الإنترنت المنزلي وخط الهاتف في إسبانيا

كيفية توصيل الإنترنت المنزلي وخط الهاتف في إسبانيا؟ هذا السؤال يطرحه كل من اشترى عقارات أو استأجر منزلاً أو شقة في إسبانيا. من الصعب اليوم أن نتخيل حياتنا دون الوصول إلى الإنترنت والهاتف. بالنسبة للكثيرين، أصبح الإنترنت فرصة للعمل من المنزل.

يوجد العديد من مزودي خدمة الإنترنت وخطوط الهاتف في إسبانيا. ومع ذلك، فهي ليست كثيرا، وذلك بسبب الافتقار الفعلي للمنافسة، فإن الإنترنت في إسبانيا هي واحدة من أغلى الإنترنت في أوروبا.

في إسبانيا، لا يمكنك شراء الإنترنت من مزود واحد وخط هاتف منزلي من مزود آخر. يمكنك شراء خط هاتف فقط، لكن لا يمكنك شراء الإنترنت بشكل منفصل بدون هاتف. فقط بعض موفري خدمة الإنترنت المحليين يوفرون هذا الخيار. يشتري العديد من الإسبان هواتفهم المحمولة وخط هاتف المنزل والإنترنت من نفس المزود. عادة ما يكون أرخص، لأن الشركات تقدم خصومات في هذه الحالة.

كيفية توصيل الإنترنت وهاتف المنزل في إسبانيا

الشرط الرئيسي لتوصيل الإنترنت وخط هاتف منزلي في إسبانيا هو وجود تصريح إقامة في إسبانيا. الشرط الإلزامي الثاني هو وجود حساب في أحد البنوك الإسبانية، حيث يقوم المزود تلقائيًا بخصم الرسوم الشهرية. يمكن إبرام العقد مع المزود في مكتب الشركة أو عبر الهاتف أو حتى عبر الإنترنت. كل هذا يتوقف على الشركة.

يقوم عدد من الشركات بإبرام عقد لتوصيل الإنترنت والهاتف المنزلي بحضور تجربة الاقتراب من الموت وجواز سفر أجنبي. بادئ ذي بدء، هذه هي شركة Orange، وكذلك شركة Movistar (أدناه ستجد وصفا للشركة). من الأفضل الاتصال بمكاتب الشركة مباشرة، لأنه عند الاتصال عبر الهاتف قد تحدث مشاكل وسوء فهم.

إذا قمت بشراء عقار في إسبانيا ولن تحصل على تصريح إقامة، فإن الطريقة الوحيدة للاتصال بالإنترنت في المنزل هي شراء محركات أقراص فلاش عبر الإنترنت “prepago”. في هذه الحالة، تقوم بدفع مبلغ معين مقدمًا، ويحق لك تنزيل قدر معين من المعلومات مقابل ذلك. وبطبيعة الحال، فإن سرعة هذا الإنترنت أقل بكثير، ولكنها كافية لقراءة البريد الإلكتروني أو إجراء محادثات سكايب.

عند الاتصال بالإنترنت وخط هاتف منزلي في إسبانيا، نوصي بالاهتمام بالعروض الترويجية والخصومات. خاصة خلال تمديد العقد. في بعض الأحيان، فقط بعد أن يقول العميل إنه يذهب إلى مزود آخر، يبدأون في تقديم شروط أكثر ملاءمة له. تجدر الإشارة إلى أنه إذا قررت التبديل وقمت بالفعل بتوقيع عقد مع مزود جديد، فلديك بضعة أيام لإلغاء العقد. ومع ذلك، في هذه الحالة، يجوز للمزود الجديد فرض غرامات لرفض الاتفاقية المبرمة.

في معظم الحالات، تكون للعقود فترة صلاحية إلزامية لا تقل عن 12 شهرًا. إذا كنت تريد تغيير مقدم الخدمة مبكرًا، فلا مفر من فرض عقوبات. إذا قمت أيضًا بشراء هاتف محمول، فيمكن تمديد المدة الإلزامية للعقد إلى 18 شهرًا. تحذير! يمكن أن تبدأ هذه الأشهر الـ 18 في العد من لحظة شراء بطاقة SIM، وليس من تاريخ إبرام العقد الأولي للاتصال بالإنترنت. قم دائمًا بتوضيح جميع الشروط مقدمًا.

إذا قمت بتوصيل الإنترنت والهاتف وفقًا للعرض الترويجي وحصلت على خصم، فيجب تحديد الحد الأدنى الإلزامي للعقد.

الشركات العاملة في سوق خدمات الإنترنت في إسبانيا

موفيستار

Movistar هي علامة تجارية تابعة لشركة Telefonica الإسبانية متعددة الجنسيات، والتي تعمل في إسبانيا وأمريكا اللاتينية. في إسبانيا، تعمل شركتان تحت العلامة التجارية Movistar: “Telefonica Moviles España, SAU” (الهواتف المحمولة) و”Telefonica de España, SA” (الهاتف المنزلي والإنترنت). من الناحية القانونية، هاتان الشركتان مختلفتان، ولكن بالنسبة للعملاء فهي العلامة التجارية Movistar. حتى مايو 2010، تم استخدام العلامة التجارية Movistar للهواتف المحمولة فقط. تم تركيب خط الهاتف المنزلي والإنترنت تحت العلامة التجارية Telefónica. منذ عام 2010، أصبحت Movistar العلامة التجارية الوحيدة للشركة.

كانت Telefonica أول شركة تقدم خدمة الإنترنت المنزلي في إسبانيا. لفترة طويلة، كانت هذه الشركة تحتكر السوق الإسبانية تقريبًا. ويتناقض هذا الوضع مع التشريعات الأوروبية في مجال تنمية المنافسة ومكافحة الاحتكارات. ولذلك اضطرت الشركة إلى توفير كابل الإنترنت وخطوط الهاتف لشركات أخرى (للإيجار بالسعر الذي تحدده الدولة). وبهذه الطريقة، يتم خلق مظهر المنافسة في سوق الإنترنت في إسبانيا، على الرغم من أنها في الواقع غير موجودة تقريبًا.

فودافون

تعد فودافون واحدة من أكبر مزودي خدمات الإنترنت والهاتف في أوروبا. تحتل هذه الشركة الإنجليزية المرتبة الثانية من حيث عدد العملاء في إسبانيا.

فودافون إسبانيا هي واحدة من الشركات الأربع الرئيسية التابعة لمجموعة فودافون. في السوق الأوروبية، فودافون هي الشركة الرائدة، وفي إسبانيا تحتل المرتبة الثانية بعد Movistar. في عام 2007، استحوذت شركة Vodafone على شركة Tele2 España وبالتالي بدأت في تقديم خدمات شاملة في مجال الاتصالات (الاتصالات المحمولة والهاتف المنزلي والإنترنت). وفي أبريل 2014، استحوذت شركة فودافون على شركة أونو المزودة للخدمات مقابل 7200 مليون يورو. وقد حصل الاتفاق على موافقة إلزامية من المفوضية الأوروبية.

البرتقالي

أورانج هي مشغل للهاتف الثابت والمحمول في إسبانيا، وهي شركة تابعة لشركة الاتصالات الفرنسية متعددة الجنسيات أورانج إس إيه. ظهرت العلامة التجارية Orange في عام 2006، بعد اندماج جميع العلامات التجارية في Orange، بالإضافة إلى انضمام مشغل الهاتف الثابت والإنترنت “Wanadoo” (المعروف سابقاً باسم “Uni2”) ومشغل الهاتف المحمول Amena.

جازتيل

Jazztel هي شركة قابضة في قطاع الاتصالات. على الرغم من أن مقرها الرئيسي في إنجلترا، إلا أن الشركة تعمل فقط في السوق الإسبانية. تحظى الشركة بشعبية لأنها تقدم خطوط الإنترنت والهاتف بأسعار أقل من Movistar وVodafone.

وتجري حاليًا مفاوضات نشطة بشأن اندماج شركتي Orange وJazztel. ومع ذلك، يجب أن تتم الموافقة على الصفقة من قبل المفوضية الأوروبية. وفي حالة الموافقة، ستبقى 3 شركات كبرى فقط في السوق الإسبانية. ستكون منافستهم فقط من مقدمي الخدمات المحليين الذين لا يقدمون خدماتهم في جميع أنحاء إسبانيا، ولكنهم يعملون فقط داخل منطقة معينة. لذلك، على سبيل المثال، شركة Adamo في برشلونة، والتي تقدم أسرع إنترنت في إسبانيا، ولكنها تعمل حتى الآن فقط داخل برشلونة وليس في جميع المجالات.

يوجد أدناه رسم بياني لتقسيم سوق الإنترنت عريض النطاق في إسبانيا قبل وبعد اندماج Orange وJazztel وOno وVodafone.

أسعار الإنترنت المنزلي في إسبانيا

يوجد أدناه جدول مقارنة لعروض مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين في إسبانيا.

	ADSL/ الألياف	سرعة التحميل	هاتف المنزل	الهاتف الخلوي	مدة العقد الإلزامية	الترويج (عرضة للتغيير)	التكلفة العادية / تكلفة الاتصال
موفيستار	السليلوز	300/30	حر	550 دقيقة (**)	12 شهر		€55.40/ مجاني(*)
	ADSL // الألياف الضوئية	ما يصل إلى 20 ميجابايت // 30	حر (***)		12 شهر		€41.72/ مجاني(*)
جازتيل	السليلوز	200/ 200	حر	120 دقيقة	12 شهر		54.38 يورو/ 12 يورو لإرسال جهاز التوجيه
	ADSL	ما يصل إلى 20 ميغابايت	حر	30 دقيقة	12 شهر		37.44 يورو/مجانًا
فودافون/ أونو	الألياف على	300	3000 دقيقة	60 دقيقة	لا، إذا لم يكن هناك ترقية	12 شهرًا مقابل 54.05 يورو	61 يورو / مجانًا
	الألياف على	30	3000 دقيقة	60 دقيقة	لا، إذا لم يكن هناك ترقية	12 شهرًا مقابل 36.05 يورو	43 يورو/مجانًا
البرتقالي	ADSL	ما يصل إلى 20 ميجا بايت / حتى 1 ميجا بايت	حر	1000 دقيقة (****)	لا، إذا لم يكن هناك ترقية	12 شهرًا مقابل 34.10 يورو	38.10 يورو/مجانًا
	الفيبر (*****)	200	حر	1000 دقيقة (****)	لا، إذا لم يكن هناك ترقية	3 أشهر مقابل 54.95 يورو	63.95 يورو/مجانًا
أدامو	السليلوز	1000/ 200	حر	لا	12 شهر	حتى 31/08/15 34.95 يورو	42.29 يورو/مجانًا
	السليلوز	25/1	لا	لا	12 شهر		29.99 يورو/مجانًا

(*) يتكون التثبيت المجاني من توصيل الجهاز عبر كابل إيثرنت بطول 1.5 متر يؤدي إلى جهاز التوجيه. إذا كانت هناك حاجة إلى كابل أطول، فسيتم دفع 12.10 يورو (شامل ضريبة القيمة المضافة) لكل مجموعة جديدة من المعدات.

(**) 500 خلال الأسبوع و50 في عطلات نهاية الأسبوع.

(***) الحد الأقصى لمدة المكالمة.

(****) 1000 دقيقة/شهر (من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 20.00 إلى 8.00 وعطلات نهاية الأسبوع 24 ساعة). اشتراك Bono nacional 24h fijo-móvil مقابل 1 يورو شهريًا، بما في ذلك 1000 دقيقة شهريًا من هاتف منزلك إلى الهواتف المحمولة الإسبانية على مدار 24 ساعة يوميًا.

(******) يشمل عدد 2 جوال.