Dowiedz się, jak utrzymywać kontakt ze znajomymi i rodziną mieszkając za granicą, korzystając z naszego przewodnika po uzyskaniu karty SIM, numeru telefonu komórkowego i nie tylko w Hiszpanii.

Jeśli niedawno przyjechałeś do Hiszpanii, uzyskanie lokalnego numeru telefonu komórkowego jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych pozycji na Twojej liście kontrolnej, która pomoże Ci rozpocząć nowe życie. W końcu pomoże Ci pozostać w kontakcie z bliskimi w domu, uzyskać dostęp do bankowości mobilnej, poruszać się po lokalnym transporcie publicznym i wiele więcej.

Na szczęście Hiszpania ma dobrze rozwiniętą sieć komórkową i wielu operatorów do wyboru, więc nie zostaniesz pominięty. Jednak emigrantowi może być trudno wiedzieć, jak zdobyć kartę SIM w Hiszpanii lub jakiego operatora komórkowego wybrać. Aby Ci pomóc, przeczytaj następujące informacje:

Hiszpańska sieć komórkowa

Nowi przybysze do Hiszpanii z przyjemnością dowiedzą się, że ten piękny kraj iberyjski ma doskonałą sieć komórkową dostępną zarówno dla emigrantów, jak i gości. Podobnie jak inne kraje europejskie, Hiszpanie korzystają z sieci GSM do komunikacji mobilnej. Ułatwia to większości ludzi nawiązanie połączenia po przyjeździe. Jednak nawet jeśli pochodzisz z miejsca korzystającego z sieci CDMA, Twój smartfon najprawdopodobniej będzie działał w Hiszpanii.

Hiszpania ma dobrze rozwiniętą sieć 4G, a większość kraju ma dostęp do połączeń 4G i 4G+. Ponadto sieć 5G staje się coraz bardziej dostępna w całym kraju, zwłaszcza na obszarach bardziej zabudowanych wokół dużych miast i kurortów. Jednak Hiszpania jest zaskakująco górzystym krajem, dlatego łączność może znacznie się różnić w zależności od regionu. Dlatego pamiętaj, aby wcześniej sprawdzić swoje możliwości, aby nie pozostać bez sygnału.

Połączenie Wi-Fi w Hiszpanii

Jeśli szukasz publicznej sieci Wi-Fi, w całej Hiszpanii znajdziesz mnóstwo bezpłatnych hotspotów. Są one zwykle skupione w obszarach o dużym natężeniu ruchu turystycznego, takich jak duże miasta i kurorty nadmorskie. Wi-Fi znajdziesz także w niektórych budynkach użyteczności publicznej, takich jak biblioteki, muzea i węzły transportu publicznego. Często są one bezpłatne, ale przed połączeniem się z siecią może być konieczne wykonanie krótkiego procesu rejestracji. 

Czy mogę korzystać z telefonu komórkowego w Hiszpanii?

Jeśli przyjedziesz z kraju korzystającego z sieci GSM, od razu będziesz mógł korzystać z telefonu komórkowego w Hiszpanii. Jednak nawet jeśli pochodzisz z kraju korzystającego z alternatywnej sieci CDMA, na przykład Japonii, Kanady i części Stanów Zjednoczonych, Twój smartfon nadal będzie mógł połączyć się z siecią lokalną. Jednak przed podróżą należy zawsze sprawdzić dostępne opcje, aby uniknąć nieprzewidzianych problemów z łącznością po przybyciu do Hiszpanii.

Dzięki paneuropejskiemu porozumieniu w sprawie stawek za roaming międzynarodowy, przybysze z krajów UE mogą podczas pobytu w Hiszpanii korzystać z bezpłatnego roamingu. Dotyczy to również osób przybywających z Wielkiej Brytanii, choć może się to zmienić po opuszczeniu przez Wielką Brytanię Unii Europejskiej. Jeśli nie masz pewności, przed podróżą skontaktuj się ze swoim operatorem macierzystym, aby uniknąć niepotrzebnych rachunków.

Jeśli przeprowadzasz się do Hiszpanii lub planujesz zostać tam dłużej, prawdopodobnie będziesz chciał kupić hiszpańską kartę SIM lub podpisać lokalną umowę komórkową. Zakup karty SIM jest prawdopodobnie najtańszą opcją pod względem kosztów początkowych, ale aby ją otrzymać, musisz przedstawić dowód tożsamości. Niezależnie od tego, czy wybierzesz kartę SIM, czy umowę, przekonasz się, że masz do wyboru wielu hiszpańskich operatorów komórkowych. Niektóre oferują także pakiety domowego Internetu i telewizji, dlatego warto sprawdzić, czy są dostępne zniżki na pakiety.

Hiszpańscy operatorzy komórkowi

Jak można się spodziewać po kraju tak dużym jak Hiszpania, lokalny rynek telefonii komórkowej jest miejscem konkurencyjnym. Do wyboru jest czterech operatorów sieci: Movistar,   Orange   , Vodafone i MásMóvil/Yoigo. Oprócz tego istnieje wielu MVNO (operatorów wirtualnych sieci komórkowych), którzy korzystają z tych czterech sieci. Oznacza to, że konsumenci mają coraz większy wybór, więc opłaca się rozglądać. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli szukasz domowego Internetu i telewizji w Hiszpanii, ponieważ wielu operatorów oferuje zniżki w przypadku korzystania z kilku usług.

Hiszpańscy operatorzy komórkowi obejmują:

Pod względem abonentów liderem jest Movistar z około 30%   udziałem w rynku w 2019 roku   . Pod kierownictwem dawnej kontrolowanej przez państwo Telefóniki Movistar historycznie dominował na tym rynku. Jednak pozostali operatorzy nie pozostają daleko w tyle, a     dystans dopełniają Orange (25%) i Vodafone (23%). Na kolejnych miejscach znajdują się MásMóvil/Yoigo (14%) i wielu MVNO. Chociaż niektórzy MVNO mają trudności z dorównaniem zasięgiem większym sieciom na obszarach wiejskich, różnice są często bardzo małe w dużych miastach i obszarach wypoczynkowych.

Porównanie hiszpańskich operatorów komórkowych

Jeśli nie jesteś pewien, którego hiszpańskiego operatora komórkowego wybrać, nie martw się, ponieważ dziś porównanie rynku i znalezienie odpowiedniej oferty mobilnej jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek. Porównywarki internetowe mogą dać Ci lepszy pogląd na możliwości i ułatwić określenie, czy możesz dodać do swoich pakietów dodatkowe usługi, takie jak internet czy kanały telewizyjne.

Zasięg komórkowy w Hiszpanii

Zasięg telefonii komórkowej w Hiszpanii może się znacznie różnić w zależności od kraju. Na przykład w dużych miastach – a nawet w większości bardziej zaludnionych regionów przybrzeżnych – zasięg jest zwykle bardzo dobry. W tych obszarach znajdziesz dostępność sieci 4G i 5G w zależności od planu transmisji danych. Z drugiej strony zasięg w regionach przeważnie górskich i niektórych bardziej odległych częściach wnętrza może być temperamentny. Jeśli więc planujesz przenieść się do jednego z tych obszarów, pamiętaj o   wcześniejszym sprawdzeniu swojego zasięgu.

Umowy przedpłacone lub mobilne

Jeśli chcesz połączyć się w Hiszpanii, masz dwie główne możliwości: przedpłaconą kartę SIM lub umowę na telefon komórkowy. Przedpłacone karty SIM to zazwyczaj najłatwiejszy sposób na uzyskanie lokalnego numeru telefonu i dostępu do danych bez żadnych długoterminowych zobowiązań. Jest to prawdopodobnie najlepsza opcja, jeśli szukasz czegoś, co umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych i korzystanie z Internetu. Wielu operatorów oferuje również pakiety typu pay-as-you-go, które zapewniają określoną liczbę połączeń i danych miesięcznie, którą można następnie doładować, jeśli przekroczysz tę kwotę. Może to być świetne rozwiązanie, jeśli szukasz większej elastyczności.

Jeśli jednak zamierzasz osiedlić się w Hiszpanii na dłużej, dobrą alternatywą może być podpisanie lokalnej umowy na telefon komórkowy. Umowy telefoniczne są na ogół znacznie tańsze niż przedpłacone karty SIM, zwłaszcza jeśli spędzasz dużo czasu na korzystaniu z transmisji danych. Umowy mobilne to także dobry wybór, jeśli planujesz zakup najnowszego smartfona. Ogólnie rzecz biorąc, umowy są często zawierane na okres 18 miesięcy, co należy wziąć pod uwagę w zależności od okoliczności.

Umowy mobilne w Hiszpanii

Hiszpańskie plany komórkowe zazwyczaj oferują niższe stawki za połączenia, SMS-y i transmisję danych niż przedpłacone karty SIM, co czyni je atrakcyjną alternatywą dla wielu nowicjuszy. Umowy obejmują dodatek na minuty rozmów, SMS-y i komórkową transmisję danych. Mogą one również obejmować inne dopłaty, a kwota, którą zapłacisz, będzie zależała od wybranego planu. Pamiętaj, że możesz uzyskać zniżki, jeśli połączysz umowę komórkową z telefonem domowym, dostępem do Internetu i telewizją. 

Hiszpańskie umowy komórkowe obejmują tylko kartę SIM lub obejmują telefon i tradycyjnie obowiązują 18 miesięcy. To się jednak powoli zmienia i niektóre są dostępne bez zobowiązań. Aby uniknąć podpisania umowy, której nie widzisz, szukaj umów oznaczonych „   sin permanencia   ”. Chociaż mogą nie oferować najlepszych cen, mogą być dla Ciebie najlepszą opcją, w zależności od okoliczności.

Jak zdobyć umowę na telefon komórkowy w Hiszpanii

Podpisanie umowy na hiszpański telefon komórkowy jest dość proste. Wszystkie większe sieci posiadają placówki detaliczne w wielu miastach na terenie całego kraju. Możesz to zrobić online lub w lokalnym sklepie telekomunikacyjnym. Jeśli jednak chcesz to zrobić osobiście, musisz najpierw odświeżyć swoje umiejętności językowe, ponieważ sprzedawcy najprawdopodobniej nie będą mówić po angielsku. Z tego powodu wielu emigrantów woli szukać informacji w Internecie. Aby podpisać umowę na telefon komórkowy, prawdopodobnie będziesz musiał podać następujące dane:

  • Ważny dowód osobisty
  • Potwierdzenie adresu
  • NIE (zezwolenie na pobyt stały)
  • Dane lokalnego banku

Hiszpańskie karty SIM

Przedpłacone karty SIM oferują zwykle większą swobodę niż długa hiszpańska umowa na telefon komórkowy. Jednak często są one droższe, jeśli chodzi o połączenia, SMS-y i wykorzystanie danych. Mogą jednak okazać się lepszą opcją, jeśli nie korzystasz zbyt często z telefonu lub przebywasz w Hiszpanii tylko przez krótki okres czasu. Wszyscy główni hiszpańscy operatorzy komórkowi oferują przedpłacone karty SIM, więc warto rozejrzeć się, aby znaleźć najlepszą ofertę obejmującą tylko kartę SIM.

Hiszpańską kartę SIM możesz kupić w wielu miejscach, w tym w punktach sprzedaży operatorów komórkowych, w niektórych sklepach oraz w Internecie. Jeśli nie jesteś pewien, po prostu poszukaj tabliczek operatora w oknie sklepu. Aby otrzymać hiszpańską kartę SIM, musisz przedstawić dowód tożsamości (np. paszport), ponieważ jest to wymóg prawny. Będziesz także musiał przejść krótki proces rejestracji, ale zajmie to tylko kilka minut.

W Hiszpanii przedpłacone karty SIM są zwykle dostarczane z już doładowanym kredytem (5 EUR, 10 EUR, 15 EUR itd.), co oznacza, że ​​możesz wybrać kwotę kredytu, którą chcesz natychmiast wykorzystać. W zależności od usługodawcy możesz dodać środki na wiele sposobów, w tym online, w aplikacji, w bankomacie, w wybranych sklepach i punktach sprzedaży i nie tylko. Należy jednak pamiętać, że proces ten może wymagać posiadania hiszpańskiego konta bankowego. 

Hiszpańskie numery telefonów

Wszystkie numery telefonów komórkowych w Hiszpanii mają dziewięć cyfr. Hiszpańskie numery telefonów komórkowych mają prefiks składający się z 6 lub 7, po których następuje osiem cyfr. Numery osobiste zaczynają się od 70. Numery telefonów nie są przypisane do konkretnych sieci komórkowych w Hiszpanii, więc nie ma żadnego grupowania identyfikującego operatora.

Międzynarodowy kod telefoniczny dla Hiszpanii to 0034 / +34. W przeciwieństwie do innych krajów, podczas połączeń międzynarodowych i lokalnych nie dodaje się ani nie odejmuje dodatkowego 0: 0034 6xx xxx xxx (z zagranicy); 6xx xxx xxx (z Hiszpanii).

Naprawa telefonów komórkowych w Hiszpanii

Zgubiłeś telefon przy dzbanku świeżej sangrii, ciesząc się hiszpańskim słońcem? A może upuściłeś go podczas wędrówki po jednym z wielu pięknych miast Hiszpanii? Cokolwiek stanie się z Twoim telefonem, prawdopodobnie musisz go szybko naprawić. Na szczęście w Hiszpanii istnieje wiele opcji naprawy. Niektórzy operatorzy i producenci oferują usługi naprawy w sklepach w swoich punktach sprzedaży, więc sprawdź w Internecie, czy Twój lokalny sklep je oferuje. Ponadto w większości miast znajdują się sklepy z telefonami komórkowymi, które oferują naprawy.

Złożenie skargi na hiszpańskiego operatora komórkowego

Każdy hiszpański operator komórkowy ma swój własny proces składania skarg w przypadku wystąpienia trudności. Powinieneś skorzystać z tej opcji, jeśli doświadczysz problemów lub poczujesz, że usługa nie spełnia Twoich oczekiwań. Informacje te znajdziesz na ich stronie internetowej, chociaż być może będziesz musiał najpierw odświeżyć swój hiszpański. Jeśli jednak chcesz złożyć skargę na samego operatora, możesz to zrobić, kontaktując się z Comisión   Nacional de los Mercados y la Competencia   (CNMC), hiszpańskim organem regulacyjnym ds. telekomunikacji. Za pośrednictwem agencji będziesz mógł złożyć skargę wraz ze wszystkimi odpowiednimi dokumentami uzupełniającymi.

Przydatne zasoby

Jak zdobyć kartę SIM i numer telefonu komórkowego w Hiszpanii. Operatorzy komórkowi i komunikacja komórkowa w Hiszpanii.