예약, 건강 보험 준비 등을 포함하여 영국 GP 방문에 대해 알아야 할 모든 것을 알아보세요.

영국인에게 자신의 나라에 대해 자랑스러워하는 이유가 무엇인지 물어보면 NHS(National Health Service)라고 대답할 가능성이 높습니다. 그렇긴 하지만, 많은 사람들은 시스템이 심각한 부담을 받고 있다는 것을 인정할 것입니다. 다행히도 국외 거주자에게는 주 의료 서비스가 무료이며 영국 내 GP에 대한 접근 권한을 부여합니다.

해당 국가의 유명한 시스템에 액세스하는 방법을 배우는 데 도움이 되도록 이 가이드에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

영국의 GP

영국의 공공 의료는 NHS를 통해 무료로 제공되며 정기 검진부터 응급 수술까지 모든 것을 보장합니다. 그리고 가능한 최고의 치료 비용을 지불할 수 있더라도 일반적으로 의료 여행은 GP를 방문하는 것부터 시작됩니다. 그러나 영국의학협회(BMA)에 따르면 영국에서 일하는 의사 수가 감소하고 있다. 실제로  2021년 6월 기준 정규직 GP는 27,600 명  으로 2014년 이후 약 1,800명이 감소했습니다.

BMA는 이제 GP 수술이  점점 더 큰 부담을 겪고 있다고 주장합니다 . 수요가 증가하고 직원 채용 문제가 발생하며 환자는 약속을 위해 더 오래 기다려야 합니다. 현재 영국에는 평균  2,038명당 GP가 1명  있지만 이는 국가마다 상당히 다릅니다. 예를 들어,  innews는  리버풀의 경우 환자 1,614명당 GP가 한 명인 반면, 헐(Hull)의 경우 환자 2,761명당 GP가 한 명뿐이라고 보고합니다.

영국의 GP는 일반적으로 독립 실행형 방식으로 운영됩니다. 이는 일반적으로 의사의 수술로 알려져 있으며 일반적으로 건강 문제가 있는 사람이 처음으로 접촉하는 수술입니다.

그들은 할 수있다:

  • 건강에 대한 조언을 하다
  • 전문적인 치료가 필요하지 않은 상태에 대해 약물 및 치료법을 처방합니다.
  • 정기적인 건강 검진을 실시하다
  • 예방접종을 제공하다
  • 추가 진단, 테스트, 조사 및 치료를 위해 환자를 병원이나 컨설턴트에게 소개합니다.

많은 GP 진료소에는 다른 의료인이 있는 의료 센터와도 연결되어 있습니다. 일반적으로 수술 시간은 월요일부터 금요일까지 08:00부터 18:30까지입니다.

민간 건강 보험에 가입한 환자  또는 무료 치료를 받기 위해 오랜 시간을 기다리지 않기 위해 비용을 지불하려는 환자는 일반적으로 민간 전문 컨설턴트를 만나기 전에 GP로부터 진료 의뢰를 받아야 합니다.

영국에서는 누가 GP에 접근할 수 있나요?

영국에 거주하는 경우 NHS에서 제공하는 다양한 무료 의료 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 먼저 일반의(GP)에게 등록 해야 합니다  . 특히 NHS는 등록이 무료이며 주소, 이민 신분, ID 또는 NHS 번호에 대한 증거를 제공할 필요가 없다고 조언합니다.

NHS  권리: 이민자 건강 가이드에서는  브렉시트 이후 누가 무엇을 청구할 수 있는지 설명합니다. 기본적으로 EU에서 온 단기 방문객은 유럽 건강 보험 카드(EHIC) 제도를 통해 의학적으로 필요한 의료 서비스를 계속 이용하거나  S2 자금 경로를 통해 계획된 의료 서비스를 받을 수 있습니다 .

상호 의료에 관한 새로운 영국-EU 협약의 적용을 받지 않는 EU 단기 방문자(이전 영국 거주자 포함)는   NHS 치료 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 특히, 영국과 EU 외부 국가 간의 양자 간 의료 협정이 적용되는 단기 방문자의 의료 자격에는 변경이 없습니다. 여기에는 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 스위스가 포함됩니다.

2021년 1월 1일부터 영국으로 이주한 EU, 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 스위스 시민은 비자 신청 시 이민 건강 추가 요금을 지불해야 합니다.

비거주자는 지불 능력이 있는 경우 특정 NHS 서비스 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 그러나  NHS  는 사고 및 응급실(A&E)과 GP 수술에서의 치료는 항상 무료라고 조언합니다 . 이는 “개인의 치료 비용 지불 능력이나 의지에 관계없이 긴급하거나 즉시 필요한 치료가 항상 제공될 것”을 보장합니다.

GP 찾기

다행히 영국에서 GP를 찾는 것은 매우 간단합니다. 검색 엔진을 사용하여 가장 가까운 옵션을 찾을 수 있습니다. 또는 NHS  GP 찾기 도구 에 위치나 우편번호를 입력하여  몇 마일 이내의 GP 진료소를 찾을 수 있습니다.  환자들은 일반적으로 가까운 지역에 있는 진료소에 등록하지만, 해당 진료소가 귀하가 필요로 하는 특정 서비스를 제공하거나 귀하의 직장과 더 가까운 경우에는 더 멀리 있는 진료소를 선택할 수도 있습니다  .

영국에서 활동하는 모든 의사는 General Medical Council(GMC)에 등록되어 있어야 합니다. 의사를 검색하고  의료 등록부 에서 해당 의사의 기록을 살펴보는 것도 가능합니다 . 여기에는 각 의사의 교육 세부정보, 등록 상태 및 기타 유용한 정보가 포함됩니다. 현재 모든 전문의, 병원 의사, NHS 외부에서 일하는 사람들을 포함하여 등록부에 등재된 의사는 348,988명입니다.

NHS에는   각 GP 수술에 대한 환자 피드백을 보여주는 온라인 서비스 도 있습니다. 이는 선호하는 의사와의 접근성, 대기 시간, 예약 용이성, 접수계의 도움 등의 요소에 대한 만족도 등급을 제공합니다.

GP에 등록

NHS 웹사이트에서는  GP 등록 방법 에 대한 유용한 안내를 제공합니다 . 다행스럽게도 절차는 복잡하지 않으며 일단 등록하시면 NHS가 제공하는 모든 서비스에 액세스하실 수 있습니다.

등록되지 않은 환자(예: 영국에 새로 도착하여 치료가 필요한 경우)로 의사의 수술을 받을 수 있지만, NHS는 더 많은 치료가 필요한 경우 임시 거주자 또는 영구 환자로 등록해야 할 수도 있다고 조언합니다. 14일 이상. 특히 최대 3개월 동안 임시 거주자로 등록할 수 있습니다.

장기간 영국에 체류하는 국외 거주자는 등록을 우선적으로 수행하는 것이 좋습니다. 먼저 자신의 필요에 맞는 수술을 확인한 후 전화나 이메일로 환자 등록을 요청해야 합니다. GMS1 등록 양식을  작성하라는 요청을 받으면 다운로드할 수 있습니다  . 하지만 GP에 등록하기 위해 신분증을 제시할 필요는 없다는 점을 기억하십시오. 즉, 다음 중 하나 이상을 제시하면 도움이 될 수 있습니다.

  • 여권
  • 출생 증명서
  • HC2 인증서
  • 거친 슬리퍼의 신분증
  • 호스텔 또는 숙소 등록 또는 우편물 전달 편지

참고: 노숙자인 경우 친구 주소, 데이 센터, GP 수술 주소 등 임시 주소를 제공할 수 있습니다. 필요한 사람들에게는 양식 작성에 대한 도움도 제공됩니다. 그리고 마지막으로, 한 가족의 모든 구성원은 별도로 등록해야 합니다.

GP와 예약하기

영국에서는 GP를 무료로 볼 수 있지만 예약을 해야 합니다. 즉, 환자들은 코로나19 팬데믹으로 인한 봉쇄 기간 동안 GP를 직접 만나기가 어렵고 때로는 불가능하다는 사실을 깨달았습니다. 그리고 2021년 가을 현재에도 많은 의사들이 전화나 온라인을 통해 원격으로 상담을 진행하고 있습니다.

NHS는  GP 예약에 대한 지침을 제공합니다 . 수술실을 방문하여 접수원과 통화하거나 전화를 걸거나 myGP 앱을 통해 온라인으로 예약할 수 있습니다  . 일부 환자는 문제 유형, 연령 및 상태에 따라 예약을 위해 다른 환자보다 더 오래 기다려야 한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

그러나 환자에게 긴급한 치료가 필요한 경우 가장 가까운 사고 및 응급(A&E) 부서로 직접 갈 수 있습니다. 수술 접수원은 수술 과정의 속도를 높이기 위해 귀하를 전문 간호사나 기타 의료 전문가에게 안내할 수도 있습니다.

영국 GP를 방문할 때 기대할 사항

GP 수술에 등록하고 예약을 한 후에는 접수원에게 도착 시간을 알리기만 하면 됩니다. 그들이 당신을 부를 때까지 대기실에 앉아 있으라는 지시를 받을 것입니다. 첫 방문 후에는 어떠한 서류나 신분증도 지참할 필요가 없습니다. 이는 귀하의 모든 기록이 의사에게 공개되기 때문입니다. NHS는 환자에게 상담을 준비하고 증상 목록과 의사에게 물어볼 질문을 적어 두라고 조언합니다  .

GP는 일반적으로 상담당 약 10분을 할당합니다. 단, 이전 상담이 이미 마감된 경우에는 예약 시간 이후까지 기다리셔야 할 수도 있습니다. The Guardian은 의사들이 10분이 부족하다고  생각하여 각 환자와 더 많은 시간을 보내고 싶어한다고 보도한 사람들 중 하나입니다  .

다행스럽게도 영국의 대부분의 GP는 이제   대면 예약을 기다리는 시간을 절약할 수 있는 온라인 상담  과  화상 상담을 제공합니다. 이는 또한 GP 수술을 받을 필요가 없다는 것을 의미합니다.

영국에서 온라인 의사 이용하기

지역 GP 진료소를 찾는 전통적인 방법 대신 영국의 온라인 의사에게 등록할 수도 있습니다. 이러한 온라인 플랫폼에서는 화상 상담을 통해 완전히 인증된 의료 전문가와 대화할 수 있습니다. 플랫폼에 따라 처방전 배송, 연중무휴 의사 진료 등 다양한 기타 서비스도 제공합니다. 영국의 온라인 의사는 다음과 같습니다.

가정 방문 요청

의학적 이유로 수술실을 방문할 수 없는 경우, GP에게 가정 방문을 요청하실 수 있습니다. 즉, 이 서비스는 일반적으로 노인이나 아주 어린 아이들을 위해 예약되어 있습니다. 가능하다면 당일 방문이 필요하다고 생각되면 아침에 GP에게 전화하도록 해야 합니다.

독립 자선 단체인  Citizens Advice는  환자의 권리를 포함하여 영국의 의료 서비스에 대한 조언을 제공합니다. 환자는 가정 방문을 고집할 수 없으며 방문이 얼마나 긴급하게 필요한지 결정하는 것은 GP의 몫이라고 말합니다. 그러나 지역사회 간호사가 집에서 환자를 방문할 수 있습니다. 더욱이, 보건 방문객은 일반적으로 집에서 막 아기를 낳은 여성들을 돌보게 됩니다.

영국의 의료 전문가

모든 영국 거주자는 필요에 따라 무료로 전문 진료를 받을 수 있습니다. 실제로  GMC(General Medical Council)의 연구  에 따르면 미국과 호주만이 영국보다 더 인정받는 의료 전문 분야를 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 환자들이 유럽의 다른 지역보다 영국에서 더 다양한 전문 의료 서비스를 받을 수 있다는 것을 의미합니다.

 영국에는 훈련받은 의사가 담당하는 전문 분야가 공식적으로 61개 있는데  , 이는 예를 들어 네덜란드의 거의 두 배에 해당합니다. GMC는   실행되고 있는 인정된 전문 분야의 목록을 제공합니다. 종양학에서 성형외과, 정신 건강에서 열대 의학, 피부과에서 생식 건강에 이르기까지 다양합니다.

영국의 규제 기관

영국에서 일하는 의료 전문가는 엄격한 규제를 받습니다. 보건안전청(HSE)은 모든 공공 및 민간 의료 및 사회 복지 환경을 다루는 국가 독립 규제 기관입니다. 이는 의료의 모든 측면을 규제하기 위해 수많은 전문 기관과 협력하여 작업합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

영국에서 전문가 찾기

일반적으로 환자는  담당 GP 가 전문의에게 의뢰 합니다  . NHS는 민간 전문의의 진료를 원할 경우 GP에게 추천서를 요청할 수 있다고 조언합니다. 이 서신은 귀하의 병력 및 의뢰 이유와 같은 전문의의 필수 배경 정보를 제공합니다.

담당 GP가 전문의나 치과의사, 안과의사 같은 다른 의료 전문가를 소개하는 경우, 귀하는  첫 번째 외래 진료 예약을  위해  영국 내 어느 병원 에 갈지 선택할 권리가 있을 수 있습니다 . 또한 귀하의 치료를 담당할 컨설턴트 주도 팀을 선택할 수도 있습니다.

특히, 귀하의 GP가 전문의나 병원을 추천하는 반면, 귀하는 스스로 치료를 제공할 수 있는지 문의하기 위해 자유롭게 찾아갈 수 있습니다. NHS는   환자가 이름, 위치, 전문분야별로 선택할 수 있도록 온라인 검색 도구를 제공합니다.

전문가를 만나기 위한 대기 시간

NHS에서 전문 진료를 받기 위한 대기 시간은 귀하에게 필요한 진료 유형에 따라 달라집니다. 예를 들어, 전문 암 치료를 위한 최대 대기 시간은 법에 따라 2주입니다. 그러나  NHS 헌법 에 따라 귀하의 GP가 긴급하지 않은 상태로 귀하를 의뢰한 경우 귀하는 의뢰된 날로부터 18주 이내에 컨설턴트의 주도로 치료를 시작할 권리가 있습니다.

민간 전문가 및 의사에게 접근

영국은 다른 국가에 비해 규모가 작지만 NHS를 우회하려는 사람들을 위한 다양한 옵션을 갖춘 민간 의료 네트워크를 보유하고 있습니다. 실제로 BMA 개인 실무 위원회는  28,000명의 컨설턴트가  영국에서 개인 업무를 수행하고 있는 것으로 추정합니다.

또한 독립적인 의료 연구 기관인 커먼웰스 기금(The Commonwealth Fund)은   영국에 515개의 사립 병원이 있다고 추정합니다. PHIN  ,  netdoctor 등의 온라인 비교 서비스를 이용하시면 민간병원 및 컨설턴트의 성과자료를 찾아보실 수 있습니다  .

민간 의료 서비스 제공자는 NHS 외부에서 치료 비용이 얼마나 드는지 알려줄 수 있습니다. 또한 귀하가 치료를 신속하게 처리하는 데 도움이 되는 권장 사항을 제시하고 가까운 의사와 전문의를 추천할 수도 있습니다. 영국에서 민간 의료 서비스를 이용하려면 예방 조치로 민간 의료 보험에 가입하거나   개별 상담 또는 치료 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 가이드 아래에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

의사와 전문의의 비용

비공개로 전환하지 않는 한, 영국에서 받는 모든 치료는 무료입니다. 여기에는 검진비, 엑스레이비, 수술비, 병원 치료 및 후속 상담 시 처방한 약품 등이 포함됩니다. 귀하가 지불해야 하는 유일한 비용은 GP의 처방전 비용입니다(영국의 의사 처방전에 대한 별도 섹션 참조).

그러나 민간 의료를 선택하는 경우 비용은 당연히 필요한 치료 수준에 따라 달라집니다. 예를 들어, 한 건강 보험 제공업체는 GP와의 15분 예약에 £70를 견적하고 30분 상담에는 £128까지 인상합니다. 그리고 혈액 검사, 엑스레이, MRI 스캔과 같은 추가 조사에는 추가 비용이 듭니다.

2021년 8월,  myTribe Insurance는  영국의 26개 사립 병원에서 실시된 다양한 시술에 대한 가격을 비교했습니다. 평균 비용은 다음과 같습니다.

  • 사랑니 제거: £2,350
  • 고관절 교체: £12,198
  • 무릎 교체: £13,205
  • 담낭 제거: £6,199
  • 백내장 수술: £2,518
  • 미끄러진 디스크 제거: £7,988
  • 복강경 탈장 수리: £3,352
  • 대장내시경: £2,063
  • 위내시경: £1,670
  • 손목터널 릴리즈: £1,993
  • 편도선 절제술: £2,772
  • 무릎 관절경 검사: £3,673
  • 복부 자궁절제술: £7,089
  • 어깨 교체: £11,020

영국의 건강 보험

영국의 대부분의 사람들은 모든 건강상의 필요에 대해 NHS에 의존하고 있지만  약 10%는  민간 건강 보험에 가입하기로 선택했습니다. 이는 긴급하지 않은 일부 질환에 대해 더 빠르고 편리한 치료를 받는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 일부 영국 고용주는 직원에게 개인 건강 보험을 제공하기도 합니다.

국외 거주자로서 귀하는 건강 보험에 가입할 의무가 없습니다. 그러나 연간 보험료를 통해 더 다양한 GP와 병원 시설을 선택하고 더 다양한 치료를 받을 수 있으므로 매력적이라고 ​​생각할 수도 있습니다. 치과 치료 및 보완 요법을 포함합니다. 사립 병원은 또한 더 편안하고 덜 혼잡하며 더 나은 음식 선택을 제공한다는 이점을 제공합니다.

특히 비용은 선택한 보장 수준과 초과 금액에 따라 달라집니다. 나이, 거주지, 기존 질병 유무, 흡연 여부 등의 요인에 따라 보장 비용이 결정됩니다. 그러므로 자신의 상황에 가장 적합한 커버 유형과 지불하려는 가격을 잘 알아보는 것이 좋습니다. 개인은 물론 가족을 위한 정책도 제공됩니다.

영국의 의사 처방전

NHS GP 방문은 무료이지만, 의사가 처방하는 약품에 대해서는 대부분 비용을 지불해야 할 가능성이 높습니다. 병원 입원 환자에게 처방되는 피임약, 약품 등 일부 품목은 항상 무료입니다. 그렇지 않으면 처방전의 각 항목에 대해 £9.35를 지불해야 합니다. NHS  의 처방 비용 가이드에  이에 대한 자세한 설명이 나와 있습니다.

중요한 점은 다음과 같은 사람들에게는 처방 비용이 적용되지 않는다는 것입니다.

  • 15세 미만 어린이
  • 풀타임 학생 최대 18세
  • 60세 이상의 사람
  • 저소득층 사람들
  • 임산부 및 지난 12개월 이내에 출산한 여성
  • 암 및 기타 특정 장기 질환이나 장애가 있는 사람

일부 진료소에서는 처방한 약을 조제하는 반면, 다른 진료소에서는 처방전을 약국에 가져가도록 요청할 것입니다. 영국에서는 화학자로 더 많이 알려져 있습니다.

장기간 치료가 필요한 상태로 약이 처방된 경우 온라인으로 반복 처방을 주문할 수 있습니다.  그러나 이 서비스를 이용하려면 NHS 로그인이 필요합니다  . 처방전 시즌권을 구입하면 여러 처방에 대한 비용을 낮추는 것도 가능합니다. 이는 처방전 선불 증명서(PPC) 로 알려져 있습니다  .

영국의 과잉 의약품 처방

어떤 사람들은 NHS 의사들이 너무 성급하게 약을 처방한다고 비난했습니다. 예를 들어, 2021년 9월  BBC는  정부 검토 결과 많은 환자들이 불필요한 치료를 처방받았고 일부는 과잉 처방으로 인해 피해를 입고 있다는 결론을 내렸다고 보도했습니다.

NICE(National Institute for Health and Care Excellence)는 GP가 필요한 경우에만 약을 처방할 것을 권고합니다. 또한 모든 경우에 관련 위험과 관련하여 약품 투여의 이점을 고려해야 합니다.

 대부분의 국가에서와 마찬가지로 영국에서도 약국이나 슈퍼마켓에서 특정 의약품을 카운터를 통해 구입할 수 있습니다  . 그러나 NHS는 이러한 것들이 대부분 단순 진통제나 기침 치료제와 같은 품목으로 제한된다고 조언합니다. 특히 항생제는 처방전이 있어야만 구입할 수 있습니다.

영국의 의료 테스트

GP에 등록하고 나면  건강 검진을 받으라는 요청을 받게 될 것입니다 . 의사, 간호사, 약사 또는 기타 의료 전문가가 이를 수행합니다. 귀하는 귀하의 전반적인 건강에 관한 일련의 질문에 답해야 합니다. NHS는 혈압 검사와 콜레스테롤 및 혈당 검사를 위한 혈액 검사도 받을 것을 권장합니다. 귀하의 병력 및 위험 요인에 따라 다른 검사가 이루어질 수 있습니다.

NHS는 모든 환자가 5년마다 이러한 유형의 건강 검진을 받아야 한다고 권장합니다. 귀하가 40세 이상이면 담당 GP로부터 초대를 받게 됩니다. 의사는 건강 문제가 확인되면 더 정기적으로 검사 일정을 잡을 것입니다.

또한 특정 문제에 대해 비일상적인 테스트를 수행합니다. 예를 들어 의사가 귀하에게 심장 문제가 있다고 생각하는 경우 특별히 훈련된 의료 전문가가 병원, 진료소 또는 GP 수술에서 심전도 검사를 수행할 수 있습니다. 일반적으로 의사는 전화나 직접 방문을 통해 결과를 환자에게 직접 전달합니다. 수술이 아닌 곳에서 검사를 실시하는 경우, 일반적으로 검사를 요청한 의사에게 결과가 전송됩니다. 그런 다음 환자에게 제공합니다.

영국의 응급 의사

영국의 모든 사람은 무료 응급 의료 지원을 받을 자격이 있으며 밤낮 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있도록 보장하는 포괄적인 시스템이 마련되어 있습니다.

생명을 위협하는 상황에서는 999에 전화하여 구급차를 불러야 합니다. 긴급 치료가 필요한 경우 가장 가까운 사고 및 응급실(A&E)에 방문하면 됩니다. 예약은 필요하지 않습니다.

덜 심각한 상태의 경우 담당 GP 수술에 전화하여 시간 외 의사 서비스(주중, 주말 및 공휴일 18:30~08:00)를 이용할 수 있습니다. 도움을 받을 수 있는 곳으로 리디렉션됩니다.

또는 111에 전화하거나  NHS 111 온라인 서비스를 이용할 수 있습니다 . 

NHS 111의 작동 방식

귀하의 증상에 대한 질문에 대해서는 웹사이트를 통해 답변하시거나 전화로 숙련된 상담사에게 문의하셔야 합니다. 필요한 경우 번역가를 요청할 수 있습니다.

상황에 따라 다음을 수행하게 됩니다.

  • 어떤 지역 서비스가 도움이 되는지 알아보세요
  • 간호사, 응급 치과의사, 약사 또는 GP와 연결되어 있어야 합니다.
  • 필요한 경우 대면 약속을 잡으세요
  • A&E에 가야 할 경우 도착 시간을 알려드립니다. 이는 당신이 그곳에서 보내는 시간이 줄어든다는 것을 의미할 수도 있습니다
  • 필요한 약을 구하는 방법을 알려줍니다.
  • 자기 관리에 대한 조언을 얻으세요

긴급 치과 치료를 받으려면 담당 치과의사에게 연락해야 하며,   연락이 불가능하거나 치과가 없는 경우 NHS 111 온라인 서비스를 이용해야 합니다.

NHS 워크인 센터, 긴급 치료 센터, 경미한 부상 부서와 같은 긴급 치료 서비스를 방문할 수도 있습니다  . 이는 베인 상처, 타박상, 발진과 같은 경미한 부상이나 질병에 대한 치료를 제공할 수 있습니다.

의사나 전문의에 대한 불만 제기

의사, 전문의로부터 받은 치료 또는 NHS 진료의 모든 측면에 대해 불만이 있는 경우, 귀하는 공식적으로 불만을 제기할 권리가 있습니다. NHS  웹사이트에는  불만을 제기하는 방법, 절차를 진행하는 데 누가 도움을 줄 수 있는지, 누구에게 편지를 보낼지, 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 섹션이 있습니다.

결과에 대해 정해진 기간은 없지만 영업일 기준 3일 이내에 불만 사항이 접수되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 어떤 이유로든 응답이 지연되는 경우 계속해서 알려주셔야 합니다. 불만을 제기했지만 6개월 이상 응답이나 결정을 받지 못한 경우 지연 이유를 알려야 합니다. 귀하의 불만 사항이 조사되면 서면 답변을 받게 됩니다.

답변에는 조사 결과가 명시되어야 하며, 적절한 경우 귀하의 불만 사항으로 인해 어떤 조치가 취해졌는지에 대한 사과 및 정보가 제공되어야 합니다. 또한 불만 사항이 처리된 방법에 대한 정보와 관련 옴부즈맨에게 불만 사항을 제기할 수 있는 귀하의 권리에 대한 세부 정보도 포함되어야 합니다.

GP에 대해 불만을 제기하는 이유

GP 진료의 모든 측면에 대해 불만을 제기할 수 있다고 조언하는 시민 조언(Citizens Advice) 에서도 무료 도움을 받을 수 있습니다  . 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • GP를 만나기 위한 약속을 잡을 수 없는 경우 정부 목표는 귀하가 48시간 이내에 긴급한 의료 문제에 대한 예약을 할 수 있도록 하는 것입니다.
  • 잘못된 진단
  • 잘못된 치료
  • GP의 시간 외 서비스 문제
  • 진단이나 치료가 부당하게 지연된 경우
  • 검사 결과를 알리는 것이 부당하게 지연되었습니다
  • 담당 GP가 중요한 증상을 무시합니다
  • 나쁜 의사소통
  • 귀하의 GP가 적절한 통증 완화를 제공하지 않습니다
  • 임상적 과실로 인해 개인 부상이 발생함
  • GP 수술실 직원의 행동

불만 사항에 대한 답변이 만족스럽지 않은 경우 0345 015 4033으로 전화하거나  옴부즈맨 웹사이트를 방문하여  자세한 정보를 확인하고 의회 및 보건 서비스 옴부즈맨에게 조사를 요청할 수 있습니다.

유용한 영국 의학 문구

두문자어는 의료 분야에서 널리 사용되며 영어를 모국어로 사용하는 사람에게도 혼동을 줄 수 있습니다.  이러한 용어를 탐색하는 데 도움을 주기 위해 netdoctor는 접할 수 있는 NHS 의료 서비스 용어에 대한 포괄적인 가이드를 출판했습니다  .

유용한 리소스

  • NHS UK  – 의료 시스템 및 서비스에 대한 추가 정보를 제공하는 지역 NHS 웹사이트 색인
  • NHS 앱  – 앱에 대한 추가 정보와 다운로드 및 사용 방법을 제공합니다.
  • 시민 조언  – 의료 및 의료 서비스 차별에 대한 개요
영국에서 일반의(GP) 만나기