גלה את כל מה שאתה צריך לדעת על ביקור אצל רופא משפחה בבריטניה, כולל קביעת תורים, ארגון ביטוח בריאות ועוד.

שאל כל בריטי מה גורם להם להתגאות במדינה שלהם ורוב הסיכויים שהם יגידו שירות הבריאות הלאומי (NHS). עם זאת, רבים יכירו בכך שהמערכת נמצאת תחת עומס חמור. למזלם של גולים, עם זאת, שירותי הבריאות של המדינה הם בחינם ומעניקים גישה לרופאי משפחה בבריטניה.

כדי לעזור לך ללמוד כיצד לגשת למערכת שבה ידועה המדינה, מדריך זה כולל את המידע הבא:

רופאי משפחה בבריטניה

שירותי הבריאות הציבוריים בבריטניה הם בחינם דרך ה-NHS ומכסים הכל, החל מבדיקות שגרתיות ועד ניתוח חירום. וגם אם אתה יכול לשלם עבור הטיפול הטוב ביותר הקיים, מסע הבריאות שלך מתחיל בדרך כלל בביקור אצל רופא המשפחה שלך. עם זאת, לפי איגוד הרופאים הבריטי (BMA), מספר הרופאים העובדים באנגליה בירידה.  ואכן, ביוני 2021 היו  27,600 רופאי משפחה שוות ערך למשרה מלאה , המהווה ירידה של כ-1,800 מאז 2014.

ה-BMA טוען כעת כי ניתוחי רופא משפחה חווים  מתח הולך וגובר ; עם עלייה בביקוש, בעיות בגיוס עובדים ומטופלים שנאלצו להמתין זמן רב יותר לתורים. נכון לעכשיו, יש בממוצע  רופא משפחה אחד לכל 2,038 אנשים  באנגליה, עם זאת, זה משתנה באופן משמעותי ברחבי המדינה. לדוגמה, ה-  inews  מדווח כי בעוד שיש רופא משפחה אחד לכל 1,614 חולים בליברפול, יש רק אחד לכל 2,761 בהאל.

רופאי משפחה בבריטניה פועלים בדרך כלל מפרקטיקות עצמאיות. אלה ידועים בדרך כלל כניתוחי רופאים והם בדרך כלל המגע הראשון לכל מי שיש לו דאגה לבריאות.

הם יכולים:

  • לתת עצות בריאותיות
  • לרשום תרופות וטיפולים למצבים שאינם דורשים טיפול מומחה
  • לבצע בדיקות בריאות שגרתיות
  • לספק חיסונים
  • להפנות מטופלים לבתי חולים או ליועצים להמשך אבחון, בדיקות, חקירה וטיפול

לרופאים רבים יש גם קישורים למרכזי בריאות שבהם נמצאים רופאים אחרים. בדרך כלל, הניתוחים פתוחים מ-08:00 עד 18:30 מיום שני עד שישי.

מטופלים עם  ביטוח בריאות פרטי , או כאלה שמתכוונים לשלם כדי להימנע מהמתנה ארוכה לטיפול חינם, צריכים בדרך כלל לבקש הפניה מרופא משפחה לפני שהם יכולים לראות יועץ מומחה פרטי.

מי יכול לגשת לרופאי משפחה בבריטניה?

אם אתה גר בבריטניה, אתה יכול לגשת לכל מגוון שירותי הבריאות החינמיים הניתנים על ידי NHS. עם זאת, תחילה עליך להירשם  אצל רופא כללי (GP) . במיוחד, ה-NHS מייעץ שההרשמה היא בחינם ושאינך צריך לספק הוכחה לכתובת שלך או לסטטוס ההגירה שלך, תעודת זהות או מספר NHS.

זכויות ה-  NHS: מדריך בריאות למהגרים  מסביר מי יכול לתבוע מה לאחר הברקזיט. בעיקרו של דבר, מבקרים לטווח קצר מהאיחוד האירופי יכולים להמשיך לגשת לטיפול רפואי הכרחי מבחינה רפואית באמצעות תכנית ביטוח הבריאות האירופי (EHIC) או שירותי בריאות מתוכננים דרך מסלול  המימון S2 .

מבקרים לטווח קצר מהאיחוד האירופי (כולל תושבי בריטניה לשעבר) שאינם מכוסים על ידי  ההסכם החדש של בריטניה-האיחוד האירופי בנושא שירותי בריאות הדדיים  עשויים להצטרך לשלם עבור טיפול NHS. יש לציין כי אין שינויים בזכויות הבריאות של מבקרים לטווח קצר המכוסים בהסכמי בריאות דו-צדדיים בין בריטניה למדינות מחוץ לאיחוד האירופי; זה כולל את נורבגיה, איסלנד, ליכטנשטיין ושוויץ.

אזרחי האיחוד האירופי, נורווגיה, איסלנד, ליכטנשטיין ושוויץ שעברו לבריטניה החל מה-1 בינואר 2021 יצטרכו לשלם את תוספת בריאות ההגירה כחלק מכל בקשה לויזה.

ייתכן שתושבי חוץ יצטרכו לשלם עבור שירותי NHS מסוימים אם יש להם את האמצעים לשלם. עם זאת, ה-  NHS מייעץ  שטיפול במחלקות תאונות ומיון (A&E) ובניתוחי רופאים רופא תמיד יהיה בחינם. הוא מבטיח ש"תמיד יינתן טיפול דחוף או הכרחי באופן מיידי, ללא קשר ליכולת או נכונותו של אדם לשלם עבור הטיפול הזה".

מציאת רופא משפחה

למרבה המזל, מציאת רופא משפחה בבריטניה היא פשוטה למדי. אתה יכול פשוט להשתמש במנוע חיפוש כדי למצוא את האפשרויות הקרובות ביותר אליך. לחלופין, תוכל להזין את המיקום או המיקוד שלך ב-  NHS  . בעוד מטופלים נרשמים בדרך כלל למרפאה בסביבה הקרובה שלהם, אפשר לבחור אחד  רחוק יותר  אם הוא מציע שירותים ספציפיים שאתה צריך או אם הוא קרוב יותר למקום העבודה שלך.

כל הרופאים העוסקים בבריטניה חייבים להיות רשומים במועצה הרפואית הכללית (GMC). כמו כן, ניתן לחפש רופא ולעיין ברישומו בפנקס  הרפואי . זה כולל פרטים על הכשרתו של כל רופא, מצב הרישום ומידע שימושי אחר. כיום רשומים במרשם 348,988 רופאים, כולל כל המומחים, רופאי בתי החולים ואלה העובדים מחוץ ל-NHS.

ל-NHS יש גם  שירות מקוון  המציג משוב מהמטופלים על כל ניתוח של רופא. זה מספק דירוגי שביעות רצון עבור גורמים כמו גישה לרופא המועדף עליהם, זמני המתנה, קלות קביעת תור ואפילו העזרה של פקידי הקבלה.

רישום אצל רופא משפחה

אתר NHS מספק מדריך שימושי  כיצד להירשם לרופא משפחה . למרבה המזל, זה לא תהליך מסובך ולאחר שתירשם, תוכל לגשת לכל השירותים שיש לרשות ה-NHS.

בעוד שאתה יכול ללכת לניתוח רופא כמטופל לא רשום, למשל כנגיע חדש לבריטניה הזקוק לטיפול רפואי, ה-NHS מייעץ שייתכן שתצטרך להירשם כתושב זמני או כמטופל קבוע אם אתה צריך טיפול עבור יותר יותר מ-14 ימים. יש לציין כי ניתן להירשם כתושב ארעי עד שלושה חודשים.

מומלץ לגולים השוהים בבריטניה לתקופות ממושכות להעמיד את הרישום בראש סדר העדיפויות. תחילה הם יצטרכו לזהות ניתוח המתאים לצרכיהם ולאחר מכן להתקשר או לשלוח להם אימייל כדי לבקש להירשם כמטופל. אתה יכול להוריד  טופס הרשמה GMS1  אם תתבקש למלא אחד. אבל זכור, אינך צריך לספק הוכחה של תעודה מזהה כדי להירשם לרופא משפחה. עם זאת, זה עשוי לעזור אם תוכל להציג אחד או יותר מהדברים הבאים:

  • דַרכּוֹן
  • תעודת לידה
  • תעודת HC2
  • תג זהות של ישנים מחוספסים
  • הרשמה לאכסניה או לינה או מכתב העברת דואר

הערה: אם אתה חסר בית, אתה יכול לספק כתובת זמנית, כגון כתובת של חבר, מרכז יום או כתובת רופא המשפחה. עזרה במילוי טפסים תהיה זמינה גם למי שצריך. ולבסוף, כל בני משפחה בודדת חייבים להירשם בנפרד.

קביעת תור לרופא משפחה

בעוד שאתה יכול לראות רופא משפחה בחינם בבריטניה, תצטרך לקבוע תור. עם זאת, מטופלים התקשו, ולעתים בלתי אפשריים, לראות רופא משפחה באופן אישי במהלך הסגרות הקשורות למגיפת COVID-19. ונכון לסתיו 2021, רופאים רבים עדיין עורכים התייעצויות מרחוק בטלפון או באינטרנט.

ה-NHS מספק הנחיות  לקביעת תור לרופא משפחה . אתה יכול לבקר בניתוח ולדבר עם פקיד הקבלה, להתקשר אליו או לקבוע תור מקוון באמצעות אפליקציית  myGP . חשוב להיות מודעים לכך שחלק מהמטופלים יצטרכו להמתין זמן רב יותר מאחרים לקביעת תור בהתאם לסוג הבעיה, גילם ומצבם.

עם זאת, אם מטופלים זקוקים לטיפול דחוף, הם יכולים לפנות ישירות למחלקת תאונות וחירום (A&E) הקרובה אליהם. פקידת הקבלה לניתוח עשויה להפנות אותך לאחות מתרגלת או לאנשי מקצוע אחרים בתחום הבריאות כדי להאיץ את התהליך.

למה לצפות בביקור רופא משפחה בבריטניה

לאחר שנרשמתם לניתוח רופא משפחה וקבעת תור, אתם פשוט צריכים ליידע את פקיד הקבלה מתי הגעתם. יגידו לך לשבת באזור המתנה עד שיקראו לך. אינך צריך להביא איתך תיעוד או זיהוי לאחר הביקור הראשוני שלך. הסיבה לכך היא שכל הרישומים שלך יהיו זמינים לרופא. ה-NHS מייעץ למטופלים להתכונן להתייעצות שלהם ולרשום רשימה של תסמינים ושאלות  שיש לשאול את הרופא .

רופאי משפחה מקצים בדרך כלל כ-10 דקות לכל ייעוץ. עם זאת, ייתכן שתצטרך להמתין מעבר לזמן הפגישה שלך אם התייעצויות קודמות נגמרו. ה"גרדיאן"  הוא בין אלה שדיווחו כי הרופאים היו רוצים יותר זמן לבלות עם כל מטופל מכיוון שהם חושבים ש  -10 דקות אינן מספיקות .

למרבה המזל, רוב רופאי המשפחה בבריטניה מציעים כעת  ייעוץ מקוון  וייעוץ  וידאו  שיכולים לחסוך לך זמן בהמתנה לפגישה פנים אל פנים. זה גם אומר שאתה לא צריך ללכת לניתוח רופא.

שימוש ברופא מקוון בבריטניה

כחלופה לשיטה המסורתית למציאת רופא המשפחה המקומי שלך, אתה יכול גם להירשם אצל רופא מקוון בבריטניה. פלטפורמות מקוונות אלה מאפשרות לך לדבר עם איש מקצוע רפואי מוסמך לחלוטין באמצעות ייעוץ וידאו. בהתאם לפלטפורמה, הם מציעים גם מספר שירותים אחרים, כמו משלוח מרשם וגישה לרופאים 24/7. רופאים מקוונים בבריטניה כוללים:

בקשת ביקור בית

אם אינך יכול לבקר את הניתוח שלך מסיבות רפואיות, אתה יכול לבקש מרופא המשפחה שלך להגיע לביקור בית. עם זאת, שירות זה שמור לרוב לקשישים או לצעירים מאוד. במידת האפשר, עליך לנסות להתקשר לרופא המשפחה שלך בבוקר אם אתה חושב שתצטרך ביקור באותו היום.

ארגון הצדקה העצמאי  Citizens Advice  מציע עצות לגבי שירותי בריאות בבריטניה, כולל זכויות החולים. זה אומר שהמטופלים לא יכולים להתעקש על ביקור בית, וזה תלוי ברופא המשפחה להחליט באיזו דחיפות יש צורך בביקור. עם זאת, אחות בקהילה רשאית לבקר מטופלים בבית. יתר על כן, מבקרי בריאות יטפלו בדרך כלל בנשים שזה עתה ילדו תינוק בבית.

מומחים רפואיים בבריטניה

כל תושבי בריטניה זכאים לטיפול מומחה חינם בהתאם לצרכיהם. למעשה,  מחקר  של המועצה הרפואית הכללית (GMC) מראה שרק לארה"ב ואוסטרליה יש התמחויות רפואיות מוכרות יותר מאשר בבריטניה. משמעות הדבר היא שלמטופלים יש גישה למגוון גדול יותר של טיפול רפואי מומחים בבריטניה מאשר במקומות אחרים באירופה.

יש  רשמית 61 דיסציפלינות מומחים  המכוסות על ידי רופאים מיומנים בבריטניה, שהם כמעט פי שניים יותר מאשר הולנד, למשל. ה-GMC מספק רשימה  של ההתמחויות המוכרות  שמתרגלים; החל מאונקולוגיה לכירורגיה פלסטית, בריאות הנפש לרפואה טרופית, ודרמטולוגיה לבריאות הרבייה, למנות כמה.

גופי רגולציה בבריטניה

מומחים רפואיים העובדים בבריטניה נמצאים בפיקוח גבוה. מנהל הבריאות והבטיחות (HSE) הוא הרגולטור הלאומי העצמאי המכסה את כל מסגרות הבריאות והשירותים הסוציאליים הציבוריים והפרטיים. היא פועלת בשיתוף פעולה עם מספר רב של גופים מקצועיים כדי להסדיר את כל ההיבטים של שירותי הבריאות. אלו כוללים:

מציאת מומחה בבריטניה

בדרך כלל, חולים  מופנים למומחה  על ידי רופא המשפחה שלהם. ה-NHS מייעץ שאם אתה רוצה לראות מומחה פרטי, אתה יכול לבקש מרופא המשפחה שלך מכתב הפניה. המכתב יספק למומחה מידע רקע חיוני, כגון ההיסטוריה הרפואית שלך וסיבה להפניה.

אם רופא המשפחה שלך מפנה אותך למומחה או לאיש מקצוע אחר בתחום הבריאות, כגון רופא שיניים או רופא עיניים, ייתכן שתהיה לך הזכות לבחור לאיזה  בית חולים באנגליה  לפנות  לפגישה הראשונה שלך באשפוז . תוכל גם לבחור איזה צוות בראשות יועץ יהיה אחראי על הטיפול שלך.

יש לציין, בעוד שרופא המשפחה שלך ימליץ על מומחה או בית חולים, אתה חופשי לחפש את עצמך כדי לברר אם הם מסוגלים לספק טיפול. ה-NHS מספק  כלי חיפוש מקוון  כדי לעזור למטופלים לבחור אחד לפי שם, מיקום והתמחות.

זמני המתנה לפנייה למומחה

זמני ההמתנה לטיפול מומחה ב-NHS ישתנו בהתאם לסוג הטיפול הדרוש לך. כך למשל, זמן ההמתנה המקסימלי לטיפול בסרטן מומחה הוא שבועיים, כפי שנקבע בחוק. עם זאת, על פי  חוקת NHS , אם רופא המשפחה שלך מפנה אותך למצב שאינו דחוף, יש לך את הזכות להתחיל טיפול, בהובלת יועץ, תוך 18 שבועות ממועד הפניה שלך.

גישה למומחים ורופאים פרטיים

למרות שהוא קטן בהשוואה למדינות אחרות, לבריטניה יש רשת בריאות פרטית עם הרבה אפשרויות למי שרוצה לעקוף את ה-NHS. למעשה, ועדת הפרקטיקה הפרטית של BMA מעריכה כי  28,000 יועצים  עוסקים בפרקטיקה פרטית כלשהי בבריטניה.

יתר על כן, ארגון המחקר העצמאי של שירותי הבריאות, The Commonwealth Fund, מעריך שיש  515 בתי חולים פרטיים  בבריטניה. אתה יכול למצוא נתוני ביצועים על בתי חולים פרטיים ויועצים על ידי שימוש בשירותי השוואה מקוונים כגון  PHIN  ו-  netdoctor .

ספק שירותי בריאות פרטי יכול ליידע אותך כמה יעלה הטיפול שלך מחוץ ל-NHS. הם גם יוכלו לתת המלצות שיעזרו לך לעקוב אחר הטיפול ולהמליץ ​​על רופאים ומומחים בקרבת מקום. על מנת לגשת לשירותי בריאות פרטיים בבריטניה< אתה יכול לבחור לקחת  ביטוח בריאות פרטי  כאמצעי זהירות או לבחור לשלם עבור כל ייעוץ או טיפול פרטני. תוכל לקרוא עוד על כך בהמשך המדריך.

עלות רופאים ומומחים

אלא אם כן תבחר להיות פרטי, כל הטיפול שאתה מקבל בבריטניה הוא בחינם. זה כולל את העלות של בדיקות, צילומי רנטגן, ניתוחים ותרופות שנקבעו במהלך טיפול בבית החולים וייעוץ מעקב. העלויות היחידות שאתה צריך לשלם הן עבור מרשמים מרופא המשפחה שלך (ראה סעיף נפרד על מרשמי רופא בבריטניה).

עם זאת, אם תבחרו בשירותי בריאות פרטיים, העלות תהיה תלויה באופן טבעי ברמת הטיפול שאתם צריכים. לדוגמה, ספק ביטוח בריאות אחד מציע 70 ליש"ט עבור פגישה של 15 דקות עם רופא משפחה, ועלייה ל-128 ליש"ט עבור ייעוץ של חצי שעה. וחקירות נוספות, כגון בדיקות דם, צילומי רנטגן או סריקות MRI, יעלו יותר.

באוגוסט 2021,  myTribe Insurance  השוותה את המחירים עבור מגוון הליכים שנערכו ב-26 בתי חולים פרטיים בבריטניה. הוא מצא כי העלויות הממוצעות היו:

  • הסרת שן בינה: 2,350 פאונד
  • החלפת מפרק ירך: 12,198 פאונד
  • החלפת ברך: 13,205 פאונד
  • הסרת כיס מרה: 6,199 פאונד
  • ניתוח קטרקט: 2,518 פאונד
  • הסרת דיסק חלק: 7,988 פאונד
  • תיקון בקע לפרוסקופי: 3,352 פאונד
  • קולונוסקופיה: 2,063 פאונד
  • גסטרוסקופיה: 1,670 פאונד
  • שחרור התעלה הקרפלית: 1,993 פאונד
  • כריתת שקדים: 2,772 פאונד
  • ארטרוסקופיה של הברך: 3,673 פאונד
  • כריתת רחם בטן: 7,089 פאונד
  • החלפת כתף: 11,020 פאונד

ביטוח בריאות בבריטניה

בעוד שרוב האנשים בבריטניה מסתמכים על NHS לכל צרכי הבריאות שלהם,  כ-10%  בוחרים לקחת ביטוח בריאות פרטי. הסיבה לכך היא שזה יכול לעזור להם לקבל טיפול מהיר ונוח יותר עבור כמה מצבים לא דחופים. כמה מעסיקים בבריטניה מספקים גם כיסוי בריאות פרטי לצוות שלהם.

כיוצא, אינך מחויב לעשות ביטוח בריאות. עם זאת, ייתכן שתמצא את זה אטרקטיבי שכן הפרמיה השנתית שלך תעזור לך לגשת למבחר גדול יותר של רופאי משפחה ומתקני בית חולים ומגוון רחב יותר של טיפולים; כולל עבודת שיניים וטיפולים משלימים. בתי חולים פרטיים מציעים גם את היתרון שהם נוחים יותר, פחות צפופים ומגישים מבחר טוב יותר של מזון.

יש לציין שהעלויות ישתנו בהתאם לרמת הכיסוי שתבחר וכן לכמות העודף. גורמים כמו גילך, היכן אתה גר, האם יש לך מצב רפואי קיים או עשן יקבעו גם את עלויות הכיסוי. לכן, מומלץ לחפש את סוג הכיסוי המתאים ביותר לנסיבות שלכם ולמחיר שאתם רוצים לשלם. מדיניות זמינה גם למשפחות וגם ליחידים.

מרשמי רופא בבריטניה

בעוד הביקור שלך אצל רופא NHS הוא בחינם, סביר להניח שתצטרך לשלם עבור כל התרופות שהרופא רושם. פריטים מסוימים, כגון אמצעי מניעה ותרופות שנקבעו לאשפוזים בבית חולים, הם תמיד בחינם. אחרת, תצטרך לשלם 9.35 פאונד עבור כל פריט במרשם שלך. המדריך  של NHS לחיובי מרשם  מסביר זאת יותר.

חשוב לציין, חיובי מרשם אינם חלים על האנשים הבאים:

  • ילדים מתחת לגיל 15
  • סטודנטים במשרה מלאה עד גיל 18
  • אנשים מעל גיל 60
  • אנשים עם הכנסה נמוכה
  • נשים בהריון ונשים שילדו ב-12 החודשים האחרונים
  • אנשים עם סרטן ומצבים או מוגבלויות ארוכות טווח אחרות

בעוד ששיטות מסוימות רוקחות את התרופות שהן רושמות, אחרות יבקשו ממך לקחת את המרשם שלך לבית מרקחת. זה ידוע יותר בתור כימאי בבריטניה.

אם נרשמה תרופה למצב המצריך טיפול ארוך טווח, תוכל להזמין מרשמים חוזרים באינטרנט. עם זאת, תזדקק  לכניסה של NHS  כדי להשתמש בשירות זה. כמו כן, ניתן להוזיל את עלות מרשמים מרובים על ידי קניית כרטיס עונתי מרשם; זה ידוע בתור  תעודת תשלום מראש (PPC) .

רישום יתר של תרופות בבריטניה

חלקם האשימו את רופאי ה-NHS בכך שהם מהירים מדי לרשום תרופות. לדוגמה, בספטמבר 2021, ה-  BBC דיווח  שסקירה ממשלתית הגיעה למסקנה שלמטופלים רבים נרשמו טיפולים מיותרים ושחלקם נפגעים ממרשם יתר.

המכון הלאומי למצוינות בבריאות וטיפול (NICE) מייעץ שרופאי משפחה רושמים תרופות רק כשהן נחוצות. יתר על כן, בכל המקרים עליהם לשקול את התועלת שבמתן התרופה ביחס לסיכון הכרוך בכך.

כמו ברוב המדינות, אפשר לקנות תרופות מסוימות  ללא מרשם  בכימאי או בסופרמרקט בבריטניה. עם זאת, ה-NHS מייעץ כי אלה מוגבלים בעיקר לפריטים כמו משככי כאבים פשוטים ותרופות נגד שיעול. יש לציין כי אתה יכול לרכוש אנטיביוטיקה רק עם מרשם.

בדיקות רפואיות בבריטניה

לאחר שנרשמתם לרופא משפחה, סביר להניח שתתבקשו לעבור  בדיקת בריאות . רופא, אחות, רוקח או איש מקצוע אחר בתחום הבריאות ינהלו זאת. תצטרך לענות על סדרה של שאלות בנוגע לבריאותך הכללית. ה-NHS מייעץ שתבדקו גם את לחץ הדם שלכם ובדיקת דם לבדיקת הכולסטרול והסוכר בדם. בדיקות אחרות עשויות להתבצע בהתאם להיסטוריה הרפואית שלך ולגורמי הסיכון שלך.

ה-NHS ממליץ לכל החולים לעבור סוג זה של בדיקת בריאות כל חמש שנים. אם אתה מעל גיל 40, תקבל גם הזמנה מרופא המשפחה שלך. הרופא שלך יקבע בדיקות באופן קבוע יותר אם יזהה בעיות בריאותיות כלשהן.

הם גם יערכו בדיקות לא שגרתיות לבעיות ספציפיות. לדוגמה, אם רופא חושב שיש לך בעיה בלב, איש מקצוע מיומן במיוחד יכול לבצע אלקטרוקרדיוגרמה בבית חולים, במרפאה או בניתוח רופא. הרופא בדרך כלל מספק את התוצאה ישירות למטופל בשיחת טלפון או באופן אישי. אם מתבצעות בדיקות מחוץ לניתוח, התוצאות נשלחות בדרך כלל לרופא שביקש אותן. לאחר מכן הם יתנו אותם למטופל.

רופאי חירום בבריטניה

כולם בבריטניה זכאים לסיוע רפואי חירום בחינם וישנה מערכת מקיפה כדי להבטיח שתוכלו לקבל את העזרה הדרושה לכם בכל שעה ביום ובלילה.

במצבים מסכני חיים, עליך להתקשר 999 לאמבולנס. אם נדרש טיפול דחוף, אתה יכול פשוט להגיע למחלקת תאונות וחירום הקרובה. אין צורך לקבוע פגישה.

במצבים פחות קריטיים, אתה יכול לגשת לשירותי רופא מחוץ לשעות העבודה (מ-18:30 עד 08:00 בימי חול, סופי שבוע וחגים) על ידי התקשרות לרופא המשפחה שלך. אתה תופנה למקום שבו תוכל לקבל עזרה.

לחלופין, אתה יכול להתקשר ל-111 או להשתמש  בשירות המקוון של NHS 111 . 

איך עובד NHS 111

תצטרך לענות על שאלות לגבי הסימפטומים שלך באתר האינטרנט, או על ידי שיחה עם יועץ מיומן בטלפון. אתה יכול לבקש מתרגם אם אתה צריך.

בהתאם למצב, תוכל:

  • גלה איזה שירות מקומי יכול לעזור לך
  • להיות מחובר לאחות, רופא שיניים חירום, רוקח או רופא
  • קבל פגישה פנים אל פנים אם אתה צריך
  • תינתן לך זמן הגעה אם אתה צריך ללכת ל-A&E; זה עשוי לומר שאתה מבלה שם פחות זמן
  • יגידו לך איך להשיג כל תרופה שאתה צריך
  • לקבל עצות לטיפול עצמי

עבור טיפול שיניים דחוף, עליך להתקשר לרופא השיניים שלך או להשתמש  בשירות המקוון NHS 111  אם אינך יכול להשיג אותם או שאין לך.

אתה יכול גם לבקר  בשירות טיפול דחוף , כגון מרכז כניסה של NHS, מרכז טיפול דחוף או יחידה לפציעות קלות. אלה יכולים לספק טיפול לפציעות או מחלות קלות, כגון חתכים, חבורות ופריחה.

הגשת תלונה על רופא או מומחה

אם אינך מרוצה מהטיפול שקיבלת מרופא, מומחה או כל היבט של טיפול NHS, יש לך את הזכות להגיש תלונה רשמית. באתר  NHS  יש קטע על איך להתלונן, מי יכול לעזור לך בתהליך, למי לכתוב ולמה לצפות.

למרות שאין מסגרת זמן מוגדרת לתוצאה, אתה אמור לקבל אישור שהתלונה שלך התקבלה תוך שלושה ימי עבודה. אם התגובה מתעכבת מסיבה כלשהי, יש לעדכן אותך. אם הגשת תלונה אך לא קיבלת מענה או החלטה במשך יותר מחצי שנה, יש לומר לך את סיבת העיכוב. לאחר בדיקת תלונתך, תקבל תשובה בכתב.

התגובה צריכה לפרט את הממצאים ובמידת הצורך לספק התנצלויות ומידע על הנעשה כתוצאה מתלונתך. הוא צריך לכלול גם מידע על אופן הטיפול בתלונה ופרטים על זכותך להעביר את תלונתך לנציב תלונות הציבור הרלוונטי.

סיבות להתלונן על רופא משפחה

עזרה חינם זמינה גם מ-  Citizens Advice , אשר מייעצת שאתה יכול להגיש תלונה על כל היבט של הטיפול של רופא המשפחה. זה כולל:

  • אי יכולת לקבל תור לרופא המשפחה שלך; היעד הממשלתי הוא שתוכל לקבל תור לבעיה רפואית דחופה תוך 48 שעות
  • אבחנה לא נכונה
  • טיפול לא נכון
  • בעיות עם רופא המשפחה שלך מחוץ לשעות העבודה
  • היה עיכוב בלתי סביר באבחון או בטיפול
  • היה עיכוב בלתי סביר במסירת תוצאות הבדיקות
  • רופא המשפחה שלך מתעלם מתסמינים חשובים
  • תקשורת גרועה
  • רופא המשפחה שלך אינו מספק הקלה מתאימה בכאב
  • רשלנות קלינית הגורמת לפציעה אישית
  • ההתנהגות של הצוות בניתוח רופא המשפחה שלך

אם אינך מרוצה מהתגובה לתלונה, אתה יכול להתקשר למספר 0345 015 4033 או לבקר  באתר נציב תלונות הציבור  כדי למצוא מידע נוסף ולבקש מנציב תלונות הפרלמנט והבריאות לחקור.

ביטויים רפואיים שימושיים בבריטניה

ראשי תיבות נמצאים בשימוש נרחב בתחום הבריאות ויכולים לבלבל אפילו עבור דוברי אנגלית שפת אם. כדי לעזור לך לנווט במונחים אלה, netdoctor פרסמה מדריך מקיף למינוח  שירותי הבריאות של NHS  שאתה עשוי להיתקל בו.

משאבים שימושיים

  • NHS UK  – אינדקס של אתרי NHS אזוריים המספקים מידע נוסף על מערכת הבריאות והשירותים
  • אפליקציית NHS  – מספקת מידע נוסף על האפליקציה וכיצד להוריד אותה ולהשתמש בה
  • ייעוץ לאזרחים  – סקירה של אפליה בשירותי בריאות וטיפול
לראות רופא כללי (GP) בבריטניה