了解有关在英国看全科医生所需了解的一切，包括预约、安排健康保险等。
如果问任何一个英国人，是什么让他们对自己的国家感到自豪，他们很可能会说是国家医疗服务体系 (NHS)。尽管如此，许多人都会承认该系统正承受着严重的压力。不过，对于外籍人士来说幸运的是，国家医疗保健是免费的，并且可以在英国看全科医生。
为了帮助您了解如何访问该国闻名的系统，本指南包含以下信息：
英国的全科医生
英国的公共医疗保健通过 NHS 是免费的，涵盖从常规检查到紧急手术的所有内容。即使您有能力支付最好的治疗费用，您的医疗保健之旅通常也是从拜访您的全科医生开始。然而，根据英国医学协会（BMA）的数据，在英格兰工作的医生数量正在下降。事实上，2021 年 6 月，全职全科医生有 27,600 名 ，比 2014 年减少了约 1,800 名。
BMA 现在声称全科医生手术面临着 越来越大的压力；随着需求不断增加、员工招聘问题以及患者不得不等待更长时间的预约。 目前，英格兰平均 每 2,038 人就有一名全科医生，但全国各地的情况差异很大。例如，据 inews 报道，利物浦每 1,614 名患者就有一名全科医生，而赫尔每 2,761 名患者则只有一名全科医生。
英国的全科医生通常是独立运作的。这些通常被称为医生手术，通常是任何有健康问题的人的第一次接触。
他们能：
- 提供健康建议
- 针对不需要专科护理的情况开出药物和治疗方法
- 进行例行健康检查
- 提供疫苗接种
- 将患者转介至医院或顾问进行进一步诊断、测试、调查和治疗
许多全科医生诊所还与其他医生所在的健康中心有联系。通常，手术开放时间为周一至周五 08:00 至 18:30。
拥有私人健康保险的患者 ，或者打算付费以避免长时间等待免费治疗的患者，通常需要寻求全科医生的转介，然后才能去看私人专科顾问。
谁可以在英国看全科医生？
如果您居住在英国，您可以享受 NHS 提供的全方位免费医疗服务。但是，您首先需要 向全科医生 (GP) 注册。值得注意的是，NHS 建议免费注册，并且您无需提供地址或移民身份证明、身份证件或 NHS 号码。
《 国民医疗服务体系权利：移民健康指南》 解释了脱欧后谁可以申请什么。本质上，来自欧盟的短期访客可以继续通过欧洲健康保险卡 (EHIC) 计划或通过 S2 资助途径获得计划的医疗保健服务。
来自欧盟的短期访客（包括前英国居民）不受新的 英国-欧盟互惠医疗协议覆盖范围 ，可能需要支付 NHS 治疗费用。值得注意的是，英国与欧盟以外国家之间的双边医疗保健协议涵盖的短期访客的医疗保健权利没有变化；其中包括挪威、冰岛、列支敦士登和瑞士。
自 2021 年 1 月 1 日起移居英国的欧盟、挪威、冰岛、列支敦士登和瑞士公民在任何签证申请中都需要支付移民健康附加费。
如果非居民有能力支付，他们可能需要支付某些 NHS 服务的费用。然而， NHS 建议 事故和急诊科 (A&E) 以及全科医生诊所的治疗始终免费。它确保“无论个人是否有能力或愿意支付治疗费用，都将始终提供紧急或立即必要的治疗。”
寻找全科医生
幸运的是，在英国寻找全科医生相当简单。您只需使用搜索引擎即可找到最接近您的选项。或者，您可以在NHS 查找全科医生工具中输入您的位置或邮政编码 ，以查找几英里内的全科医生诊所。 虽然患者通常在其附近的诊所注册，但如果该诊所提供您需要的特定服务或距离您的工作场所较近，则可以选择 较远的诊所。
所有在英国执业的医生都必须在英国医学总会 (GMC) 注册。还可以寻找医生并查看他们在 医疗登记册上的记录。其中包括每位医生的培训详细信息、注册状态和其他有用信息。目前登记册上共有 348,988 名医生，包括所有专科医生、医院医生以及 NHS 以外的工作人员。
NHS 还提供 在线服务 ，显示患者对每次全科医生手术的反馈。这提供了对诸如获得首选医生的机会、等待时间、预约的难易程度、甚至接待员的帮助等因素的满意度评分。
向全科医生注册
NHS 网站提供了有关如何向全科医生注册的有用指南 。值得庆幸的是，这不是一个复杂的过程，一旦您注册，您将能够使用 NHS 提供的所有服务。
虽然您可以以未注册患者的身份去看医生，例如作为需要医疗照顾的新抵达英国的患者，但 NHS 建议，如果您需要更多治疗，您可能需要注册为临时居民或永久患者。超过 14 天。值得注意的是，您可以注册为临时居民最长三个月。
建议长期居住在英国的外籍人士优先考虑登记。他们首先需要确定适合自己需求的手术，然后致电或发送电子邮件要求注册为患者。 如果要求您填写一份GMS1 注册表，您可以下载 一份。但请记住，您不需要提供身份证明即可向全科医生注册。也就是说，如果您能够提供以下一项或多项内容可能会有所帮助：
- 护照
- 出生证明
- HC2证书
- 露宿者身份徽章
- 宿舍或住宿登记或邮件转发信
注意：如果您无家可归，您可以提供临时地址，例如朋友的地址、日间中心或全科医生手术室地址。有需要的人也可以帮助填写表格。最后，一个家庭的所有成员都必须单独登记。
与全科医生预约
虽然您可以在英国免费看全科医生，但您需要预约。尽管如此，在新冠肺炎 (COVID-19) 大流行导致的封锁期间，患者发现很难甚至有时不可能亲自去看全科医生。而截至2021年秋季，许多医生仍在通过电话或在线进行远程会诊。
NHS 提供了 预约全科医生的指南。您可以前往诊所并与接待员交谈、打电话给他们，或者通过myGP 应用程序在线预约 。重要的是要意识到，根据问题的类型、年龄和病情，有些患者需要比其他患者等待更长的时间才能预约。
然而，如果患者需要紧急护理，他们可以直接前往最近的急症室 (A&E)。手术接待员可能会引导您去找执业护士或其他医疗保健专业人员，以加快流程。
在英国看全科医生时会发生什么
一旦您在全科医生诊所登记并预约，您只需告知接待员您何时到达即可。您将被告知坐在等候区，直到他们给您打电话。初次访问后，您无需携带任何文件或身份证明。这是因为您的所有记录都会提供给医生。NHS 建议患者做好咨询准备，并写下一系列症状和 问题以询问医生。
全科医生通常会为每次咨询分配大约 10 分钟的时间。但是，如果之前的咨询已经结束，您可能需要等待超过预约时间。 《卫报》 等报道称，医生希望花更多的时间来照顾每位患者，因为他们认为 10 分钟是不够的。
幸运的是，英国的大多数全科医生现在都提供 在线咨询 和 视频咨询 ，这可以节省您等待面对面预约的时间。这也意味着您不需要去看全科医生手术。
在英国使用在线医生
作为寻找当地全科医生诊所的传统方法的替代方法，您还可以在英国向在线医生注册。这些在线平台可让您通过视频咨询与完全认可的医疗专业人士交谈。根据平台的不同，他们还提供许多其他服务，例如处方交付和 24/7 咨询医生。英国的在线医生包括：
请求家访
如果您因医疗原因无法前往诊所，您可以要求您的全科医生进行家访。也就是说，这项服务通常是为老年人或幼儿保留的。如果可能的话，如果您认为您需要在当天就诊，您应该尝试在早上致电您的全科医生。
独立慈善机构 “公民咨询” 提供有关英国医疗保健服务的建议，包括患者权利。它说患者不能坚持进行家访，由全科医生决定需要多紧急的访问。但是，社区护士可以上门拜访患者。此外，健康访客通常会照顾刚在家生完孩子的妇女。
英国的医疗专家
所有英国居民都有资格根据自己的需要获得免费的专家护理。事实上，英国医学总会（GMC）的一项 研究 表明，只有美国和澳大利亚的医学专业比英国更受认可。这意味着，与欧洲其他地方相比，英国的患者可以获得更多种类的专科医疗服务。
英国训练有素的医生正式涵盖 61 个专业学科，几乎是荷兰等国的两倍 。GMC 提供了 正在实施的公认专业列表；范围从肿瘤学到整形外科、心理健康到热带医学、皮肤病学到生殖健康等等。
英国的监管机构
在英国工作的医疗专家受到严格监管。健康与安全执行局 (HSE) 是国家独立监管机构，涵盖所有公共和私人健康和社会护理机构。它与大量专业机构合作，监管医疗保健的各个方面。这些包括：
- 综合医学委员会 (GMC) – 监管医生
- 牙科总委员会 (GDC) – 监管英国的牙科专业人员；包括牙医、牙科护士、牙科技师、临床牙科技师、牙科保健员、牙科治疗师和正畸治疗师
- 通用光学委员会 (GOC) – 监管验光师、配镜师、学生配镜师和眼镜企业
- 护理和助产士委员会 (NMC) – 监管护士和助产士
- 脊椎按摩治疗总理事会 (GCC) – 监管脊椎按摩师
- 整骨疗法总委员会 (GOsC) – 规范整骨疗法
- 健康与护理专业委员会 (HCPC) – 监管 15 名医疗保健专业人员，包括艺术治疗师、生物医学科学家、手足病医生/足病医生、临床科学家、营养师、助听器配药师、职业治疗师、手术科从业人员、矫形师、护理人员、物理治疗师、执业心理学家、假肢师/矫形师、放射技师以及言语和语言治疗师
- 通用药物委员会 (GPC) – 英国药剂师、药房技术人员和药房场所的监管机构
在英国寻找专家
通常，患者会 被全科医生转介给专科医生 。NHS 建议，如果您想看私人专科医生，您可以向您的全科医生索要推荐信。这封信将向专家提供必要的背景信息，例如您的病史和转诊原因。
如果您的全科医生将您推荐给专科医生或其他健康专业人士，例如牙医或眼科医生，您可能有权选择 前往 英格兰的哪家医院进行首次门诊预约。您还可以选择由哪个顾问领导的团队负责您的治疗。
值得注意的是，虽然您的全科医生会推荐专科医生或医院，但您可以自行寻找专科医生或医院，询问他们是否能够提供治疗。NHS 提供 在线搜索工具， 帮助患者按姓名、地点和专业进行选择。
等待专科医生就诊的时间
NHS 专科护理的等待时间将根据您需要的护理类型而有所不同。例如，根据法律规定，专科癌症治疗的最长等待时间为两周。然而，根据 NHS 宪法，如果您的全科医生转诊您的病情并不紧急，您有权在转诊后 18 周内开始由顾问领导的治疗。
接触私人专家和医生
尽管与其他国家相比，英国规模较小，但英国确实拥有私人医疗保健网络，为那些想要绕过 NHS 的人提供了很多选择。事实上，BMA 私人执业委员会估计有 28,000 名顾问 在英国从事一些私人执业。
此外，独立医疗保健研究机构英联邦基金会估计英国有 515 家私立医院。您可以使用 PHIN 和 netdoctor等在线比较服务查找私立医院和顾问的绩效数据。
私人医疗保健提供者可以让您知道 NHS 之外的治疗费用。他们还可以提出建议，帮助您快速进行治疗，并推荐附近的医生和专家。为了在英国获得私人医疗保健<，您可以选择购买 私人健康保险 作为预防措施，或者选择为每次咨询或治疗付费。您可以在指南中进一步阅读有关此内容的更多信息。
医生和专家的费用
除非您选择私立，否则您在英国接受的所有治疗都是免费的。这包括检查、X光、手术以及住院治疗和后续咨询期间开出的药物的费用。您需要支付的唯一费用是全科医生的处方费用（请参阅有关英国医生处方的单独部分）。
然而，如果您选择私人医疗保健，费用自然取决于您所需的治疗水平。例如，一家健康保险公司对全科医生 15 分钟预约的报价为 70 英镑，半小时咨询的报价为 128 英镑。进一步的检查，如验血、X 射线或 MRI 扫描，将需要额外费用。
2021 年 8 月， myTribe Insurance 比较了英国 26 家私立医院进行的一系列手术的价格。研究发现平均成本为：
- 拔除智齿：£2,350
- 髋关节置换术：£12,198
- 膝关节置换术：13,205英镑
- 胆囊切除术：£6,199
- 白内障手术：£2,518
- 椎间盘脱出术：£7,988
- 腹腔镜疝气修复术：£3,352
- 结肠镜检查：2,063英镑
- 胃镜检查：1,670英镑
- 腕管松解术：£1,993
- 扁桃体切除术：£2,772
- 膝关节镜检查：3,673英镑
- 腹部子宫切除术：£7,089
- 肩部置换术：£11,020
英国的健康保险
虽然大多数英国人依靠 NHS 来满足他们的所有健康需求，但 大约 10% 的人 选择购买私人健康保险。这是因为它可以帮助他们在一些非紧急情况下得到更快、更方便的治疗。一些英国雇主还为其员工提供私人健康保险。
作为外籍人士，您没有义务购买健康保险。然而，您可能会发现它很有吸引力，因为您的年度保费将帮助您获得更多的全科医生和医院设施选择以及更广泛的治疗范围；包括牙科治疗和补充疗法。私立医院还具有更舒适、更少拥挤以及提供更好的食物选择的优势。
值得注意的是，费用将根据您选择的承保级别以及超额金额而有所不同。您的年龄、居住地、是否有任何现有医疗状况或吸烟等因素也将决定承保费用。因此，最好货比三家，选择最适合您的情况和您想要支付的价格的保险类型。政策也适用于家庭和个人。
英国医生处方
虽然您去看 NHS 全科医生是免费的，但您很可能需要支付医生开出的任何药物的费用。有些物品，例如为住院患者开的避孕药具和药物，始终是免费的。否则，您需要为处方上的每件商品支付 9.35 英镑。NHS处方 收费指南 进一步解释了这一点。
重要的是，处方费不适用于以下人群：
- 15岁以下儿童
- 18岁以下全日制学生
- 60岁以上的人
- 低收入人群
- 孕妇和过去 12 个月内分娩的妇女
- 患有癌症和某些其他长期疾病或残疾的人
虽然有些诊所会分发他们开出的药物，但另一些诊所会要求您携带处方去药房。在英国，这通常被称为化学家。
如果处方药物用于需要长期治疗的病症，您将能够在线订购重复处方。但是，您需要 登录 NHS 才能使用此服务。还可以通过购买处方季票来降低多次处方的费用；这称为 处方预付证书 (PPC)。
英国过度开药
一些人指责国民医疗服务体系的医生开药太快。例如，2021 年 9 月， 英国广播公司 (BBC) 报道 称，政府审查得出的结论是，许多患者接受了不必要的治疗，有些患者因过度处方而受到伤害。
美国国家健康与护理卓越研究所 (NICE) 建议全科医生仅在必要时才开药。此外，在所有情况下，他们都应该考虑用药的益处与所涉及的风险。
与大多数国家一样，可以在 英国的药店或超市柜台购买某些药物。然而，英国国民医疗服务体系（NHS）建议，这些药物大多仅限于简单的止痛药和止咳药等物品。值得注意的是，您只能凭处方获得抗生素。
在英国进行医学检查
一旦您向全科医生注册后，您可能会被要求进行 健康检查。医生、护士、药剂师或其他健康专业人员将进行此操作。您需要回答一系列有关您总体健康状况的问题。NHS 建议您还应进行血压测试和血液检查以检查胆固醇和血糖。根据您的病史和风险因素，可能会进行其他检查。
NHS 建议所有患者每五年进行一次此类健康检查。如果您超过 40 岁，您还会收到全科医生的邀请。如果您的医生发现任何健康问题，他们会更定期地安排检查。
他们还将针对具体问题进行非常规测试。例如，如果医生认为您有心脏问题，经过专门培训的医疗保健专业人员可以在医院、诊所或全科医生诊所进行心电图检查。医生通常通过电话或亲自将结果直接告知患者。如果在手术之外进行测试，结果通常会发送给要求提供结果的医生。然后他们会将它们交给患者。
英国的急诊医生
英国的每个人都有权获得免费的紧急医疗援助，并且有一个全面的系统来确保您可以在白天或晚上的任何时间获得所需的帮助。
在危及生命的情况下，您应该拨打 999 叫救护车。如果需要紧急护理，您只需前往最近的急症室 (A&E)。无需预约。
对于不太严重的情况，您可以通过致电自己的全科医生诊所来获得非工作时间的医生服务（工作日、周末和银行假日的 18:30 至 08:00）。您将被重定向到可以获得帮助的地方。
或者，您也可以拨打 111 或使用 NHS 111 在线服务。
NHS 111 的运作方式
您需要在网站上回答有关您症状的问题，或通过电话与训练有素的顾问交谈。如果您需要翻译，您可以要求一名翻译。
根据具体情况，您将：
- 了解哪些本地服务可以帮助您
- 联系护士、急诊牙医、药剂师或全科医生
- 如果您需要，请进行面对面的预约
- 如果您需要去急症室，我们会告知您到达时间；这可能意味着您在那里花费的时间更少
- 被告知如何获得您需要的任何药物
- 获得自我护理建议
如需紧急牙科治疗，您应该致电您的牙医，或者 如果您联系不到牙医或您没有电话，请使用NHS 111 在线服务。
您还可以前往 紧急护理服务机构，例如 NHS 预约中心、紧急护理中心或轻伤科。这些可以治疗轻伤或疾病，例如割伤、瘀伤和皮疹。
对医生或专家进行投诉
如果您对医生、专家的治疗或 NHS 护理的任何方面不满意，您有权提出正式投诉。NHS 网站上 有一个部分介绍如何投诉、谁可以帮助您完成整个流程、写信给谁以及可以期待什么。
虽然没有设定结果的时限，但您应该会在三个工作日内收到您的投诉已收到的确认函。如果由于任何原因导致回复延迟，您应该随时收到通知。如果您提出投诉，但在六个月以上没有收到答复或决定，您应该被告知延迟的原因。一旦您的投诉得到调查，您将收到书面答复。
回复应列出调查结果，并在适当的情况下提供道歉以及有关因您的投诉而采取的措施的信息。它还应包括有关如何处理投诉的信息以及您向相关监察员提出投诉的权利的详细信息。
投诉全科医生的原因
公民咨询 (Citizens Advice)也提供免费帮助 ，建议您可以对全科医生护理的任何方面进行投诉。这包括：
- 无法预约看您的全科医生；政府的目标是您应该能够在 48 小时内获得紧急医疗问题的预约
- 错误的诊断
- 不正确的治疗
- 您的全科医生非工作时间服务的问题
- 诊断或治疗出现无理延误
- 没有合理地延迟告诉您测试结果
- 您的家庭医生忽视了重要的症状
- 沟通不良
- 您的家庭医生没有提供适当的疼痛缓解服务
- 临床疏忽导致人身伤害
- 全科医生诊所工作人员的行为
如果您对投诉的答复不满意，您可以致电 0345 015 4033 或访问 监察员网站 以查找更多信息并要求议会和卫生服务监察员进行调查。
有用的英国医学短语
首字母缩略词在医疗保健领域广泛使用，即使对于以英语为母语的人来说也可能会感到困惑。为了帮助您了解这些术语，netdoctor 发布了您可能遇到的NHS 健康服务术语的综合指南 。