zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin wynosiła  27 600  , co stanowi spadek o około 1800 od 2014 r.

BMA twierdzi obecnie, że przychodnie pierwszego kontaktu doświadczają  coraz większego obciążenia ; w związku z rosnącym popytem, ​​problemami z rekrutacją personelu i koniecznością dłuższego oczekiwania pacjentów na wizyty. Obecnie w Anglii przypada średnio jeden  lekarz rodzinny na 2038 osób  , jednak odsetek ten znacznie się różni w zależności od kraju. Na przykład „  innews”  podaje, że chociaż w Liverpoolu przypada jeden lekarz rodzinny na 1614 pacjentów, w Hull jest tylko jeden na 2761 pacjentów.

Lekarze pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii zwykle działają w ramach niezależnych praktyk. Są one powszechnie znane jako gabinety lekarskie i zazwyczaj stanowią pierwszy kontakt dla każdego, kto ma problemy zdrowotne.

Mogą:

  • udzielać porad zdrowotnych
  • przepisywać leki i metody leczenia schorzeń, które nie wymagają specjalistycznej opieki
  • przeprowadzać rutynowe kontrole stanu zdrowia
  • zapewnić szczepienia
  • kierować pacjentów do szpitali lub konsultantów w celu dalszej diagnostyki, badań, badań i leczenia

Wiele przychodni lekarskich ma także łącza do ośrodków zdrowia, w których działają inni lekarze. Zazwyczaj gabinety lekarskie są otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:30.

Pacjenci posiadający  prywatne ubezpieczenie zdrowotne lub ci, którzy zamierzają zapłacić, aby uniknąć długiego oczekiwania na bezpłatne leczenie, zazwyczaj muszą uzyskać skierowanie od lekarza pierwszego kontaktu, zanim będą mogli udać się do prywatnego konsultanta specjalistycznego.

Kto może uzyskać dostęp do lekarzy pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii?

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, możesz uzyskać dostęp do pełnego zakresu bezpłatnych usług zdrowotnych świadczonych przez NHS. Najpierw jednak będziesz musiał  zarejestrować się u lekarza pierwszego kontaktu (GP) . Warto zauważyć, że NHS informuje, że rejestracja jest bezpłatna i że nie trzeba przedstawiać dowodu potwierdzającego adres, status imigracyjny, dowód osobisty czy numer NHS.

W  dokumencie Uprawnienia NHS: przewodnik dotyczący zdrowia migrantów  wyjaśniono, kto może się o co ubiegać po brexicie. Zasadniczo krótkoterminowi goście z UE mogą nadal mieć dostęp do niezbędnej z medycznego punktu widzenia opieki zdrowotnej w ramach europejskiej karty ubezpieczenia zdrowotnego (EKUZ) lub planowanej opieki zdrowotnej w ramach finansowania  S2 .

Krótkoterminowi goście z UE (w tym byli mieszkańcy Wielkiej Brytanii), którzy nie są objęci nową  umową między Wielką Brytanią a UE w sprawie wzajemnej opieki zdrowotnej,  mogą być zobowiązani do zapłaty za leczenie w ramach NHS. W szczególności nie ma zmian w uprawnieniach do opieki zdrowotnej gości krótkoterminowych objętych dwustronnymi umowami w sprawie opieki zdrowotnej zawartymi między Wielką Brytanią a krajami spoza UE; obejmuje to Norwegię, Islandię, Liechtenstein i Szwajcarię.

Obywatele UE, Norwegii, Islandii, Liechtensteinu i Szwajcarii, którzy przenieśli się do Wielkiej Brytanii od 1 stycznia 2021 r., będą musieli uiścić imigracyjną opłatę zdrowotną w ramach każdego wniosku wizowego.

Nierezydenci mogą być zobowiązani do zapłaty za niektóre usługi NHS, jeśli mają na to środki. NHS informuje jednak,   że leczenie na oddziałach ratunkowych (A&E) oraz w gabinetach lekarskich będzie zawsze bezpłatne. Zapewnia, że ​​„zawsze zostanie zapewnione pilne lub natychmiast konieczne leczenie, niezależnie od możliwości lub chęci danej osoby do zapłaty za to leczenie”.

Znalezienie lekarza rodzinnego

Na szczęście znalezienie lekarza rodzinnego w Wielkiej Brytanii jest dość proste. Możesz po prostu skorzystać z wyszukiwarki, aby znaleźć opcje najbliżej Ciebie. Możesz także wpisać swoją lokalizację lub kod pocztowy w  narzędziu NHS Znajdź lekarza rodzinnego  , aby wyszukać przychodnie lekarskie w promieniu kilku mil. Chociaż pacjenci zazwyczaj rejestrują się w przychodni znajdującej się w ich najbliższej okolicy, istnieje możliwość wybrania przychodni położonej  dalej  , jeśli oferuje ona określone usługi, których potrzebujesz lub jest bliżej Twojego miejsca pracy.

Wszyscy lekarze praktykujący w Wielkiej Brytanii muszą być zarejestrowani w General Medical Council (GMC). Istnieje także możliwość wyszukania lekarza i przejrzenia jego dokumentacji w  Rejestrze Lekarskim . Obejmuje to szczegółowe informacje na temat szkolenia każdego lekarza, statusu rejestracji i inne przydatne informacje. Obecnie w rejestrze figuruje 348 988 lekarzy, w tym wszyscy specjaliści, lekarze szpitalni oraz lekarze pracujący poza NHS.

NHS posiada również  usługę online  , która przedstawia opinie pacjentów na temat każdej przychodni lekarskiej. Zapewnia to oceny satysfakcji uwzględniające takie czynniki, jak dostęp do preferowanego lekarza, czas oczekiwania, łatwość umawiania się na wizytę, a nawet przydatność recepcjonistów.

Rejestracja u lekarza rodzinnego

Strona internetowa NHS zawiera przydatny przewodnik dotyczący  rejestracji u lekarza rodzinnego . Na szczęście nie jest to skomplikowany proces i po zarejestrowaniu będziesz mieć dostęp do wszystkich usług, którymi dysponuje NHS.

Chociaż możesz zgłosić się do gabinetu lekarskiego jako niezarejestrowany pacjent, na przykład nowo przybyły do ​​Wielkiej Brytanii wymagający pomocy lekarskiej, NHS zaleca, aby w przypadku konieczności leczenia przez dłuższy czas konieczne może być zarejestrowanie się jako rezydent tymczasowy lub pacjent stały. niż 14 dni. Warto zauważyć, że możesz zarejestrować się jako rezydent tymczasowy na okres do trzech miesięcy.

Emigrantom przebywającym w Wielkiej Brytanii przez dłuższy czas zaleca się priorytetowe traktowanie rejestracji. Najpierw będą musieli wybrać operację odpowiadającą ich potrzebom, a następnie zadzwonić lub wysłać e-mail do nich i poprosić o zarejestrowanie się jako pacjent. Możesz pobrać  formularz rejestracyjny GMS1,  jeśli zostaniesz poproszony o jego wypełnienie. Pamiętaj jednak, że aby zarejestrować się u lekarza rodzinnego, nie musisz przedstawiać dowodu tożsamości. To powiedziawszy, pomocne może być przedstawienie jednego lub więcej z następujących elementów:

  • paszport
  • akt urodzenia
  • Certyfikat HC2
  • identyfikator dla szorstkich śpiochów
  • rejestracja hostelu lub zakwaterowania lub list przekazujący pocztę

Uwaga: jeśli jesteś bezdomny, możesz podać adres tymczasowy, np. adres znajomego, ośrodek dzienny lub adres przychodni lekarskiej. Pomoc w wypełnieniu formularzy będzie dostępna także dla tych, którzy jej potrzebują. I wreszcie wszyscy członkowie jednej rodziny muszą zarejestrować się osobno.

Umawianie wizyty u lekarza rodzinnego

Chociaż w Wielkiej Brytanii możesz bezpłatnie udać się do lekarza pierwszego kontaktu, konieczne będzie umówienie się na wizytę. To powiedziawszy, pacjenci mieli trudności z osobistą wizytą u lekarza pierwszego kontaktu, a czasami wręcz niemożliwą, podczas obostrzeń związanych z pandemią Covid-19. A od jesieni 2021 r. wielu lekarzy nadal prowadzi konsultacje zdalnie, telefonicznie lub online.

NHS udostępnia wytyczne dotyczące  umawiania się na wizytę u lekarza rodzinnego . Możesz udać się do przychodni i porozmawiać z recepcjonistką, zadzwonić do niej lub umówić się na wizytę online za pośrednictwem  aplikacji myGP . Należy mieć świadomość, że niektórzy pacjenci będą musieli czekać na wizytę dłużej niż inni, w zależności od rodzaju problemu, wieku i stanu zdrowia.

Jeśli jednak pacjenci wymagają pilnej pomocy, mogą udać się bezpośrednio do najbliższego oddziału ratunkowego (A&E). Recepcjonista w przychodni może skierować Cię do pielęgniarki w przychodni lub innego pracownika służby zdrowia, aby przyspieszyć ten proces.

Czego się spodziewać podczas wizyty u lekarza rodzinnego w Wielkiej Brytanii

Po zarejestrowaniu się w przychodni lekarskiej i umówieniu się na wizytę wystarczy poinformować recepcjonistę o swoim przybyciu. Zostaniesz poproszony o pozostanie w poczekalni do czasu, aż do Ciebie zadzwonią. Po pierwszej wizycie nie musisz zabierać ze sobą żadnych dokumentów ani dokumentów tożsamości. Dzieje się tak dlatego, że cała Twoja dokumentacja będzie dostępna dla lekarza. NHS zaleca pacjentom przygotowanie się do konsultacji oraz sporządzenie listy objawów i  pytań, które należy zadać lekarzowi .

Lekarze pierwszego kontaktu zazwyczaj przeznaczają około 10 minut na konsultację. Może się jednak okazać, że będziesz musiał poczekać dłużej niż wyznaczona godzina, jeśli poprzednie konsultacje dobiegły końca. The Guardian  jest jednym z tych, którzy donoszą, że lekarze chcieliby spędzić więcej czasu z każdym pacjentem, ponieważ uważają, że  10 minut to za mało .

Na szczęście większość lekarzy pierwszego kontaktu w Wielkiej Brytanii oferuje obecnie  konsultacje online  i  konsultacje wideo  , co pozwala zaoszczędzić czas w oczekiwaniu na wizytę twarzą w twarz. Oznacza to również, że nie musisz udawać się do lekarza rodzinnego.

Korzystanie z lekarza online w Wielkiej Brytanii

Alternatywą dla tradycyjnej metody wyszukiwania lokalnej przychodni lekarskiej jest także możliwość zarejestrowania się u lekarza w Wielkiej Brytanii online. Te platformy internetowe umożliwiają rozmowę z w pełni akredytowanym lekarzem w drodze konsultacji wideo. W zależności od platformy oferują także szereg innych usług, takich jak realizacja recept i całodobowy dostęp do lekarzy. Lekarze online w Wielkiej Brytanii to:

Prośba o wizytę domową

Jeśli ze względów zdrowotnych nie możesz udać się do przychodni, możesz poprosić swojego lekarza rodzinnego o wizytę domową. To powiedziawszy, usługa ta jest zwykle zarezerwowana dla osób starszych lub bardzo młodych. Jeśli to możliwe, powinieneś spróbować zadzwonić do swojego lekarza rodzinnego rano, jeśli uważasz, że będziesz potrzebować wizyty tego samego dnia.

Niezależna organizacja charytatywna  Citizens Advice  oferuje porady dotyczące usług opieki zdrowotnej w Wielkiej Brytanii, w tym praw pacjentów. Mówi, że pacjenci nie mogą nalegać na wizytę domową i to lekarz rodzinny decyduje, jak pilna jest taka wizyta. Jednakże pielęgniarka środowiskowa może odwiedzać pacjentów w domu. Ponadto pielęgniarki środowiskowe zazwyczaj opiekują się kobietami, które właśnie urodziły dziecko, w domu.

Specjaliści medyczni w Wielkiej Brytanii

Wszyscy mieszkańcy Wielkiej Brytanii mają prawo do bezpłatnej opieki specjalistycznej zgodnie ze swoimi potrzebami. W rzeczywistości  badanie  przeprowadzone przez General Medical Council (GMC) pokazuje, że tylko Stany Zjednoczone i Australia mają więcej uznanych specjalizacji medycznych niż Wielka Brytania. Oznacza to, że pacjenci mają dostęp do większej różnorodności specjalistycznej opieki medycznej w Wielkiej Brytanii niż gdziekolwiek indziej w Europie.

W Wielkiej Brytanii oficjalnie istnieje  61 dyscyplin specjalistycznych,  którymi zajmują się przeszkoleni lekarze, czyli prawie dwa razy więcej niż na przykład w Holandii. GMC udostępnia  listę uznanych i  praktykowanych specjalności; począwszy od onkologii po chirurgię plastyczną, zdrowie psychiczne po medycynę tropikalną, dermatologię po zdrowie reprodukcyjne, żeby wymienić tylko kilka.

Organy regulacyjne w Wielkiej Brytanii

Specjaliści medyczni pracujący w Wielkiej Brytanii podlegają ścisłym regulacjom. Health and Safety Executive (HSE) jest niezależnym krajowym organem regulacyjnym, który obejmuje wszystkie publiczne i prywatne placówki opieki zdrowotnej i społecznej. Współpracuje z wieloma organizacjami zawodowymi w celu regulowania wszystkich aspektów opieki zdrowotnej. Obejmują one:

Znalezienie specjalisty w Wielkiej Brytanii

Zazwyczaj pacjenci  kierowani są do specjalisty  przez lekarza pierwszego kontaktu. NHS zaleca, aby w przypadku chęci wizyty u prywatnego specjalisty poprosić swojego lekarza rodzinnego o skierowanie. W piśmie zawarte będą podstawowe informacje dla specjalisty, takie jak historia choroby i powód skierowania.

Jeśli Twój lekarz pierwszego kontaktu skieruje Cię do specjalisty lub innego pracownika służby zdrowia, np. dentysty lub okulisty, możesz mieć prawo wybrać, do którego  szpitala w Anglii  chcesz się udać na pierwszą  wizytę ambulatoryjną . Możesz także wybrać, który zespół kierowany przez konsultanta będzie odpowiedzialny za Twoje leczenie.

Warto zauważyć, że chociaż Twój lekarz rodzinny zaleci specjalistę lub szpital, możesz poszukać własnego specjalisty i zapytać, czy jest on w stanie zapewnić leczenie. NHS udostępnia  narzędzie do wyszukiwania online,  które pomaga pacjentom wybrać szpital według nazwiska, lokalizacji i specjalizacji.

Czas oczekiwania na wizytę u specjalisty

Czas oczekiwania na opiekę specjalistyczną w ramach NHS będzie się różnić w zależności od rodzaju opieki, jakiej potrzebujesz. Na przykład maksymalny czas oczekiwania na specjalistyczne leczenie raka wynosi dwa tygodnie, zgodnie z wymogami prawa. Jednakże zgodnie z  Konstytucją NHS , jeśli Twój lekarz rodzinny skieruje Cię z powodu stanu, który nie jest pilny, masz prawo rozpocząć leczenie pod przewodnictwem konsultanta w ciągu 18 tygodni od otrzymania skierowania.

Dostęp do prywatnych specjalistów i lekarzy

Chociaż Wielka Brytania jest niewielka w porównaniu z innymi krajami, posiada prywatną sieć opieki zdrowotnej z wieloma opcjami dla tych, którzy chcą ominąć NHS. W rzeczywistości komisja prywatnej praktyki BMA szacuje, że  28 000 konsultantów  prowadzi prywatną praktykę w Wielkiej Brytanii.

Co więcej, niezależna organizacja badawcza The Commonwealth Fund szacuje, że   w Wielkiej Brytanii istnieje 515 prywatnych szpitali . Dane dotyczące wyników prywatnych szpitali i konsultantów można znaleźć, korzystając z internetowych usług porównawczych, takich jak  PHIN  i  ​​netdoctor .

Prywatny świadczeniodawca może poinformować Cię, ile będzie kosztować Twoje leczenie poza NHS. Będą także w stanie wydać zalecenia, które pomogą Ci przyspieszyć leczenie i polecić lekarzy i specjalistów, którzy są w pobliżu. Aby uzyskać dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej w Wielkiej Brytanii, możesz albo zdecydować się na wykupienie  prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego  jako środek ostrożności, albo zdecydować się na opłacenie każdej indywidualnej konsultacji lub leczenia. Więcej na ten temat możesz przeczytać w dalszej części poradnika.

Koszt lekarzy i specjalistów

Jeśli nie zdecydujesz się na leczenie prywatne, całe leczenie w Wielkiej Brytanii jest bezpłatne. Obejmuje to koszty badań kontrolnych, zdjęć rentgenowskich, operacji i leków przepisanych podczas leczenia szpitalnego oraz konsultacji kontrolnych. Jedyne koszty, jakie musisz ponieść, dotyczą recept wystawionych przez Twojego lekarza rodzinnego (zobacz oddzielną część dotyczącą recept lekarskich w Wielkiej Brytanii).

Jeśli jednak zdecydujesz się na prywatną opiekę zdrowotną, koszt będzie oczywiście zależał od poziomu wymaganego leczenia. Na przykład jeden z ubezpieczycieli zdrowotnych podaje cenę 70 funtów za 15-minutową wizytę u lekarza pierwszego kontaktu, wzrastającą do 128 funtów za półgodzinną konsultację. Dalsze badania, takie jak badania krwi, prześwietlenia rentgenowskie lub skany MRI, będą kosztować dodatkowo.

W sierpniu 2021 r.  myTribe Insurance  porównało ceny szeregu zabiegów przeprowadzanych w 26 prywatnych szpitalach w Wielkiej Brytanii. Ustalono, że średnie koszty wynosiły:

  • Usunięcie zęba mądrości: 2350 funtów
  • Wymiana stawu biodrowego: 12 198 funtów
  • Wymiana kolana: 13 205 funtów
  • Usunięcie pęcherzyka żółciowego: 6199 funtów
  • Operacja zaćmy: 2518 funtów
  • Usunięcie wypadniętego dysku: 7988 GBP
  • Laparoskopowa naprawa przepukliny: 3352 GBP
  • Kolonoskopia: 2063 GBP
  • Gastroskopia: 1670 funtów
  • Uwolnienie cieśni nadgarstka: 1993 GBP
  • Wycięcie migdałków: 2772 GBP
  • Artroskopia kolana: 3673 £
  • Histerektomia brzuszna: 7089 funtów
  • Wymiana barku: 11 020 GBP

Ubezpieczenie zdrowotne w Wielkiej Brytanii

Chociaż większość osób w Wielkiej Brytanii zaspokaja wszystkie swoje potrzeby zdrowotne w ramach NHS,  około 10%  decyduje się na wykupienie prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego. Dzieje się tak dlatego, że może pomóc im uzyskać szybsze i wygodniejsze leczenie niektórych niepilnych schorzeń. Niektórzy pracodawcy w Wielkiej Brytanii zapewniają swoim pracownikom także prywatną opiekę zdrowotną.

Jako emigrant nie masz obowiązku wykupienia ubezpieczenia zdrowotnego. Jednakże może Ci się to wydawać atrakcyjne, ponieważ roczna składka pomoże Ci uzyskać dostęp do większego wyboru lekarzy pierwszego kontaktu i placówek szpitalnych oraz szerszej gamy zabiegów; w tym prace stomatologiczne i terapie uzupełniające. Szpitale prywatne mają również tę zaletę, że są wygodniejsze, mniej zatłoczone i oferują większy wybór żywności.

Warto zauważyć, że koszty będą się różnić w zależności od wybranego poziomu ubezpieczenia, a także kwoty udziału własnego. Czynniki takie jak wiek, miejsce zamieszkania, występowanie jakichkolwiek schorzeń lub palenie tytoniu również będą determinować koszty ubezpieczenia. Dlatego dobrym pomysłem jest rozejrzeć się za rodzajem ubezpieczenia, które najlepiej odpowiada Twoim okolicznościom i cenie, jaką chcesz zapłacić. Polisy są również dostępne dla rodzin i osób indywidualnych.

Recepty lekarskie w Wielkiej Brytanii

Chociaż wizyta u lekarza pierwszego kontaktu w ramach NHS jest bezpłatna, najprawdopodobniej będziesz musiał zapłacić za leki przepisane przez lekarza. Niektóre artykuły, takie jak środki antykoncepcyjne i leki przepisywane pacjentom przebywającym w szpitalu, są zawsze bezpłatne. W przeciwnym razie za każdy lek wypisany na recepcie będziesz musiał zapłacić 9,35 GBP. Przewodnik  NHS dotyczący opłat za recepty  wyjaśnia to szczegółowo.

Co ważne, opłata za receptę nie dotyczy następujących osób:

  • dzieci poniżej 15. roku życia
  • studenci studiów stacjonarnych do 18
  • osoby powyżej 60. roku życia
  • osoby o niskich dochodach
  • kobiety w ciąży i kobiety, które rodziły w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  • osoby chore na raka i inne długotrwałe schorzenia lub niepełnosprawności

Podczas gdy niektóre przychodnie wydają przepisane przez siebie leki, inne poproszą Cię o zabranie recepty do apteki. W Wielkiej Brytanii jest to bardziej znane jako chemik.

Jeżeli lek przepisany jest na schorzenie wymagające długotrwałego leczenia, receptę powtarzalną będzie można zamówić online.  Aby skorzystać z tej usługi, będziesz jednak potrzebować  loginu NHS . Możliwe jest także obniżenie kosztów wielokrotnych recept poprzez wykupienie karnetu na receptę; jest to tzw.  certyfikat przedpłaty na receptę (PPC) .

Nadmierne przepisywanie leków w Wielkiej Brytanii

Niektórzy zarzucają lekarzom NHS, że zbyt pochopnie przepisują leki. Na przykład we wrześniu 2021 r.  BBC poinformowała  , że ​​z przeglądu rządowego wynika, że ​​wielu pacjentom przepisano niepotrzebne leczenie, a niektórym pacjentom wyrządziło krzywdę nadmierne przepisywanie leków.

Narodowy Instytut Doskonałości Zdrowia i Opieki (NICE) zaleca, aby lekarze pierwszego kontaktu przepisywali leki tylko wtedy, gdy są konieczne. Ponadto we wszystkich przypadkach powinni rozważyć korzyści wynikające z podania leku w stosunku do związanego z nim ryzyka.

Podobnie jak w większości krajów, w Wielkiej Brytanii niektóre leki można kupić  bez recepty  w aptece lub supermarkecie. NHS zaleca jednak, aby ograniczały się one głównie do takich produktów, jak proste środki przeciwbólowe i leki na kaszel. Warto zauważyć, że antybiotyki można nabyć wyłącznie na receptę.

Badania lekarskie w Wielkiej Brytanii

Po zarejestrowaniu się u lekarza rodzinnego prawdopodobnie zostaniesz poproszony o poddanie się  kontroli stanu zdrowia . Przeprowadzi to lekarz, pielęgniarka, farmaceuta lub inny pracownik służby zdrowia. Będziesz musiał odpowiedzieć na szereg pytań dotyczących ogólnego stanu zdrowia. NHS zaleca wykonanie badania ciśnienia krwi oraz badania krwi w celu sprawdzenia poziomu cholesterolu i cukru we krwi. Można przeprowadzić inne badania w zależności od historii choroby i czynników ryzyka.

NHS zaleca, aby wszyscy pacjenci poddawali się tego typu badaniom lekarskim co pięć lat. Jeśli masz więcej niż 40 lat, otrzymasz również zaproszenie od swojego lekarza rodzinnego. Lekarz zaleci częstsze badania, jeśli wykryją jakiekolwiek problemy zdrowotne.

Przeprowadzą także nierutynowe testy pod kątem konkretnych problemów. Na przykład, jeśli lekarz uzna, że ​​masz problem z sercem, specjalnie przeszkolony pracownik służby zdrowia może wykonać elektrokardiogram w szpitalu, przychodni lub przychodni rodzinnej. Lekarz zazwyczaj dostarcza wynik bezpośrednio pacjentowi telefonicznie lub osobiście. Jeżeli badania przeprowadzane są poza gabinetem lekarskim, wyniki zazwyczaj przesyłane są lekarzowi, który o nie poprosił. Następnie przekażą je pacjentowi.

Lekarze medycyny ratunkowej w Wielkiej Brytanii

Każdy w Wielkiej Brytanii ma prawo do bezpłatnej pomocy medycznej w nagłych przypadkach. Istnieje kompleksowy system zapewniający pomoc, której potrzebujesz o każdej porze dnia i nocy.

W sytuacjach zagrożenia życia należy zadzwonić pod numer 999 i wezwać pogotowie. Jeśli wymagana jest pilna pomoc, możesz po prostu udać się na najbliższy oddział ratunkowy (A&E). Żadne spotkanie nie jest konieczne.

W przypadku mniej krytycznych schorzeń możesz uzyskać dostęp do pomocy lekarskiej poza godzinami pracy (od 18:30 do 08:00 w dni powszednie, weekendy i święta), dzwoniąc do swojej przychodni lekarskiej. Zostaniesz przekierowany do miejsca, w którym możesz uzyskać pomoc.

Alternatywnie możesz zadzwonić pod numer 111 lub skorzystać z  usługi internetowej NHS 111 . 

Jak działa NHS 111

Będziesz musiał odpowiedzieć na pytania dotyczące swoich objawów na stronie internetowej lub porozmawiać z w pełni przeszkolonym doradcą przez telefon. Jeśli potrzebujesz, możesz poprosić o tłumacza.

W zależności od sytuacji będziesz:

  • dowiedz się, jakie lokalne usługi mogą Ci pomóc
  • być podłączony do pielęgniarki, dentysty ratunkowego, farmaceuty lub lekarza pierwszego kontaktu
  • umów się na spotkanie twarzą w twarz, jeśli tego potrzebujesz
  • otrzymasz informację o czasie przybycia, jeśli musisz udać się na oddział ratunkowy; może to oznaczać, że spędzasz tam mniej czasu
  • zostanie poinformowany, jak zdobyć potrzebne leki
  • uzyskać poradę dotyczącą samoopieki

W celu pilnego leczenia stomatologicznego należy zadzwonić do swojego dentysty lub skorzystać z  usługi internetowej NHS 111,  jeśli nie możesz się z nią skontaktować lub jej nie masz.

Możesz także udać się do  placówki pilnej opieki , takiej jak przychodnia NHS, ośrodek pilnej opieki lub oddział drobnych urazów. Mogą one zapewnić leczenie drobnych urazów lub chorób, takich jak skaleczenia, siniaki i wysypki.

Złożenie skargi na lekarza lub specjalistę

Jeśli nie jesteś zadowolony z leczenia, jakie otrzymałeś od lekarza, specjalisty lub jakiegokolwiek aspektu opieki NHS, masz prawo złożyć formalną skargę. Na stronie internetowej NHS znajduje   się sekcja dotycząca tego, jak złożyć skargę, kto może pomóc w tym procesie, do kogo napisać i czego się spodziewać.

Chociaż nie ma określonych ram czasowych na rozstrzygnięcie sprawy, w ciągu trzech dni roboczych powinieneś otrzymać potwierdzenie otrzymania Twojej skargi. Jeśli z jakiegokolwiek powodu odpowiedź zostanie opóźniona, należy Cię o tym na bieżąco informować. Jeśli złożyłeś skargę, ale nie otrzymałeś odpowiedzi lub decyzji przez ponad sześć miesięcy, powinieneś zostać poinformowany o przyczynie opóźnienia. Po rozpatrzeniu Twojej skargi otrzymasz pisemną odpowiedź.

Odpowiedź powinna przedstawiać ustalenia oraz, w stosownych przypadkach, zawierać przeprosiny i informacje o działaniach podjętych w wyniku złożonej skargi. Powinno ono także zawierać informacje o sposobie rozpatrzenia skargi oraz szczegółowe informacje na temat przysługującego Ci prawa do skierowania skargi do odpowiedniego rzecznika praw obywatelskich.

Powody narzekania na lekarza pierwszego kontaktu

Bezpłatną pomoc można również uzyskać w  Citizens Advice , która informuje, że możesz złożyć skargę dotyczącą dowolnego aspektu opieki lekarza pierwszego kontaktu. To zawiera:

  • niemożność umówienia się na wizytę u lekarza rodzinnego; celem rządowym jest umożliwienie umówienia się na wizytę w związku z pilnym problemem medycznym w ciągu 48 godzin
  • błędna diagnoza
  • nieprawidłowe leczenie
  • problemy z usługą lekarza rodzinnego poza godzinami pracy
  • wystąpiło nieuzasadnione opóźnienie w diagnozie lub leczeniu
  • nastąpiło nieuzasadnione opóźnienie w powiadomieniu Cię o wynikach badań
  • Twój lekarz rodzinny ignoruje ważne objawy
  • zła komunikacja
  • Twój lekarz rodzinny nie zapewnia odpowiedniego uśmierzania bólu
  • zaniedbanie kliniczne skutkujące obrażeniami ciała
  • zachowanie personelu w przychodni lekarskiej

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi na skargę, możesz zadzwonić pod numer 0345 015 4033 lub odwiedzić  stronę internetową Rzecznika  , aby uzyskać więcej informacji i poprosić Rzecznika Parlamentarnego i Służby Zdrowia o zbadanie sprawy.

Przydatne brytyjskie zwroty medyczne

Akronimy są powszechnie stosowane w służbie zdrowia i mogą być mylące nawet dla rodzimych użytkowników języka angielskiego. Aby pomóc Ci poruszać się po tych terminach, Netdoctor opublikował obszerny przewodnik po  terminologii dotyczącej usług zdrowotnych NHS  , z którą możesz się spotkać.

Przydatne zasoby

  • NHS UK  – indeks regionalnych stron internetowych NHS, które dostarczają dalszych informacji na temat systemu i usług opieki zdrowotnej
  • Aplikacja NHS  – zawiera dalsze informacje na temat aplikacji oraz sposobu jej pobierania i używania
  • Poradnictwo obywatelskie  – przegląd dyskryminacji w służbie zdrowia i opiece
Wizyta u lekarza rodzinnego (GP) w Wielkiej Brytanii