Fedezzen fel mindent, amit tudnia kell az Egyesült Királyságban élő háziorvosi látogatásról, beleértve az időpont egyeztetést, az egészségbiztosítás megkötését és még sok mást.

Kérdezze meg bármelyik britet, hogy mire büszke az országára, és valószínűleg azt fogja mondani, hogy az Országos Egészségügyi Szolgálat (NHS). Ennek ellenére sokan elismerik, hogy a rendszer komoly terhelésnek van kitéve. A kitelepültek szerencséjére azonban az állami egészségügyi ellátás ingyenes, és hozzáférést biztosít a háziorvosokhoz az Egyesült Királyságban.

Ez az útmutató a következő információkat tartalmazza, hogy megtudja, hogyan férhet hozzá ahhoz a rendszerhez, amelyről az ország híres:

Háziorvosok az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyságban a közegészségügyi ellátás az NHS-en keresztül ingyenes, és a rutinellenőrzéstől a sürgősségi műtétig mindenre kiterjed. És még ha ki is tudja fizetni az elérhető legjobb kezelést, az egészségügyi útja általában a háziorvosi látogatással kezdődik. A British Medical Association (BMA) szerint azonban csökken az Angliában dolgozó orvosok száma. Valójában 2021 júniusában 27 600 teljes munkaidőben egyenértékű háziorvos volt   , ami körülbelül 1800-zal csökkent 2014 óta.

A BMA most azt állítja, hogy a háziorvosi rendelők egyre nagyobb igénybevételnek vannak kitéve  ; a növekvő kereslet, a munkaerő-toborzási problémák és a betegeknek tovább kell várniuk az időpontokra. Jelenleg Angliában 2038 emberre átlagosan egy háziorvos jut   , azonban ez országonként jelentősen eltér. Például az  inews  arról számol be, hogy míg Liverpoolban minden 1614 betegre egy háziorvos jut, addig Hullban minden 2761 betegre csak egy.

Az Egyesült Királyságban a háziorvosok általában önálló praxisokból dolgoznak. Ezeket általában orvosi rendelőknek nevezik, és általában minden egészségügyi problémával küzdő személy első kapcsolatfelvételét jelentik.

Ők tudnak:

  • egészségügyi tanácsot adni
  • gyógyszereket és kezeléseket írjon fel olyan állapotokra, amelyek nem igényelnek szakorvosi ellátást
  • rutin egészségügyi vizsgálatokat végezzen
  • védőoltásokat biztosítani
  • a betegeket kórházba vagy tanácsadókhoz irányítsa további diagnózis, vizsgálatok, kivizsgálás és kezelés céljából

Számos háziorvosi praxis kapcsolódik olyan egészségügyi központokhoz is, ahol más orvosok találhatók. A rendelők általában 08:00 és 18:30 között tartanak nyitva hétfőtől péntekig.

A magán-egészségbiztosítással rendelkező betegeknek  , vagy azoknak, akik fizetni szándékoznak, hogy elkerüljék az ingyenes kezelésre való hosszas várakozást, általában háziorvosi beutalót kell kérniük, mielőtt magánszakorvoshoz fordulhatnak.

Ki érhet el háziorvosokat az Egyesült Királyságban?

Ha az Egyesült Királyságban él, hozzáférhet az NHS által nyújtott ingyenes egészségügyi szolgáltatások teljes skálájához. Azonban először regisztrálnia kell  egy háziorvoshoz (háziorvoshoz) . Az NHS azt tanácsolja, hogy a regisztráció ingyenes, és nem kell igazolnia lakcímét vagy bevándorlási státuszát, személyi igazolványát vagy NHS-számát.

Az  NHS jogosultságok: a migránsok egészségügyi útmutatója  elmagyarázza, hogy ki mit igényelhet a Brexit után. Lényegében az EU-ból érkező rövid távú látogatók továbbra is hozzáférhetnek az egészségügyileg szükséges egészségügyi ellátáshoz az Európai Egészségbiztosítási Kártya (EHIC) rendszerén vagy a tervezett egészségügyi ellátáshoz az  S2 finanszírozási útvonalon keresztül .

Az EU-ból érkező rövid távú látogatóknak (beleértve az Egyesült Királyság korábbi lakosait is), akikre nem vonatkozik a  kölcsönös egészségügyi ellátásról szóló új brit–EU-megállapodás,  előfordulhat, hogy fizetniük kell az NHS-kezelésért. Nevezetesen, nem változnak azon rövid távú látogatók egészségügyi ellátási jogosultságai, akikre az Egyesült Királyság és az EU-n kívüli országok közötti kétoldalú egészségügyi megállapodások vonatkoznak; ide tartozik Norvégia, Izland, Liechtenstein és Svájc.

Az EU, Norvégia, Izland, Liechtenstein és Svájc állampolgárainak, akik 2021. január 1-jétől az Egyesült Királyságba költöztek, minden vízumkérelem részeként be kell fizetniük a bevándorlási egészségügyi pótdíjat.

Előfordulhat, hogy a nem rezidenseknek fizetniük kell bizonyos NHS-szolgáltatásokért, ha van módjuk fizetni. Az NHS azonban  azt tanácsolja  , hogy a baleseti és sürgősségi osztályokon (A&E) és a háziorvosi rendelőkben a kezelés mindig ingyenes. Biztosítja, hogy „a sürgős vagy azonnal szükséges kezelést mindig biztosítsák, függetlenül attól, hogy az egyén képes vagy hajlandó fizetni a kezelésért”.

Háziorvost találni

Szerencsére az Egyesült Királyságban nagyon egyszerű háziorvost találni. Egyszerűen egy keresőmotor segítségével megtalálhatja az Önhöz legközelebb eső lehetőségeket. Alternatív megoldásként megadhatja tartózkodási helyét vagy irányítószámát az  NHS Find a GP eszközben,  amellyel néhány mérföldön belül háziorvosi praxisokat kereshet. Míg a betegek általában a közvetlen településükön belüli praxisban jelentkeznek be, lehetőség van  távolabbi rendelőre is választani  , ha az Ön által igényelt szolgáltatásokat kínál, vagy ha közelebb van a munkahelyéhez.

Minden orvosnak, aki az Egyesült Királyságban praktizál, regisztrálnia kell az Általános Orvosi Tanácsnál (GMC). Lehetőség van arra is, hogy orvost keressen, és megtekintse az  egészségügyi nyilvántartásban szereplő nyilvántartását . Ez tartalmazza az egyes orvosok képzésének részleteit, regisztrációs állapotát és egyéb hasznos információkat. Jelenleg 348 988 orvos szerepel a nyilvántartásban, beleértve az összes szakorvost, kórházi orvost és az NHS-en kívül dolgozókat.

Az NHS-nek van egy  online szolgáltatása is  , amely megmutatja a betegek visszajelzéseit az egyes háziorvosi rendelőkről. Ez elégedettségi értékelést ad az olyan tényezők tekintetében, mint a kívánt orvoshoz való hozzáférés, a várakozási idők, az időpontegyeztetés egyszerűsége és még a recepciósok segítőkészsége is.

Regisztrálás háziorvoshoz

Az NHS weboldala hasznos útmutatót nyújt  a háziorvoshoz történő regisztrációhoz . Szerencsére ez nem bonyolult folyamat, és miután regisztrált, hozzáférhet az összes szolgáltatáshoz, amely az NHS rendelkezésére áll.

Bár nem regisztrált betegként is el lehet menni egy orvosi rendelőbe, például újonnan érkezőként az Egyesült Királyságba, aki orvosi ellátásra szorul, az NHS azt tanácsolja, hogy ideiglenesen vagy állandó betegként kell regisztrálnia, ha további kezelésre van szüksége. mint 14 nap. Nevezetesen, legfeljebb három hónapig regisztrálhat ideiglenes lakosként.

Az Egyesült Királyságban huzamosabb ideig tartózkodó emigránsoknak javasoljuk, hogy a regisztrációt részesítsék előnyben. Először meg kell határozniuk az igényeiknek megfelelő műtétet, majd fel kell hívniuk vagy e-mailben kérniük, hogy regisztrálják magukat betegként. Letöltheti a  GMS1 regisztrációs űrlapot,  ha felkérik egy kitöltésére. De ne feledje, nem kell személyi igazolványt bemutatnia a háziorvosi regisztrációhoz. Ennek ellenére segíthet, ha bemutat egyet vagy többet az alábbiak közül:

  • útlevél
  • születési anyakönyvi kivonat
  • HC2 tanúsítvány
  • durva alvók személyazonosító jelvénye
  • szálló vagy szállás regisztrációs vagy levéltovábbítási levél

Megjegyzés: ha hajléktalan, megadhat egy ideiglenes címet, például egy barátja címét, egy nappali központot vagy a háziorvosi rendelő címét. Az űrlapok kitöltéséhez segítséget kapnak azok is, akiknek szükségük van rá. És végül egy család minden tagjának külön kell regisztrálnia.

Időpont egyeztetés háziorvossal

Bár az Egyesült Királyságban ingyenes háziorvoshoz fordulhat, időpontot kell kérnie. Ennek ellenére a betegek nehezen, sőt néha lehetetlennek találták személyesen felkeresni a háziorvost a COVID-19 világjárványhoz kapcsolódó zárlatok idején. 2021 őszén pedig sok orvos továbbra is távolról, telefonon vagy online konzultációt folytat.

Az NHS iránymutatást ad  a háziorvoshoz történő időpontegyeztetéshez . Felkeresheti a rendelőt, és beszélhet a recepcióssal, felhívhatja őket, vagy időpontot foglalhat online a  myGP alkalmazáson keresztül . Fontos tisztában lenni azzal, hogy egyes betegeknek a probléma típusától, életkorától és állapotától függően tovább kell várniuk, mint másoknak.

Ha azonban a betegek sürgős ellátást igényelnek, közvetlenül a legközelebbi baleseti és sürgősségi (A&E) osztályra fordulhatnak. A sebészeti recepciós ápolónőhöz vagy más egészségügyi szakemberhez irányíthatja Önt a folyamat felgyorsítása érdekében.

Mire számíthat, ha háziorvoshoz látogat az Egyesült Királyságban?

Miután bejelentkezett a háziorvosi rendelőbe és időpontot egyeztetett, egyszerűen jeleznie kell a recepciósnak, hogy megérkezett. Azt fogják mondani, hogy üljön egy váróteremben, amíg nem hívnak. Az első látogatás után nem kell semmilyen okmányt vagy személyazonosító okmányt magával vinnie. Ez azért van, mert az összes feljegyzése elérhető lesz az orvos számára. Az NHS azt tanácsolja a betegeknek, hogy készüljenek fel a konzultációra, és írjanak le egy listát a tünetekről és  kérdésekről, amelyeket fel kell tenni az orvosnak .

A háziorvosok általában körülbelül 10 percet szánnak egy konzultációra. Előfordulhat azonban, hogy a megbeszélt időponton túl kell várnia, ha a korábbi konzultációk lejártak. A The Guardian  azok közé tartozik, akik arról számoltak be, hogy az orvosok több időt szeretnének minden egyes pácienssel tölteni, mivel szerintük  10 perc nem elegendő .

Szerencsére az Egyesült Királyságban a legtöbb háziorvos  online konzultációt  és  videokonzultációt is kínál  , amivel időt takaríthat meg a személyes találkozóra való várakozással. Ez azt is jelenti, hogy nem kell háziorvosi rendelőbe mennie.

Online orvos használata az Egyesült Királyságban

A helyi háziorvosi praxis megtalálásának hagyományos módszere alternatívájaként regisztrálhat egy online orvosnál az Egyesült Királyságban. Ezek az online platformok lehetővé teszik, hogy videokonzultációkon keresztül beszéljen egy teljesen akkreditált egészségügyi szakemberrel. Platformtól függően számos egyéb szolgáltatást is kínálnak, például vényköteles kiszállítást és 24 órás hozzáférést az orvosokhoz. Az Egyesült Királyságban az online orvosok a következők:

Hazalátogatás kérése

Ha orvosi okok miatt nem tud felkeresni a rendelőjét, kérheti háziorvosát, hogy tartson otthon. Ennek ellenére ez a szolgáltatás általában az idősek vagy a nagyon fiatalok számára van fenntartva. Ha lehetséges, próbálja meg reggel felhívni háziorvosát, ha úgy gondolja, hogy még aznap vizitre lesz szüksége.

A Citizens Advice független jótékonysági szervezet   tanácsokat ad az Egyesült Királyság egészségügyi szolgáltatásairól, beleértve a betegek jogait. Azt írja, hogy a betegek nem ragaszkodhatnak az otthoni vizithez, és a háziorvos dönti el, mennyire sürgős a látogatás. A közösségi ápolónő azonban otthon is meglátogathatja a betegeket. Ezenkívül az egészségügyi látogatók általában olyan nőket látnak el, akik otthon szültek.

Szakorvosok az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyság összes lakosa igénye szerint jogosult ingyenes szakellátásra. Valójában  a General Medical Council (GMC) tanulmánya  azt mutatja, hogy csak az Egyesült Államokban és Ausztráliában vannak elismertebb orvosi szakterületek, mint az Egyesült Királyságban. Ez azt jelenti, hogy a betegek szélesebb körű szakorvosi ellátáshoz férhetnek hozzá az Egyesült Királyságban, mint Európában.

Az Egyesült Királyságban hivatalosan 61 szakterületet fednek   le képzett orvosok, ami majdnem kétszer annyi, mint például Hollandiában. A GMC felsorolja  az elismert szakterületeket,  amelyeket gyakorolnak; az onkológiától a plasztikai sebészetig, a mentális egészségtől a trópusi gyógyászatig és a bőrgyógyászattól a reproduktív egészségig, hogy csak néhányat említsünk.

Szabályozó testületek az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyságban dolgozó szakorvosok szigorúan szabályozottak. Az Egészségügyi és Biztonsági Igazgatóság (HSE) a nemzeti független szabályozó, amely lefedi az összes állami és magán egészségügyi és szociális ellátást. Számos szakmai szervezettel együttműködve szabályozza az egészségügyi ellátás minden vonatkozását. Ezek tartalmazzák:

Szakember keresése az Egyesült Királyságban

A betegeket általában  a  háziorvos küldi szakorvoshoz . Az NHS azt tanácsolja, hogy ha magánszakorvoshoz szeretne fordulni, kérjen beutalólevelet háziorvosától. A levél alapvető háttérinformációkat ad a szakorvosnak, például az Ön kórtörténetét és a beutalás okát.

Ha háziorvosa szakorvoshoz vagy más egészségügyi szakemberhez, például fogorvoshoz vagy szemészhez küldi Önt, joga lehet kiválasztani, hogy  Angliában melyik kórházba  menjen az első  járóbeteg-rendelésre . Kiválaszthatja azt is, hogy melyik tanácsadó által vezetett csapat fogja irányítani a kezelést.

Nevezetesen, bár a háziorvosa szakorvost vagy kórházat javasol, Ön szabadon keresheti a sajátját, hogy megtudja, tudnak-e kezelést nyújtani. Az NHS egy  online keresőeszközt biztosít  , amely segít a betegeknek kiválasztani egyet név, hely és szakterület alapján.

Várakozási idő a szakorvoshoz

Az NHS-ben a szakellátásra való várakozási idő az Ön által igényelt ellátás típusától függően változik. Például a rákos megbetegedések szakorvosi kezelésénél a maximális várakozási idő a törvényben előírt két hét. Az NHS alkotmánya értelmében azonban  , ha háziorvosa nem sürgős állapot miatt utal be Önt, akkor Önnek joga van a beutalástól számított 18 héten belül szaktanácsadó által vezetett kezelést megkezdeni.

Hozzáférés magánszakorvosokhoz és orvosokhoz

Bár más országokhoz képest kicsi, az Egyesült Királyságnak van egy magán egészségügyi hálózata, amely rengeteg lehetőséget kínál azok számára, akik meg akarják kerülni az NHS-t. Valójában a BMA magánpraxist bizottság becslése szerint  28 000 tanácsadó  vállal magánpraxist az Egyesült Királyságban.

Ezenkívül a független egészségügyi kutatószervezet, a Commonwealth Fund becslései szerint  515 magánkórház van  az Egyesült Királyságban. A magánkórházak és tanácsadók teljesítményadatait olyan online összehasonlító szolgáltatások segítségével találhatja meg, mint  a PHIN  és  a netdoctor .

Egy magán egészségügyi szolgáltató tájékoztathatja Önt, hogy mennyibe kerül a kezelés az NHS-en kívül. Javaslatokat is tudnak tenni a kezelés felgyorsítása érdekében, és a közelben lévő orvosokat és szakorvosokat ajánlják.  A magánegészségügyi ellátáshoz való hozzáféréshez az Egyesült Királyságban< elővigyázatosságból választhat  magán egészségbiztosítást , vagy dönthet úgy, hogy fizet minden egyes konzultációért vagy kezelésért. Erről bővebben az útmutató alatt olvashat.

Az orvosok és a szakorvosok költségei

Hacsak nem választja a magánkezelést, az Egyesült Királyságban kapott összes kezelés ingyenes. Ez magában foglalja a szűrések, röntgenfelvételek, műtétek költségeit, valamint a kórházi kezelés és az utókonzultáció során felírt gyógyszereket. Az egyetlen költséget, amelyet fizetnie kell, a háziorvosa által felírt receptekért kell fizetni (lásd az egyesült királyságbeli orvosi rendelvényekről szóló külön részt).

Ha azonban magánegészségügyi ellátást választ, a költség természetesen az Ön által igényelt kezelés szintjétől függ. Például az egyik egészségbiztosítási szolgáltató 70 fontot ajánl egy 15 perces háziorvosi időpontért, ami 128 fontra emelkedik egy félórás konzultációért. A további vizsgálatok, például vérvizsgálatok, röntgen- vagy MRI-vizsgálatok pedig többletköltséggel járnak.

2021 augusztusában  a myTribe Insurance  összehasonlította az Egyesült Királyság 26 magánkórházában végzett eljárások árait. Megállapította, hogy az átlagos költségek a következők voltak:

  • Bölcsességfog eltávolítása: 2350 GBP
  • Csípőprotézis: 12 198 GBP
  • Térdcsere: 13 205 GBP
  • Epehólyag eltávolítás: 6199 GBP
  • Szürkehályog műtét: 2518 GBP
  • Elcsúszott lemez eltávolítása: 7988 GBP
  • Laparoszkópos sérvjavítás: 3352 GBP
  • Kolonoszkópia: 2063 GBP
  • Gasztroszkópia: 1670 font
  • Carpal tunnel kibocsátás: 1993 GBP
  • Mandulaműtét: 2772 GBP
  • Térd artroszkópia: 3673 GBP
  • Hasi méheltávolítás: 7089 GBP
  • Vállcsere: 11 020 GBP

Egészségbiztosítás az Egyesült Királyságban

Míg az Egyesült Királyságban a legtöbb ember minden egészségügyi szükségletét az NHS-re bízza,  körülbelül 10%-uk  választja a magán egészségbiztosítást. Ez azért van így, mert segíthet nekik gyorsabb és kényelmesebb kezelést kapni bizonyos nem sürgős esetekben. Egyes brit munkaadók magán egészségügyi fedezetet is biztosítanak alkalmazottai számára.

Expatként nem köteles egészségbiztosítást kötni. Mindazonáltal vonzónak találhatja, mivel éves prémiumával nagyobb számú háziorvosi és kórházi létesítményhez, valamint kezelések szélesebb skálájához férhet hozzá; beleértve a fogászati ​​munkát és a kiegészítő terápiákat. A magánkórházak azt az előnyt is kínálják, hogy kényelmesebbek, kevésbé zsúfoltak, és jobb ételválasztékot kínálnak.

Nevezetesen, a költségek a választott fedezet szintjétől, valamint a többlet összegétől függően változnak. Az olyan tényezők, mint az életkor, a lakóhely, az egészségi állapota vagy a dohányzás, szintén meghatározzák a fedezet költségeit. Ezért érdemes körülnézni az Ön körülményeinek és a fizetendő árnak leginkább megfelelő típusú burkolatok között. A házirendek családok és magánszemélyek számára is elérhetők.

Orvosi receptek az Egyesült Királyságban

Bár az NHS háziorvosi látogatása ingyenes, valószínűleg fizetnie kell az orvos által felírt gyógyszerekért. Egyes termékek, mint például a fogamzásgátlók és a kórházi fekvőbetegek számára felírt gyógyszerek, mindig ingyenesek. Ellenkező esetben 9,35 GBP-t kell fizetnie a receptre felírt egyes tételekért. Az  NHS vényköteles díjakról szóló útmutatója  ezt tovább magyarázza.

Fontos, hogy a vényköteles díjak nem vonatkoznak a következő személyekre:

  • 15 év alatti gyermekek
  • nappali tagozatos hallgatók 18 éves korig
  • 60 év felettiek
  • alacsony jövedelmű emberek
  • terhes nők és az elmúlt 12 hónapban szült nők
  • rákos és bizonyos egyéb tartós betegségben vagy fogyatékossággal élő emberek

Míg egyes praxisok kiadják az általuk felírt gyógyszereket, mások megkérik, hogy vigye el a receptet egy gyógyszertárba. Ezt az Egyesült Királyságban inkább vegyészként ismerik.

Ha egy gyógyszert olyan állapotra írnak fel, amely hosszú távú kezelést igényel, akkor ismételt recepteket rendelhet online.  A szolgáltatás használatához azonban szüksége lesz egy  NHS-bejelentkezésre . Vényköteles bérlet vásárlásával több recept költsége is csökkenthető; ez vényköteles előlegfizetési tanúsítvány (PPC) néven ismert  .

A gyógyszerek túlzott felírása az Egyesült Királyságban

Egyesek azzal vádolták az NHS orvosait, hogy túl gyorsan írnak fel gyógyszereket. Például 2021 szeptemberében a  BBC arról számolt be  , hogy egy kormányzati felülvizsgálat arra a következtetésre jutott, hogy sok betegnek szükségtelen kezeléseket írtak fel, és néhányuknak árt a túlzott felírás.

A National Institute for Health and Care Excellence (NICE) azt tanácsolja, hogy a háziorvosok csak akkor írnak fel gyógyszereket, ha az szükséges. Ezenkívül minden esetben mérlegelniük kell a gyógyszer beadásának előnyeit a kockázathoz képest.

 A legtöbb országhoz hasonlóan az Egyesült Királyságban is lehet  vény nélkül vásárolni bizonyos gyógyszereket egy gyógyszertárban vagy szupermarketben. Az NHS azonban azt tanácsolja, hogy ezek többnyire olyan termékekre korlátozódjanak, mint az egyszerű fájdalomcsillapítók és köhögés elleni szerek. Figyelemre méltó, hogy antibiotikumot csak receptre kaphat.

Orvosi vizsgálatok az Egyesült Királyságban

Miután bejelentkezett egy háziorvoshoz, valószínűleg felkérik, hogy végezzen  egészségügyi vizsgálatot . Ezt egy orvos, nővér, gyógyszerész vagy más egészségügyi szakember végzi. Meg kell válaszolnia egy sor kérdést az általános egészségi állapotával kapcsolatban. Az NHS azt tanácsolja, hogy megmérjék vérnyomását, és vérvizsgálatot végezzenek koleszterinszintjének és vércukorszintjének ellenőrzésére. Az Ön kórtörténetétől és kockázati tényezőitől függően egyéb ellenőrzésekre is sor kerülhet.

Az NHS azt javasolja, hogy minden betegnek ötévente essen át ilyen típusú egészségügyi ellenőrzésen. Ha elmúltál 40 éves, akkor a háziorvosodtól is kapsz meghívót. Orvosa rendszeresebben ütemezi be a vizsgálatokat, ha bármilyen egészségügyi problémát észlel.

Nem rutinszerű teszteket is végeznek bizonyos problémákra. Például, ha egy orvos úgy gondolja, hogy szívproblémája van, egy speciálisan képzett egészségügyi szakember végezhet elektrokardiogramot egy kórházban, klinikán vagy háziorvosi rendelőben. Az orvos az eredményt általában telefonon vagy személyesen közvetlenül eljuttatja a pácienshez. Ha a vizsgálatokat a műtéten kívül végzik, az eredményeket általában elküldik annak az orvosnak, aki kérte. Ezután átadják a betegnek.

Sürgősségi orvosok az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyságban mindenki jogosult ingyenes sürgősségi orvosi segítségre, és egy átfogó rendszer működik annak biztosítására, hogy a nap és az éjszaka bármely szakában megkapja a szükséges segítséget.

Életveszélyes helyzetekben hívja a 999-es segélyhívót. Ha sürgős ellátásra van szükség, egyszerűen felkeresheti a legközelebbi baleseti és sürgősségi osztályt (A&E). Nincs szükség időpont egyeztetésre.

Kevésbé kritikus állapotok esetén a saját háziorvosi rendelőjének felhívásával a munkaidőn kívül (hétköznap, hétvégén és munkaszüneti napokon 18:30-08:00 között) veheti igénybe az orvosi szolgáltatásokat. A rendszer átirányítja arra a helyre, ahol segítséget kaphat.

Alternatív megoldásként hívhatja a 111-et, vagy használhatja az  NHS 111 online szolgáltatását . 

Hogyan működik az NHS 111

Meg kell válaszolnia a tüneteivel kapcsolatos kérdéseket a weboldalon, vagy telefonon beszélnie kell egy jól képzett tanácsadóval. Kérhetsz tolmácsot, ha kell.

A helyzettől függően a következőket fogja tenni:

  • megtudhatja, milyen helyi szolgáltatás tud Önnek segíteni
  • nővérhez, sürgősségi fogorvoshoz, gyógyszerészhez vagy háziorvoshoz kell kapcsolódnia
  • kérjen személyes időpontot, ha szüksége van rá
  • kap egy érkezési időt, ha az A&E-be kell mennie; ez azt jelentheti, hogy kevesebb időt tölt ott
  • megmondják, hogyan szerezhet be minden szükséges gyógyszert
  • kérjen öngondoskodási tanácsot

Sürgős fogászati ​​kezelés esetén hívja fel fogorvosát, vagy használja az  NHS 111 online szolgáltatást,  ha nem tudja elérni, vagy nincs ilyen szolgáltatása.

Felkereshet egy  sürgősségi szolgálatot is , például az NHS sürgősségi központját, sürgősségi ellátási központját vagy a kisebb sérülések osztályát. Ezek kisebb sérülések vagy betegségek, például vágások, zúzódások és kiütések kezelésére szolgálhatnak.

Panasztétel orvossal vagy szakorvossal szemben

Ha elégedetlen az orvostól, szakorvostól kapott kezeléssel vagy az NHS-ellátás bármely aspektusával, joga van hivatalos panaszt tenni. Az  NHS webhelyén  van egy rész arról, hogyan tehet panaszt, ki tud segíteni a folyamaton, kinek írjon, és mire számíthat.

Bár az eredményre nincs meghatározott időkeret, három munkanapon belül vissza kell kapnia a panasz beérkezéséről szóló visszaigazolást. Ha a válaszadás bármilyen okból késik, erről folyamatosan tájékoztatni kell. Ha panaszt tett, de több mint hat hónapig nem kap választ vagy határozatot, közölni kell a késedelem okát. Panaszának kivizsgálása után írásos választ kap.

A válasznak tartalmaznia kell a megállapításokat, és adott esetben bocsánatkérést és tájékoztatást kell adnia arról, hogy mi történik az Ön panasza miatt. Tartalmaznia kell továbbá a panasz kezelésének módjáról szóló információkat, valamint az Ön azon jogának részleteit, hogy panaszával az illetékes ombudsmanhoz forduljon.

Panasz okok a háziorvossal kapcsolatban

Ingyenes segítség is elérhető  a Citizens Advice webhelyen , amely azt tanácsolja, hogy panaszt tehet a háziorvosi ellátás bármely vonatkozásával kapcsolatban. Ebbe beletartozik:

  • nem tud időpontot kérni háziorvosához; a kormány célja, hogy 48 órán belül időpontot tudjon kérni sürgős egészségügyi problémára
  • helytelen diagnózis
  • helytelen kezelés
  • problémákat tapasztal a háziorvosa munkaidőn kívüli ügyeletével
  • ésszerűtlenül késik a diagnózis vagy a kezelés
  • ésszerűtlen késéssel közölték a tesztek eredményeit
  • háziorvosa figyelmen kívül hagyja a fontos tüneteket
  • rossz kommunikáció
  • háziorvosa nem nyújt megfelelő fájdalomcsillapítást
  • személyi sérülést okozó klinikai gondatlanság
  • a háziorvosi rendelő személyzetének viselkedése

Ha nem elégedett a panaszra adott válasszal, hívja a 0345 015 4033-as telefonszámot, vagy látogasson el az  Ombudsman weboldalára  , ahol további információkat találhat, és felkérheti az Országgyűlési és Egészségügyi Ombudsmant a vizsgálatra.

Hasznos brit orvosi kifejezések

A betűszavakat széles körben használják az egészségügyben, és még az angol anyanyelvűek számára is zavaróak lehetnek. Hogy segítsen eligazodni ezekben a kifejezésekben, a netdoctor közzétett egy átfogó útmutatót  az NHS egészségügyi szolgáltatási terminológiájáról  , amellyel Ön találkozhat.

Hasznos források

  • NHS UK  – az NHS regionális webhelyeinek indexe, amelyek további információkat nyújtanak az egészségügyi rendszerről és szolgáltatásokról
  • NHS App  – további információkat nyújt az alkalmazásról, valamint annak letöltéséről és használatáról
  • Polgári tanácsok  – az egészségügyi és gondozási szolgáltatások terén tapasztalható diszkrimináció áttekintése
Háziorvoshoz fordulás az Egyesült Királyságban