Покупка автомобиля для многих является вложением на всю жизнь. Тем не менее, это разочаровывает обнаружить дефект в нем. Этого разочарования можно легко избежать, изучая права потребителей. Если в вашем автомобиле возникла проблема, и он все еще находится на гарантии, не волнуйтесь, вы можете потребовать дефектный автомобиль в ОАЭ. 

В этом руководстве рассказывается, как действовать в этой ситуации и заявлять дефектные автомобили в ОАЭ.

ЗАКОНЫ О ПРЕТЕНЗИЯХ НА НЕИСПРАВНЫЙ АВТОМОБИЛЬ В ОАЭ

Законы о гарантии на автомобили в ОАЭ подпадают под действие нового Закона о защите прав потребителей (Новый закон о защите прав потребителей ОАЭ) и положения Федерального закона №15 от 2020 года. Согласно закону, автомобиль, находящийся на гарантийном обслуживании, должен обслуживаться в дилерский сервисный центр.  

Гарантия дилера гарантирует, что дефект, охватываемый полисом, будет устранен бесплатно. Однако, если дефект не может быть устранен, то автомобиль будет заменен бесплатно. Эта политика применима только в том случае, если дефект возник по гарантии, предоставленной производителем или дилером. 

Например, вы купили машину, а она начала показывать признаки неисправной компьютерной системы. Таким образом, вы отвезли автомобиль к дилеру, и они безуспешно пытались отремонтировать автомобиль. Позже дилер также отказался признать, что это производственный брак. Что делать в связи с этим? 

Согласно статье 544 Закона о гражданских сделках в ОАЭ, потребитель имеет все права требовать замены автомобиля в случае его непоправимой неисправности. В соответствии с обязательством по ремонту неисправных автомобилей, первое, что должен сделать клиент, это запросить претензию по неисправному транспортному средству, а если он откажет, то вы можете подать в суд на дилера.

Вы также можете доставить свой автомобиль в центры обслуживания автомобилей, утвержденные ESMA (Управление Эмиратов по стандартизации и метрологии).

КАК ПОДАТЬ В СУД НА НЕИСПРАВНЫЕ АВТОМОБИЛИ

В соответствии со статьей 555 Закона о гражданско-правовых сделках вы должны подать иск в течение шести месяцев с момента передачи вам автомобиля. Закон также гласит, что:

  • Заказчик не может подать иск по истечении шести месяцев, если только продавец не пообещал себе более длительный срок.
  • Продавец не будет соблюдать указанный срок, если будет доказано, что дефект был намеренно скрыт им.

В соответствии со статьей 35 дилер должен предоставлять послепродажное обслуживание, которое включает в себя поставку запасных частей и техническое обслуживание предметов длительного пользования в течение пяти лет. 

Статья 544 вышеупомянутого закона гласит, что у покупателя есть следующие возможности, если в проданном автомобиле обнаруживается старый дефект:

  • Покупатель имеет право вернуть автомобиль
  • Они также могут принять его по назначенной цене.

Тем не менее, покупка не должна принимать более низкую цену, чтобы сохранить ее из-за дефекта.

  • Дефект считается старым, если он существовал до продажи или возник при доставке товара. 
  • Старый дефект продукта обусловлен тем, что он скрыт. Например, дефект не выявляется или может быть обнаружен обычным человеком. Вам нужен специалист для выявления дефекта в вашем автомобиле.

ИСКЛЮЧЕНИЯ: КОГДА ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДЛЯ НЕИСПРАВНОГО АВТОМОБИЛЯ 

Есть некоторые условия, при которых вы не можете требовать неисправного автомобиля. Согласно статье 545 того же закона:

  • Если продавец сообщает о дефекте покупателю при продаже.
  • Если покупатель принимает дефект после того, как был проинформирован. 
  • Продавец освобождается, если продажа была произведена на открытом аукционе в соответствии с административными органами.
  • Вы не можете требовать возмещения дефекта, если поставщик ставит условие или не предоставляет вам гарантию на устранение определенного дефекта.

Следовательно, в соответствии с вышеупомянутым законом, если гарантия вашего автомобиля все еще действительна или вы обслуживаете его в сервисном центре, регулируемом ESMA, в ОАЭ, ваш дилер должен отремонтировать ваш автомобиль. Если ваш дилер отказывается обслуживать ваш автомобиль в течение гарантийного срока, вы можете подать в суд на дилера и обратиться в Департамент по защите прав потребителей при Министерстве экономики.

ШТРАФЫ ЗА ПРОДАЖУ БРАКОВАННОГО ТОВАРА В ОАЭ

В соответствии с Федеральным законом № 15 от 2020 г. «О защите прав потребителей» поставщики, рекламирующие недостоверную информацию о товарах, услугах и ценах или не предоставляющие четкую информацию о товаре и не заменяющие испорченный товар бесплатно, будут оштрафованы. на сумму не более двух миллионов дирхамов ОАЭ и лишение свободы на срок до 2 лет. 

На этом мы завершаем наше руководство о том, когда и как предъявлять претензии за дефектный автомобиль в ОАЭ. Чтобы сделать вашу позицию более убедительной, важно, чтобы покупатель попросил эксперта показать дефект автомобиля перед судом. Знание своих прав важно при покупке нового автомобиля в ОАЭ. Это поможет вам при подаче исков о дефектах автомобилей.

Как подать заявку на неисправный автомобиль в ОАЭ