Descoperiți tot ce trebuie să știți despre vizitarea unui medic de familie în Marea Britanie, inclusiv programări, asigurare de sănătate și multe altele.

Întrebați orice britanic ce îi face mândri de țara lor și sunt șanse să spună Serviciul Național de Sănătate (NHS). Acestea fiind spuse, mulți vor recunoaște că sistemul este supus unei solicitări severe. Din fericire pentru expatriați, însă, asistența medicală de stat este gratuită și oferă acces la medicii de familie în Marea Britanie.

Pentru a vă ajuta să învățați cum să accesați sistemul pentru care țara este renumită, acest ghid include următoarele informații:

Medicii de familie din Marea Britanie

Asistența medicală publică din Marea Britanie este gratuită prin NHS și acoperă totul, de la controale de rutină la intervenții chirurgicale de urgență. Și chiar dacă puteți plăti pentru cel mai bun tratament disponibil, călătoria dumneavoastră de asistență medicală începe de obicei cu o vizită la medicul dumneavoastră de familie. Cu toate acestea, potrivit Asociației Medicale Britanice (BMA), numărul medicilor care lucrează în Anglia este în scădere. Într-adevăr, au existat  27.600 de medici echivalent cu normă întreagă  în iunie 2021, ceea ce reprezintă o reducere de aproximativ 1.800 față de 2014.

BMA sustine acum ca operatiile GP se confrunta cu o  tulpina in crestere ; cu cererea în creștere, probleme de recrutare a personalului și pacienții care trebuie să aștepte mai mult pentru programări. În prezent, există în medie un  medic de familie pentru fiecare 2.038 de oameni  în Anglia, cu toate acestea, acest lucru variază semnificativ în țară. De exemplu,  inews  raportează că, deși există un medic de familie pentru fiecare 1.614 de pacienți în Liverpool, există doar unul pentru fiecare 2.761 în Hull.

Medicii de familie din Marea Britanie operează în mod normal din practici de sine stătătoare. Acestea sunt cunoscute în mod obișnuit sub numele de cabinete medicale și sunt de obicei primul contact pentru oricine are o problemă de sănătate.

Ei pot:

  • da sfaturi de sanatate
  • prescrie medicamente și tratamente pentru afecțiuni care nu necesită îngrijire de specialitate
  • efectua controale de sănătate de rutină
  • asigura vaccinuri
  • trimiteți pacienții către spitale sau consultanți pentru diagnosticare, teste, investigații și tratament ulterioare

Multe cabinete de medicină generală au, de asemenea, legături cu centrele de sănătate unde se află alți medici. De obicei, cabinetele sunt deschise de la 08:00 la 18:30 de luni până vineri.

Pacienții cu  asigurări private de sănătate sau cei care intenționează să plătească pentru a evita o așteptare lungă pentru un tratament gratuit, de obicei, trebuie să solicite o trimitere de la un medic de familie înainte de a putea consulta un consultant de specialitate privat.

Cine poate accesa medicii de familie în Marea Britanie?

Dacă locuiți în Marea Britanie, puteți accesa întreaga gamă de servicii de sănătate gratuite oferite de NHS. Cu toate acestea, mai întâi va trebui să vă  înregistrați la un medic generalist . În special, NHS vă informează că înregistrarea este gratuită și că nu trebuie să furnizați dovada adresei dvs. sau a statutului dvs. de imigrare, a ID-ului sau a numărului NHS.

Drepturile NHS  : ghidul de sănătate a migranților  explică cine poate pretinde ce post-Brexit. În esență, vizitatorii pe termen scurt din UE pot continua să acceseze asistența medicală necesară din punct de vedere medical prin schema Cardului European de Asigurări de Sănătate (CEAM) sau asistența medicală planificată prin intermediul rutei de  finanțare S2 .

Vizitatorii pe termen scurt din UE (inclusiv foști rezidenți din Regatul Unit) care nu sunt acoperiți de noul  acord Regatul Unit-UE privind asistența medicală reciprocă  ar putea fi nevoiți să plătească pentru tratamentul NHS. În special, nu există modificări ale drepturilor de asistență medicală ale vizitatorilor pe termen scurt care sunt acoperiți de acorduri bilaterale de asistență medicală între Regatul Unit și țări din afara UE; acestea includ Norvegia, Islanda, Liechtenstein și Elveția.

Cetățenii UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein și Elveția care s-au mutat în Regatul Unit de la 1 ianuarie 2021 vor trebui să plătească suprataxa de sănătate pentru imigrare ca parte a oricărei cereri de viză.

Este posibil ca nerezidenții să fie nevoiți să plătească pentru anumite servicii NHS dacă au mijloacele de a plăti. Cu toate acestea,  NHS recomandă  că tratamentul în secțiile de accident și urgență (A&E) și la cabinetele de medicină generală va fi întotdeauna gratuit. Acesta asigură că „tratamentul urgent sau imediat necesar va fi întotdeauna oferit, indiferent de capacitatea sau disponibilitatea unei persoane de a plăti pentru acel tratament”.

Găsirea unui medic de familie

Din fericire, găsirea unui medic de familie în Marea Britanie este destul de simplă. Puteți utiliza pur și simplu un motor de căutare pentru a găsi opțiunile cele mai apropiate de dvs. Alternativ, puteți introduce locația sau codul poștal în  instrumentul NHS Find a GP  pentru a căuta cabinete de GP la câteva mile. În timp ce pacienții se înregistrează de obicei la un cabinet din localitatea lor imediată, este posibil să alegeți unul  mai îndepărtat  dacă oferă servicii specifice de care aveți nevoie sau dacă este mai aproape de locul dvs. de muncă.

Toți medicii care practică în Marea Britanie trebuie să fie înregistrați la Consiliul General Medical (GMC). De asemenea, este posibil să căutați un medic și să vă uitați la dosarul acestuia în  Registrul medical . Aceasta include detalii despre pregătirea fiecărui medic, starea de înregistrare și alte informații utile. În prezent, în registru sunt înscriși 348.988 de medici, inclusiv toți specialiștii, medicii din spitale și cei care lucrează în afara NHS.

NHS are, de asemenea, un  serviciu online  care arată feedback-ul pacienților cu privire la fiecare intervenție chirurgicală GP. Acest lucru oferă evaluări de satisfacție pentru factori precum accesul la medicul preferat, timpii de așteptare, ușurința de a face o programare și chiar utilitatea recepționerilor.

Înregistrarea la medicul de familie

Site-ul web NHS oferă un ghid util despre  cum să vă înregistrați la un medic de familie . Din fericire, nu este un proces complicat și odată ce ești înregistrat, vei putea accesa toate serviciile pe care NHS le are la dispoziție.

Deși puteți merge la cabinetul unui medic ca pacient neînregistrat, de exemplu ca nou sosit în Marea Britanie care are nevoie de asistență medicală, NHS vă recomandă să vă înregistrați ca rezident temporar sau pacient permanent dacă aveți nevoie de tratament pentru mai multe mai mult de 14 zile. În special, vă puteți înregistra ca rezident temporar timp de până la trei luni.

Expaților care stau în Marea Britanie pentru perioade prelungite sunt sfătuiți să facă din înregistrare o prioritate. Ei vor trebui mai întâi să identifice o intervenție chirurgicală care se potrivește nevoilor lor și apoi să le sune sau să le trimită un e-mail pentru a cere să fie înregistrate ca pacient. Puteți descărca un  formular de înregistrare GMS1  dacă vi se cere să completați unul. Dar nu uitați, nu trebuie să prezentați dovada actului de identitate pentru a vă înregistra la un medic de familie. Acestea fiind spuse, ar putea ajuta dacă puteți prezenta una sau mai multe dintre următoarele:

  • pașaport
  • certificat de nastere
  • certificat HC2
  • insigna de identitate a dormitorilor aspri
  • înregistrare la pensiune sau cazare sau scrisoare de expediere prin poștă

Notă: dacă sunteți fără adăpost, puteți furniza o adresă temporară, cum ar fi adresa unui prieten, un centru de zi sau adresa chirurgiei medicului de familie. Ajutor pentru completarea formularelor va fi disponibil și pentru cei care au nevoie de el. Și, în sfârșit, toți membrii unei singure familii trebuie să se înregistreze separat.

Fă o programare la medicul de familie

Deși puteți consulta gratuit un medic de familie în Marea Britanie, va trebui să faceți o programare. Acestea fiind spuse, pacienților le-a fost dificil, și uneori imposibil, să vadă un medic de familie în persoană în timpul blocajelor asociate cu pandemia COVID-19. Și din toamna lui 2021, mulți medici continuă să efectueze consultații de la distanță, prin telefon sau online.

NHS oferă linii directoare pentru  a face o programare cu un medic de familie . Puteți fie să vizitați cabinetul și să vorbiți cu recepționerul, să îl sunați sau să faceți o programare online prin  aplicația myGP . Este important să fii conștient de faptul că unii pacienți vor trebui să aștepte mai mult decât alții pentru o programare, în funcție de tipul problemei, vârsta și starea lor.

Cu toate acestea, dacă pacienții necesită o atenție urgentă, aceștia pot merge direct la cel mai apropiat departament de accident și urgență (A&E). Recepționerul de la chirurgie vă poate îndruma către o asistentă medicală sau alți profesioniști din domeniul sănătății pentru a accelera procesul.

La ce să vă așteptați când vizitați un medic de familie în Marea Britanie

Odată ce v-ați înregistrat la un cabinet de medicină generală și ați făcut o programare, trebuie pur și simplu să anunțați recepționerul când ați ajuns. Ți se va spune să stai într-o zonă de așteptare până când te sună. Nu trebuie să aduceți documente sau documente de identitate cu dvs. după prima vizită. Acest lucru se datorează faptului că toate înregistrările dumneavoastră vor fi disponibile medicului. NHS sfătuiește pacienții să se pregătească pentru consultarea lor și să noteze o listă de simptome și  întrebări pe care să le adreseze medicului .

Medicii de familie alocă de obicei aproximativ 10 minute pentru fiecare consultație. Cu toate acestea, este posibil să fie necesar să așteptați dincolo de ora programării, dacă consultările anterioare s-au depășit. The Guardian  este printre cei care raportează că medicii ar dori mai mult timp petrecut cu fiecare pacient, deoarece consideră că  10 minute sunt insuficiente .

Din fericire, majoritatea medicilor de familie din Marea Britanie oferă acum  consultații online  și  consultații video  , ceea ce vă poate economisi timp în așteptarea unei întâlniri față în față. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că nu trebuie să mergeți la o intervenție chirurgicală.

Folosind un medic online în Marea Britanie

Ca o alternativă la metoda tradițională de găsire a cabinetului dvs. de medicină generală locală, vă puteți înregistra și la un medic online din Marea Britanie. Aceste platforme online vă permit să vorbiți cu un profesionist medical pe deplin acreditat prin consultații video. În funcție de platformă, acestea oferă și o serie de alte servicii, cum ar fi livrarea de rețete și acces 24/7 la medici. Medicii online din Marea Britanie includ:

Solicitarea unei vizite la domiciliu

Dacă nu vă puteți vizita cabinetul din motive medicale, puteți cere medicului dumneavoastră de familie să facă o vizită la domiciliu. Acestea fiind spuse, acest serviciu este de obicei rezervat persoanelor în vârstă sau celor foarte tineri. Dacă este posibil, ar trebui să încercați să vă sunați medicul de familie dimineața dacă credeți că veți avea nevoie de o vizită în aceeași zi.

Organizația de caritate independentă  Citizens Advice  oferă sfaturi despre serviciile de asistență medicală din Marea Britanie, inclusiv despre drepturile pacienților. Se spune că pacienții nu pot insista pentru o vizită la domiciliu și este la latitudinea medicului de familie să decidă cât de urgent este nevoie de o vizită. Cu toate acestea, o asistentă medicală comunitară poate vizita pacienții acasă. În plus, vizitatorii din domeniul sănătății vor asista în mod normal femeilor care tocmai au născut acasă.

Medici specialiști în Marea Britanie

Toți rezidenții din Regatul Unit sunt eligibili pentru îngrijire specializată gratuită, în funcție de nevoile lor. De fapt, un  studiu  al Consiliului General Medical (GMC) arată că doar SUA și Australia au specialități medicale mai recunoscute decât Marea Britanie. Aceasta înseamnă că pacienții au acces la o varietate mai mare de îngrijiri medicale de specialitate în Marea Britanie decât în ​​alte părți ale Europei.

Oficial, există  61 de discipline specializate  acoperite de medici pregătiți în Marea Britanie, ceea ce este aproape de două ori mai multe decât în ​​Țările de Jos, de exemplu. GMC oferă o  listă a specialităților recunoscute  care sunt practicate; variind de la oncologie la chirurgie plastică, sănătate mintală la medicina tropicală și dermatologie la sănătatea reproducerii, pentru a numi câteva.

Organismele de reglementare din Marea Britanie

Medicii specialiști care lucrează în Marea Britanie sunt foarte reglementați. Executivul pentru sănătate și siguranță (HSE) este autoritatea națională de reglementare independentă care acoperă toate instituțiile publice și private de sănătate și asistență socială. Lucrează în parteneriat cu un număr mare de organisme profesionale pentru a reglementa toate aspectele asistenței medicale. Acestea includ:

Găsirea unui specialist în Marea Britanie

De obicei, pacienții sunt  îndrumați către un specialist  de către medicul de familie. NHS vă sfătuiește că, dacă doriți să vedeți un specialist privat, puteți solicita medicului dumneavoastră de familie o scrisoare de recomandare. Scrisoarea va oferi specialistului informații de bază esențiale, cum ar fi istoricul dumneavoastră medical și motivul trimiterii.

Dacă medicul dumneavoastră vă trimite la un specialist sau la un alt profesionist din domeniul sănătății, cum ar fi un dentist sau un oftalmolog, este posibil să aveți dreptul de a alege la ce  spital din Anglia  să mergeți pentru prima dumneavoastră  programare în ambulatoriu . De asemenea, puteți alege ce echipă condusă de consultanți va fi responsabilă de tratamentul dumneavoastră.

În special, în timp ce medicul dumneavoastră de familie vă va recomanda un specialist sau un spital, sunteți liber să-l căutați pe ai dvs. pentru a vă întreba dacă sunt capabili să ofere tratament. NHS oferă un  instrument de căutare online  pentru a ajuta pacienții să aleagă unul după nume, locație și specialitate.

Timp de așteptare pentru a consulta un specialist

Timpii de așteptare pentru îngrijirea de specialitate în NHS vor varia în funcție de tipul de îngrijire de care aveți nevoie. De exemplu, timpul maxim de așteptare pentru tratamentul de specialitate al cancerului este de două săptămâni, așa cum prevede legea. Cu toate acestea, în conformitate cu  Constituția NHS , dacă medicul dumneavoastră de familie vă trimite pentru o afecțiune care nu este urgentă, aveți dreptul de a începe tratamentul, condus de un consultant, în termen de 18 săptămâni de la momentul trimiterii.

Accesarea specialiștilor și medicilor privați

Deși este mic în comparație cu alte țări, Marea Britanie are o rețea privată de asistență medicală cu o mulțime de opțiuni pentru cei care doresc să ocolească NHS. De fapt, comitetul de practică privată BMA estimează că  28.000 de consultanți  desfășoară o practică privată în Marea Britanie.

Mai mult, organizația independentă de cercetare în domeniul sănătății, Fondul Commonwealth, estimează că există  515 spitale private  în Regatul Unit. Puteți găsi date de performanță privind spitalele private și consultanții utilizând servicii de comparare online, cum ar fi  PHIN  și  netdoctor .

Un furnizor privat de asistență medicală vă poate informa cât va costa tratamentul dumneavoastră în afara NHS. De asemenea, aceștia vor putea face recomandări pentru a vă ajuta să vă accelerați tratamentul și să vă recomande medici și specialiști din apropiere. Pentru a avea acces la asistență medicală privată în Regatul Unit< puteți alege fie să vă încheiați o  asigurare privată de sănătate  ca măsură de precauție, fie să alegeți să plătiți pentru fiecare consultație sau tratament individual. Puteți citi mai multe despre acest lucru mai jos în ghid.

Costul medicilor și specialiștilor

Cu excepția cazului în care optați pentru privat, tot tratamentul pe care îl primiți în Marea Britanie este gratuit. Aceasta include costul controalelor, radiografiilor, operațiilor și medicamentelor prescrise în timpul tratamentului spitalicesc și al consultațiilor de urmărire. Singurele costuri pe care trebuie să le plătiți sunt pentru rețetele de la medicul dumneavoastră de familie (consultați secțiunea separată despre rețetele medicului în Marea Britanie).

Cu toate acestea, dacă optați pentru asistență medicală privată, costul va depinde în mod natural de nivelul de tratament de care aveți nevoie. De exemplu, un furnizor de asigurări de sănătate cotează 70 GBP pentru o întâlnire de 15 minute cu un medic de familie, crescând la 128 GBP pentru o consultație de jumătate de oră. Și investigațiile ulterioare, cum ar fi teste de sânge, raze X sau scanări RMN, vor costa suplimentar.

În august 2021,  myTribe Insurance  a comparat prețurile pentru o serie de proceduri efectuate la 26 de spitale private din Marea Britanie. S-a constatat că costurile medii au fost:

  • Îndepărtarea molarilor de minte: 2.350 GBP
  • Înlocuire de șold: 12.198 GBP
  • Înlocuire de genunchi: 13.205 GBP
  • Îndepărtarea vezicii biliare: 6.199 GBP
  • Operație de cataractă: 2.518 GBP
  • Scoaterea discului alunecat: 7.988 GBP
  • Reparație laparoscopică a herniei: 3.352 GBP
  • Colonoscopie: 2.063 GBP
  • Gastroscopie: 1.670 GBP
  • Eliberarea tunelului carpian: 1.993 GBP
  • Amigdalectomie: 2.772 GBP
  • Artroscopia genunchiului: 3.673 GBP
  • Histerectomie abdominală: 7.089 GBP
  • Înlocuire umăr: 11.020 GBP

Asigurare de sănătate în Marea Britanie

În timp ce majoritatea oamenilor din Marea Britanie se bazează pe NHS pentru toate nevoile lor de sănătate,  aproximativ 10%  aleg să încheie o asigurare privată de sănătate. Acest lucru se datorează faptului că îi poate ajuta să obțină un tratament mai rapid și mai convenabil pentru unele afecțiuni care nu sunt urgente. Unii angajatori din Marea Britanie oferă, de asemenea, o acoperire privată de sănătate pentru personalul lor.

În calitate de expat, nu aveți nicio obligație să vă asigurați de sănătate. Cu toate acestea, s-ar putea să-l găsiți atractiv, deoarece prima anuală vă va ajuta să accesați o gamă mai mare de medici de familie și unități spitalicești și o gamă mai largă de tratamente; inclusiv lucrări dentare și terapii complementare. Spitalele private oferă, de asemenea, avantajul de a fi mai confortabile, mai puțin aglomerate și de a servi o gamă mai bună de alimente.

În special, costurile vor varia în funcție de nivelul de acoperire pe care îl alegeți, precum și de cantitatea de excedent. Factori precum vârsta dvs., locul în care locuiți, dacă aveți vreo afecțiune medicală existentă sau fumatul vor determina, de asemenea, costurile acoperirii. Prin urmare, este o idee bună să căutați tipul de husă care se potrivește cel mai bine circumstanțelor dvs. și prețului pe care doriți să-l plătiți. Politicile sunt disponibile și pentru familii, precum și pentru persoane fizice.

Rețete medicale în Marea Britanie

În timp ce vizita dumneavoastră la un medic de familie NHS este gratuită, cel mai probabil va trebui să plătiți pentru orice medicamente prescrise de medic. Unele articole, cum ar fi contraceptivele și medicamentele prescrise pentru pacienții internați în spital, sunt întotdeauna gratuite. În caz contrar, va trebui să plătiți 9,35 GBP pentru fiecare articol de pe rețetă. Ghidul  NHS pentru taxele de prescripție  explică acest lucru în continuare.

Important, taxele de prescripție medicală nu se aplică următoarelor persoane:

  • copii sub 15 ani
  • studenți cu normă întreagă până la 18 ani
  • persoane peste 60 de ani
  • persoane cu venituri mici
  • femeile însărcinate și femeile care au născut în ultimele 12 luni
  • persoanele cu cancer și anumite alte afecțiuni sau dizabilități pe termen lung

În timp ce unele practici eliberează medicamentele pe care le prescriu, altele vă vor cere să luați rețeta la o farmacie. Acesta este mai frecvent cunoscut ca chimist în Marea Britanie.

Dacă un medicament este prescris pentru o afecțiune care necesită tratament pe termen lung, veți putea comanda rețete repetate online. Cu toate acestea, veți avea nevoie de o  autentificare NHS  pentru a utiliza acest serviciu. De asemenea, este posibil să reduceți costul rețetelor multiple prin achiziționarea unui abonament de sezon; acesta este cunoscut sub numele de  Certificat de plată anticipată a rețetei (PPC) .

Prescrierea excesivă a medicamentelor în Marea Britanie

Unii i-au acuzat pe medicii NHS că sunt prea rapidi să prescrie medicamente. De exemplu, în septembrie 2021,  BBC a raportat  că o analiză guvernamentală a concluzionat că multor pacienți li s-au prescris tratamente inutile și că unii erau afectați de prescrierea excesivă.

Institutul Național pentru Excelență în Sănătate și Îngrijire (NICE) recomandă ca medicii de familie să prescrie medicamente numai atunci când sunt necesare. În plus, în toate cazurile, aceștia ar trebui să ia în considerare beneficiul administrării medicamentului în raport cu riscul implicat.

Ca în majoritatea țărilor, este posibil să cumpărați anumite medicamente  fără ghișeu  de la o farmacie sau un supermarket din Marea Britanie. Cu toate acestea, NHS recomandă că acestea sunt în mare parte limitate la articole precum analgezice simple și remedii pentru tuse. În special, puteți obține antibiotice doar pe bază de rețetă.

Teste medicale în Marea Britanie

După ce v-ați înregistrat la un medic de familie, probabil vi se va cere să faceți un  control de sănătate . Un medic, o asistentă medicală, un farmacist sau un alt profesionist din domeniul sănătății va conduce acest lucru. Va trebui să răspunzi la o serie de întrebări despre starea ta generală de sănătate. NHS vă sfătuiește că vi se va testa și tensiunea arterială și un test de sânge pentru a vă verifica colesterolul și zahărul din sânge. Alte verificări pot fi efectuate în funcție de istoricul dumneavoastră medical și de factorii de risc.

NHS recomandă ca toți pacienții să fie supuși acestui tip de control de sănătate la fiecare cinci ani. Dacă aveți peste 40 de ani, veți primi și o invitație de la medicul dumneavoastră de familie. Medicul dumneavoastră va programa teste mai regulat dacă identifică probleme de sănătate.

De asemenea, vor efectua teste non-rutină pentru probleme specifice. De exemplu, dacă un medic consideră că aveți o problemă cu inima, un profesionist special instruit din domeniul sănătății poate efectua o electrocardiogramă la un spital, o clinică sau o intervenție chirurgicală de medicină generală. În mod normal, medicul livrează rezultatul direct pacientului prin apel telefonic sau în persoană. Dacă testele sunt efectuate în afara intervenției chirurgicale, rezultatele sunt în mod normal trimise medicului care le-a cerut. Le vor da apoi pacientului.

Medicii de urgență în Marea Britanie

Toată lumea din Marea Britanie are dreptul la asistență medicală de urgență gratuită și există un sistem cuprinzător în vigoare pentru a se asigura că puteți obține ajutorul de care aveți nevoie la orice oră din zi sau din noapte.

În situații care pun viața în pericol, ar trebui să sunați la 999 pentru o ambulanță. Dacă este nevoie de îngrijire urgentă, puteți merge pur și simplu la cel mai apropiat departament de Accident și Urgență (A&E). Nu este necesară o programare.

Pentru afecțiuni mai puțin critice, puteți accesa serviciile medicale în afara orelor de program (între orele 18:30 și 08:00 în zilele lucrătoare, la sfârșit de săptămână și de sărbătorile legale) apelând propriul cabinet de medicină generală. Veți fi redirecționat către locul unde puteți obține ajutor.

Alternativ, puteți apela la 111 sau puteți utiliza  serviciul online NHS 111 . 

Cum funcționează NHS 111

Va trebui să răspundeți la întrebări despre simptomele dvs. pe site-ul web sau vorbind la telefon cu un consilier complet instruit. Puteți cere un traducător dacă aveți nevoie de unul.

În funcție de situație, vei:

  • afla ce serviciu local te poate ajuta
  • să fie conectat la o asistentă medicală, un medic dentist de urgență, un farmacist sau un medic de familie
  • obțineți o întâlnire față în față dacă aveți nevoie de una
  • primiți o oră de sosire dacă trebuie să mergeți la A&E; asta ar putea însemna că petreci mai puțin timp acolo
  • să fie spus cum să obțineți orice medicament de care aveți nevoie
  • obține sfaturi de auto-îngrijire

Pentru un tratament stomatologic de urgență, ar trebui să vă sunați la medicul dentist sau să utilizați  serviciul online NHS 111  dacă nu îi puteți contacta sau nu aveți unul.

De asemenea, puteți vizita un  serviciu de îngrijire urgentă , cum ar fi un centru NHS, un centru de îngrijire de urgență sau o unitate pentru vătămări minore. Acestea pot oferi tratament pentru răni sau boli minore, cum ar fi tăieturi, vânătăi și erupții cutanate.

Depunerea unei plângeri la adresa unui medic sau specialist

Dacă sunteți nemulțumit de tratamentul pe care l-ați primit de la un medic, specialist sau orice aspect al îngrijirii NHS, aveți dreptul de a depune o plângere oficială. Site- ul  web NHS  are o secțiune despre cum să vă plângeți, cine vă poate ajuta prin proces, cui să scrieți și la ce să vă așteptați.

Deși nu există un interval de timp stabilit pentru un rezultat, ar trebui să primiți o confirmare că reclamația dvs. a fost primită în termen de trei zile lucrătoare. Dacă răspunsul este întârziat din orice motiv, ar trebui să fiți informat. Dacă ați făcut o plângere, dar nu ați primit un răspuns sau o decizie pentru mai mult de șase luni, ar trebui să vi se comunice motivul întârzierii. Odată ce reclamația dvs. a fost investigată, veți primi un răspuns scris.

Răspunsul ar trebui să prezinte constatările și, după caz, să ofere scuze și informații despre ceea ce se face ca urmare a plângerii dvs. De asemenea, ar trebui să includă informații despre modul în care a fost tratată plângerea și detalii cu privire la dreptul dumneavoastră de a vă prezenta plângerea la ombudsmanul relevant.

Motive pentru a vă plânge de un medic de familie

Asistență gratuită este disponibilă și de la  Citizens Advice , care vă sfătuiește că puteți face o plângere cu privire la orice aspect al îngrijirii unui medic de familie. Aceasta include:

  • nu puteți obține o programare pentru a vă vedea medicul de familie; ținta guvernului este ca tu să poți obține o programare pentru o problemă medicală urgentă în 48 de ore
  • un diagnostic incorect
  • tratament incorect
  • probleme cu serviciul medicului dumneavoastră de familie în afara orelor de program
  • a existat o întârziere nerezonabilă în diagnostic sau tratament
  • a existat o întârziere nerezonabilă în a vă spune rezultatele testelor
  • medicul dumneavoastră de familie ignoră simptomele importante
  • comunicare proastă
  • medicul dumneavoastră de familie nu oferă o ameliorare adecvată a durerii
  • neglijență clinică care are ca rezultat vătămare corporală
  • comportamentul personalului de la cabinetul dumneavoastră de medicină generală

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul la o plângere, puteți suna la 0345 015 4033 sau puteți vizita  site-ul Ombudsmanului  pentru a găsi mai multe informații și pentru a solicita Ombudsmanului Parlamentar și al Serviciului de Sănătate să investigheze.

Fraze medicale utile din Marea Britanie

Acronimele sunt utilizate pe scară largă în asistența medicală și pot fi confuze chiar și pentru vorbitorii nativi de engleză. Pentru a vă ajuta să navigați în acești termeni, netdoctor a publicat un ghid cuprinzător pentru  terminologia serviciilor de sănătate NHS  pe care le puteți întâlni.

Resurse utile

  • NHS UK  – un index al site-urilor web regionale NHS care oferă informații suplimentare despre sistemul și serviciile de sănătate
  • Aplicația NHS  – oferă informații suplimentare despre aplicație și despre cum să o descărcați și să o utilizați
  • Citizens Advice  – o privire de ansamblu asupra discriminării în serviciile de sănătate și îngrijire
Consultarea unui medic generalist (GP) în Marea Britanie