Як і можна було очікувати від великого світового фінансового центру, ОАЕ можуть похвалитися розвиненою банківською індустрією. Банки в ОАЕ швидко приймають нові розробки, від блокчейна до штучного інтелекту. Експати, які живуть у країні, природно, отримують вигоду від такого проактивного підходу; нерідко службовці банку відвідують мешканців у їхніх домівках чи офісах, щоб полегшити фінансові операції. Цифровий і мобільний банкінг також популярні, і по всій країні є широка мережа банкоматів.

Огляд банківської справи в ОАЕ

Люди часто називають Емірати Швейцарією Близького Сходу, як спокійне місце для інвестицій у проблемному районі . Багато в чому це пов’язано з простотою банківських операцій в ОАЕ. Дійсно, все більше людей із надбагатим капіталом тепер вважають країну безпечною гаванню. За даними New World Wealth і The Wealth Report, протягом наступного десятиліття більше найбагатших людей світу можуть перевести свої кошти в країну.

Багато аналітиків вважають оншорний банківський сектор переповненим, враховуючи чисельність населення. У країні працюють близько  52 місцевих та іноземних банків , які є членами Федерації банків ОАЕ; створення міцного фінансового сектору. З них 22 національні банки. Центральний банк ОАЕ контролює всю банківську діяльність у країні та регулює новий бізнес; а також впровадження нових технологій.

Сильне відновлення та проекція

Глобальна фінансова криза 2008–2009 рр. сильно вдарила по банках в ОАЕ через їх вплив на іноземних власників рахунків. Однак з тих пір вони відновилися, і рейтингове агентство Moody’s тепер оцінює сектор як стабільний через його стійкі фінансові основи. Незважаючи на те, що банки ОАЕ фінансуються в основному за рахунок депозитів, вони можуть похвалитися сильними запасами ліквідності. Крім того, готовність і спроможність уряду підтримувати місцеві банки залишаються високими. Банки в ОАЕ показали високі прибутки в першій половині 2019 року; хоча державні та напівдержавні організації несуть головну відповідальність за цю продуктивність. Станом на липень 2019 року валові банківські активи становили 2,9 мільярда дирхамів ОАЕ , згідно зі статистикою центрального банку. Загалом фінансова та страхова діяльність становить приблизно 8,6% ВВП ОАЕ.

Банки ОАЕ прийняли кілька глобальних стандартів; такі як Міжнародний стандарт бухгалтерського обліку, Міжнародні стандарти фінансової звітності, а останнім часом – положення про достатність капіталу відповідно до правил Базель III. З 2011 року номери міжнародних банківських рахунків (IBAN) є обов’язковими для всіх власників рахунків в ОАЕ для здійснення будь-яких місцевих або міжнародних операцій.

Для тих, хто працює в ОАЕ, доступний ряд послуг. Серед місцевих та іноземних фінансових установ у країні існує чотири типи банків:

  • Комерційні банки 
  • Інвестиційний банк
  • Промислові банки 
  • ісламські банки

Грошова одиниця в ОАЕ

Сім складових еміратів використовують дирхам ОАЕ як законний платіжний засіб. Термін дирхам офіційно скорочується як AED, або частіше Dh або Dhs. Кожен дирхам поділяється на 100 філсів. Як і в інших валютах Перської затоки, дирхам був постійно прив’язаний до долара США; за обмінним курсом 3,67 AED за 1 долар США. Іншими словами, 1 дирхам ОАЕ = приблизно 0,272294 долара США. Станом на грудень 2022 року ОАЕ  офіційно  торгувався за 3,804517 AED за 1 євро та 4,402421 AED за 1 £.

Дирхам датується через два роки після федерації ОАЕ. Вперше він був введений 19 травня 1973 року, замінивши катарський і дубайський ріали за номіналом. Катарський і дубайський ріали ходили з 1966 року в усіх еміратах, крім Абу-Дабі, де дирхам замінив бахрейнський динар за 1 динар = 10 дирхамів. До 1966 року Емірати, які пізніше стали ОАЕ, використовували рупію Перської затоки, випущену Резервним банком Індії, яка була еквівалентна індійській рупії.

Валютна рада ОАЕ випускає банкноти. Зараз вони доступні номіналом 5 (коричневий), 10 (зелений), 20 (світло-блакитний), 50 (фіолетовий), 100 (рожевий), 200 (зелений/коричневий), 500 (темно-синій) і 1000 (зеленувато-блакитний). ) дирхамів. Монети доступні номіналом 25 філсів, 50 філсів і 1 дирхам ОАЕ.

Деякі з великих супермаркетів і магазинів приймають долар США і саудівський ріал як тендер. У таких випадках обмінні курси, ймовірно, невигідні для клієнта.

Банкомати та банкомати в ОАЕ

Через торговельну економіку доступ до готівки доступний у семи еміратах. Станом на 2018 рік в ОАЕ було 5261 банкомат, мережа якого охоплювала торговельні центри, торгові ряди, громадські центри, а також місцеві та бічні вулиці.

Більшість власників рахунків можуть легко знімати готівку в будь-якому банкоматі в локальній  мережі UAESwitch  під час банківських операцій в ОАЕ. Однак клієнти повинні платити 2 дирхами ОАЕ за зняття в банкоматах іншого банку. Більшість банків публікують карту мережі банкоматів на своєму сайті. Банкомати в ОАЕ зазвичай видають банкноти номіналом від 50 дирхамів ОАЕ.

Банківська справа в ОАЕ

Станом на квітень 2017 року понад  85% загальних валових активів сектору та 90% мережі відділень належать 22 ліцензованим місцевим банкам. Фактично, на п’ять найбільших банків ОАЕ припадає близько 60% активів сектора між ними.

Клієнти можуть вибрати, як керувати своїми грошима та фінансами в банках ОАЕ, чи то через касу, чи дистанційно через Інтернет. Майже кожен банк в ОАЕ пропонує інтернет-банкінг, тоді як телефонний банкінг є звичним і широко доступним. У той же час клієнти, які хочуть поспілкуватися з реальною людиною, можуть зробити це або у відділенні, або в пунктах обслуговування у відомих торгових центрах та інших місцях по всій країні. Банки в ОАЕ займають велике місце розташування та добре обслуговують клієнтів.

Години роботи банку: з 08:00 до 15:00 із суботи по середу та з 08:00 до 12:00 у четвер, і, як і інші підприємства, зачиняються у п’ятницю.

Основні банки ОАЕ

Найвідоміші місцеві банки в ОАЕ:

First Abu Dhabi Bank: злиття National Bank of Abu Dhabi і First Gulf Bank створило найбільший банк за активами. Його філії поширюються через ОАЕ, включаючи кордони Саудівської Аравії та Оману. Завдяки співпраці з авіакомпанією Etihad Airways деякі власники облікових записів можуть заробляти авіамилі в авіакомпанії, що базується в Абу-Дабі, за кожну транзакцію FAB .

Emirates NBD: найбільша банківська група на Близькому Сході має штаб-квартиру в Дубаї та наразі керує 221 відділенням і 1023 банкоматами в ОАЕ та за кордоном. Він працює в різних сегментах бізнесу, включаючи роздрібні банківські послуги та управління капіталом, оптові банківські послуги, ісламські банківські послуги, міжнародні та інформаційні технології та операції. Вона незмінно є однією з перших, хто охоплює та запускає інноваційні послуги, такі як роботи-помічники та послуга грошових переказів за 60 секунд.

Mashreq: як один із найстаріших приватних банків в ОАЕ, Mashreq був заснований у 1967 році в Дубаї. Банк є асоційованою компанією групи HSBC і має близько 45 внутрішніх відділень і 20 міжнародних відділень. Mashreq надає роздрібні банківські послуги, комерційні банківські послуги, інвестиційні банківські послуги, ісламські банківські послуги, брокерські послуги та послуги з управління активами.

Ісламський банкінг в ОАЕ

Ісламський банківський сектор ОАЕ загалом має високий рівень зосередженості на глобальній ісламській економіці. В ОАЕ вісім повноцінних ісламських банків і 23 ісламських вікна; ними керують звичайні банки в ОАЕ. Разом на них припадає 19% загальних активів банківського сектора.

Основні ісламські банки в ОАЕ:

Dubai Islamic Bank: заснований у 1975 році зі штаб-квартирою в Дубаї, банк обслуговує приблизно 1,7 мільйона клієнтів і має мережу з 90 відділень по всій країні. Він керує корпоративним банківським підрозділом, а також девелопментом нерухомості, казначейством та іншими сегментами бізнесу. У липні 2019 року він придбав Noor Bank, іншу ісламську фінансову установу в країні, і зараз є четвертим за розміром активів банком в ОАЕ.

Ісламський банк Абу-Дабі. Незважаючи на те, що банк у Абу-Дабі був заснований лише в 1997 році, він має міжнародну мережу, яка поширюється на Єгипет, Ірак, Саудівську Аравію та Великобританію. Діяльність банку охоплює глобальні роздрібні та оптові банківські послуги, приватні банківські послуги, нерухомість та казначейство.

Міжнародні банки в ОАЕ

Всього в ОАЕ працює 26 іноземних банків. Багато з цих ліцензій датуються до створення Центрального банку ОАЕ. Сім з Великобританії, Франції та США, а решта іноземних банків з Близького Сходу, Північної Африки та Південної Азії. Серед тих, хто пропонує персональні банківські послуги, є HSBC, Citibank, Standard Chartered, Bank of Baroda та Habib Bank AG Zurich.

Інші, такі як Société Générale і Barclays, пропонують спеціалізовані послуги в інших сферах. Усі вони мають відповідати місцевим нормам, встановленим Центральним банком ОАЕ. Таким чином, вони дотримуються загальних правил щодо годин роботи, максимальних зборів і процедур безпеки, але можуть мати власні правила щодо мінімальних залишків.

Крім того, іноземні банки в ОАЕ мають 86 відділень. Це значною мірою тому, що вони обмежені максимум вісьмома філіями кожна. Вони компенсують ці обмеження стійками обслуговування в місцях з високою щільністю, наприклад у популярних торгових центрах.

Інвестиційні банки в ОАЕ

Інвестиційна банківська діяльність в ОАЕ можлива через кілька міжнародних і місцевих фінансових установ. Ринок консалтингових операцій і операцій з управління активами складається з низки менших міжнародних гравців, які працюють разом із великими місцевими та глобальними оптовими банками. Вони призначені для роздрібних і корпоративних клієнтів із різними мінімальними вимогами.

Серед основних інвестиційно-банківських гравців, які працюють або мають представництва в ОАЕ, – HSBC Financial Services, Emirates Investment Bank, Shuaa Capital, Allied Investment Partners, Credit Suisse, Morgan Stanley, Bank Julius Baer, ​​Pictet & Cie та UBS.

Цифровий банкінг в ОАЕ

Тим, хто працює в ОАЕ, буде легко керувати своїми рахунками онлайн або за допомогою програм для смартфонів. Майже кожен великий банк представлений в Інтернеті, а деякі, наприклад Emirates NBD, пропонують віртуальних помічників, які допомагають з онлайн-транзакціями.

Банківська справа в ОАЕ також можлива повністю в цифровій екосистемі. Два мобільні банки пропонують усі свої послуги в додатку для смартфона. Це Liv, яку підтримує Emirates NBD, і Neo, що підтримує Mashreq. Обидва дозволяють відкривати рахунки онлайн протягом кількох годин. Після того, як ви завантажите програму, відскануєте свій ідентифікатор Emirates ID і поповните рахунок, місцева служба доставки зв’яжеться з вами протягом дня та доставить вашу нову дебетову картку. Ви також отримаєте номер рахунку IBAN і код Swift; тому переказ на будь-який інший банківський рахунок і з нього можливий майже негайно.

Банківські послуги в ОАЕ

Експати в банківській справі в ОАЕ можуть скористатися такими послугами.

Тримайте рахунок

Поточні рахунки: більшість роздрібних банків в ОАЕ пропонують низку щоденних рахунків. Це стандартні облікові записи та продукти для студентів і молоді, а також спільні облікові записи для сімей.

Ощадні рахунки: багато емігрантів в ОАЕ також мають ощадні рахунки, коли працюють там у банках. Вони зазвичай пропонують вищу процентну ставку, але не постачаються з чековими книжками.

Інвестиції та кредити

Позики та овердрафти: клієнти банківських послуг в ОАЕ можуть легко брати особисті позики, чи то для покупки автомобіля чи будинку, чи для консолідації боргу. Більшість банків також пропонують короткострокові та довгострокові овердрафти.

Іпотечні кредити.  Оскільки ринок нерухомості ОАЕ в основному орієнтований на експатів та іноземців, багато банків пропонують іпотечні кредити , у тому числі тим, хто вперше купує нерухомість і відповідає їхнім критеріям.

Інвестиції.  Роздрібні банки в ОАЕ пропонують низку різноманітних інвестицій, зокрема фонди, облігації, акції та пенсійні плани, пов’язані зі страхуванням. Однак застосовуються мінімальні залишки.

Форми банківської діяльності

Цифровий та онлайн-банкінг:  Інтернет-банкінг доступний через більшість банків для клієнтів, які хочуть мати більш зручний спосіб відстеження своїх фінансів.

Мобільний банкінг: головні банки Великобританії тепер пропонують програми мобільного банкінгу, щоб клієнти могли отримувати доступ до рахунків і здійснювати платежі зі своїх мобільних телефонів і планшетів. Існують також спеціальні мобільні банки.

Бізнес-банкінг: банківські рішення для тих, хто має власні компанії в ОАЕ, як правило, обмежуються послугами банківського рахунку.

Грошовий переказ. Завдяки відносинам із банками-кореспондентами низка банківських постачальників в ОАЕ пропонує послуги легкого грошового переказу між різними країнами.

Відкриття банківського рахунку в ОАЕ

Відкрити банківський рахунок в ОАЕ легко. Однак цей процес може тривати від одного дня до кількох тижнів залежно від типу облікового запису. Загалом, отримавши візу на проживання, ви можете увійти на веб-сайт банку або зателефонувати на його гарячу лінію та подати запит на новий рахунок. Агент зазвичай прийде до вас в офіс або додому протягом одного-двох днів, щоб розпочати процес.

Також можна відкрити рахунок в ощадному банку ОАЕ до вашого прибуття, але такі рахунки мають мінімальний баланс до 100 000 AED. Тому бажано дочекатися, поки ви перебуваєте в ОАЕ та отримаєте штамп про візу на проживання у вашому паспорті, перш ніж відкривати банківський рахунок. 

Способи оплати в ОАЕ

Для тих, хто здійснює банківські операції в ОАЕ, доступні різні способи оплати.

Готівка: як і раніше популярний спосіб оплати в ОАЕ, готівка залишається важливою для невеликих покупок до 10 дирхамів ОАЕ та поїздок на таксі за мінімальною ціною.

Чеки: чеки залишаються важливим платіжним інструментом в ОАЕ. Вони важливі для нових договорів оренди та як забезпечення кредитних карток і позик. Відмовлені чеки вважаються кримінальним злочином, за який передбачено тюремне ув’язнення.

Платіжні картки: останніми роками в ОАЕ дебетові та кредитні картки замінили готівку. Близько 84% респондентів нещодавнього опитування покупців сказали, що картки є більш безпечним способом оплати покупок. Зараз широко приймаються дебетові та кредитні картки, зокрема в магазинах, на заправних станціях і в таксі.

Прямі дебети та постійні доручення: банки в ОАЕ можуть використовувати прямі дебети та постійні доручення для оплати рахунків, наприклад комунальних послуг або оплати мобільного телефону. З 2018 року банки в ОАЕ увімкнули пряме дебетування для оплати оренди. Хоча постійні замовлення діють уже кілька років, їх суму можна змінити, лише скасувавши попереднє замовлення, а потім створивши нове.

Платежі онлайн і мобільні: під час покупок або оплати рахунків онлайн в ОАЕ платежі в основному здійснюються за допомогою кредитних і дебетових карток, а також електронних дирхамів (для державних послуг). В останні роки такі сервіси, як PayPal, стали більш популярними.

Цифрові гаманці: як країна з високим рівнем споживання, ОАЕ були однією з перших у світі країн, які почали використовувати цифрові гаманці, такі як Apple Pay, Google Pay і Samsung Pay. Ці мобільні платіжні платформи спрямовані на спрощення платежів для споживачів шляхом поєднання готівки, кредитних і дебетових карток, а також подарункових карток в одній програмі для смартфона. В ОАЕ є широка мережа систем торгових точок, які підтримують зв’язок ближнього поля для миттєвих безконтактних транзакцій. Більшість з них можна використовувати безкоштовно.

Грошові перекази в ОАЕ

Місцеві грошові перекази: місцеві грошові перекази між банками ОАЕ можна здійснити протягом одного-двох днів після того, як ви додасте бенефіціара до свого облікового запису. Залежно від того, де ви здійснюєте банкінг в ОАЕ, цей процес може тривати день або два. Не всі місцеві транзакції є безкоштовними, і деякі банки можуть вимагати посвідчення особи ОАЕ та копію паспорта одержувача, щоб уникнути відмивання грошей.

Міжнародні грошові перекази: оскільки в країні проживають представники майже 200 національностей, більшість банків в ОАЕ пропонують послуги міжнародних грошових переказів. Щоб переказати гроші на закордонні рахунки в різних валютах, вам знадобиться IBAN (міжнародний номер банківського рахунку) і SWIFT або BIC (ідентифікаційний код банку) одержувача. Багато місцевих банків мають кореспондентські відносини з установами в інших країнах, тому, залежно від того, куди ви хочете перевести свої гроші, варто перевірити їх. Безкоштовні перекази в деякі країни, наприклад в Індію, вважаються нормою.

Існують також альтернативні рішення для банківських переказів, які іноді можуть запропонувати простіші та дешевші варіанти міжнародних переказів. Кілька компаній обміну грошей, як-от UAE Exchange, Al Ansari Exchange і Lulu Exchange, працюють по всій країні з філіями в різних торгових центрах.

Крім того, існує кілька міжнародних онлайн-сервісів. Однак перед використанням будь-якої служби переказу бажано порівняти обмінні курси та комісії, щоб знайти найдешевший варіант для ваших міжнародних грошових переказів. 

Найбільші міжнародні компанії з переказу грошей, які використовуються в ОАЕ:

  • CurrencyFair пропонує міжнародні грошові перекази в понад 150 країн. Їхні обмінні курси у вісім разів нижчі за банківські, що допомагає вам уникнути надмірних банківських комісій.
  • Moneycorp пропонує послуги з обміну валют і глобальні платежі для індивідуальних і корпоративних клієнтів у понад 120 валютах.
  • Wise – це міжнародний постачальник грошових переказів, доступний у 59 країнах, який пропонує перекази між міжнародними банківськими рахунками у вісім разів дешевше, ніж традиційні банки.

Плата за банківський рахунок в ОАЕ

Плата за транзакції в банківських операціях в ОАЕ стандартизована, щоб запобігти стягненню фінансовими установами зайвої плати зі своїх клієнтів. Згідно з правилами Центрального банку ОАЕ, банки в Еміратах також зобов’язані публікувати інформацію про всі збори, що стягуються з усіх корпоративних і роздрібних продуктів.

Починаючи з останнього оновлення в 2018 році, ці комісії обмежені таким чином:

Плата за відкриття рахункуЖодного
Мінімальний залишокМаксимум 5000 дирхамів ОАЕ
Щомісячний мінімальний баланс50 дирхамів ОАЕ
Використання банкомату іншого (місцевого) банку в ОАЕAED 2
Нова чекова книжка25 AED (перший безкоштовний)
Плата за видачу чека менеджера30 дирхамів ОАЕ
Лист про стан рахунку50 дирхамів ОАЕ
Без свідоцтва про відповідальність60 дирхамів ОАЕ
Лист про звільнення50 дирхамів ОАЕ
Комісія за відбитий чек100 дирхамів ОАЕ (безкоштовно, якщо написати собі)
Плата за закриття рахунку100 дирхамів ОАЕ

Офшорний банкінг в ОАЕ

Як притулок для експатів, офшорні банки з юрисдикцій усього світу пропонують представництва в ОАЕ, зокрема в Дубаї. Кожен, хто має дійсну візу на проживання в ОАЕ, може відкрити рахунок в офшорному банку для імпорту та експорту коштів.

Є кілька переваг офшорних банківських рахунків , і залежно від ваших обставин ви можете вивчити їх глибше. По суті, кожен, хто працює за кордоном, проводить багато часу в кількох країнах або часто переказує гроші між країнами, може отримати вигоду від наявності офшорного рахунку. Багато офшорних рахунків також мають певні фінансові та юридичні переваги, такі як нижчі ставки податків.

Офшорні банки зазвичай вважаються стабільними, надійними та безпечними. А в ОАЕ він включає низку послуг, включаючи захист активів, приватні банківські рахунки, управління капіталом, управління портфелем, податкові консультації, планування спадщини та створення компанії. Одними з найбільших банків є HSBC Offshore, Abbey National Offshore, ABN Amro, Dresdner і Barclays.

Банківська безпека та шахрайство в ОАЕ

Від смішинга до фішингу, ОАЕ стали свідками кількох видів банківського шахрайства. Насправді за три роки до червня 2019 року в Дубаї було зареєстровано понад 800 випадків кібератак . Протягом багатьох років влада та банки ОАЕ інвестували значні кошти в численні інформаційні кампанії для ознайомлення клієнтів з кібершахрайством і суворими законами щодо покарання кіберзлочинців. було прийнято.

Шахрайство з кредитними картками залишається найпоширенішою проблемою в ОАЕ. Згідно з дослідженням ACI Worldwide у 2016 році, понад чверть жителів ОАЕ повідомили, що вони були жертвами протягом п’яти років.

Види банківського шахрайства

  • Фішинг: небажані електронні листи, які нібито надійшли від банку чи роздрібного продавця, із запитом надати конфіденційну інформацію.
  • Смішинг:  текстове повідомлення, еквівалент фішингу, коли шахраї фальсифікують свій номер телефону, щоб воно виглядало справжнім.
  • Вішинг:  коли шахраї телефонують, видаючи себе за співробітників банку, поліції чи державних службовців. Зазвичай їм потрібні особисті дані або переказ «банківських комісій».
  • Заміна SIM-картки:  коли вашу мобільну SIM-картку дублюють без вашого відома для здійснення фінансових операцій із вашим банком.
  • Крадіжка особистих даних:  отримання та незаконне використання вашої конфіденційної інформації, наприклад через соціальні мережі або виписки з рахунку.
  • Шахрайство з призами:  коли самозванці видають себе за представників банків, постачальників комунальних послуг або місцевих організацій і зв’язуються з жертвами з «новинами» про грошовий приз, який вимагає надання конфіденційних банківських даних або «комісії за транзакцію».

Більшість банків і компаній, що займаються платіжними технологіями, як-от Visa та MasterCard, зараз випускають платіжні картки з чіпом, які не піддаються зняттю. Додатковий рівень безпеки пропонує клієнтам ввести одноразовий пароль (OTP), який надсилається на їхні мобільні телефони під час оплати товарів і послуг в Інтернеті.

У січні 2019 року Федерація банків ОАЕ запустила вдосконалення безпеки процесу перевірки чеків для боротьби з шахрайством з чековими книжками. До них належать покращена технологія шифрування та збільшення використання QR-кодів; де на кожному аркуші нововиписаних чекових книжок друкується унікальний код.

Загалом споживачі несуть основний тягар банківського шахрайства в ОАЕ. Окрім вжиття заходів безпеки, таких як надійні паролі та програмне забезпечення безпеки, їм також рекомендується підписатися на сповіщення через SMS та електронну пошту під час банківських операцій в ОАЕ. Таким чином, вони можуть бути попереджені про незвичайні транзакції протягом декількох хвилин після їх виникнення.

Боротьба з банківським шахрайством в ОАЕ

Повідомте свій банк, як тільки ви помітите шахрайську операцію. Якщо ви помітили помилкову операцію у своїй банківській виписці, ви повинні повідомити про це протягом 30 днів. Банк може попросити вас заповнити та надіслати їм факсом форму чи лист, а потім дослідить проблему. Процес може тривати до 90 днів. Банк також може попросити документи, які допоможуть у вашій справі, наприклад квитанції, електронні листи з підтвердженням або текстові повідомлення, пов’язані з шахрайською транзакцією.

Ви повинні негайно змінити свої банківські паролі, і якщо банк попросить, подайте заяву в поліцію.

Втрачені або вкрадені банківські картки в ОАЕ

Банки в ОАЕ добре обладнані для обробки втрачених або вкрадених карток. Хоча це залежить від постачальника картки, нові картки зазвичай випускаються протягом двох-п’яти робочих днів. Зателефонуйте у свій банк або компанію, що видає кредитні картки, як тільки ви помітите втрачену картку, і попросіть її заблокувати. Цілком імовірно, вам доведеться подати заяву в поліцію, незалежно від того, перебуваєте ви вдома чи за кордоном.

Деякі постачальники кредитних карток і банки в ОАЕ пропонують страховий захист, але зазвичай це спрацьовує, лише якщо ви повідомите про проблему протягом 48 годин після виявлення.

Зрештою, вирішення питань шахрайства залишається тривалим і дещо виснажливим процесом для тих, хто здійснює банківські операції в ОАЕ.  Як повідомляє газета ОАЕ The National , жертви шахрайства повинні виплачувати спірні суми, якими б великими вони не були, доки проблема не буде вирішена та гроші не буде відшкодовано.

Подання скарги на банки в ОАЕ

Якщо ви не задоволені обслуговуванням, отриманим під час банківських операцій в ОАЕ, вам слід спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо через відділ розгляду скарг банку. Якщо скарга вже в суді, вам потрібно буде дочекатися рішення суду, перш ніж продовжити.

Однак іноді ви можете передати питання до Центрального банку ОАЕ. Будучи регулюючим органом банків та інших фінансових установ, він наглядатиме за вашою скаргою. Форма доступна на веб-сайті . З іншого боку, ви можете поскаржитися особисто, відвідавши будь-яке відділення Центрального банку в Аль-Айні, Дубаї, Шарджі, Фуджейрі або Рас-Аль-Хаймі. Третій спосіб поскаржитися — по телефону: безкоштовний номер відділу захисту прав споживачів Центрального банку ОАЕ — 800 CBUAE (800 22823). Вам буде надано контрольний номер, і Центральний банк повідомить вас електронною поштою або SMS, коли прийме рішення.

Альтернативи банківській справі в ОАЕ

Мережева економіка та транзакційне бізнес-середовище ОАЕ дозволяють легко керувати своїми фінансами через міжнародний рахунок.

Вам буде досить легко зняти готівку в місцевих банкоматах за допомогою міжнародної картки. Однак зазвичай з вас стягуватиметься плата за кожну транзакцію. Комісія за міжнародні картки може коливатися до 25 дирхамів ОАЕ. Навпаки, оплачувати покупки безпосередньо за допомогою міжнародної кредитної або дебетової картки легше – якщо вас влаштовують комісії, які може стягувати ваш кредитор. Роздрібні торговці в ОАЕ приймають широкий спектр карткових асоціацій, зокрема Visa, Mastercard, American Express і China Union Pay. Однак деякі транзакції, такі як плата за короткі проїзди на таксі або дрібні покупки, найкраще здійснювати готівкою.

Експати, які працюють у місцевих компаніях або мають контракти на кілька місяців, отримають вигоду від банківських послуг в Еміратах. Крім того, місцеві кредитори можуть не захотіти переказувати гроші за кордон через високі комісії. У довгостроковій перспективі банківська діяльність в ОАЕ спрощує процес отримання кредитних карток і отримання автокредиту чи іпотеки на житло порівняно з використанням закордонного рахунку.

Однак якщо ви хочете використовувати банківський рахунок в іншій країні, це цілком можливо. Просто зателефонуйте у свій банк і запитайте, чи існують обмеження на суму грошей, яку ви можете переказати або зняти протягом дня, і з якими іншими проблемами ви можете зіткнутися. Швидше за все, проблем може не бути взагалі.

Посібник з банківської справи в Об’єднаних Арабських Еміратах