اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول زيارة الطبيب العام في المملكة المتحدة، بما في ذلك تحديد المواعيد وترتيب التأمين الصحي والمزيد.

اسأل أي بريطاني عما يجعله فخوراً ببلده ومن المحتمل أن يقول خدمة الصحة الوطنية (NHS). ومع ذلك، سيعترف الكثيرون بأن النظام يتعرض لضغوط شديدة. ولحسن الحظ بالنسبة للمغتربين، فإن الرعاية الصحية الحكومية مجانية وتتيح إمكانية الوصول إلى الأطباء العامين في المملكة المتحدة.

ولمساعدتك في التعرف على كيفية الوصول إلى النظام الذي تشتهر به الدولة، يتضمن هذا الدليل المعلومات التالية:

الأطباء العامين في المملكة المتحدة

الرعاية الصحية العامة في المملكة المتحدة مجانية من خلال هيئة الخدمات الصحية الوطنية وتغطي كل شيء بدءًا من الفحوصات الروتينية وحتى الجراحة الطارئة. وحتى إذا كنت قادرًا على دفع تكاليف أفضل علاج متاح، فإن رحلة الرعاية الصحية الخاصة بك تبدأ عادةً بزيارة طبيبك العام. ومع ذلك، وفقا للجمعية الطبية البريطانية (BMA)، فإن عدد الأطباء العاملين في إنجلترا آخذ في الانخفاض. في الواقع، كان هناك  27600 طبيب عام مكافئ بدوام كامل  في يونيو 2021، وهو ما يمثل انخفاضًا بنحو 1800 منذ عام 2014.

تدعي جمعية نقد البحرين الآن أن العمليات الجراحية العامة تعاني من  ضغوط متزايدة ; مع ارتفاع الطلب، ومشاكل تعيين الموظفين، واضطرار المرضى إلى الانتظار لفترة أطول للحصول على المواعيد. حاليًا، يوجد في المتوسط  ​​طبيب عام واحد لكل 2038 شخصًا  في إنجلترا، ومع ذلك، يختلف هذا بشكل كبير في جميع أنحاء البلاد. على سبيل المثال،  تشير تقارير inews  إلى أنه بينما يوجد طبيب عام واحد لكل 1614 مريضًا في ليفربول، هناك طبيب عام واحد فقط لكل 2761 مريضًا في هال.

عادةً ما يعمل الأطباء العامون في المملكة المتحدة من خلال ممارسات قائمة بذاتها. تُعرف هذه العمليات عمومًا باسم جراحات الأطباء وعادةً ما تكون أول اتصال لأي شخص لديه مشكلة صحية.

يستطيعون:

  • إعطاء النصائح الصحية
  • وصف الأدوية والعلاجات للحالات التي لا تتطلب رعاية متخصصة
  • إجراء فحوصات صحية روتينية
  • توفير التطعيمات
  • إحالة المرضى إلى المستشفيات أو الاستشاريين لمزيد من التشخيص والاختبارات والتحقيق والعلاج

لدى العديد من ممارسات الممارسين العامين أيضًا روابط للمراكز الصحية التي يوجد بها ممارسون طبيون آخرون. عادةً ما تكون العمليات الجراحية مفتوحة من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:30 من الاثنين إلى الجمعة.

عادة ما يحتاج المرضى الذين لديهم  تأمين صحي خاص ، أو أولئك الذين يعتزمون الدفع لتجنب الانتظار الطويل للحصول على العلاج المجاني، إلى طلب إحالة من طبيب عام قبل أن يتمكنوا من رؤية استشاري متخصص خاص.

من يمكنه الوصول إلى الأطباء العامين في المملكة المتحدة؟

إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة، فيمكنك الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات الصحية المجانية التي تقدمها هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS). ومع ذلك، سوف تحتاج أولاً إلى  التسجيل لدى طبيب عام (GP) . والجدير بالذكر أن NHS تنصح بأن التسجيل مجاني وأنك لا تحتاج إلى تقديم دليل على عنوانك أو حالة الهجرة الخاصة بك أو بطاقة الهوية أو رقم NHS.

استحقاقات NHS  : دليل صحة المهاجرين  يشرح من يمكنه المطالبة بما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. بشكل أساسي، يمكن للزائرين على المدى القصير من الاتحاد الأوروبي الاستمرار في الوصول إلى الرعاية الصحية الضرورية طبيًا من خلال نظام بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (EHIC) أو الرعاية الصحية المخطط لها من خلال طريق  تمويل S2 .

قد يحتاج الزائرون لفترات قصيرة من الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك المقيمون السابقون في المملكة المتحدة) الذين لا تشملهم  اتفاقية المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي الجديدة بشأن الرعاية الصحية المتبادلة،  إلى دفع تكاليف علاج هيئة الخدمات الصحية الوطنية. والجدير بالذكر أنه لا توجد تغييرات على استحقاقات الرعاية الصحية للزوار على المدى القصير والذين تغطيهم اتفاقيات الرعاية الصحية الثنائية بين المملكة المتحدة ودول خارج الاتحاد الأوروبي؛ وهذا يشمل النرويج وأيسلندا وليختنشتاين وسويسرا.

سيحتاج مواطنو الاتحاد الأوروبي والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين وسويسرا الذين انتقلوا إلى المملكة المتحدة اعتبارًا من 1 يناير 2021 إلى دفع الرسوم الإضافية الصحية للهجرة كجزء من أي طلب تأشيرة.

قد يحتاج غير المقيمين إلى الدفع مقابل خدمات معينة تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) إذا كانت لديهم القدرة على الدفع. ومع ذلك،  تنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)  بأن العلاج في أقسام الحوادث والطوارئ (A&E) وفي العمليات الجراحية العامة سيكون دائمًا مجانيًا. فهو يضمن “توفير العلاج العاجل أو الضروري على الفور، بغض النظر عن قدرة الفرد أو استعداده لدفع تكاليف هذا العلاج”.

العثور على طبيب عام

لحسن الحظ، فإن العثور على طبيب عام في المملكة المتحدة هو أمر بسيط إلى حد ما. يمكنك ببساطة استخدام محرك بحث للعثور على الخيارات الأقرب إليك. وبدلاً من ذلك، يمكنك إدخال موقعك أو الرمز البريدي الخاص بك في  أداة NHS Find a GP  للبحث عن ممارسات الطبيب العام على بعد بضعة أميال. على الرغم من أن المرضى عادةً ما يسجلون لدى إحدى العيادات الموجودة في منطقتهم المباشرة، فمن الممكن اختيار عيادة  بعيدة  إذا كانت تقدم خدمات محددة تحتاجها أو إذا كانت أقرب إلى مكان عملك.

يجب على جميع الأطباء الذين يمارسون المهنة في المملكة المتحدة أن يكونوا مسجلين لدى المجلس الطبي العام (GMC). ومن الممكن أيضًا البحث عن طبيب والاطلاع على سجله في  السجل الطبي . يتضمن ذلك تفاصيل تدريب كل طبيب وحالة التسجيل والمعلومات المفيدة الأخرى. يوجد حاليًا 348,988 طبيبًا مدرجًا في السجل بما في ذلك جميع المتخصصين وأطباء المستشفيات والعاملين خارج هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

لدى هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) أيضًا  خدمة عبر الإنترنت  تعرض تعليقات المرضى حول كل عملية جراحية للطبيب العام. وهذا يوفر تقييمات الرضا لعوامل مثل الوصول إلى الطبيب المفضل لديهم، وأوقات الانتظار، وسهولة تحديد موعد، وحتى مدى مساعدة موظفي الاستقبال.

التسجيل مع طبيب عام

يوفر موقع NHS الإلكتروني دليلاً مفيدًا حول  كيفية التسجيل لدى طبيب عام . ولحسن الحظ، فهي ليست عملية معقدة وبمجرد تسجيلك، ستتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات التي توفرها هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) تحت تصرفها.

بينما يمكنك الذهاب إلى عيادة الطبيب كمريض غير مسجل، على سبيل المثال كوافد جديد إلى المملكة المتحدة يحتاج إلى رعاية طبية، تنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بأنك قد تحتاج إلى التسجيل كمقيم مؤقت أو مريض دائم إذا كنت بحاجة إلى علاج لمزيد من المعلومات. من 14 يوما. والجدير بالذكر أنه يمكنك التسجيل كمقيم مؤقت لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.

يُنصح المغتربون الذين يقيمون في المملكة المتحدة لفترات طويلة بجعل التسجيل أولوية. سيحتاجون أولاً إلى تحديد الجراحة التي تناسب احتياجاتهم ثم الاتصال بهم أو إرسال بريد إلكتروني إليهم لطلب التسجيل كمريض. يمكنك تنزيل  نموذج تسجيل GMS1  إذا طُلب منك إكماله. لكن تذكر أنك لا تحتاج إلى تقديم إثبات هوية للتسجيل لدى الطبيب العام. ومع ذلك، قد يكون من المفيد أن تتمكن من تقديم واحد أو أكثر مما يلي:

  • جواز سفر
  • شهادة الميلاد
  • شهادة HC2
  • شارة هوية النائمين في ظروف قاسية
  • تسجيل النزل أو الإقامة أو خطاب إعادة توجيه البريد

ملحوظة: إذا كنت بلا مأوى، يمكنك تقديم عنوان مؤقت، مثل عنوان أحد الأصدقاء، أو مركز نهاري، أو عنوان عيادة الطبيب العام. ستكون المساعدة في ملء النماذج متاحة لأولئك الذين يحتاجون إليها أيضًا. وأخيرًا، يجب على جميع أفراد الأسرة الواحدة التسجيل بشكل منفصل.

تحديد موعد مع الطبيب العام

على الرغم من أنه يمكنك رؤية الطبيب العام مجانًا في المملكة المتحدة، إلا أنك ستحتاج إلى تحديد موعد. ومع ذلك، وجد المرضى أنه من الصعب، وفي بعض الأحيان من المستحيل، رؤية الطبيب العام شخصيًا أثناء عمليات الإغلاق المرتبطة بجائحة كوفيد-19. واعتبارًا من خريف 2021، لا يزال العديد من الأطباء يجرون الاستشارات عن بعد عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

توفر هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) إرشادات  لتحديد موعد مع الطبيب العام . يمكنك إما زيارة العيادة والتحدث مع موظف الاستقبال، أو الاتصال بهم، أو تحديد موعد عبر الإنترنت من خلال  تطبيق myGP . من المهم أن تدرك أن بعض المرضى سيضطرون إلى الانتظار لفترة أطول من غيرهم للحصول على موعد اعتمادًا على نوع المشكلة وأعمارهم وحالتهم.

ومع ذلك، إذا كان المرضى بحاجة إلى رعاية عاجلة، فيمكنهم التوجه مباشرة إلى أقرب قسم للحوادث والطوارئ (A&E). قد يوجهك موظف استقبال الجراحة إلى ممرضة ممارسة أو غيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية لتسريع العملية.

ما يمكن توقعه عند زيارة الطبيب العام في المملكة المتحدة

بمجرد قيامك بالتسجيل لدى طبيب عام وتحديد موعد، ما عليك سوى إخبار موظف الاستقبال بموعد وصولك. سيُطلب منك الجلوس في منطقة الانتظار حتى يتصلوا بك. لا تحتاج إلى إحضار أي وثائق أو هوية معك بعد زيارتك الأولى. وذلك لأن جميع سجلاتك ستكون متاحة للطبيب. وتنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية المرضى بالاستعداد لاستشارتهم وكتابة قائمة بالأعراض والأسئلة  التي يجب طرحها على الطبيب .

عادةً ما يخصص الأطباء العامون حوالي 10 دقائق لكل استشارة. ومع ذلك، قد تحتاج إلى الانتظار بعد موعدك إذا انتهت المشاورات السابقة. وكانت صحيفة الغارديان  من بين الصحف التي ذكرت أن الأطباء يرغبون في قضاء المزيد من الوقت مع كل مريض لأنهم يعتقدون أن  10 دقائق غير كافية .

لحسن الحظ، يقدم معظم الأطباء العامين في المملكة المتحدة الآن  استشارات عبر الإنترنت  واستشارات  عبر الفيديو  والتي يمكن أن توفر لك الوقت في انتظار موعد وجهًا لوجه. وهذا يعني أيضًا أنك لست بحاجة للذهاب إلى عيادة الطبيب العام.

استخدام طبيب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة

كبديل للطريقة التقليدية للعثور على عيادة الطبيب العام المحلية، يمكنك أيضًا التسجيل مع طبيب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة. تتيح لك هذه المنصات عبر الإنترنت التحدث إلى أخصائي طبي معتمد بالكامل من خلال استشارات الفيديو. اعتمادًا على النظام الأساسي، يقدمون أيضًا عددًا من الخدمات الأخرى، مثل توصيل الوصفات الطبية والوصول إلى الأطباء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يشمل الأطباء عبر الإنترنت في المملكة المتحدة ما يلي:

طلب زيارة منزلية

إذا لم تتمكن من زيارة مركز الجراحة الخاص بك لأسباب طبية، يمكنك أن تطلب من طبيبك العام القيام بزيارة منزلية. ومع ذلك، عادة ما تكون هذه الخدمة مخصصة لكبار السن أو الصغار جدًا. إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليك محاولة الاتصال بطبيبك في الصباح إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى زيارة في نفس اليوم.

تقدم مؤسسة  Citizens Advice الخيرية المستقلة  نصائح حول خدمات الرعاية الصحية في المملكة المتحدة، بما في ذلك حقوق المرضى. تنص الرسالة على أن المرضى لا يمكنهم الإصرار على القيام بزيارة منزلية وأن الأمر متروك للطبيب العام ليقرر مدى إلحاح الحاجة إلى الزيارة. ومع ذلك، يجوز لممرضة المجتمع زيارة المرضى في المنزل. علاوة على ذلك، عادةً ما يقوم الزائرون الصحيون برعاية النساء اللاتي أنجبن للتو طفلاً في المنزل.

الأطباء المتخصصين في المملكة المتحدة

جميع المقيمين في المملكة المتحدة مؤهلون للحصول على رعاية متخصصة مجانية وفقًا لاحتياجاتهم. في الواقع،  أظهرت دراسة  أجراها المجلس الطبي العام (GMC) أن الولايات المتحدة وأستراليا فقط لديها تخصصات طبية معترف بها أكثر من المملكة المتحدة. وهذا يعني أن المرضى يمكنهم الوصول إلى مجموعة أكبر من الرعاية الطبية المتخصصة في المملكة المتحدة مقارنة بأي مكان آخر في أوروبا.

يوجد  رسميًا 61 تخصصًا متخصصًا  يغطيها أطباء مدربون في المملكة المتحدة، وهو ما يقرب من ضعف العدد في هولندا، على سبيل المثال. يقدم GMC  قائمة بالتخصصات المعترف بها  التي يتم ممارستها؛ بدءًا من الأورام إلى الجراحة التجميلية، ومن الصحة العقلية إلى الطب الاستوائي، ومن الأمراض الجلدية إلى الصحة الإنجابية، على سبيل المثال لا الحصر.

الهيئات التنظيمية في المملكة المتحدة

يخضع المتخصصون الطبيون العاملون في المملكة المتحدة لرقابة صارمة. السلطة التنفيذية للصحة والسلامة (HSE) هي الجهة التنظيمية الوطنية المستقلة التي تغطي جميع إعدادات الرعاية الصحية والاجتماعية العامة والخاصة. وهي تعمل بالشراكة مع عدد كبير من الهيئات المهنية لتنظيم جميع جوانب الرعاية الصحية. وتشمل هذه:

العثور على متخصص في المملكة المتحدة

عادة، يتم  إحالة المرضى إلى أخصائي  من قبل الطبيب العام. تنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) أنه إذا كنت ترغب في رؤية أخصائي خاص، فيمكنك أن تطلب من طبيبك العام خطاب إحالة. ستقدم الرسالة للمتخصص معلومات أساسية أساسية، مثل تاريخك الطبي وسبب الإحالة.

إذا أحالك طبيبك العمومي إلى أخصائي أو أخصائي صحي آخر، مثل طبيب أسنان أو طبيب عيون، فقد يكون لك الحق في اختيار  المستشفى في إنجلترا الذي  ستذهب إليه في  موعدك الأول في العيادة الخارجية . يمكنك أيضًا اختيار الفريق الذي يقوده الاستشاري والذي سيكون مسؤولاً عن علاجك.

والجدير بالذكر أنه في حين أن طبيبك العام سيوصي بأخصائي أو مستشفى، فلديك الحرية في البحث عن طبيب خاص بك للاستفسار عما إذا كان بإمكانهم تقديم العلاج. توفر NHS  أداة بحث عبر الإنترنت  لمساعدة المرضى على اختيار واحد حسب الاسم والموقع والتخصص.

أوقات الانتظار لرؤية أخصائي

تختلف أوقات الانتظار للحصول على الرعاية المتخصصة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) حسب نوع الرعاية التي تحتاجها. على سبيل المثال، الحد الأقصى لوقت الانتظار للحصول على علاج متخصص للسرطان هو أسبوعين، وفقًا لما ينص عليه القانون. ومع ذلك، بموجب  دستور هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) ، إذا أحالك طبيبك العام لحالة غير عاجلة، فلديك الحق في بدء العلاج، بقيادة استشاري، في غضون 18 أسبوعًا من تاريخ إحالتك.

الوصول إلى المتخصصين والأطباء الخاصين

على الرغم من صغر حجمها مقارنة بالدول الأخرى، إلا أن المملكة المتحدة لديها شبكة رعاية صحية خاصة بها الكثير من الخيارات لأولئك الذين يريدون تجاوز هيئة الخدمات الصحية الوطنية. في الواقع، تقدر لجنة الممارسة الخاصة التابعة لـ BMA أن  28000 استشاري  يقومون ببعض الممارسات الخاصة في المملكة المتحدة.

علاوة على ذلك، تقدر منظمة أبحاث الرعاية الصحية المستقلة، صندوق الكومنولث، أن هناك  515 مستشفى خاصًا  في المملكة المتحدة. يمكنك العثور على بيانات أداء المستشفيات الخاصة والاستشاريين باستخدام خدمات المقارنة عبر الإنترنت مثل  PHIN  و  netdoctor .

يمكن لمقدم رعاية صحية خاص أن يخبرك بتكلفة علاجك خارج هيئة الخدمات الصحية الوطنية. وسيكون بمقدورهم أيضًا تقديم توصيات لمساعدتك على تسريع علاجك والتوصية بالأطباء والمتخصصين القريبين منك. من أجل الوصول إلى الرعاية الصحية الخاصة في المملكة المتحدة<، يمكنك إما اختيار الحصول على  تأمين صحي خاص  كإجراء وقائي أو اختيار الدفع مقابل كل استشارة أو علاج فردي. يمكنك قراءة المزيد عن هذا في أسفل الدليل.

تكلفة الأطباء والمتخصصين

ما لم تختر العلاج الخاص، فإن كل العلاج الذي تتلقاه في المملكة المتحدة يكون مجانيًا. ويشمل ذلك تكلفة الفحوصات والأشعة السينية والعمليات والأدوية الموصوفة أثناء العلاج في المستشفى واستشارات المتابعة. التكاليف الوحيدة التي يتعين عليك دفعها هي تكاليف الوصفات الطبية من طبيبك العمومي (راجع القسم المنفصل الخاص بوصفات الطبيب في المملكة المتحدة).

ومع ذلك، إذا اخترت الرعاية الصحية الخاصة، فإن التكلفة ستعتمد بطبيعة الحال على مستوى العلاج الذي تحتاجه. على سبيل المثال، يعرض أحد مقدمي خدمات التأمين الصحي 70 جنيهًا إسترلينيًا مقابل موعد مدته 15 دقيقة مع طبيب عام، ويرتفع إلى 128 جنيهًا إسترلينيًا مقابل استشارة مدتها نصف ساعة. وستكلف المزيد من التحقيقات، مثل اختبارات الدم أو الأشعة السينية أو التصوير بالرنين المغناطيسي، تكلفة إضافية.

في أغسطس 2021،  قامت شركة myTribe للتأمين  بمقارنة أسعار مجموعة من الإجراءات التي تم إجراؤها في 26 مستشفى خاصًا في المملكة المتحدة. ووجد أن متوسط ​​التكاليف كان:

  • إزالة ضرس العقل: 2,350 جنيه إسترليني
  • استبدال مفصل الورك: 12,198 جنيهًا إسترلينيًا
  • استبدال الركبة: 13,205 جنيه إسترليني
  • إزالة المرارة: 6,199 جنيه إسترليني
  • جراحة الساد: 2,518 جنيه إسترليني
  • إزالة القرص المنزلق: 7,988 جنيه إسترليني
  • إصلاح الفتق بالمنظار: 3,352 جنيه إسترليني
  • تنظير القولون: 2,063 جنيه إسترليني
  • تنظير المعدة: 1,670 جنيه إسترليني
  • إطلاق النفق الرسغي: 1,993 جنيه إسترليني
  • استئصال اللوزتين: 2,772 جنيه إسترليني
  • تنظير الركبة: 3,673 جنيه إسترليني
  • استئصال الرحم عن طريق البطن: 7,089 جنيه إسترليني
  • استبدال الكتف: 11.020 جنيه إسترليني

التأمين الصحي في المملكة المتحدة

في حين أن معظم الناس في المملكة المتحدة يعتمدون على هيئة الخدمات الصحية الوطنية لتلبية جميع احتياجاتهم الصحية، فإن  حوالي 10٪  يختارون الحصول على تأمين صحي خاص. وذلك لأنه يمكن أن يساعدهم في الحصول على علاج أسرع وأكثر ملاءمة لبعض الحالات غير العاجلة. كما يوفر بعض أصحاب العمل في المملكة المتحدة تغطية صحية خاصة لموظفيهم.

باعتبارك مغتربًا، لست ملزمًا بالحصول على تأمين صحي. ومع ذلك، قد تجده جذابًا لأن قسطك السنوي سيساعدك على الوصول إلى خيار أكبر من الأطباء العامين ومرافق المستشفى ومجموعة واسعة من العلاجات؛ بما في ذلك علاج الأسنان والعلاجات التكميلية. توفر المستشفيات الخاصة أيضًا ميزة كونها أكثر راحة وأقل ازدحامًا وتقدم خيارًا أفضل من الطعام.

والجدير بالذكر أن التكاليف ستختلف اعتمادًا على مستوى التغطية الذي تختاره بالإضافة إلى مقدار الفائض. عوامل مثل عمرك، والمكان الذي تعيش فيه، وما إذا كان لديك أي حالات طبية حالية، أو الدخان ستحدد أيضًا تكاليف التغطية. لذلك، من الجيد أن تبحث عن نوع التغطية الذي يناسب ظروفك والسعر الذي تريد دفعه. السياسات متاحة أيضًا للعائلات وكذلك الأفراد.

وصفات الطبيب في المملكة المتحدة

على الرغم من أن زيارتك لطبيب عام تابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) مجانية، إلا أنه سيتعين عليك على الأرجح أن تدفع ثمن أي أدوية يصفها لك الطبيب. بعض العناصر، مثل وسائل منع الحمل والأدوية الموصوفة للمرضى المقيمين في المستشفى، تكون مجانية دائمًا. بخلاف ذلك، سيتعين عليك دفع 9.35 جنيهًا إسترلينيًا لكل عنصر في الوصفة الطبية الخاصة بك. يشرح دليل  NHS لرسوم الوصفات الطبية  هذا الأمر بشكل أكبر.

الأهم من ذلك، أن رسوم الوصفات الطبية لا تنطبق على الأشخاص التاليين:

  • الأطفال دون سن 15
  • الطلاب بدوام كامل حتى 18 عامًا
  • الناس فوق 60
  • الأشخاص ذوي الدخل المنخفض
  • النساء الحوامل والنساء اللاتي ولدن خلال الـ 12 شهرًا الماضية
  • الأشخاص المصابون بالسرطان وبعض الحالات أو الإعاقات الأخرى طويلة الأمد

بينما تقوم بعض الممارسات بتوزيع الأدوية التي تصفها، سيطلب منك البعض الآخر أخذ الوصفة الطبية الخاصة بك إلى الصيدلية. يُعرف هذا بشكل أكثر شيوعًا بالكيميائي في المملكة المتحدة.

إذا تم وصف دواء لحالة تتطلب علاجًا طويل الأمد، فستتمكن من طلب وصفات طبية متكررة عبر الإنترنت. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى  تسجيل الدخول إلى NHS  لاستخدام هذه الخدمة. من الممكن أيضًا خفض تكلفة الوصفات الطبية المتعددة عن طريق شراء تذكرة موسمية للوصفات الطبية؛ يُعرف هذا باسم  شهادة الدفع المسبق (PPC) .

الإفراط في وصف الأدوية في المملكة المتحدة

واتهم البعض أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية بالتسرع في وصف الأدوية. على سبيل المثال، في سبتمبر 2021،  ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي)  أن مراجعة حكومية خلصت إلى أن العديد من المرضى تم وصف علاجات غير ضرورية لهم وأن بعضهم يتضرر من الإفراط في الوصفات الطبية.

ينصح المعهد الوطني للتميز في الرعاية الصحية (NICE) بأن يصف الأطباء العامون الأدوية فقط عندما تكون ضرورية. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، يجب عليهم النظر في فائدة إعطاء الدواء مقارنة بالمخاطر التي ينطوي عليها الأمر.

كما هو الحال في معظم البلدان، من الممكن شراء أدوية معينة  بدون وصفة طبية  من صيدلية أو سوبر ماركت في المملكة المتحدة. ومع ذلك، تنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بأن تقتصر هذه في الغالب على عناصر مثل مسكنات الألم البسيطة وعلاجات السعال. والجدير بالذكر أنه لا يمكنك الحصول على المضادات الحيوية إلا بوصفة طبية.

الاختبارات الطبية في المملكة المتحدة

بمجرد قيامك بالتسجيل لدى طبيب عام، من المحتمل أن يُطلب منك إجراء  فحص طبي . سيقوم الطبيب أو الممرضة أو الصيدلي أو أي متخصص صحي آخر بإجراء ذلك. سوف تحتاج إلى الإجابة على سلسلة من الأسئلة حول صحتك العامة. تنصح هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بإجراء اختبار ضغط الدم لديك واختبار الدم للتحقق من نسبة الكوليسترول والسكر في الدم. قد يتم إجراء فحوصات أخرى اعتمادًا على تاريخك الطبي وعوامل الخطر.

توصي هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بأن يخضع جميع المرضى لهذا النوع من الفحص الصحي كل خمس سنوات. إذا كان عمرك أكثر من 40 عامًا، فستتلقى أيضًا دعوة من طبيبك العام. سيقوم طبيبك بجدولة الاختبارات بشكل أكثر انتظامًا إذا حدد أي مشاكل صحية.

وسوف يقومون أيضًا بإجراء اختبارات غير روتينية لمشاكل محددة. على سبيل المثال، إذا اعتقد الطبيب أن لديك مشكلة في القلب، فيمكن لأخصائي الرعاية الصحية المدرب خصيصًا إجراء مخطط كهربية القلب في المستشفى أو العيادة أو عيادة الطبيب العام. يقوم الطبيب عادة بتسليم النتيجة مباشرة للمريض عن طريق مكالمة هاتفية أو شخصيا. إذا تم إجراء الاختبارات بعيدًا عن الجراحة، فعادةً ما يتم إرسال النتائج إلى الطبيب الذي طلبها. وبعد ذلك سوف يعطونها للمريض.

أطباء الطوارئ في المملكة المتحدة

يحق لكل شخص في المملكة المتحدة الحصول على مساعدة طبية طارئة مجانية ويوجد نظام شامل لضمان حصولك على المساعدة التي تحتاجها في أي وقت من النهار أو الليل.

في الحالات التي تهدد الحياة، يجب عليك الاتصال بالرقم 999 لطلب سيارة إسعاف. إذا كانت هناك حاجة إلى رعاية عاجلة، يمكنك ببساطة الذهاب إلى أقرب قسم للحوادث والطوارئ (A&E). لا يوجد موعد ضروري.

بالنسبة للحالات الأقل خطورة، يمكنك الوصول إلى خدمات الطبيب خارج ساعات العمل (من الساعة 18:30 إلى الساعة 08:00 خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) عن طريق الاتصال بالطبيب العام الخاص بك. سيتم إعادة توجيهك إلى حيث يمكنك الحصول على المساعدة.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بالرقم 111 أو استخدام  خدمة NHS 111 عبر الإنترنت . 

كيف يعمل NHS 111

ستحتاج إلى الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأعراضك على الموقع الإلكتروني، أو عن طريق التحدث إلى مستشار مدرب تدريبًا كاملاً عبر الهاتف. يمكنك أن تطلب مترجمًا إذا كنت بحاجة إليه.

اعتمادًا على الموقف، سوف:

  • اكتشف ما هي الخدمة المحلية التي يمكن أن تساعدك
  • أن تكون متصلاً بممرضة أو طبيب أسنان للطوارئ أو صيدلي أو طبيب عام
  • احصل على موعد وجهًا لوجه إذا كنت بحاجة إلى ذلك
  • الحصول على موعد للوصول إذا كنت تريد الذهاب إلى A&E؛ قد يعني هذا أنك تقضي وقتًا أقل هناك
  • سيتم إخبارك بكيفية الحصول على أي دواء تحتاجه
  • احصل على نصيحة الرعاية الذاتية

لعلاج الأسنان العاجل، يجب عليك الاتصال بطبيب الأسنان الخاص بك أو استخدام  خدمة NHS 111 عبر الإنترنت  إذا لم تتمكن من الوصول إليه أو لم يكن لديك واحدة.

يمكنك أيضًا زيارة إحدى  خدمات الرعاية العاجلة ، مثل مركز الخدمة الصحية الوطنية (NHS) أو مركز الرعاية العاجلة أو وحدة الإصابات الطفيفة. يمكن أن توفر هذه العلاج للإصابات أو الأمراض البسيطة، مثل الجروح والكدمات والطفح الجلدي.

تقديم شكوى إلى طبيب أو أخصائي

إذا لم تكن راضيًا عن العلاج الذي تلقيته من طبيب أو أخصائي أو أي جانب من جوانب رعاية هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، فلديك الحق في تقديم شكوى رسمية. يحتوي موقع  NHS الإلكتروني  على قسم حول كيفية تقديم الشكوى، ومن يمكنه مساعدتك خلال هذه العملية، ومن يجب أن تكتب إليه، وما الذي تتوقعه.

على الرغم من عدم وجود إطار زمني محدد للنتيجة، يجب أن تتلقى إقرارًا باستلام شكواك في غضون ثلاثة أيام عمل. إذا تأخر الرد لأي سبب من الأسباب، فيجب أن تظل على اطلاع. إذا قمت بتقديم شكوى ولكنك لم تتلق ردًا أو قرارًا لأكثر من ستة أشهر، فيجب إخبارك بسبب التأخير. بمجرد التحقيق في شكواك، سوف تتلقى ردًا مكتوبًا.

يجب أن يتضمن الرد النتائج، وعند الاقتضاء، تقديم اعتذارات ومعلومات حول ما تم فعله نتيجة لشكواك. ويجب أن تتضمن أيضًا معلومات حول كيفية التعامل مع الشكوى وتفاصيل عن حقك في رفع شكواك إلى أمين المظالم المعني.

أسباب تقديم شكوى إلى الطبيب العام

تتوفر أيضًا مساعدة مجانية من  موقع Citizens Advice ، الذي ينصحك بأنه يمكنك تقديم شكوى بشأن أي جانب من جوانب رعاية الطبيب العام. هذا يتضمن:

  • عدم القدرة على الحصول على موعد لرؤية طبيبك العام؛ هدف الحكومة هو أن تتمكن من الحصول على موعد لمشكلة طبية عاجلة في غضون 48 ساعة
  • تشخيص غير صحيح
  • علاج غير صحيح
  • مشاكل مع خدمة طبيبك العام خارج ساعات العمل
  • كان هناك تأخير غير معقول في التشخيص أو العلاج
  • كان هناك تأخير غير معقول في إخبارك بنتائج الاختبارات
  • يتجاهل طبيبك العام الأعراض المهمة
  • التواصل السيئ
  • طبيبك العمومي لا يوفر لك مسكنًا مناسبًا للألم
  • الإهمال السريري الذي يؤدي إلى إصابة شخصية
  • سلوك الموظفين في جراحة الممارس العام الخاص بك

إذا لم تكن راضيًا عن الرد على شكوى ما، يمكنك الاتصال بالرقم 0345 015 4033 أو زيارة  موقع الويب الخاص بـ Ombudsman  للعثور على مزيد من المعلومات ومطالبة Ombudsman للخدمات البرلمانية والصحية بالتحقيق.

عبارات طبية بريطانية مفيدة

تُستخدم الاختصارات على نطاق واسع في مجال الرعاية الصحية ويمكن أن تكون مربكة حتى بالنسبة للناطقين باللغة الإنجليزية. لمساعدتك في التنقل بين هذه المصطلحات، نشر netdoctor دليلاً شاملاً  لمصطلحات الخدمة الصحية التابعة لـ NHS  التي قد تواجهها.

موارد مفيدة

  • NHS UK  – فهرس لمواقع NHS الإقليمية التي توفر مزيدًا من المعلومات حول نظام وخدمات الرعاية الصحية
  • تطبيق NHS  – يوفر مزيدًا من المعلومات حول التطبيق وكيفية تنزيله واستخدامه
  • نصيحة المواطنين  – نظرة عامة على التمييز في خدمات الصحة والرعاية
رؤية طبيب عام (GP) في المملكة المتحدة