تعرف على كيفية البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة أثناء العيش في الخارج من خلال دليلنا للحصول على بطاقة SIM ورقم الهاتف المحمول والمزيد في إسبانيا.

إذا كنت قد وصلت مؤخرًا إلى إسبانيا، فمن المحتمل أن يكون الحصول على رقم هاتف محمول محلي أحد أهم العناصر في قائمة التحقق الخاصة بك لإعداد حياتك الجديدة. بعد كل شيء، سيساعدك ذلك على البقاء على اتصال مع أحبائك في المنزل، والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والتنقل في وسائل النقل العام المحلية وغير ذلك الكثير.

لحسن الحظ، تتمتع إسبانيا بشبكة هاتف محمول متطورة والعديد من مشغلي الشبكات للاختيار من بينها، لذلك لن يتم استبعادك. ومع ذلك، قد يكون من الصعب على المغترب معرفة كيفية الحصول على بطاقة SIM في إسبانيا أو مشغل الهاتف المحمول الذي يختاره. لمساعدتك، اقرأ ما يلي:

شبكة الهاتف المحمول الاسبانية

سيكون من دواعي سرور الوافدين الجدد إلى إسبانيا معرفة أن الدولة الأيبيرية الجميلة لديها شبكة هواتف محمولة ممتازة متاحة للمغتربين والزوار على حدٍ سواء. مثل الدول الأوروبية الأخرى، يستخدم الإسبان شبكة GSM للاتصالات المتنقلة. وهذا يجعل من السهل على معظم الأشخاص الاتصال عند الوصول. ومع ذلك، حتى لو كنت قادمًا من مكان يستخدم شبكة CDMA، فمن المرجح أن يعمل هاتفك الذكي في إسبانيا.

تمتلك إسبانيا شبكة 4G متطورة، وتتمتع معظم أنحاء البلاد بإمكانية الوصول إلى اتصالات 4G و4G+. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت تقنية 5G متاحة بشكل متزايد في جميع أنحاء البلاد، خاصة في المناطق المبنية حول المدن والمنتجعات الكبرى. ومع ذلك، فإن إسبانيا بلد جبلي بشكل مدهش، وبالتالي يمكن أن يختلف الاتصال بشكل كبير من منطقة إلى أخرى. لذلك، تأكد من التحقق من خياراتك مسبقًا حتى لا تترك بدون إشارة.

اتصال واي فاي في إسبانيا

إذا كنت تبحث عن شبكة Wi-Fi عامة، فستجد الكثير من نقاط الاتصال المجانية في جميع أنحاء إسبانيا. وتتركز عادة في المناطق ذات السياحة العالية مثل المدن الكبيرة والمنتجعات الساحلية. ستجد أيضًا خدمة الواي فاي في بعض المباني العامة، مثل المكتبات والمتاحف ومراكز النقل العام. غالبًا ما تكون مجانية، ولكن قد تحتاج إلى إكمال عملية تسجيل قصيرة قبل أن تتمكن من الاتصال بالشبكة. 

هل يمكنني استخدام هاتفي المحمول في إسبانيا؟

إذا وصلت من بلد يستخدم شبكة GSM، فستتمكن على الفور من استخدام هاتفك المحمول في إسبانيا. ومع ذلك، حتى إذا كنت قادمًا من بلد يستخدم شبكة CDMA بديلة، مثل اليابان وكندا وأجزاء من الولايات المتحدة، فسيظل هاتفك الذكي قادرًا على الاتصال بالشبكة المحلية. ومع ذلك، يجب عليك دائمًا التحقق من الخيارات المتاحة أمامك قبل السفر لتجنب أي مشكلات اتصال غير متوقعة بمجرد وصولك إلى إسبانيا.

بفضل اتفاقية عموم أوروبا بشأن تعريفات التجوال الدولي، يمكن للوافدين من دول الاتحاد الأوروبي الاستمتاع بالتجوال المجاني أثناء إقامتهم في إسبانيا. وينطبق هذا أيضًا على القادمين من المملكة المتحدة، على الرغم من أن هذا قد يتغير بعد مغادرة المملكة المتحدة للاتحاد الأوروبي. إذا لم تكن متأكدًا، فراجع مشغل منزلك قبل السفر لتجنب الفواتير غير الضرورية.

إذا كنت ستنتقل إلى إسبانيا أو تخطط للبقاء لفترة أطول قليلاً، فربما ترغب في شراء بطاقة SIM إسبانية أو الاشتراك في عقد هاتف محمول محلي. ربما يكون الحصول على بطاقة SIM هو الخيار الأرخص من حيث التكاليف الأولية، ولكن ستحتاج إلى تقديم إثبات هوية للحصول على واحدة. ومع ذلك، سواء اخترت بطاقة SIM أو عقدًا، ستجد أن لديك الكثير من شركات تشغيل الهاتف المحمول الإسبانية للاختيار من بينها. يقدم البعض أيضًا باقات الإنترنت المنزلي والتلفزيون، لذا يجدر التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي خصومات على الباقات.

مشغلي الهاتف المحمول الاسبانية

كما هو متوقع من بلد كبير مثل إسبانيا، يعد سوق الهاتف المحمول المحلي مكانًا تنافسيًا. هناك أربعة مشغلين للشبكات يمكنك الاختيار من بينها: Movistar و   Orange   وVodafone وMásMóvil/Yoigo. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة (MVNOs) الذين يستخدمون هذه الشبكات الأربع. وهذا يعني أن المستهلكين لديهم المزيد والمزيد من الخيارات، لذلك من المفيد التسوق. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تبحث عن الإنترنت المنزلي والتلفزيون في إسبانيا، حيث يقدم العديد من المشغلين خصومات إذا كنت تستخدم العديد من الخدمات.

تشمل شركات تشغيل الهاتف المحمول الإسبانية ما يلي:

فيما يتعلق بالمشتركين، تتصدر Movistar بحصة   سوقية تبلغ حوالي 30٪ في عام 2019   . تحت إدارة شركة Telefónica السابقة التي كانت تسيطر عليها الدولة، سيطرت Movistar تاريخيًا على هذا السوق. ومع ذلك، فإن المشغلين الآخرين ليسوا بعيدين عن الركب، حيث   قامت شركة Orange   (25٪) وفودافون (23٪) بسد الفجوة. ويتبع ذلك MásMóvil/Yoigo (14%) والعديد من مشغلي الشبكات الافتراضية (MVNOs). على الرغم من أن بعض مشغلي MVNO يكافحون من أجل مطابقة تغطية الشبكات الأكبر في المناطق الريفية، إلا أن الاختلافات غالبًا ما تكون صغيرة جدًا في المدن الكبيرة ومناطق المنتجعات.

مقارنة بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول الاسبانية

إذا لم تكن متأكدًا من شركة الاتصالات الإسبانية التي ستختارها، فلا تقلق، لأنه أصبح من الأسهل اليوم مقارنة السوق والعثور على صفقة الهاتف المحمول المناسبة لك أكثر من أي وقت مضى. يمكن أن تمنحك مواقع المقارنة فكرة أفضل عن خياراتك وتسهل عليك تحديد ما إذا كان بإمكانك إضافة خدمات إضافية إلى باقاتك، مثل الإنترنت أو القنوات التلفزيونية.

تغطية المحمول في اسبانيا

يمكن أن تختلف تغطية الهاتف المحمول في إسبانيا بشكل كبير حسب البلد. على سبيل المثال، في المدن الكبرى – بل وفي معظم المناطق الساحلية الأكثر اكتظاظا بالسكان – عادة ما تكون التغطية جيدة جدا. ستجد في هذه المناطق أن شبكات 4G و5G متاحة وفقًا لخطة البيانات الخاصة بك. ومن ناحية أخرى، فإن التغطية في المناطق الجبلية في الغالب وبعض الأجزاء النائية من الداخل يمكن أن تكون متقلبة. لذا، إذا كنت تخطط للانتقال إلى إحدى هذه المناطق، فتأكد من التحقق من   التغطية الخاصة بك مسبقًا.

عقود الدفع المسبق أو المحمول

إذا كنت تريد الاتصال في إسبانيا، فلديك خياران رئيسيان: بطاقة SIM مسبقة الدفع أو عقد هاتف محمول. عادةً ما تكون بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا هي أسهل طريقة للحصول على رقم هاتف محلي والوصول إلى البيانات دون أي التزام طويل الأمد. ربما يكون هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت تبحث فقط عن شيء يتيح لك إجراء المكالمات والاتصال بالإنترنت. يقدم العديد من المشغلين أيضًا باقات الدفع أولاً بأول التي توفر قدرًا معينًا من المكالمات والبيانات شهريًا، والتي يمكن بعد ذلك زيادتها إذا تجاوزت ذلك. يمكن أن يكون هذا رائعًا إذا كنت تبحث عن المزيد من المرونة.

ومع ذلك، إذا كنت تنوي الاستقرار في إسبانيا على المدى الطويل، فقد يكون توقيع عقد هاتف محمول محلي بديلاً جيدًا. تعد عقود الهاتف بشكل عام أرخص بكثير من بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا، خاصة إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في استخدام البيانات. تعد عقود الهاتف المحمول أيضًا خيارًا جيدًا إذا كنت تخطط لشراء أحدث هاتف ذكي. بشكل عام، غالبًا ما تكون العقود لمدة 18 شهرًا، والتي يجب أخذها في الاعتبار وفقًا لظروفك.

عقود الهاتف المحمول في إسبانيا

تقدم خطط الهاتف المحمول الإسبانية عادةً أسعارًا أقل للمكالمات والرسائل النصية واستخدام البيانات مقارنة ببطاقات SIM المدفوعة مسبقًا، مما يجعلها بديلاً جذابًا للعديد من القادمين الجدد. تتضمن العقود بدلًا لدقائق المكالمات والرسائل النصية وبيانات الهاتف المحمول. وقد تتضمن أيضًا رسومًا إضافية أخرى، وسيعتمد المبلغ الذي تدفعه على الخطة التي تختارها. انتبه إلى أنه يمكنك الحصول على خصومات إذا قمت بدمج عقد الهاتف المحمول الخاص بك مع هاتف منزلي واتصال بالإنترنت والتلفزيون. 

تكون عقود الهاتف المحمول الإسبانية إما لبطاقة SIM فقط أو تتضمن هاتفًا وتستمر تقليديًا لمدة 18 شهرًا. ومع ذلك، فإن هذا يتغير ببطء وبعضها متاح دون التزام. لتجنب توقيع عقد لا يمكنك رؤيته، ابحث عن الاتفاقيات التي تحمل علامة ”   sin permanencia   “. على الرغم من أنها قد لا تقدم أفضل الأسعار، إلا أنها قد تكون الخيار الأفضل لك، اعتمادًا على ظروفك.

كيفية الحصول على عقد الهاتف المحمول في إسبانيا

يعد توقيع عقد لشراء هاتف محمول إسباني أمرًا بسيطًا للغاية. جميع السلاسل الكبرى لديها منافذ بيع بالتجزئة في العديد من المدن في جميع أنحاء البلاد. لذا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت أو في متجر الاتصالات المحلي لديك. ومع ذلك، إذا كنت تريد القيام بذلك شخصيًا، فستحتاج إلى تحسين مهاراتك اللغوية أولاً، حيث لن يتمكن البائعون على الأرجح من التحدث باللغة الإنجليزية. ولهذا السبب، يفضل العديد من المغتربين إجراء أبحاثهم عبر الإنترنت. للاشتراك في عقد للهاتف المحمول، ربما ستحتاج إلى تقديم ما يلي:

  • بطاقة هوية صالحة
  • تأكيد العنوان
  • NIE (تصريح عدم الإقامة)
  • تفاصيل البنك المحلي

بطاقات SIM الاسبانية

عادةً ما توفر بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا حرية أكبر من عقد الهاتف المحمول الإسباني الطويل. ومع ذلك، فهي غالبًا ما تكون أكثر تكلفة عندما يتعلق الأمر بالمكالمات والرسائل النصية واستخدام البيانات. ومع ذلك، قد تكون خيارًا أفضل إذا كنت لا تستخدم هاتفك كثيرًا أو إذا كنت في إسبانيا لفترة قصيرة فقط. تقدم جميع شركات تشغيل الهاتف المحمول الإسبانية الكبرى بطاقات SIM مسبقة الدفع، لذا ستحتاج إلى البحث للعثور على أفضل صفقة لبطاقة SIM فقط.

يمكنك شراء بطاقة SIM إسبانية في العديد من الأماكن، بما في ذلك منافذ البيع بالتجزئة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول وبعض المتاجر وعبر الإنترنت. ما عليك سوى البحث عن لوحات التشغيل في نافذة المتجر إذا لم تكن متأكدًا. للحصول على بطاقة SIM إسبانية، يتعين عليك تقديم إثبات هوية (مثل جواز السفر) لأن هذا مطلب قانوني. ستحتاج أيضًا إلى إجراء عملية تسجيل قصيرة، ولكنها لن تستغرق سوى بضع دقائق.

في إسبانيا، عادةً ما تأتي بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا برصيد محمل بالفعل عليها (5 يورو، 10 يورو، 15 يورو، وما إلى ذلك)، مما يعني أنه يمكنك اختيار مبلغ الرصيد الذي تريد استخدامه على الفور. اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك، سيكون لديك عدد من الطرق لإضافة رصيد، بما في ذلك عبر الإنترنت وداخل التطبيق وفي ماكينة الصراف الآلي وفي متاجر ومنافذ بيع محددة والمزيد. ومع ذلك، انتبه إلى أن هذه العملية قد تتطلب حسابًا مصرفيًا إسبانيًا. 

أرقام الهواتف الاسبانية

تتكون جميع أرقام الهواتف المحمولة في إسبانيا من تسعة أرقام. تحتوي أرقام الهواتف المحمولة الإسبانية على بادئة مكونة من 6 أو 7 متبوعة بثمانية أرقام. تبدأ الأرقام الشخصية بـ 70. لم يتم تخصيص أرقام الهاتف لشبكات الهاتف المحمول المحددة في إسبانيا، لذلك لا توجد مجموعة تحدد هوية المشغل.

رمز الهاتف الدولي لإسبانيا هو 0034 / +34. على عكس الدول الأخرى، لا يتم إضافة أو خصم 0 أثناء المكالمات الدولية أو المحلية: 0034 6xx xxx xxx (من الخارج)؛ 6xx xxx xxx (من إسبانيا).

إصلاح الهاتف المحمول في اسبانيا

هل فقدت هاتفك أثناء تناول إبريق السانجريا الطازج أثناء الاستمتاع بالشمس الإسبانية؟ أو ربما أسقطتها أثناء تجولك في إحدى مدن إسبانيا الجميلة العديدة؟ مهما حدث لهاتفك، ربما تحتاج إلى إصلاحه بسرعة. لحسن الحظ، هناك العديد من خيارات الإصلاح في إسبانيا. يقدم بعض المشغلين والمصنعين خدمات الإصلاح داخل المتجر في منافذ البيع الخاصة بهم، لذا تحقق عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان متجرك المحلي لديه هذه الخدمة. كما يوجد في معظم المدن متاجر للهواتف المحمولة تقدم خدمات الإصلاح.

تقديم شكوى ضد مشغل الهاتف المحمول الإسباني

لدى كل مشغل للهاتف المحمول الإسباني عملية تقديم الشكاوى الخاصة به إذا واجهت صعوبات. يجب عليك استخدام هذا إذا واجهت مشاكل أو شعرت أن الخدمة لا تلبي توقعاتك. ستتمكن من العثور على هذه المعلومات على موقعهم الإلكتروني، على الرغم من أنك قد تحتاج إلى تحسين لغتك الإسبانية أولاً. ومع ذلك، إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن المشغل نفسه، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال باللجنة   الوطنية للسوق والتنافسية   (CNMC)، وهي الجهة المنظمة للاتصالات في إسبانيا. من خلال الوكالة، ستتمكن من تقديم شكوى مع جميع المستندات الداعمة ذات الصلة.

موارد مفيدة

كيفية الحصول على بطاقة SIM ورقم الهاتف المحمول في إسبانيا. مشغلي شبكات الهاتف المحمول والاتصالات المتنقلة في إسبانيا.