هناك العديد من خدمات الطوارئ في النمسا، بما في ذلك فرق الإطفاء والشرطة والفرق الطبية. ومع ذلك، كل واحد منهم يعمل بشكل منفصل وله رقمه الخاص. لذلك، عليك أن تعرف بالضبط من يجب عليك الاتصال به في حالة نشوب حريق أو جريمة أو حالة طوارئ أخرى.
خدمات الطوارئ في النمسا
تتمتع النمسا بقطاع قوي للطوارئ والاستجابة. ولذلك، فإن البلاد لديها إدارة الإطفاء والشرطة وسيارة الإسعاف الخاصة بها. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم النمسا المساعدة الطارئة مثل حالات التسمم والرعاية النفسية والإنقاذ في الجبال. حتى أن هناك عروض للنساء والأطفال.
كما توجد خدمات الطوارئ في حالة انقطاع الإمدادات مثل الماء والكهرباء والتدفئة. ومع ذلك، يوجد أكثر من رقم طوارئ واحد في النمسا. هناك عدد قليل يجب أن تضعه في الاعتبار بالنسبة لأنواع مختلفة من حالات الطوارئ.
رقم الطوارئ العام في النمسا هو 112. وهذا هو نفس الرقم الموجود في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. يستغرق الرد على مكالمة من هذا الرقم حوالي تسع ثوانٍ. ومع ذلك، يجب عليك استخدام أرقام مختلفة للخدمات النمساوية المختلفة. يمكنك العثور على أرقامهم في الأقسام التالية. متوسط وقت الاستجابة في النمسا هو 5-10 دقائق في المدن و15-20 دقيقة في المناطق الريفية.
تستخدم خدمات الطوارئ النمساوية نفس أنواع مركبات الطوارئ التي تتوقعها في بلدان أخرى، بما في ذلك سيارات الإسعاف وسيارات الإطفاء ومركبات الشرطة. ومع ذلك، يمكن أن تأتي بألوان مختلفة ولها تصميمات حورية البحر التي قد لا تكون معتادًا عليها.
نظرًا لأن النمسا بلد آمن، نادرًا ما يتم استخدام أرقام الطوارئ النمساوية. وفي عام 2018، جاءت 19% فقط من المكالمات إلى الرقم 112 من النمسا؛ واحدة من أدنى المعدلات في أوروبا.
فرقة الإطفاء في النمسا
في النمسا، تعد إدارة الإطفاء – أو إدارة الإطفاء – جزءًا من جمعية الإطفاء النمساوية. إدارة الإطفاء هي مؤسسة عامة، ولكن في الواقع يتم تشغيلها من قبل البلديات المحلية أو الشركات المرخصة. هناك أكثر من 4550 قسم إطفاء متطوع في النمسا. ومع ذلك، فإن فيينا ومعظم المدن الأخرى، بما في ذلك سالزبورغ وغراتس وإنسبروك، لديها أقسام إطفاء محترفة بدوام كامل.
يمكن الوصول إلى رقم طوارئ خدمة الإطفاء النمساوية رقم 122 على مدار الساعة.
الشرطة في النمسا
في النمسا، تخضع الشرطة لإشراف المديرية العامة للأمن العام. وهي جزء من وزارة الداخلية الاتحادية. ومنذ عام 2005، ضمت الشرطة الاتحادية قوات الدرك والشرطة المحلية ودوائر التحقيق والشرطة. ولذلك يتكون نظام الشرطة من تسعة فرق شرطة تابعة للولاية؛ واحد في كل ولاية اتحادية نمساوية. ويشمل ذلك أيضًا أكثر من 20 ألف ضابط شرطة في أكثر من 1000 مركز.
تتعامل الشرطة النمساوية بشكل أساسي مع الجرائم والمخالفات الإدارية. ومع ذلك، فإنهم يشرفون أيضًا على الصرف الصحي، وتفتيش المباني، والسيطرة على الحشود في الأحداث.
رقم الطوارئ الخاص بالشرطة النمساوية هو 133. بالنسبة للخدمات غير الطارئة، يرجى الاتصال بمركز الشرطة المحلي لديك.
الصحة والحوادث في النمسا
تتمتع النمسا بنظام طبي ورعاية صحية قوي. لذا، إذا شعرت بالمرض وتحتاج إلى رعاية طبية، يمكنك الذهاب إلى الطبيب بسهولة. ولكن للمساعدة الفورية يرجى الاتصال بالرقم 141.
في حالة الطوارئ أو حالات الطوارئ الخطيرة، يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية المحلية – خدمات الطوارئ الطبية. للقيام بذلك، اتصل بخدمة الطوارئ – 144 – التي تعمل على مدار الساعة. سيقومون بتقديم الإسعافات الأولية في الموقع ومن ثم نقلك إلى أقرب منشأة طبية.
ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن التسمم، فاتصل بالخط الساخن لمكافحة السموم. رقم التسمم النمساوي 014064343.
الصحة العقلية في النمسا
تعتبر الصحة العقلية مصدر قلق كبير في النمسا. ولهذا السبب توجد خدمة طوارئ للطب النفسي في البلاد – 01 313 30. كما يوجد في النمسا خط ساخن خاص بها لمنع الانتحار. يمكنك الاتصال بهم عن طريق الهاتف. 017133374.
ومع ذلك، بالنسبة لخدمات الصحة العقلية العامة، يمكنك الاتصال بإحدى الخدمات التالية:
- براكسيسبان – ابحث عن أخصائي الصحة العقلية الذي يتحدث لغتك ويقبل التأمين الخاص بك؛ 01515010
- Psyonline – الوصول إلى المعالجين النفسيين في منطقتك
- مركز فيينا للتدخل – يقدم الدعم والمشورة المجانية في مجال الصحة العقلية ويمكنه المساعدة في حالات العنف المنزلي والإشراف عليها؛ 01 585 32 88
- RATaufDraht – خط المساعدة للأطفال والشباب
خدمات المخدرات والكحول في النمسا
هناك العديد من مراكز علاج المخدرات والكحول في النمسا. ومع ذلك، فإن إدمان المخدرات والكحول ليس حالة طارئة. في حالة تناول جرعة زائدة، يجب استدعاء سيارة إسعاف. ومع ذلك، فإن مدمني الكحول المجهولين والمخدرات المجهولة لديهم فروع في النمسا. هذا يمكن أن يكون محطة أولى جيدة في الإدمان.
بالإضافة إلى ذلك، لدى معهد أنطون بروكش في فيينا برنامج جيد للإدمان ويمكن أن يكون مصدرًا مفيدًا آخر للمعلومات. يعد باراشوت أيضًا مركزًا طبيًا مشهورًا في فيينا.
عروض للأطفال والعائلات والشباب في النمسا
يقوم مكتب رعاية الأطفال والشباب في فيينا بحماية الشباب في المدينة. ومع ذلك، تقدم الخدمة أيضًا العديد من الخدمات العائلية. يمكنك التواصل معهم على الرقم 01 4000 80 11. ومع ذلك، هذا ليس رقم الطوارئ.
كما توجد عروض خاصة بالنساء، مثل مكتب المرأة في فيينا. ولأن القسم يعمل بشكل وثيق مع النساء، فإن القسم يعمل به نساء، بما في ذلك المحاميات وعلماء السياسة والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس وغيرهم من الخبراء. ويوجد أيضًا خط ساخن على مدار 24 ساعة لضحايا العنف المنزلي؛ رقم 0171719.
الخدمات المتعلقة بالجريمة في النمسا
يجب الإبلاغ عن الجرائم إلى رقم الطوارئ التابع للشرطة النمساوية. ومع ذلك، هناك العديد من المنظمات الأخرى التي تتعامل مع أنواع أخرى من الجرائم. وتشمل هذه التطرف والجرائم السيبرانية وجرائم الكراهية.
على سبيل المثال، مركز المشورة (#GegenHassimNetz) عبارة عن خدمة استشارية على مستوى النمسا بشأن الجرائم الإلكترونية وجرائم الكراهية والتطرف العنيف والتسلط عبر الإنترنت. رقم الخط الساخن 012365534.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوالدين الذين يخشون أن يكون طفلهم معرضًا لخطر التطرف أو الميول المتطرفة الاتصال بمركز استشارات التطرف (Boja). يمكن التواصل معك على الرقم: 0800 2020 44.
المرافق وخدمات الاتصالات في النمسا
يوجد في كل مدينة في النمسا رقم طوارئ للمرافق البلدية والاتصالات. بشكل عام، إذا كان لديك مشاكل مع هاتفك أو الإنترنت أو الطاقة، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك مباشرة. ومع ذلك، يمكن الإبلاغ عن الانقطاعات المتعلقة بالبنية التحتية العامة إلى البلدية.
النقل البري في النمسا
يوجد رقم طوارئ واحد فقط لحركة المرور على الطرق في النمسا: 120. تتم إدارته من قبل ÖAMTC، الذي يتعامل مع جميع الحوادث على الطرق النمساوية.
إذا كنت مسافرًا إلى النمسا ولديك حالة طبية طارئة، فيجب عليك بالطبع أيضًا الاتصال بالرقم 112 أو سيارة الإسعاف.
خدمات للمشردين في النمسا
تتمتع النمسا بموارد كثيرة لمكافحة التشرد. ولذلك هناك العديد من أماكن الإقامة الآمنة للمشردين في فيينا.
يضم صندوق فيينا الاجتماعي 150 منظمة شريكة تساعد سكان المدينة في الرعاية المنزلية والمعاقين والمشردين. تدير المؤسسة أيضًا منازل للأم والطفل في فيينا حتى تتمكن العائلات من البقاء معًا. يمكنك أيضًا مساعدة اللاجئين المحتاجين. المنظمة رقم 01 24 5 24 مفتوحة يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
وباعتبارها جزءًا من الكنيسة الكاثوليكية، تقدم كاريتاس فيينا أيضًا المساعدة في مجال السكن في فيينا. فهو يساعد الجميع، بغض النظر عن الخلفية الاجتماعية أو الدينية أو العرقية. للتواصل معهم اتصل على 01878120.
رعاية الحيوانات الأليفة في النمسا
النمسا لديها قوانين صارمة لحماية الحيوان. لذلك، لا يُسمح للسكان بالقسوة على الحيوانات أو قتل الحيوانات. الخط الساخن لحماية الحيوان النمساوي هو 01 4000 8060. يمكنك أيضًا الاتصال بجمعية حماية الحيوان في فيينا أو جمعية حماية الحيوان النمساوية.
الممتلكات المفقودة في النمسا
إذا فقدت شيئًا ما أثناء وجودك في النمسا، فقد تحتاج إلى الاتصال للإبلاغ عن العناصر باهظة الثمن وإلغاء جميع البطاقات. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم شكوى إلى قسم الشرطة المحلي لديك.
إذا فقدت بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، فسوف تحتاج إلى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. يمكنك العثور على الرقم الذي تحتاجه على ظهر البطاقة أو على موقع الشركة.
إذا فقدت جواز سفرك أو وثيقة هوية أخرى، فيجب عليك إبلاغ السفارة المحلية بذلك. سيقومون بعد ذلك بإصدار وثائق هوية مؤقتة ومساعدتك في الحصول على وثائق جديدة.
أرقام الطوارئ الأوروبية المشتركة
يمكن الإبلاغ عن حالات الطوارئ في النمسا عبر رقم الطوارئ على مستوى أوروبا 112. ومع ذلك، فمن الأفضل في كثير من الأحيان استخدام رقم الطوارئ النمساوي ذي الصلة لأن وقت الاستجابة يكون أسرع.