بدءًا من التحيات والمحادثات وحتى أدوار الجنسين والأزياء، نوضح لك ما يمكن توقعه عندما يتعلق الأمر بالآداب والثقافة النمساوية.
كل دولة لها خصائصها الخاصة وقد يكون من المفيد للمغتربين فهمها. يمكن أن تساعدك معرفة آداب السلوك والثقافة النمساوية على التواصل بشكل صحيح مع السكان المحليين وضمان علاقات عمل جيدة. ولذلك، فإن الأمر يستحق الاهتمام بالفروق الدقيقة في الدقيقة الاجتماعية في البلاد.
ولوضعك على الطريق الصحيح، يغطي هذا الدليل المفيد أهم جوانب آداب السلوك في النمسا، على وجه الخصوص:
الثقافة والمجتمع النمساوي
بشكل عام، تتبع آداب السلوك والمجتمع النمساوي المعايير الألمانية. وهذا يعني أن النمساويين مهذبون ورسميون ولديهم تحفظ معين. كما أنهم يشتركون في العديد من نفس اللغات والأديان والتقاليد مثل الألمان.
الكاثوليكية جزء لا يتجزأ من المجتمع النمساوي. ومع ذلك، يضمن الدستور النمساوي حرية الدين وهناك العديد من الأقليات الدينية في البلاد. ومع ذلك، في عام 2018، عرّف أكثر من 56.9% من السكان أنفسهم على أنهم كاثوليك، وفي عام 2016، عرّف 7.9% على أنهم مسلمون.
الألمانية هي اللغة الرسمية في النمسا. 98% من النمساويين يتحدثون اللغة الألمانية كلغة أم. وبطبيعة الحال، هناك أيضا العديد من اللهجات الإقليمية في البلاد. ومع ذلك، فإن إتقان اللغة الألمانية يفتح لك العديد من الفرص الاجتماعية والتجارية. ومع ذلك، تعترف بعض المناطق أيضًا باللغات الكرواتية والسلوفينية والمجرية كلغات رسمية. وذلك لأنهم يشهدون تدفق المهاجرين من هذه البلدان. بالإضافة إلى ذلك، تقوم معظم المدارس المحلية بتدريس اللغة الإنجليزية باعتبارها اللغة الأجنبية الرئيسية.
النمسا مجتمع قائم على المساواة إلى حد كبير. سواء كان الجنس أو الطبقة أو غير ذلك، توفر النمسا مساواة أكبر من العديد من البلدان الأخرى. في الواقع، حصلت النمسا على 11 نقطة في مسافة السلطة، مما يعني أن البلاد تؤكد على المساواة والمشاركة. ونتيجة لذلك، لديها نظام ضمان اجتماعي قوي للغاية يشمل الرعاية الصحية والتعليم والتوظيف والمعاشات التقاعدية.
من الناحية السياسية، تعتبر النمسا مجتمعًا ديمقراطيًا للغاية. باعتبارها جمهورية اتحادية، لديها برلمان يتكون من خمسة أحزاب سياسية، بما في ذلك المحافظين والليبراليين والخضر. ويمكن لجميع النمساويين التصويت اعتباراً من سن 16 عاماً. ربما بسبب المشهد السياسي المختلف إلى حد ما، لا تلعب الوطنية نفس الدور في النمسا كما هو الحال في بلدان أخرى مثل الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تتزايد المشاعر المعادية للمهاجرين والمعادية للإسلام في النمسا، التي أصبحت مؤخرًا نقطة سياسية ساخنة. ونتيجة لذلك، يتم في بعض الأحيان تهميش هذه الفئات في المجتمع. على الرغم من أنه أقل شيوعًا اليوم، إلا أن النظام الطبقي التقليدي لا يزال موجودًا إلى حد ما ويعتمد إلى حد كبير على المبادئ الاقتصادية.
أدوار الجنسين في النمسا
يتمتع كلا الجنسين في النمسا بحقوق متساوية إلى حد ما. وهذا ينطبق بشكل خاص على الأجيال الشابة. وفي الواقع، يحمي القانون الدستوري النمساوي المساواة بين الجنسين. تشير آداب السلوك النمساوية عمومًا إلى أن النساء والرجال يعاملون على قدم المساواة في المجتمع. ومع ذلك، لا تزال بعض أوجه عدم المساواة موجودة. على سبيل المثال، في حين تكتسب النساء بالتأكيد زخماً في التعليم والتوظيف، فإن فجوة كبيرة في الأجور بين الجنسين لا تزال قائمة.
في الواقع، تشير الإحصائيات إلى أن 19.2% من النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 25 و64 سنة حاصلات على شهادة جامعية. وعلى العكس من ذلك، فإن 15.9% فقط من الرجال يفعلون ذلك. وفي عام 2019 أيضًا، بلغ معدل توظيف النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و64 عامًا 69.2%، بزيادة قدرها 4% على مدى السنوات العشر الماضية. ومع ذلك، تظهر بيانات عام 2018 أن النساء ما زلن يكسبن أقل بنسبة 20.4% من الرجال.
ومع ذلك، فإن المعايير التقليدية المتعلقة بالجنسين لا تزال سائدة في كثير من الأحيان في النمسا. لذا فهي لا تزال دولة الأسر النووية، حيث يكون رأس الأسرة رجلاً. ومع ذلك، أصبح الأزواج الحضريون الأصغر سنا أكثر مساواة، وأصبح الرجال أكثر انخراطا في الأعمال المنزلية ورعاية الأطفال. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التمويل الحكومي يعزز المساواة بين الجنسين في المنزل. على سبيل المثال، عند ولادة طفل، يمكن تقسيم الإجازة الوالدية بين الأم والأب للسماح للمرأة بالعودة إلى العمل.
لقاءات وتهنئة من الناس في النمسا
تتطلب آداب السلوك النمساوية مستوى معينًا من الإجراءات الشكلية في المواقف الاجتماعية. وذلك لأن معظم النمساويين أكثر تحفظًا، على الأقل حتى يشعرون بارتباط معين مع الآخرين. لذلك، التحيات الرسمية هي القاعدة.
لذلك سترى أن المصافحة شائعة جدًا. كقاعدة عامة، يمكنك مصافحة شخص ما في الاجتماع الأول وبالطبع في بيئة الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تقديم تحيات لفظية رسمية مثل صباح الخير ، أو مساء الخير ، أو مساء الخير . لكن بشكل غير رسمي – أو بين العائلة والأصدقاء الجيدين – يمكن للمرأة أن تقدم عناقًا خفيفًا أو قبلتين خفيفتين على الخد. يمكنك أيضًا إضافة تحيات لفظية مثل Hallo (مرحبًا) أو Servus (مرحبًا).
نظرًا للآداب النمساوية الرسمية، ينبغي دائمًا الترحيب بالنمساويين بالألقاب. هذا ينطبق بشكل خاص على اجتماعات العمل. إذا أمكن، حاول استخدام المسميات الوظيفية مثل: ب.الطبيب أو السيد _ _ بشكل عام، يتم استخدام الأسماء الأولى فقط للأصدقاء والعائلة والأشخاص الذين تعرفهم جيدًا.
تقضي آداب السلوك النمساوية أيضًا بعدم الحضور إلى منزل شخص ما دون سابق إنذار. بدلاً من ذلك، يجب عليك دائمًا الاتصال مسبقًا وترتيب زيارة إلى منزل شخص ما.
التحدث والتواصل في النمسا
هنا أيضًا، تتطلب آداب السلوك النمساوية قدرًا معينًا من ضبط النفس في المحادثة. بشكل عام، توقع أسلوب تواصل رسمي ومهذب. ومع ذلك، عندما تتعرف عليه بشكل أفضل، يجب أن يصبح أكثر دفئًا وانفتاحًا. وبالمثل، يميل النمساويون إلى أن يكونوا مباشرين وصادقين ومباشرين للغاية. ومع ذلك، فإن هذا يخفف من الفكاهة الخفية – الساخرة في كثير من الأحيان. يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أن النمساويين لا يميلون إلى طرح الأسئلة الشخصية حتى يعرفونك جيدًا. تلاحظ هذا أيضًا عندما تقابل رجالًا ونساءً نمساويين.
عندما يتعلق الأمر بموضوعات المحادثة، فإن جمال النمسا الطبيعي المذهل وتنوعها الإقليمي ليسا مخطئين أبدًا. ومع ذلك، يحب النمساويون أيضًا المحادثات الهادفة، لذا تجنب الحديث المبتذل عن الطقس (ما لم يكن ذلك مناسبًا بشكل خاص). حاول إشراك الأشخاص في الموضوعات التي تهمهم.
نظرًا لأن المجتمع محافظ تمامًا، فهناك بالطبع مواضيع معينة يجب عليك تجنبها. وتشمل هذه القضايا الحرب العالمية الثانية والمحرقة، حيث لا تزال هذه موضوعات حساسة للغاية في النمسا. الهجرة أيضًا مثيرة للخلاف، لذا كن حذرًا.
لغة الجسد في النمسا
تسمح آداب السلوك النمساوية بأسلوب قاري للغاية في لغة الجسد. إذا كنت أوروبيًا، فمن المحتمل أنك تعرف كيفية المضي قدمًا. بشكل عام، يسمح النمساويون ببعض التواصل الجسدي مع الأشخاص المألوفين، مثل العناق واللمس الخفيف. ومع ذلك، فإنهم عمومًا لن يتطرقوا إلى المحادثة لأن ذلك سيكون بمثابة انتهاك للخصوصية. يجب عليك أيضًا احترام مساحتك الشخصية، لذا احتفظ بمسافة على الأقل بين الأشخاص الذين تتحدث معهم.
وعلى العكس من ذلك، فإن التواصل البصري مهم جدًا عند التحدث. يعتبر النمساويون ذلك بمثابة أدب واحترام، على الرغم من أنه ربما لا ينبغي عليك التحديق. وبالمثل، فإن إيماءات اليد ليست شائعة. في المحادثة، الكلمات أكثر أهمية من التركيز بيديك.
الملابس والملابس في النمسا
تعني التقاليد الكاثوليكية في النمسا أن الناس هنا محافظون تمامًا، الأمر الذي ينطبق أيضًا على ملابسهم. كما أنهم لا يحبون لفت الانتباه إلى أنفسهم. بهذه الطريقة، لن ترى عادة الملابس المتهالكة أو الفاحشة للغاية. لكن اهدف إلى الأناقة الهادئة والرقي. تذكر أيضًا أن فيينا منفصلة عن بقية البلاد ويميل الناس إلى ارتداء ملابس أكثر للأوبرا أو المسرح، لذا لا تتردد في الخروج. يجب ألا تبالغ في ارتداء ملابسك في مثل هذه المناسبات.
بشكل عام، تشمل الملابس غير الرسمية للنساء الفساتين أو التنانير في الصيف أو السراويل والسترات الصوفية في الشتاء. بالنسبة للرجال، تعتبر السراويل والقمصان ذات الياقات مناسبة دائمًا. كما يفضل النمساويون بشكل عام الألوان الداكنة والواضحة أو الأنماط البسيطة. يسبب الرفض أيضًا المعدات الرياضية، مثل الأحذية الرياضية وأحذية بيركنستوك. في مجال الأعمال التجارية، عادة ما يرتدي الرجال ملابس رسمية. وهذا يعني بدلات داكنة مع قميص وربطة عنق. تفضل النساء أيضًا الفساتين المحافظة أو بدلات التنورة.
آداب الطهي في النمسا
عندما يتعلق الأمر بتناول الطعام، تتبع آداب السلوك النمساوية معايير المطبخ الغربي المهذب. وهذا يعني عدم الإشارة بالأدوات وعدم إراحة مرفقيك على الطاولة. أيضًا، لا تبدأ بتناول الطعام حتى يتم تقديم الطعام للجميع ويقول المضيف ” استمتع بوجبتك “. وبطبيعة الحال، هناك بعض القواعد الأخرى الخاصة بكل بلد، وهي:
- يقدم المضيفون دائمًا خدمة ثانية – إذا كنت لا ترغب في ذلك، فما عليك سوى تقديم ” لا، شكرًا لك “.
- في المناسبات الاجتماعية، غالبًا ما يكون الغداء هو الوجبة الرئيسية في اليوم.
- رسميًا، عادةً ما يرفع المضيف النخب الأول، ثم يعيده الضيوف لاحقًا. يجب عليك رفع كأسك والحفاظ على التواصل البصري والتحدث مباشرة (يبارك قلبك).
- الفاتورة عادة ما يدفعها الشخص الذي يدعوك لتناول العشاء – لا تجادل.
- ضع منديلًا على حجرك بمجرد الجلوس.
- حاول إنهاء كل شيء على اللوحة.
- ضع السكين والشوكة على الطبق بحيث تكون المقابض متجهة إلى اليمين للإشارة إلى أنك قد انتهيت من تناول الطعام.
الاتصالات في النمسا
تتمتع المقاهي بتقاليد عريقة في النمسا. ولذلك فهم جزء لا يتجزأ من الحياة الاجتماعية للبلاد. سواء توقفت لتناول القهوة السريعة والدردشة أو جلست على طاولة مع الأصدقاء لفترة طويلة، فمن المحتمل أنك تعرف المقهى جيدًا.
بالإضافة إلى ذلك، يتواصل الناس عادة في المطاعم والحانات، ويذهبون إلى المسرح أو السينما. وبهذا المعنى، فإن التواصل يشبه إلى حد كبير بقية العالم. نظرًا للمناظر الطبيعية الرائعة التي تتمتع بها النمسا، يمكنك غالبًا العثور عليها في الطبيعة. يمكن أن يعني هذا المشي والمشي لمسافات طويلة وممارسة التمارين الرياضية في الهواء الطلق.
كما هو الحال في معظم الدول الأوروبية الأخرى، يعد شرب الكحول قانونيًا في النمسا بدءًا من سن 16 عامًا. شرب الكحول جزء من الثقافة. في الواقع، يشرب النمساويون أكثر بكثير من الأوروبيين العاديين.
العلاقات في النمسا
من المثير للدهشة أن النمساويين يتبعون نهجًا أكثر استرخاءً في المواعدة. ومع ذلك، فإن محادثة المواعدة مهمة. لذلك، في موعدك الأول، من المرجح أن ينتهي بك الأمر في مقهى أو بار أو مطعم حيث يمكنك الدردشة بسهولة. يمكنك لاحقًا القيام بأشياء بسيطة أخرى مثل الذهاب إلى السينما أو المسرح أو ربما مجرد الذهاب للنزهة. كقاعدة عامة، يقوم النمساويون بتقسيم الشيك حسب التاريخ – على الأقل الأمر يستحق كل هذا الجهد.
كجزء من النهج المريح في العلاقات، يتعرف معظم النمساويين على والدي أقاربهم في وقت مبكر من العلاقة. ولكن مرة أخرى، يحدث هذا عادة بطريقة غير رسمية للغاية، مثل الظهور بالصدفة في وجبة الإفطار العائلية. على الرغم من أن الناس ما زالوا يلتقون من خلال الأصدقاء أو في مواقف حقيقية، إلا أن العديد من النمساويين يستخدمون الآن أيضًا تطبيقات ومواقع المواعدة.
كما هو الحال مع التفاعلات الاجتماعية الأخرى، يمكن للنمساويين أن يكونوا محافظين عندما يتعلق الأمر بالمواعدة. يمكن أن يظهروا في كثير من الأحيان خجولين. بالطبع، المغازلة ليست شيئًا على الإطلاق. على العكس من ذلك، فهم هادئون للغاية عندما يتعلق الأمر بإظهار الخدمات في الأماكن العامة. وفي الواقع، توقفت البلاد عن القيام بذلك. ومع ذلك، فإن التقبيل ليس ممنوعًا في مترو أنفاق فيينا.
يجتمع معظم النمساويين بهدف الزواج أخيرًا. ومع ذلك، يميل جيل الشباب إلى تأجيل الزواج حتى يشعروا أنهم يعرفون شريكهم جيدًا ويشعرون بالأمان المالي. بالإضافة إلى ذلك، أصبح زواج المثليين قانونيًا في النمسا منذ يناير 2019. وهذا يعني أن النمسا متسامحة بشكل أساسي مع العلاقات المثلية، على الرغم من أنها أقل تسامحًا في المناطق الريفية وبين الجيل الأكبر سناً.
العمل وثقافة الشركات في النمسا
تتطلب آداب السلوك النمساوية مستوى عالٍ من الإجراءات الشكلية في العمل. التنظيم والالتزام بالمواعيد والتفاصيل موضع تقدير كبير.
فيما يلي بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند العمل في النمسا:
- حدد موعدًا للاجتماعات مقدمًا – جرب ستة أسابيع لاجتماعات مجلس الإدارة.
- لقد تم شطب الصيف (يوليو وأغسطس) وعيد الميلاد، مما يعني أن معظم الناس غائبون أو غير مستجيبين.
- كن دائمًا في الوقت المحدد – اتصل إذا تأخرت وحاول عدم الإلغاء في اللحظة الأخيرة.
- في رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة، تأكد من استخدام الاسم الأول والأخير الصحيح للشخص الذي تكتب إليه.
- دلل نفسك ببعض الدردشة قبل الشروع في العمل في الاجتماعات.
- لا تضيع وقت الآخرين – تأكد من إدارة الاجتماعات بجدول أعمال وتسلسل هرمي مفصل.
- عادة ما تكون علاقات العمل رسمية للغاية، وهناك فصل صارم بين الحياة الخاصة والحياة المهنية.
- ينبغي ترجمة بطاقات العمل إلى اللغة الألمانية إن أمكن.
- على الهاتف، انطق اسمك واسم شركتك وتهنئتك، على سبيل المثال “صباح الخير” .
- في غداء أو عشاء عمل، لن يتم مناقشة الأمر إلا إذا تمت دعوته من قبل المالك.
- تعد المعرفة ذات أهمية قصوى في ممارسة الأعمال التجارية في النمسا، لذا حاول اكتساب ذلك من خلال الاتصالات العامة.
- تجنب المبيعات الصعبة وتكتيكات الضغط العالي والمواجهات.
التسوق والخدمات في النمسا
وفقا للآداب النمساوية، فإن التعامل مع تجار التجزئة والموظفين العموميين له شكليات معينة. لذلك، قم دائمًا بتحية مندوب المبيعات عند الدخول إلى المتجر والخروج منه. بشكل عام، خدمة العملاء النمساوية جيدة – إن لم تكن مذهلة تمامًا – وغالبًا ما يتم تقديمها بطريقة بعيدة. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يتم تضمين الخدمات في السعر، لذا فإن البقشيش يكون ضئيلًا.
وهنا أيضًا، يعد الواجب جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية بفضل الشكليات الصارمة للثقافة النمساوية. لذلك إذا رأيت طابورًا، فتأكد من الوقوف في الطابور، وإلا فإن الكلمات القاسية والنظرات القبيحة تنتظرك.
عطلة في النمسا
بشكل عام، الاحتفالات في النمسا متواضعة إلى حد ما. لا شك أن النمساويين يحتفلون بالمناسبات المهمة مثل أعياد الميلاد والتخرج وحفلات الزفاف، وكذلك عطلات الكنيسة (عيد الفصح وعيد الميلاد) والأعياد المهمة مثل رأس السنة الجديدة. بشكل عام، يتم الاحتفال بالاحتفال بالتجمع والطعام والمشروبات. ومع ذلك، بالنسبة للمناسبات الدينية، قد يشمل ذلك قداسًا في الكنيسة المحلية.
الهدايا في النمسا
في النمسا، يمكنك إحضار هدية مضيفة لاحتفال عشوائي في منزل شخص ما. وهذا يعني غالبًا الزهور أو الشوكولاتة أو الكحول. بالإضافة إلى ذلك، عادة ما تكون الهدايا مناسبة للمناسبات الكبيرة مثل أعياد الميلاد وحفلات الزفاف وعيد الميلاد. ومع ذلك، يجب أن تكون الهدايا دائمًا متواضعة وليست سخية أو باهظة الثمن. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يقدم البالغون الهدايا لأطفال أصدقائهم، وليس لأصدقائهم. بشكل عام، يتم فتح الهدايا على الفور ولا يتم حفظها لوقت لاحق. غالبًا ما يرسل النمساويون، المهذبون والرسميون، بطاقات شكر أو رسائل هدايا للمناسبات المهمة، مثل هدايا الزفاف.
نصائح حول الثقافة والآداب في النمسا
فيما يلي بعض الأشياء المفيدة التي يجب وضعها في الاعتبار عند العيش في النمسا:
- كن دقيقًا وتجنب الإلغاء في اللحظة الأخيرة.
- كن متحفظًا ورسميًا ومهذبًا
- حاول ألا تلفت الانتباه إلى نفسك
- لا تدخل أبدًا منزل شخص آخر دون سابق إنذار
- إذا كنت تستضيف حفلة، فتعامل مع دورك كمضيف على محمل الجد واهتم بالإجراءات الشكلية.
- العلامة النمساوية مهمة، لذا انتبه لمعايير الغذاء
- ابق خاصًا وخاصًا
- عطلة نهاية الأسبوع مخصصة للعائلات، خاصة في أيام الأحد، عندما يقوم معظم النمساويين بزيارة آبائهم أو أجدادهم
- يجب دائمًا إرسال الدعوة مسبقًا
- المظهر مهم، لذا تأكد من مستوى عالٍ من الرعاية والعرض