Ontdek hoe u contact kunt houden met vrienden en familie terwijl u in het buitenland woont met onze gids voor het verkrijgen van een simkaart, mobiel nummer en meer in Spanje.
Als u onlangs in Spanje bent aangekomen, is het verkrijgen van een lokaal mobiel telefoonnummer waarschijnlijk een van de belangrijkste items op uw checklist om uw nieuwe leven op te zetten. Het helpt u immers om in contact te blijven met uw dierbaren thuis, toegang te krijgen tot mobiel bankieren, door het lokale openbaar vervoer te navigeren en nog veel meer.
Gelukkig heeft Spanje een goed ontwikkeld mobiel netwerk en veel operators om uit te kiezen, dus je zult niet buitengesloten worden. Het kan voor een expat echter lastig zijn om te weten hoe hij in Spanje een simkaart kan krijgen of welke mobiele operator hij moet kiezen. Om u te helpen, leest u het volgende:
Spaans mobiel netwerk
Nieuwkomers in Spanje zullen blij zijn te weten dat het prachtige Iberische land een uitstekend mobiel netwerk beschikbaar heeft voor zowel expats als bezoekers. Net als andere Europese landen gebruiken de Spanjaarden het GSM-netwerk voor mobiele communicatie. Dit maakt het voor de meeste mensen gemakkelijk om bij aankomst verbinding te maken. Maar zelfs als u ergens vandaan komt dat een CDMA-netwerk gebruikt, zal uw smartphone hoogstwaarschijnlijk in Spanje werken.
Spanje heeft een goed ontwikkeld 4G-netwerk en het grootste deel van het land heeft toegang tot 4G- en 4G+-verbindingen. Bovendien wordt 5G in het hele land steeds meer beschikbaar, vooral in de meer bebouwde gebieden rond grote steden en resorts. Spanje is echter een verrassend bergachtig land en daarom kan de connectiviteit sterk variëren van regio tot regio. Controleer daarom vooraf uw opties, zodat u niet zonder signaal komt te zitten.
Wi-Fi-verbinding in Spanje
Als je op zoek bent naar openbare wifi, vind je overal in Spanje voldoende gratis hotspots. Ze zijn meestal geconcentreerd in gebieden met veel toerisme, zoals grote steden en kustplaatsen. Ook in sommige openbare gebouwen, zoals bibliotheken, musea en openbaarvervoerknooppunten, vind je wifi. Ze zijn vaak gratis, maar het kan zijn dat u een kort registratieproces moet voltooien voordat u verbinding kunt maken met het netwerk.
Kan ik mijn mobiele telefoon gebruiken in Spanje?
Komt u uit een land dat gebruik maakt van het GSM-netwerk, dan kunt u in Spanje direct gebruik maken van uw mobiele telefoon. Maar zelfs als u uit een land komt dat een alternatief CDMA-netwerk gebruikt, zoals Japan, Canada en delen van de VS, kan uw smartphone nog steeds verbinding maken met het lokale netwerk. U moet echter altijd uw opties controleren voordat u op reis gaat om onvoorziene verbindingsproblemen te voorkomen zodra u in Spanje aankomt.
Dankzij de pan-Europese overeenkomst over tarieven voor internationale roaming kunnen aankomsten uit EU-landen genieten van gratis roaming tijdens hun verblijf in Spanje. Dit geldt ook voor degenen die uit het VK komen, hoewel dit kan veranderen nadat het VK de Europese Unie heeft verlaten. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met uw thuisaanbieder voordat u op reis gaat om onnodige rekeningen te voorkomen.
Als u naar Spanje verhuist of van plan bent wat langer te blijven, wilt u waarschijnlijk een Spaanse simkaart kopen of een lokaal mobiel contract afsluiten. Het verkrijgen van een simkaart is waarschijnlijk de goedkoopste optie in termen van initiële kosten, maar u moet een identiteitsbewijs overleggen om er een te krijgen. Of u nu kiest voor een simkaart of een contract, u zult merken dat u uit voldoende Spaanse mobiele operators kunt kiezen. Sommige bieden ook internet- en tv-bundels voor thuis aan, dus het is de moeite waard om te controleren of er bundelkortingen zijn.
Spaanse mobiele operators
Zoals je zou verwachten van een land zo groot als Spanje, is de lokale markt voor mobiele telefoons een competitieve markt. Er zijn vier netwerkoperatoren waaruit u kunt kiezen: Movistar, Orange , Vodafone en MásMóvil/Yoigo. Daarnaast zijn er een aantal MVNO’s (Mobile Virtual Network Operators) die gebruik maken van deze vier netwerken. Dit betekent dat consumenten steeds meer keuze hebben, dus het loont om rond te shoppen. Dit geldt vooral als u op zoek bent naar internet en tv thuis in Spanje, aangezien veel operators kortingen aanbieden als u van meerdere diensten gebruik maakt.
Spaanse mobiele operators zijn onder meer:
Wat het aantal abonnees betreft, leidt Movistar met een marktaandeel van ongeveer 30% in 2019 . Onder leiding van het voormalige door de staat gecontroleerde Telefónica heeft Movistar historisch gezien deze markt gedomineerd. Andere operators blijven echter niet ver achter, waarbij Orange (25%) en Vodafone (23%) de kloof dichten. Dit wordt gevolgd door MásMóvil/Yoigo (14%) en veel MVNO’s. Hoewel sommige MVNO’s moeite hebben om de dekking van grotere netwerken op het platteland te evenaren, zijn de verschillen in grote steden en vakantieoorden vaak erg klein.
Vergelijking van Spaanse mobiele operators
Als u niet zeker weet welke Spaanse mobiele operator u moet kiezen, hoeft u zich geen zorgen te maken, want vandaag de dag is het gemakkelijker dan ooit om de markt te vergelijken en de juiste mobiele deal voor u te vinden. Vergelijkingswebsites kunnen u een beter beeld geven van uw mogelijkheden en het makkelijker maken om te bepalen of u extra diensten aan uw pakketten kunt toevoegen, zoals internet of tv-zenders.
Mobiele dekking in Spanje
De mobiele telefoondekking in Spanje kan per land aanzienlijk variëren. In grote steden – en zelfs in de meeste meer bevolkte kustgebieden – is de dekking bijvoorbeeld meestal erg goed. In deze gebieden zul je zien dat 4G en 5G beschikbaar zijn, afhankelijk van je data-abonnement. Aan de andere kant kan de dekking in overwegend bergachtige gebieden en sommige meer afgelegen delen van het binnenland temperamentvol zijn. Als u dus van plan bent om naar een van deze gebieden te verhuizen, controleer dan vooraf uw dekking.
Prepaid of mobiele abonnementen
Als je verbinding wilt maken in Spanje, heb je twee hoofdopties: een prepaid simkaart of een mobiel telefoonabonnement. Prepaid simkaarten zijn meestal de gemakkelijkste manier om een lokaal telefoonnummer en gegevenstoegang te krijgen zonder enige langetermijnverplichting. Het is waarschijnlijk de beste optie als u alleen maar op zoek bent naar iets waarmee u kunt bellen en online kunt gaan. Veel operators bieden ook pay-as-you-go-pakketten aan die een bepaald aantal oproepen en data per maand bieden, dat vervolgens kan worden opgewaardeerd als je daar overheen gaat. Dit kan geweldig zijn als u op zoek bent naar meer flexibiliteit.
Als u echter van plan bent zich voor langere tijd in Spanje te vestigen, kan het ondertekenen van een lokaal mobiele-telefooncontract een goed alternatief zijn. Telefoonabonnementen zijn over het algemeen veel goedkoper dan prepaid-simkaarten, vooral als u veel tijd besteedt aan het gebruik van data. Mobiele abonnementen zijn ook een goede keuze als je van plan bent de nieuwste smartphone te kopen. Over het algemeen hebben contracten vaak een looptijd van 18 maanden, wat afhankelijk van uw omstandigheden moet worden overwogen.
Mobiele contracten in Spanje
Spaanse mobiele abonnementen bieden doorgaans lagere tarieven voor bellen, sms’en en datagebruik dan prepaid simkaarten, waardoor ze voor veel nieuwkomers een aantrekkelijk alternatief zijn. In contracten is een vergoeding opgenomen voor belminuten, sms’en en mobiele data. Ze kunnen ook andere toeslagen omvatten, en het bedrag dat u betaalt, is afhankelijk van het abonnement dat u kiest. Houd er rekening mee dat u korting kunt krijgen als u uw mobiel abonnement combineert met een huistelefoon-, internet- en tv-aansluiting.
Spaanse mobiele contracten zijn ofwel SIM-only of omvatten een telefoon en hebben traditioneel een looptijd van 18 maanden. Dit komt echter langzaam aan het veranderen en sommige zijn vrijblijvend verkrijgbaar. Om te voorkomen dat u een contract tekent dat u niet kunt zien, moet u letten op overeenkomsten met de aanduiding ‘ sin permanencia ’. Hoewel ze misschien niet de beste prijzen bieden, kunnen ze, afhankelijk van uw omstandigheden, de beste optie voor u zijn.
Hoe krijg ik een mobiel telefoonabonnement in Spanje?
Een contract ondertekenen voor een Spaanse mobiele telefoon is vrij eenvoudig. Alle grote ketens hebben winkels in veel steden in het hele land. U kunt het dus online doen of bij uw plaatselijke telecomwinkel. Als u het echter persoonlijk wilt doen, moet u eerst uw taalvaardigheid opfrissen, aangezien de verkopers hoogstwaarschijnlijk geen Engels kunnen spreken. Hierdoor doen veel expats hun onderzoek het liefst online. Als u zich wilt aanmelden voor een mobiele-telefoonabonnement, moet u waarschijnlijk het volgende opgeven:
- Geldige identiteitskaart
- Adresbevestiging
- NIE (Niet-verblijfsvergunning)
- Lokale bankgegevens
Spaanse simkaarten
Prepaid simkaarten bieden doorgaans meer vrijheid dan een lang Spaans gsm-abonnement. Ze zijn echter vaak duurder als het gaat om bellen, sms’en en dataverbruik. Ze kunnen echter een betere optie zijn als u uw telefoon niet veel gebruikt of slechts korte tijd in Spanje bent. Alle grote Spaanse mobiele operators bieden prepaid-simkaarten aan, dus u zult willen rondkijken om de beste SIM-only-deal te vinden.
U kunt op veel plaatsen een Spaanse simkaart kopen, waaronder winkels van mobiele operators, sommige winkels en online. Zoek gewoon naar bedieningsplaten in de etalage als u het niet zeker weet. Om een Spaanse simkaart te krijgen, moet u een identiteitsbewijs (zoals een paspoort) overleggen, aangezien dit een wettelijke vereiste is. U moet ook een kort registratieproces doorlopen, maar dit duurt slechts enkele minuten.
In Spanje worden prepaid-simkaarten meestal geleverd met al een tegoed (€ 5, € 10, € 15, enz.), wat betekent dat je meteen het tegoedbedrag kunt kiezen dat je wilt gebruiken. Afhankelijk van uw serviceprovider heeft u een aantal manieren om tegoed toe te voegen, waaronder online, in-app, bij een geldautomaat, bij geselecteerde winkels en verkooppunten, en meer. Houd er echter rekening mee dat voor dit proces mogelijk een Spaanse bankrekening vereist is.
Spaanse telefoonnummers
Alle mobiele nummers in Spanje hebben negen cijfers. Spaanse mobiele telefoonnummers hebben een voorvoegsel van 6 of 7, gevolgd door acht cijfers. Persoonlijke nummers beginnen met 70. Telefoonnummers worden in Spanje niet toegewezen aan specifieke mobiele netwerken, dus er is geen groepering die de operator identificeert.
De internationale telefooncode voor Spanje is 0034 / +34. In tegenstelling tot andere landen wordt bij internationale of lokale gesprekken geen extra 0 opgeteld of afgetrokken: 0034 6xx xxx xxx (vanuit het buitenland); 6xx xxx xxx (uit Spanje).
Reparatie van mobiele telefoons in Spanje
Onder het genot van de Spaanse zon je telefoon kwijtgeraakt bij een verse kan sangria? Of misschien heb je hem laten vallen terwijl je door een van de vele prachtige steden van Spanje dwaalde? Wat er ook met uw telefoon gebeurt, u moet deze waarschijnlijk snel laten repareren. Gelukkig zijn er in Spanje veel reparatiemogelijkheden. Sommige exploitanten en fabrikanten bieden reparatieservices in de winkel aan bij hun verkooppunten, dus kijk online of uw plaatselijke winkel dit heeft. Bovendien hebben de meeste steden mobiele telefoonwinkels die reparaties aanbieden.
Een klacht indienen tegen een Spaanse mobiele operator
Elke Spaanse mobiele operator heeft zijn eigen klachtenprocedure als u problemen ondervindt. Hier kunt u gebruik van maken als u problemen ondervindt of het gevoel heeft dat de dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldoet. Je kunt deze informatie op hun website vinden, hoewel je misschien eerst je Spaans moet opfrissen. Als u echter een klacht wilt indienen over de operator zelf, kunt u dit doen door contact op te nemen met de Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), de Spaanse toezichthouder voor telecommunicatie. Via het bureau kunt u een klacht indienen met alle relevante bewijsstukken.
Nuttige bronnen
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) is de Spaanse toezichthouder voor mobiele communicatie