De la police aux garde-côtes, cette liste de numéros et services d’urgence aux Émirats arabes unis vous aidera en cas d’urgence.

Aussi merveilleuse et sûre que soit la vie aux Émirats arabes unis, les choses peuvent mal tourner de temps en temps. Que vous soyez sur un bateau ou dans les dunes du désert, vous devrez peut-être signaler un crime, un accident ou simplement appeler les secours. Dans des moments comme ceux-ci, il est utile d’avoir une liste pratique des numéros et des services d’urgence aux EAU.

Numéros d’urgence aux Emirats Arabes Unis

Le principal numéro d’urgence aux Émirats arabes unis est le 999, qui relie les appelants à la police. Bien qu’il existe des numéros différents pour chaque service d’urgence, il suffit généralement d’appeler le 999.

Voici les numéros des différents services d’urgence aux EAU :

  • Police : 999
  • Ambulances : 998
  • Pompiers (protection civile) : 997
  • Garde côtière : 996
  • Panne de courant : 911
  • Panne d’eau : 922

Tous les services d’urgence aux EAU sont gratuits et vous pouvez les appeler de n’importe où dans le pays.

Que faire en cas d’urgence aux Emirats Arabes Unis ?

La couverture d’urgence aux EAU englobe plusieurs domaines. Que vous soyez victime d’un accident de voiture ou d’un incendie, votre première action devrait être d’appeler le 911.

Le centre d’appel d’urgence répond généralement en arabe. Cependant, du personnel anglophone est disponible sur demande, tout comme d’autres langues. Lorsque vous appelez le 999 ou tout autre numéro d’urgence aux EAU, indiquez clairement :

  • votre nom
  • le type d’accident
  • adresse d’urgence
  • la gravité de la situation

Les délais de réponse se sont raccourcis au fil des ans grâce aux innovations récentes. De plus, les appelants peuvent s’attendre à ce que l’aide arrive en moins de huit minutes.

L’assurance maladie couvre-t-elle les services médicaux d’urgence?

Alors que les services médicaux d’urgence aux Émirats arabes unis étaient autrefois gratuits pour les résidents et les touristes à Dubaï et à Abu Dhabi, les assurances des patients sont désormais payantes. Cependant, les résidents qui ont une assurance maladie dans le cadre du parrainage obligatoire sur le lieu de travail n’ont pas à s’inquiéter.

En revanche, de nombreuses assurances professionnelles ne comprennent que l’Essential Basic Package (EBP). Il s’agit de la couverture la moins chère disponible, qui coûte entre 550 et 750 AED par an et qui est généralement payée par l’employeur. Le forfait EBP standard fournit une somme maximale assurée de 150 000 AED par an pour les urgences aux EAU. Cela comprend les visites chez le médecin et les séjours hospitaliers nécessaires; Cependant, une couverture supplémentaire dépend de chaque police individuelle. C’est pourquoi de nombreux expatriés aux EAU souscrivent une assurance maladie privée pour couvrir d’éventuelles urgences.

Pompiers aux Emirats Arabes Unis

Pour signaler une urgence incendie à Dubaï ou ailleurs aux Émirats arabes unis, vous devez appeler le 997. Ce numéro vous met en relation avec la hotline locale de la protection civile. De plus, chacun des émirats des Émirats arabes unis dispose de son propre service d’urgence 24h/24.

Les services de défense civile des Émirats arabes unis fournissent également une gamme d’autres services. Cela comprend l’approbation des plans de conception et de construction, le transport de matières dangereuses et la sensibilisation générale aux incendies et à la sécurité. De plus, les autorités se sont réorientées vers des mesures préventives ces dernières années.

Pour plus d’informations, consultez les sites Web suivants :

Police aux Emirats Arabes Unis

Le numéro d’urgence de la police des Émirats arabes unis est le 999. Pour toute urgence non urgente telle que des plaintes, des suggestions ou si vous êtes perdu, appelez le 901.

Chacun des sept émirats des Émirats arabes unis est responsable de l’application de la loi à l’intérieur de ses frontières. Ainsi, chaque émirat a sa propre force de police, mais ils échangent régulièrement des informations dans différents domaines. De plus, chacune de ces forces dispose d’unités pour faire face aux manifestations, aux émeutes ou aux suspects armés. Leurs unités de patrouille, en particulier à Dubaï et à Abu Dhabi, ont une réputation internationale pour l’utilisation de voitures de sport flashy ; par exemple les modèles Bugatti et Ferrari.

Les casiers judiciaires sont peut-être la raison la plus courante pour laquelle les expatriés aux Émirats arabes unis appellent la police. cela coûte 100 AED. Les gouvernements étrangers, les employeurs et d’autres autorités peuvent exiger un casier judiciaire pour les expatriés. Cela peut être s’ils veulent étudier ou émigrer, demander la naturalisation, se marier ou changer de nom. De plus, les expatriés doivent comparer leurs empreintes digitales avec la base de données nationale d’un poste de police des Émirats arabes unis.

Les ressortissants des Émirats arabes unis et les expatriés peuvent également postuler pour devenir agents de police communautaires. Un programme de bénévolat lancé en 2016 a formé des centaines de résidents à rester en contact avec la communauté et à soutenir les policiers à temps plein.

Pour plus d’informations, consultez les sites Web suivants :

Signalez le harcèlement et les crimes aux EAU de manière anonyme

Le département de police de Dubaï dispose depuis plusieurs années d’une ligne d’assistance téléphonique confidentielle pour les étrangers et les citoyens souhaitant signaler un crime. Le service Al Ameen offre un moyen sécurisé et confidentiel de contacter la police de Dubaï ; Signaler des crimes et aider à maintenir la sécurité et la stabilité des communautés de Dubaï. La ligne d’assistance d’Al Ameen est disponible sans frais au 800.4888.

Des services similaires sont disponibles à Abu Dhabi et Sharjah. Appelez la police d’Abu Dhabi via   Aman   au 800 2626 ou envoyez un SMS au 800 2828. A Sharjah c’est Najeed qui est joignable au 800 151 ou par SMS au 7999.

Le service 24 heures sur 24 a commencé comme une ligne d’assistance téléphonique anonyme pour les victimes de chantage. Cependant, il est rapidement devenu une plate-forme de signalement confidentielle, couvrant presque tous les types de cas. Les résidents peuvent signaler tout type de harcèlement ou de crime, y compris en ligne, sans obligation légale.

Accidents et urgences sanitaires aux EAU

En cas d’urgence médicale aux Émirats arabes unis, vous devez appeler le 998 pour une ambulance. Si nécessaire, une ambulance peut être dépêchée pour récupérer le patient. Comme le temps de réponse d’une ambulance est d’environ huit minutes, il est parfois plus rapide de prendre une voiture ou un taxi jusqu’à l’hôpital le plus proche.

Les services d’urgence des principaux hôpitaux des Émirats arabes unis sont équipés pour gérer toutes les urgences médicales. En cas d’urgence médicale, l’hôpital vous admettra pour un traitement initial ; De plus, ils peuvent vous transférer dans un hôpital mieux équipé pour traiter votre problème.

Des soins médicaux standard sont fournis aux Émirats arabes unis et les visiteurs peuvent facilement se faire soigner dans des hôpitaux privés ou publics. En cas d’urgence, le traitement d’urgence pour stabiliser l’état est gratuit. Cependant, d’autres procédures doivent être payées en espèces, par carte de crédit ou par l’assurance maladie.

Depuis 2018, Dubaï autorise des frais d’appel d’urgence entre 600 AED et 1 200 AED. Ces frais sont facturés aux caisses d’assurance maladie. Cependant, le patient n’est en aucun cas financièrement responsable des prestations.

Pour plus d’informations sur les installations médicales d’urgence aux EAU, visitez les sites Web suivants :

Avis de décès aux Émirats arabes unis

Si une urgence médicale entraîne un décès, la famille ou les proches du défunt doivent le déclarer et obtenir un certificat de décès. Pour signaler un décès hors de l’hôpital, appelez immédiatement la police au 999; de n’importe où aux EAU et signalez-leur l’incident. La police délivre un certificat de décès initial et transfère le défunt à la morgue d’État. En revanche, si le patient est déjà hospitalisé ou en soins d’urgence, le personnel médical établit un premier certificat de décès et transfère le défunt à la morgue d’État.

La morgue délivre un certificat de décès. Ce certificat doit être tamponné par la police qui délivrera un certificat de non-objection (NOC). Vous pouvez demander la libération du corps, l’embaumement à la morgue et le rapatriement auprès de chaque CNO. Un certificat de décès officiel ne sera délivré qu’à la réception de cet AC.

Les portails gouvernementaux d’ Abu Dhabi   et    de Dubaï  fournissent des informations détaillées sur la procédure  .

Contrôle antipoison aux Emirats Arabes Unis

Le centre d’information sur les poisons et les drogues d’Abu Dhabi propose une ligne d’assistance gratuite et confidentielle sur les poisons dans tous les Émirats arabes unis. Il aide toute personne qui a été exposée au poison ou qui a des doutes sur les médicaments.

Le numéro à appeler est le 800 424 mais n’est ouvert que pendant les heures d’ouverture du gouvernement en semaine (de 7 h à 15 h), du dimanche au jeudi. Les résidents sont priés d’appeler la hotline de la police 999 en dehors des heures de travail.

La ligne antipoison offre un accès instantané aux instructions antipoison. En outre, il fournit des informations sur les poisons possibles et les moyens de protéger la famille. Les appels sont pris en charge par des pharmaciens et/ou des médecins spécialisés.

Pharmacies d’urgence aux Emirats Arabes Unis

Plusieurs chaînes de pharmacies opérant aux Émirats arabes unis ont au moins une succursale ouverte 24 heures sur 24 dans chaque grand émirat. Voici une courte sélection :

Dentistes d’urgence aux Émirats arabes unis

Les urgences dentaires telles que les blessures, les fractures, les traumatismes et les dents ébréchées peuvent survenir à tout moment. Si vous ne pouvez pas attendre pour parler à votre dentiste habituel, vous pouvez appeler le numéro d’urgence. Ou appelez simplement l’un des services privés suivants :

Cybercriminalité aux Emirats Arabes Unis

Vous pouvez signaler un cybercrime au poste de police le plus proche ou en appelant le 999. Alternativement, vous pouvez les signaler en ligne via les canaux suivants :

Services psychiatriques aux Emirats Arabes Unis

Les services de santé mentale aux Émirats arabes unis ne sont généralement pas inférieurs à ceux des pays plus développés et la couverture d’assurance sur le lieu de travail est inégale. En général, les expatriés et les résidents peuvent ajouter des soins psychiatriques à leur police. De plus, ils peuvent souscrire une assurance maladie privée aux EAU.

Depuis 2019, il n’y a pas de services d’urgence psychiatriques distincts aux EAU. Par conséquent, dans de tels cas, il est préférable que les expatriés prennent des mesures préventives et prêtent attention aux éventuels avertissements. Cependant, vous pouvez demander à votre médecin ce qu’il faut faire si vous avez besoin de soins psychiatriques d’urgence aux EAU. Vous pouvez également appeler la hotline d’urgence au 998 pour un traitement de stabilisation immédiat.

Voici quelques hôpitaux psychiatriques :

Services de drogue et d’alcool aux Émirats arabes unis

Les EAU ont des restrictions strictes sur la consommation de drogues et d’alcool dans le pays. Par conséquent, la gestion des crises connexes ne peut être comparée à celle de la plupart des pays développés.

Comme l’abus d’alcool reste répandu, les patients présentant des séquelles d’intoxication alcoolique arrivent aux urgences chaque semaine. Cependant, les personnes qui consomment ou possèdent de l’alcool doivent avoir un permis d’alcool; sinon, ils risquent une arrestation, des amendes et une peine d’emprisonnement en vertu de la loi des Émirats arabes unis. Comme l’explique notre guide sur les drogues et l’alcool aux Émirats arabes unis, les toxicomanes courent toujours le risque d’être arrêtés et accusés d’infractions liées à l’alcool. De plus, il y a de longues peines de prison et des déportations.

Les mêmes règles strictes s’appliquent à l’abus de drogues. De nouvelles règles introduites en 2016 mettent l’accent sur le traitement des toxicomanes plutôt que sur l’incarcération. Depuis lors, la consommation de drogues illégales est considérée comme une infraction administrative. De plus, la possession et la consommation de stupéfiants peuvent conduire à l’emprisonnement ; la peine de mort demeure pour le trafic de drogue.

Par conséquent, les personnes qui consomment de l’alcool et des drogues doivent se conformer à la loi en composant le 911 en cas d’urgence médicale.

Cependant, il existe deux grands centres de réadaptation aux EAU :

En outre, le Castle Craig Rehabilitation Centre en Écosse propose     un traitement privé de la dépendance à l’alcool à Dubaï par l’intermédiaire de la consultante locale Johanna Griffin.

Services pour les enfants, les familles et les jeunes aux EAU

La famille est le pilier social central des Emirats Arabes Unis. Pour soutenir la stabilité des familles et des relations conjugales, le gouvernement des Émirats arabes unis propose des conseils et des conseils familiaux gratuits. Vous pouvez y parvenir via les canaux suivants :

Des conseils conjugaux et familiaux  par téléphone sont disponibles à Abu Dhabi  . Cependant, à Dubaï, vous pouvez demander l’aide d’un travailleur social et prendre rendez-vous en appelant la Community Development Authority. numéro gratuit 800 2121. De même, le Centre de protection des femmes du ministère des Services sociaux du gouvernement de Sharjah a     attribué un numéro gratuit 800 800 700 à Sharjah . Son but est d’offrir des conseils sociaux, psychologiques et juridiques et des solutions aux problèmes des ménages par des spécialistes juridiques, sociaux et psychologiques. De plus, SSSD propose  des conseils familiaux via son site Web   (disponible uniquement en arabe).

Service de casseroles aux EAU

Vous devez signaler immédiatement les accidents de la circulation à la police des Émirats arabes unis. Vous devez donc appeler la police au 999 (de n’importe où aux Émirats arabes unis), leur indiquer votre position et attendre leurs instructions. Alternativement, vous pouvez signaler un accident mineur à Dubaï en utilisant l’application mobile du département de police de Dubaï.

Il est illégal de s’éloigner du lieu d’un accident. De plus, le non-arrêt après un accident entraînera une amende de 500 Dh, six points noirs ; Votre voiture sera également mise en fourrière pendant sept jours.

Si une personne impliquée dans un accident est blessée, il est préférable de laisser tous les véhicules sur place ; attendez que l’ambulance arrive.

Si vous avez besoin d’une assistance routière aux EAU, vous pouvez également appeler :

Accidents maritimes aux Emirats Arabes Unis

En raison du large littoral et de la longue histoire de la voile, les sports nautiques sont très populaires aux EAU. Cependant, si vous avez besoin d’aide sur l’eau, vous pouvez contacter les organismes suivants :

Services LGBTQ+ aux Émirats arabes unis

Les relations homosexuelles consensuelles sont criminalisées aux Émirats arabes unis. De plus, les sanctions peuvent être sévères. En plus des amendes, les sanctions peuvent également inclure l’emprisonnement, par exemple. De plus, selon les interprétations de la charia, la punition pourrait même signifier la peine de mort. De plus, le travestissement est une infraction pénale et a récemment fait l’objet de poursuites. En raison de ces lois strictes, il n’y a pas de lignes d’assistance LGBTQ+ aux EAU. Malgré cela, Human Rights Watch a  une liste de groupes d’intérêts et de publications au Moyen-Orient sur son site Internet.

Soutien financier et services pour les sans-abri aux EAU

En raison du style de vie exubérant aux Émirats arabes unis, de nombreux expatriés s’endettent. Bien qu’il existe un certain nombre de services gouvernementaux, ils s’adressent principalement aux ressortissants des Émirats arabes unis. Par conséquent, dans une telle situation, le premier port d’escale pour les expatriés devrait être leur ambassade ou leur consulat. Bien que de nombreuses organisations caritatives aient été créées et gérées par des groupes sociaux, une loi récente exigeant leur enregistrement en a entraîné la dissolution.

Voici quelques liens vers des groupes de soutien aux EAU :

Services de toilettage pour animaux de compagnie aux Émirats arabes unis

De nombreuses cliniques et institutions vétérinaires aux Émirats Arabes Unis offrent des soins aux animaux d’urgence 24 heures sur 24, notamment :

Cruauté envers les animaux aux Émirats arabes unis

Si vous souhaitez signaler la cruauté envers les animaux aux EAU, vous pouvez contacter les organisations suivantes :

Centres de sauvetage des animaux aux EAU

En raison du problème persistant des chats et des chiens errants aux Émirats arabes unis, plusieurs organisations tentent de résoudre ce problème. Ils comprennent:

Ambassades et services pour les citoyens étrangers aux Émirats arabes unis

Une grande attention est accordée au tourisme aux EAU. Ainsi, les services de police de Dubaï et Abu Dhabi proposent des conditions particulières aux touristes :

Si vous avez besoin de services consulaires, les missions diplomatiques aux Emirats Arabes Unis s’organisent assez logiquement : les ambassades sont à Abu Dhabi et les consulats à Dubaï. Cependant, de nombreuses ambassades à Abu Dhabi ont leurs propres sections consulaires, vous n’aurez donc peut-être pas besoin de vous rendre à Dubaï pour en visiter une. Si vous avez besoin des coordonnées des ambassades, EmbassyPages tient à jour une   liste complète des ambassades et consulats aux Émirats arabes unis   .

  • Bangladesh :   L’ambassade   du Bangladesh à Abou Dhabi   est située à la Villa n° 46-48, secteur 19, zone W31, rue Al Jawwala, district d’Al Saada. Leur numéro de téléphone est le +971 2 446 5100. Le Bangladesh a également un consulat à Dubaï.
  • Inde :   L’ambassade   de l’Inde à Abu Dhabi   est située sur le lot 10, secteur W-59, zone des ambassades. Leur numéro de téléphone est le +971 2 449 2700. L’Inde a également un consulat à Dubaï.
  • Pakistan :   L’ambassade   du Pakistan à Abu Dhabi   est située sur le lot 2, secteur W-59, zone des ambassades. Leur numéro de téléphone est le +971 2 444 7800. Le Pakistan a également un consulat à Dubaï.
  • Arabie saoudite :   L’ambassade   d’Arabie saoudite à Abu Dhabi   est située dans le quartier des ambassades. Leur numéro de téléphone est le +971 2 444 5700. L’Arabie saoudite a également un consulat à Dubaï.
  • Royaume-Uni :  L’ambassade britannique   à Abu Dhabi   est située à Al Hisn Street, Al Markaziya West. Leur numéro de téléphone est le +971 2 610 1100. Le Royaume-Uni a également un consulat à Dubaï.

Objet perdu ou volé aux Emirats Arabes Unis

Si vous devez signaler un bien perdu ou volé aux EAU, voici quelques numéros de téléphone importants à contacter :

  • Perte des cartes bancaires :   Dans ce cas, appelez votre banque et déclarez la perte. Ils peuvent également vous demander de faire une déclaration à la police. Vous pouvez le faire en contactant le poste de police le plus proche ou en appelant le 901.
  • Téléphones portables perdus : Le   vol ou la perte de biens, en particulier de smartphones, doit être signalé à la police. Appelez également l’opérateur concerné pour remplacer la carte SIM. Etisalat   : 700 017 000 ou 101 depuis n’importe quel téléphone Etisalat   et   : 800 155 ou 155 depuis n’importe quel téléphone du.
  • Passeports perdus :    La police est également le premier point de contact si vous perdez votre passeport. Après cela, vous devez appeler votre ambassade ou votre consulat.

Termes et expressions d’urgence en arabe

Bien que l’anglais soit parlé aux EAU, apprendre un peu l’arabe aide parfois. Voici donc un glossaire de termes et expressions arabes utiles liés aux situations d’urgence :

  • Marks al-Shurta   : station Polize
  • men faḍlak etteṣel belbūlīs   : Veuillez appeler la police
  • mustašfā   : hôpital
  • taʾmīn   : assurance maladie
  • dawāʾ   : médecine
  • ductūr   : doctor
  • ‚azmah qalbiyyah  : crise cardiaque
  • mumk tesāʿednī? : Pouvez-vous m’aider?
  • meš lāʾī el-bāsbūr betāʿī : j’ai perdu mon passeport
Numéros et services d’urgence aux EAU