Como cabría esperar de un importante centro financiero mundial, los EAU cuentan con una industria bancaria bien desarrollada. Los bancos de los EAU están adoptando rápidamente nuevos desarrollos, desde blockchain hasta inteligencia artificial. Los expatriados que viven en el país se benefician naturalmente de este enfoque proactivo; No es raro que los empleados bancarios visiten a los residentes en sus hogares u oficinas para facilitar las transacciones financieras. La banca digital y móvil también son populares y existe una extensa red de cajeros automáticos en todo el país.
Descripción general de la banca en los EAU
La gente a menudo se refiere a los Emiratos como la Suiza de Oriente Medio, un lugar tranquilo para invertir en una zona conflictiva . Esto se debe en gran parte a la simplicidad de la banca en los EAU. De hecho, cada vez más personas ultra ricas encuentran en el país un refugio seguro. Según New World Wealth y The Wealth Report, más de las personas más ricas del mundo podrían transferir su dinero al país en la próxima década.
Muchos analistas creen que el sector bancario extraterritorial está saturado debido al tamaño de la población. En el país operan alrededor de 52 bancos locales y extranjeros, que son miembros de la Federación de Bancos de los EAU; Creación de un sector financiero fuerte. 22 de ellos son bancos nacionales. El Banco Central de los EAU supervisa todas las actividades bancarias en el país y regula los nuevos negocios; y la introducción de nuevas tecnologías.
Fuerte recuperación y proyección
La crisis financiera mundial de 2008-2009 afectó duramente a los bancos de los EAU debido a su exposición a los titulares de cuentas extranjeros. Sin embargo, desde entonces se han recuperado y Moody’s ahora califica al sector como estable debido a sus sólidos fundamentos financieros. Aunque los bancos de los EAU se financian principalmente con depósitos, tienen fuertes reservas de efectivo. Además, la disposición y capacidad del gobierno para apoyar a los bancos locales sigue siendo alta. Los bancos en los EAU registraron fuertes ganancias en el primer semestre de 2019; aunque las organizaciones gubernamentales y semigubernamentales son las principales responsables de esta productividad. En julio de 2019, según las estadísticas del banco central, los activos bancarios brutos ascendían a 2900 millones de AED.
Los bancos de los EAU han adoptado varios estándares globales; como la Norma Internacional de Contabilidad, las Normas Internacionales de Información Financiera y, más recientemente, los requisitos de capital de Basilea III. Desde 2011, los números de cuenta bancaria internacional (IBAN) han sido obligatorios para todos los titulares de cuentas de los EAU para cualquier transacción local o internacional.
Hay una variedad de servicios disponibles para quienes trabajan en los EAU. Entre las instituciones financieras locales y extranjeras del país, existen cuatro tipos de bancos:
- bancos comerciales
- Banco de inversiones
- bancos industriales
- bancos islámicos
Unidad monetaria en los Emiratos Árabes Unidos
Los siete emiratos constituyentes utilizan el dirham de los EAU como moneda de curso legal. El término Dirham se abrevia oficialmente como AED o, más comúnmente, Dh o Dhs. Cada dirham se divide en 100 fils. Al igual que otras monedas del Golfo, el dirham estaba permanentemente vinculado al dólar estadounidense; a un tipo de cambio de AED 3,67 a USD 1. En otras palabras, 1 AED = aproximadamente $0.272294. En diciembre de 2022, los EAU cotizaban oficialmente a 3,804517 AED por 1 euro y 4,402421 AED por 1 libra.
El dirham data de dos años después de la federación de los EAU. Se introdujo por primera vez el 19 de mayo de 1973, reemplazando el rial de Qatar y Dubai a su valor nominal. El rial de Qatar y Dubai se ha utilizado en todos los Emiratos desde 1966, excepto en Abu Dhabi, donde el dirham fue reemplazado por el dinar de Bahrein a 1 dinar = 10 dirhams. Hasta 1966, los Emiratos que luego se convertirían en los Emiratos Árabes Unidos utilizaban la rupia del Golfo emitida por el Banco de la Reserva de la India, que equivalía a la rupia india.
La Caja de Conversión de los EAU emite billetes. Actualmente están disponibles en denominaciones de 5 (marrón), 10 (verde), 20 (azul claro), 50 (morado), 100 (rosa), 200 (verde/marrón), 500 (azul oscuro) y 1000 (azul verdoso). ). ) ). ) dírhams. Las monedas están disponibles en denominaciones de 25 fils, 50 fils y 1 AED.
Algunos de los grandes supermercados y tiendas aceptan dólares estadounidenses y riales saudíes como forma de pago. En tales casos, es probable que los tipos de cambio sean desfavorables para el cliente.
Cajeros automáticos y cajeros automáticos en los Emiratos Árabes Unidos
El acceso al efectivo está disponible en siete emiratos a través de la economía comercial. En 2018, había 5261 cajeros automáticos en los EAU con una red que incluye centros comerciales, centros comerciales, centros comunitarios y carreteras locales y secundarias.
La mayoría de los titulares de cuentas pueden retirar efectivo fácilmente de cualquier cajero automático en la red local de UAESwitch cuando realizan operaciones bancarias en los EAU. Sin embargo, los clientes deben pagar 2 AED por retiros del cajero automático de otro banco. La mayoría de los bancos publicarán un mapa de la red de cajeros automáticos en su sitio web. Los cajeros automáticos en los EAU normalmente dispensan billetes en denominaciones de AED 50 y superiores.
Banca en los Emiratos Árabes Unidos
A abril de 2017, más del 85 % de los activos brutos totales del sector y el 90 % de la red de sucursales son propiedad de 22 bancos locales autorizados. De hecho, los cinco bancos más grandes de los EAU juntos representan alrededor del 60% de los activos del sector.
Los clientes pueden elegir cómo administrar su dinero y sus finanzas con los bancos de los EAU, ya sea a través de un mostrador o de forma remota a través de Internet. Casi todos los bancos de los EAU ofrecen banca por Internet, mientras que la banca telefónica es común y generalizada. Al mismo tiempo, los clientes que deseen hablar con una persona real pueden hacerlo en una sucursal o en puntos de servicio en importantes centros comerciales y otros lugares del país. Los bancos en los Emiratos Árabes Unidos ocupan una gran ubicación y ofrecen un buen servicio al cliente.
El horario de apertura del banco es de sábado a miércoles de 08:00 a 15:00 y jueves de 08:00 a 12:00 y al igual que el resto de comercios cierra los viernes.
Los principales bancos de los EAU
Los bancos locales más famosos de los EAU:
First Abu Dhabi Bank: La fusión del National Bank of Abu Dhabi y First Gulf Bank creó el banco más grande por activos. Sus oficinas se extienden por los Emiratos Árabes Unidos, incluidas las fronteras de Arabia Saudita y Omán. A través de una asociación con Etihad Airways, ciertos titulares de cuentas pueden ganar millas aéreas con la aerolínea con sede en Abu Dhabi por cada transacción FAB.
Emirates NBD: el mayor grupo bancario de Oriente Medio tiene su sede en Dubái y actualmente opera 221 sucursales y 1023 cajeros automáticos en los EAU y en el extranjero. La Compañía opera a través de varios segmentos de negocios que incluyen banca minorista y administración de patrimonio, negocios mayoristas, banca islámica, tecnología y operaciones internacionales y de la información. Es constantemente uno de los primeros en introducir y lanzar servicios innovadores como asistentes robóticos y un servicio de transferencia de dinero de 60 segundos.
Mashreq: Uno de los bancos privados más antiguos de los Emiratos Árabes Unidos, Mashreq se fundó en Dubái en 1967. El banco es asociado del Grupo HSBC y tiene aproximadamente 45 sucursales nacionales y 20 internacionales. Mashreq ofrece servicios de banca minorista, servicios de banca comercial, servicios de banca de inversión, servicios de banca islámica, servicios de corretaje y servicios de gestión de activos.
Banca islámica en los Emiratos Árabes Unidos
El sector bancario islámico de los EAU en general está muy centrado en la economía islámica global. Hay ocho bancos islámicos completos y 23 ventanas islámicas en los Emiratos Árabes Unidos; Son operados por bancos convencionales en los Emiratos Árabes Unidos. Juntos representan el 19% de los activos totales del sector bancario.
Principales bancos islámicos en los Emiratos Árabes Unidos:
Dubai Islamic Bank: fundado en 1975 y con sede en Dubai, el banco atiende a alrededor de 1,7 millones de clientes y tiene una red nacional de 90 sucursales. Dirige el negocio de clientes corporativos así como el de promoción inmobiliaria, tesorería y otras áreas de negocio. En julio de 2019, adquirió Noor Bank, otra institución financiera islámica del país, y ahora es el cuarto banco más grande por activos en los Emiratos Árabes Unidos.
Banco Islámico de Abu Dabi. Aunque Abu Dhabi Bank se fundó en 1997, tiene una red internacional que se extiende a Egipto, Irak, Arabia Saudita y el Reino Unido. Las actividades del banco incluyen banca minorista y mayorista global, banca privada, bienes raíces y tesorería.
Banco Internacional en los Emiratos Árabes Unidos
Un total de 26 bancos extranjeros operan en los EAU. Muchas de estas licencias son anteriores al establecimiento del Banco Central de los Emiratos Árabes Unidos. Siete son del Reino Unido, Francia y los EE. UU., y los bancos extranjeros restantes son del Medio Oriente, el norte de África y el sur de Asia. Los proveedores de servicios de banca personal incluyen HSBC, Citibank, Standard Chartered, Bank of Baroda y Habib Bank AG Zurich.
Otros, como Société Générale y Barclays, ofrecen servicios especializados en otras áreas. Todos ellos deben cumplir con las regulaciones locales establecidas por el Banco Central de los Emiratos Árabes Unidos. Como tales, siguen reglas generales con respecto a los horarios de apertura, tarifas máximas y procedimientos de seguridad, pero pueden tener sus propias reglas con respecto a los saldos mínimos.
Además, los bancos extranjeros tienen 86 sucursales en los EAU. Esto se debe principalmente a que están limitados a un máximo de ocho sucursales a la vez. Compensan estas limitaciones con interruptores de control en áreas de alta densidad, como B. en centros comerciales populares.
La banca de inversión ingresó al VAE
La banca de inversión en los EAU está disponible a través de varias instituciones financieras internacionales y locales. El mercado empresarial de asesoramiento y gestión patrimonial está compuesto por una serie de actores internacionales más pequeños que trabajan junto con grandes bancos mayoristas locales y globales. Están dirigidos a clientes particulares y empresas con diferentes requisitos mínimos.
Los principales actores de banca de inversión que operan o tienen sucursales en los EAU incluyen HSBC Financial Services, Emirates Investment Bank, Shuaa Capital, Allied Investment Partners, Credit Suisse, Morgan Stanley, Bank Julius Baer, Pictet & Cie y UBS.
Banca Digital en den VAE
Aquellos que trabajan en los Emiratos Árabes Unidos encontrarán fácil administrar sus cuentas en línea o mediante aplicaciones para teléfonos inteligentes. Casi todos los bancos importantes tienen presencia en línea y algunos, como Emirates NBD, ofrecen asistentes virtuales para ayudar con las transacciones en línea.
La banca en los EAU también es posible por completo en el ecosistema digital. Dos bancos móviles ofrecen todos sus servicios en una aplicación para smartphone. Estos son Liv, respaldado por Emirates NBD, y Neo, respaldado por Mashreq. Ambos le permiten abrir cuentas en línea en cuestión de horas. Una vez que haya descargado la aplicación, escaneado su ID de Emirates y depositado fondos en su cuenta, un servicio de entrega local se comunicará con usted dentro de 1 día para entregarle su nueva tarjeta de débito. También recibirá un número de cuenta IBAN y un código Swift; Por lo tanto, una transferencia desde y hacia cualquier otra cuenta bancaria es casi instantánea.
Servicios bancarios en los EAU
Los expatriados en banca en los EAU pueden beneficiarse de los siguientes servicios.
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Cuentas corrientes: la mayoría de los bancos minoristas de los EAU ofrecen una variedad de cuentas diarias. Estos incluyen cuentas estándar y productos para estudiantes y jóvenes, así como cuentas conjuntas para familias.
Cuentas de ahorro: muchos expatriados en los EAU también tienen cuentas de ahorro mientras trabajan en bancos allí. Por lo general, ofrecen una tasa de interés más alta, pero no vienen con talonarios de cheques.
inversiones y prestamos
Préstamos y sobregiros: los clientes de los bancos de los EAU pueden obtener fácilmente préstamos personales, ya sea para comprar un automóvil o una casa o para consolidar deudas. La mayoría de los bancos también ofrecen sobregiros a corto y largo plazo.
préstamo hipotecario. Dado que el mercado inmobiliario de los EAU atiende principalmente a expatriados y extranjeros, muchos bancos ofrecen préstamos hipotecarios, incluso para compradores de propiedades por primera vez que cumplan con sus criterios.
inversiones. Los bancos minoristas de los EAU ofrecen una variedad de inversiones diferentes, incluidos fondos mutuos, bonos, acciones y planes de pensiones vinculados a seguros. Sin embargo, se aplican saldos mínimos.
formas de banca
Banca digital y en línea: la banca en línea está disponible en la mayoría de los bancos para los clientes que desean una forma más conveniente de realizar un seguimiento de sus finanzas.
Banca móvil: los principales bancos del Reino Unido ahora ofrecen aplicaciones de banca móvil para permitir a los clientes acceder a cuentas y realizar pagos desde sus teléfonos móviles y tabletas. También hay bancos móviles especiales.
Banca comercial: las soluciones bancarias para aquellos que tienen sus propios negocios en los EAU generalmente se limitan a los servicios de cuentas bancarias.
Transferir. A través de las relaciones de corresponsalía bancaria, una serie de proveedores bancarios en los EAU ofrecen servicios de transferencia de dinero fáciles entre diferentes países.
Abrir una cuenta bancaria en los EAU
Abrir una cuenta bancaria en los EAU es fácil. Sin embargo, este proceso puede demorar desde un día hasta varias semanas, según el tipo de cuenta. Generalmente, después de obtener una visa de residencia, puede iniciar sesión en el sitio web del banco o llamar a su línea directa y solicitar una nueva cuenta. Por lo general, un agente irá a su oficina u hogar dentro de uno o dos días para comenzar el proceso.
También es posible abrir una cuenta en el UAE Savings Bank antes de su llegada, pero dichas cuentas tienen un saldo mínimo de AED 100 000. Por lo tanto, es recomendable esperar hasta estar en los EAU y tener su visa de residencia sellada en su pasaporte antes de abrir una cuenta bancaria.
Métodos de pago en los Emiratos Árabes Unidos
Hay varios métodos de pago disponibles para realizar operaciones bancarias en los EAU.
Efectivo: sigue siendo una forma de pago popular en los EAU, el efectivo sigue siendo esencial para compras pequeñas de hasta 10 AED y viajes en taxi por la tarifa mínima.
Cheques: Los cheques siguen siendo un medio de pago importante en los EAU. Son importantes para nuevos arrendamientos y como garantía para tarjetas de crédito y préstamos. Los cheques sin fondos se consideran un delito punible con pena de prisión.
Tarjetas de pago: las tarjetas de débito y crédito han reemplazado al efectivo en los EAU en los últimos años. Alrededor del 84% de los encuestados en una encuesta reciente a compradores dijeron que las tarjetas son una forma más segura de pagar las compras. Las tarjetas de débito y crédito ahora son ampliamente aceptadas, incluso en tiendas, gasolineras y taxis.
Débitos directos y órdenes permanentes: los bancos en los Emiratos Árabes Unidos pueden usar débitos directos y órdenes permanentes para pagar facturas como servicios públicos o pagos de teléfonos móviles. Desde 2018, los bancos de los Emiratos Árabes Unidos permiten la domiciliación de pagos de alquiler. Si bien las órdenes permanentes han existido durante varios años, la única forma de cambiar la cantidad es cancelar la orden anterior y luego crear una nueva.
Pagos en línea y móviles: al comprar en línea o pagar facturas en los EAU, los pagos se realizan principalmente con tarjetas de crédito y débito y dirhams electrónicos (para servicios gubernamentales). En los últimos años, servicios como PayPal se han vuelto cada vez más populares.
Billeteras digitales: como país de alto consumo, los Emiratos Árabes Unidos fue uno de los primeros países del mundo en adoptar billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Estas plataformas de pago móvil tienen como objetivo simplificar los pagos de los consumidores al combinar efectivo, tarjetas de crédito y débito y tarjetas de regalo en una sola aplicación para teléfonos inteligentes. Los EAU tienen una amplia red de sistemas de punto de venta que admiten la comunicación de campo cercano para transacciones instantáneas sin contacto. La mayoría de ellos son de uso gratuito.
Transferencias de dinero en los EAU
Transferencias de dinero locales: las transferencias de dinero interbancarias locales en los EAU se pueden completar dentro de uno o dos días después de agregar un beneficiario a su cuenta. Dependiendo de dónde tenga su banco en los EAU, este proceso puede demorar uno o dos días. No todas las transacciones locales son gratuitas y algunos bancos pueden solicitar una identificación de los EAU y una copia del pasaporte del destinatario para evitar el lavado de dinero.
Transferencias internacionales de dinero: con casi 200 nacionalidades que residen en el país, la mayoría de los bancos de los EAU ofrecen servicios de transferencia internacional de dinero. Para transferir dinero a cuentas extranjeras en otras monedas, necesita el IBAN (Número de cuenta bancaria internacional) y SWIFT o BIC (Código de identificación bancaria) del destinatario. Muchos bancos locales tienen relaciones de corresponsalía con instituciones en otros países, por lo que vale la pena verificar dependiendo de dónde planee enviar su dinero. Las transferencias de dinero gratuitas a algunos países, como India, se consideran la norma.
También existen soluciones de transferencia bancaria alternativas que a veces pueden proporcionar opciones más fáciles y económicas para transferencias internacionales. Varias empresas de cambio de divisas, como UAE Exchange, Al Ansari Exchange y Lulu Exchange, operan en todo el país con oficinas en varios centros comerciales.
Además, hay varios servicios internacionales en línea. Sin embargo, antes de utilizar un servicio de transferencia de dinero, es una buena idea comparar los tipos de cambio y las tarifas para encontrar la opción más económica para tus transferencias internacionales de dinero.
Las principales empresas internacionales de transferencia de dinero que operan en los EAU son:
- CurrencyFair ofrece transferencias internacionales de dinero a más de 150 países. Sus tasas de cambio son ocho veces más bajas que las tasas bancarias, ayudándote a evitar cargos bancarios excesivos.
- Moneycorp ofrece servicios de cambio de divisas y pagos globales a consumidores y empresas en más de 120 monedas.
- Wise es un proveedor de transferencias internacionales de dinero, disponible en 59 países, que ofrece transferencias entre cuentas bancarias internacionales por ocho veces más barato que los bancos tradicionales.
Tarifa de cuenta bancaria de los EAU
Las tarifas de transacciones bancarias en los EAU están estandarizadas para evitar que las instituciones financieras cobren de más a sus clientes. Las regulaciones del Banco Central de los EAU también requieren que los bancos en los Emiratos publiquen información sobre todas las tarifas cobradas por todos los productos bancarios corporativos y minoristas.
Desde la última actualización en 2018, estas comisiones están limitadas de la siguiente manera:
| Tarifa de apertura de cuenta | ninguna |
| balance minimo | Máximo AED 5000 |
| Saldo mínimo mensual | 50 AED |
| Usar un cajero automático de otro banco (local) en los EAU | $ED 2 |
| chequera nueva | AED 25 (primero gratis) |
| Cargo por emisión de cheques de gerente | 30 AED |
| carta de saldo de cuenta | 50 AED |
| Sin certificado de responsabilidad | 60 AED |
| Carta de renuncia | 50 AED |
| Cargo por cheque rebotado | 100 AED (gratis si te escribes a ti mismo) |
| Cargo por cierre de cuenta | 100 AED |
Banca offshore en den VAE
Como paraíso para los expatriados, los bancos extraterritoriales de países de todo el mundo ofrecen oficinas en los Emiratos Árabes Unidos, especialmente en Dubái. Cualquier persona con una visa de residente de los EAU válida puede abrir una cuenta bancaria en el extranjero para importar y exportar fondos.
Las cuentas bancarias extraterritoriales tienen varias ventajas y, según sus circunstancias, es posible que desee explorarlas más a fondo. Básicamente, cualquiera que trabaje en el extranjero, pase mucho tiempo en varios países o transfiera dinero con frecuencia entre países puede beneficiarse de una cuenta en el extranjero. Muchas cuentas en el extranjero también tienen ciertas ventajas financieras y legales, como tasas impositivas más bajas.
Los bancos extraterritoriales son generalmente reconocidos como estables, confiables y seguros. Y en los Emiratos Árabes Unidos, incluye una gama de servicios que incluyen protección patrimonial, cuentas bancarias privadas, gestión patrimonial, gestión de carteras, asesoramiento fiscal, planificación patrimonial y constitución de empresas. Algunos de los bancos más grandes son HSBC Offshore, Abbey National Offshore, ABN Amro, Dresdner y Barclays.
Seguridad bancaria y fraude en los Emiratos Árabes Unidos
Desde smishing hasta phishing, los EAU han sido testigos de múltiples tipos de fraude bancario. De hecho, en los tres años hasta junio de 2019, se informaron más de 800 casos de ciberataques en Dubái. A lo largo de los años, el gobierno y los bancos de los EAU han invertido mucho en numerosas campañas de concienciación para educar a los clientes sobre el fraude cibernético y las duras leyes para castigar a los ciberdelincuentes. ser aceptado
El fraude con tarjetas de crédito sigue siendo el problema más común en los Emiratos Árabes Unidos. Según un estudio realizado en 2016 por ACI Worldwide, más de una cuarta parte de los residentes de los EAU dijeron que habían sido víctimas en cinco años.
Tipos de fraude bancario
- Phishing: correos electrónicos no solicitados que pretenden ser de un banco o minorista que solicitan información confidencial.
- Smishing: el equivalente de SMS de phishing, donde los estafadores falsifican su número de teléfono para que parezca real.
- Vishing: cuando los estafadores llaman y se hacen pasar por funcionarios del banco, la policía o el gobierno. Suelen pedir datos personales o la transferencia de “comisiones bancarias”.
- Intercambio de SIM: Cuando se duplica la tarjeta SIM de tu móvil para realizar transacciones financieras con tu banco sin tu conocimiento.
- Robo de identidad: Obtener y usar su información confidencial de manera ilegal, p. B. a través de redes sociales o extractos bancarios.
- Estafas de premios: cuando los estafadores se hacen pasar por representantes de bancos, servicios públicos u organizaciones locales y contactan a las víctimas con «noticias» sobre un premio en efectivo que requiere información bancaria confidencial o una «tarifa de transacción».
La mayoría de los bancos y empresas de tecnología de pago como Visa y MasterCard ahora emiten tarjetas de pago con chips no extraíbles. Una capa adicional de seguridad ofrece a los clientes la posibilidad de ingresar una contraseña de un solo uso (OTP) que se enviará a sus teléfonos móviles cuando paguen bienes y servicios en línea.
En enero de 2019, la Federación de Bancos de los EAU introdujo mejoras de seguridad en el proceso de verificación de cheques para combatir el fraude de chequeras. Estos incluyen tecnología de encriptación mejorada y mayor uso de códigos QR; donde se imprime un código único en cada hoja de los talonarios de cheques recién emitidos.
En general, los consumidores son los más afectados por el fraude bancario en los EAU. Además de las medidas de seguridad, como contraseñas seguras y software de seguridad, también se les recomienda registrarse para recibir alertas por SMS y correo electrónico cuando realicen operaciones bancarias en los EAU. Esto les permite recibir alertas sobre transacciones inusuales a los pocos minutos de su ocurrencia.
Lucha contra el fraude bancario en los Emiratos Árabes Unidos
Notifique a su banco tan pronto como detecte una transacción fraudulenta. Si encuentra una transacción incorrecta en su extracto bancario, debe informarlo dentro de los 30 días. El banco puede pedirle que complete y envíe por fax un formulario o una carta y luego investigue el problema. El proceso puede tardar hasta 90 días. El banco también puede solicitar documentos para respaldar su caso, tales como: B. Recibos, correos electrónicos de confirmación o mensajes de texto relacionados con la transacción fraudulenta.
Debe cambiar sus contraseñas bancarias inmediatamente y reportarlo a la policía si el banco lo solicita.
Tarjetas bancarias perdidas o robadas en los EAU
Los bancos en los Emiratos Árabes Unidos están bien equipados para manejar tarjetas perdidas o robadas. Aunque depende del proveedor de la tarjeta, las tarjetas nuevas generalmente se emiten dentro de dos a cinco días hábiles. Llame a su banco o compañía de tarjeta de crédito tan pronto como note la pérdida de la tarjeta y pídales que la bloqueen. Es probable que tengas que presentar una denuncia policial ya sea que estés en el país o en el extranjero.
Algunos emisores de tarjetas de crédito y bancos en los EAU ofrecen cobertura de seguro, pero esto generalmente solo funciona si informa el problema dentro de las 48 horas de haberlo descubierto.
Finalmente, lidiar con el fraude sigue siendo un proceso largo y algo tedioso para los banqueros en los EAU. Según el periódico de los Emiratos Árabes Unidos The National, las víctimas de fraude deben pagar los montos en disputa, sin importar el monto, hasta que se resuelva el problema y se devuelva el dinero.
Presentar una queja contra los bancos en los EAU
Si no está satisfecho con el servicio que recibió al realizar operaciones bancarias en los EAU, lo primero que debe hacer es tratar de resolver el problema directamente a través del departamento de quejas del banco. Si la denuncia ya está ante el tribunal, debe esperar la decisión del tribunal antes de proceder.
Sin embargo, a veces puede remitir el asunto al Banco Central de los EAU. Como autoridad supervisora de bancos y otras instituciones financieras, monitorearán su queja. El formulario está disponible en el sitio web . Alternativamente, puede quejarse en persona visitando una sucursal del Banco Central en Al Ain, Dubai, Sharjah, Fujairah o Ras Al Khaimah. La tercera forma de quejarse es por teléfono: el número gratuito del Departamento de Protección al Consumidor del Banco Central de los EAU es 800 CBUAE (800 22823). Se le dará un número de referencia y el banco central le notificará por correo electrónico o SMS cuando haya tomado una decisión.
Alternativas a la banca en los EAU
La economía conectada y el entorno empresarial transaccional de los EAU facilitan la gestión de sus finanzas a través de una cuenta internacional.
Con una tarjeta internacional, puede retirar efectivo fácilmente de los cajeros automáticos locales. Sin embargo, normalmente se le facturará por cada transacción. Las tarifas de las tarjetas internacionales pueden ser de hasta 25 AED. Por el contrario, es más fácil pagar las compras directamente con una tarjeta de crédito o débito internacional si está de acuerdo con las tarifas que puede cobrar su prestamista. Los minoristas en los EAU aceptan una variedad de asociaciones de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard, American Express y China Union Pay. Sin embargo, algunas transacciones, como pagar viajes cortos en taxi o compras pequeñas, se realizan mejor en efectivo.
Los expatriados que trabajan para empresas locales o con contratos de varios meses se benefician de los servicios bancarios en los Emiratos. Además, los prestamistas locales pueden ser reacios a transferir fondos al extranjero debido a las altas tarifas. A largo plazo, la banca en los EAU simplifica el proceso de obtener tarjetas de crédito y obtener un préstamo de automóvil o una hipoteca de vivienda en comparación con el uso de una cuenta en el extranjero.
Sin embargo, si desea utilizar una cuenta bancaria en otro país, es completamente posible. Simplemente llame a su banco y pregunte si hay alguna restricción sobre la cantidad de dinero que puede enviar o retirar durante el día y qué otros problemas podría encontrar. Lo más probable es que no haya ningún problema.
Recursos útiles
- El Banco Central de los EAU
- Yallacompare es un sitio web de comparación de códigos bancarios
- Souqalmal es un sitio web para comparar indicadores bancarios