سواء كنت تريد فتح حساب أو فهم كيفية عمل النظام المالي المحلي، فإن هذا الدليل المفيد للبنوك النمساوية يحتوي على كل شيء.
باعتبارك مغتربًا ينتقل إلى بلد جديد، فإن أول الأشياء التي تريد القيام بها هو فتح حساب مصرفي نمساوي. لأنه يساعدك في كل شيء بدءًا من العثور على شقة وحتى العثور على وظيفة. ولحسن الحظ، فإن فتح حساب في النمسا أمر سهل للغاية. ومع ذلك، يكون الأمر أسهل بكثير إذا كان لديك جميع المستندات اللازمة. ثم كل ما عليك فعله هو اختيار البنك الذي ستستخدمه أثناء إقامتك في الدولة.
النظام المصرفي النمساوي
تلعب البنوك النمساوية دورًا كبيرًا في اقتصاد البلاد. وهذا يعني أن النمسا لديها قطاع مصرفي متطور للغاية. في الواقع، هناك حوالي 600 بنك و3600 فرع في النمسا. وهذا يعني أن النمسا لديها أعلى كثافة مصرفية في أوروبا. وبشكل عام، تجتذب البنوك في الدولة عملاء الخدمة الذاتية. ولذلك، يتم استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والبرامج المصرفية على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد. يفضل النمساويون أيضًا استخدام البطاقات بدلاً من النقود. في الواقع، 90% من السكان الذين تزيد أعمارهم عن 14 عامًا يستخدمون بطاقات الخصم أو الائتمان.
تتمتع البنوك في النمسا بنطاق واسع جدًا وهناك أنواع عديدة من المؤسسات، ولكل منها تعريف قانوني خاص بها. على الرغم من انتشار بنوك التجزئة الكلاسيكية على نطاق واسع، إلا أن هناك أيضًا بنوك مساهمة، وبنوك، وبنوك خاصة، وبنوك الادخار البريدي، وبنوك الرهن العقاري، وجمعيات البناء، ومؤسسات الائتمان التعاونية. على الرغم من أن الصناعة تشمل عدة قطاعات، فإن أكبرها هي بنوك الأوراق المالية والبنوك الخاصة وكذلك رايفايزن (البنوك التعاونية) وبنوك الادخار.
بفضل قطاعها الواسع، تتمتع النمسا بنظام مصرفي عالمي. وهذا يعني في الأساس أنه يوفر التآزر بين البنوك المختلفة. كما أنه يوفر مستوى عال من الحد من المخاطر والمرونة. بالإضافة إلى ذلك، تتعاون هيئة السوق المالية (FMA) والبنك الوطني النمساوي (OeNB) في تنظيم القطاع المصرفي النمساوي والإشراف عليه.
وحدة العملة في النمسا
وكجزء من الاتحاد الأوروبي، تستخدم النمسا اليورو. على هذا النحو، تستخدم البلاد معظم الأوراق النقدية والعملات المعدنية نفسها التي تستخدمها بقية أوروبا. وتشمل هذه الفئات: 5 يورو، و10 يورو، و20 يورو، و50 يورو، و100 يورو، و200 يورو، و500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم النمسا أيضًا عملات معدنية من فئات 1 و2 و1 و2 و5 و10 و20 و50 سنتًا. يعتبر اليورو عملة قوية نسبيًا، وبالتالي يؤدي أداءً جيدًا مقابل العملات الرئيسية الأخرى. فيما يلي أسعار الصرف التقريبية اعتبارًا من 20 نوفمبر 2020:
- 1,2 دولار أمريكي = 1 يورو
- 0.9 جنيه = 1 يورو
- 1.6 دولار أسترالي = 1 يورو
- 1.6 دولار كندي = 1 يورو
- 1.6 دولار سنغافوري = 1 يورو
أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف الآلي في النمسا
كما هو الحال في معظم البلدان، تنتشر أجهزة الصراف الآلي على نطاق واسع في النمسا. لذلك، من السهل العثور عليها في المناطق الحضرية والتجارية. ومع ذلك، هناك عدد أقل من أجهزة الصراف الآلي في المناطق الريفية. إذا كانت بطاقتك المصرفية تحتوي على رقم تعريف شخصي مكون من أربعة أرقام، فيمكنك عادةً استخدام أي ماكينة صراف آلي في النمسا. ومع ذلك، إذا كانت بطاقتك تحتوي على رمز Cirrus أو PLUS، فيمكنك بالتأكيد استخدام أجهزة الصراف الآلي المحلية. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم ماكينة صراف آلي ليست جزءًا من شبكة البنك الذي تتعامل معه، فسيتم عادةً فرض رسوم عليك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على ماكينة صراف آلي، فيمكنك عادةً القيام بذلك على موقع الويب الخاص بالبنك النمساوي المحلي أو على مواقع الويب MasterCard Cirrus أو Visa PLUS .
البنوك في النمسا
هناك العديد من أنواع البنوك في النمسا، ولكن ليست جميعها مفيدة لك كأجنبي. ومع ذلك، فيما يلي بعض أنواع البنوك التي قد تحتاجها إذا كنت تعيش في الدولة.
بنوك التجزئة
بشكل عام، إذا كنت تعيش في النمسا، فمن المحتمل أنك ستستخدم بنوك التجزئة في معظم الأوقات. وذلك لأن هذه البنوك هي المكان الذي يستخدمه معظم العملاء في معاملاتهم المصرفية اليومية. يمكنك عادةً الدخول إلى أحد الفروع والحصول على الخدمة عند المنضدة لإجراء أي معاملات أو خدمات تحتاجها. يمكنك القيام بذلك خلال ساعات العمل العادية، عادةً من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
البنوك الخاصة
تقدم البنوك الخاصة مجموعة واسعة من الخدمات للأثرياء. ولذلك يتم استخدامها بشكل أقل تواترا من بنوك التجزئة. نظرًا لأنهم يقدمون الخدمات المصرفية الاستثمارية الشخصية والخدمات المالية وإدارة الثروات، فعادةً ما يكون لديهم مدير حساب مخصص. وهذا يعني أنه يمكنك دائمًا الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وترتيب الاجتماعات إذا لزم الأمر.
البنك الاستثماري
تتخصص هذه الأنواع من البنوك في تقديم الاستشارات المالية وتنفيذ المعاملات المالية نيابة عن عملائها. في حين أن الشركات والحكومات عادة ما تكون عملاء للبنوك الاستثمارية، فقد يستخدم بعض الأفراد الأثرياء أيضًا هذه الخدمات. مرة أخرى، عادة ما يكون لديك مدير اتصالات يمكنك مراسلته عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال به إذا لزم الأمر.
الشركات / البنوك التجارية
تعمل هذه المؤسسات حصريًا مع العملاء من الشركات، والتي يمكن أن تشمل شركات صغيرة أو شركات كبيرة. على هذا النحو، فإنها تقدم خدمات مثل القروض والسلف، وقروض المعدات، والعقارات التجارية والتمويل التجاري. في حين أن بعض هذه البنوك لديها مكاتب يمكنك الذهاب إليها، فسوف تحتاج على الأرجح إلى تحديد موعد مع شخص ما هناك.
فيما يلي بعض من أشهر البنوك في النمسا:
- بنك أديكو (الخدمات المصرفية للأفراد)
- بنك أليانز للاستثمار (الخدمات المصرفية الاستثمارية)
- بنك الصين (الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار)
- بي إن بي باريبا (الخدمات المصرفية الخاصة والشركات)
- سيتي بنك (الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار)
- كريدي سويس (الخدمات المصرفية الخاصة)
- DenizBank (الخدمات المصرفية الخاصة والشركات)
- دويتشه بنك (الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار)
- أولاً (الخدمات المصرفية الخاصة)
- بنك جنرالي (الخدمات المصرفية للأفراد)
- Raiffeisen-Landesbank (أعمال العملاء التجارية والتعاونية الخاصة)
- سانتاندر (الخدمات المصرفية الخاصة)
- يو بي إس (إدارة الأصول)
- بنك يونيكريديت (الخدمات المصرفية العالمية)
- Volksbank (أعمال العملاء الخاصة التعاونية)
الخدمات المصرفية في النمسا
تقدم البنوك النمساوية مجموعة واسعة من الخدمات. فيما يلي بعض الخدمات الأكثر شيوعًا التي قد تكون مطلوبة إذا كنت تعيش في البلد.
الحسابات الجارية
إنها الخدمة المصرفية الأكثر شعبية في النمسا لأنها مخصصة للاستخدام الشخصي وهي جزء من الخدمات المصرفية للأفراد. تم تجهيز الحسابات الجارية ببطاقة خصم تسمح لك باستخدام أجهزة الصراف الآلي وتسهيلات السحب على المكشوف في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عادةً إصدار أوامر دائمة أو ديون مباشرة والاحتفاظ بحساب توفير. بالإضافة إلى ذلك، تقدم هذه الحسابات عادةً الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول والتحويلات المالية الدولية.
يُقرض
هناك بشكل عام أربعة أنواع من الائتمان المتاحة في النمسا. وتشمل هذه القروض الشخصية غير المضمونة، والقروض الشخصية المضمونة، والقروض ذات السعر الثابت والقروض ذات السعر المتغير. وكما يوحي الاسم، فإن الأولين يتطلبان ضمانات أو لا توجد ضمانات، في حين أن الأخيرين يقدمان أسعار فائدة مستقرة أو مرنة.
السحب على المكشوف
يمكنك عادةً سحب أموال أكثر مما لديك في حسابك عبر تسهيلات السحب على المكشوف في البنوك النمساوية. يسمح لك هذا عادةً بتعيين حد للسحب على المكشوف لحسابك. ومع ذلك، إذا قمت بالسحب الزائد من رصيد حسابك، فسيتم فرض أسعار فائدة مرتفعة عليك.
الرهن العقاري
يوجد في النمسا نوع خاص من القروض لشراء العقارات. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يجب على الأجنبي الذي يتقدم بطلب للحصول على رهن عقاري في النمسا أن يحصل أولاً على إذن لشراء عقار من لجنة العقارات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، قبل الحصول على قرض، يجب عليك تسديد دفعة أولى للعقار (40% للمنازل الجديدة و50% للمنازل الثانية)، وتقديم دليل على دخلك وقدرتك على الدفع، والعديد من المستندات الأخرى. يتعين عليك أيضًا سداد القرض بفائدة، والتي يمكن أن تكون ثابتة أو متغيرة.
الاستثمارات
تسمح البنوك في النمسا باستثمارات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك الاستثمار في الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة أو العقارات والأوراق المالية والعملات الأجنبية والعقود الآجلة والمزيد. في الأساس، يجب عليك العمل مع الوسيط والمستشار الخاص بك لتقييم قدرتك على تحمل المخاطر وتحديد أفضل طريقة لتنظيم محفظتك الاستثمارية. يمكنك معرفة المزيد عن هذا في دليلنا للاستثمار في النمسا.
تأمين
يوجد هنا أيضًا العديد من شركات التأمين المختلفة في النمسا. لذلك، عليك أن تحدد بالضبط ما تحتاجه قبل أن تقرر كيفية الحصول عليه. على سبيل المثال، التأمين الصحي إلزامي ويمكن الحصول عليه بسهولة عبر الإنترنت من خلال وكالة حسنة السمعة. ومع ذلك، إذا كنت تريد التأمين على الحياة، على سبيل المثال، فسيتعين عليك التحدث إلى الوسيط شخصيًا.
فتح حساب بنكي في النمسا
إن فتح حساب مصرفي في النمسا أمر سهل للغاية. بداية يجب عليك تقديم عدد من المستندات، على وجه الخصوص:
- جواز السفر أو بطاقة الهوية
- شهادة الإقامة في النمسا
- مع الحمام _ _
- تفاصيل هوية العمل أو الطالب
فقط ضع في اعتبارك أن تجميع كل هذه المستندات معًا قد يستغرق بعض الوقت، لذلك قد لا تتمكن من فتح حساب مصرفي لعدة أسابيع بعد وصولك إلى النمسا. ومع ذلك، بمجرد أن يكون لديك كل شيء في متناول اليد، يمكنك ببساطة الذهاب إلى فرع البنك الذي تريد استخدامه وملء النماذج مع ممثل البنك. ستحتاج أيضًا على الأرجح إلى إيداع مبلغ نقدي أو شيك لضمان وجود أموال في حسابك الجديد. ستتلقى بعد ذلك بطاقتك المصرفية ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك عن طريق البريد في غضون أيام قليلة.
طرق الدفع في النمسا
على الرغم من أن النقد لا يزال يستخدم على نطاق واسع في النمسا، إلا أن طرق الدفع غير النقدي أصبحت ذات شعبية متزايدة. في الواقع، تم إجراء 1,951.7 مليون معاملة غير نقدية فقط في النمسا في عام 2018. وسجلت بريطانيا العظمى، الرائدة في السوق الأوروبية في مجال المدفوعات غير النقدية، 27.701 مليون معاملة مرة أخرى. في حين أن استخدام البطاقات يتزايد في النمسا، فإن الدفع عبر الهاتف المحمول عبر البنوك النمساوية أصبح أيضًا شائعًا بشكل متزايد.
صندوق
لا يزال النقد مهمًا جدًا في النمسا. وعلى الرغم من انخفاض استخدام النقد من 60% في عام 2016 إلى 54.3% في عام 2019، إلا أنه لا يزال يمثل جزءًا كبيرًا من المدفوعات. بشكل عام، النقد أفضل للمدفوعات الصغيرة؛ في الواقع، 96% من المدفوعات التي تصل إلى 10 يورو تتم نقدًا.
يفحص
لا تُستخدم الشيكات عمومًا للمدفوعات على الإطلاق في النمسا. ومع ذلك، تقبل البنوك الشيكات الأجنبية للتحويلات وكذلك الشيكات السياحية.
بطاقات الخصم والائتمان
في النمسا، يتزايد استخدام البطاقات بين جميع الفئات السكانية. يقدر بنك Oesterreichische Nationalbank أن هناك حاليًا أكثر من 11 مليون بطاقة خصم و3 ملايين بطاقة ائتمان متداولة في النمسا. وفي عام 2018 أيضًا، تم إجراء 44.3% من المعاملات باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان. كما هو الحال في البلدان الأخرى، ستتلقى عادةً بطاقة خصم نمساوية عند فتح حساب مصرفي في هذا البلد. لذلك يمتلكها جميع سكان النمسا تقريبًا. ويرجع ذلك أيضًا إلى عدم وجود أي قيود فيما يتعلق بالعمر أو الدخل أو عوامل أخرى.
كقاعدة عامة، يستخدم النمساويون بطاقة EC لعمليات الشراء التي تتراوح قيمتها بين 20 و100 يورو. وبما أن بطاقات الخصم تخصم الأموال من الحساب مباشرة بعد الدفع، فإن النمساويين يفضلون استخدامها لدفعات أصغر. على العكس من ذلك، تعد بطاقات الائتمان أكثر شيوعًا للمدفوعات الكبيرة. ومع ذلك، فإن بطاقات الائتمان لا تحظى بشعبية كبيرة بين النمساويين المحليين. ومع ذلك، إذا كان لديك واحدة، يمكنك استخدامها في مراكز المدن وفي معظم المطاعم والمناطق السياحية. يمكنك عادة التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان من خلال البنك الذي تتعامل معه، ولكن بعض البنوك النمساوية ستصدر بطاقة إذا قمت بفتح نوع معين من الحساب. كما هو الحال في البلدان الأخرى، تعد Visa وMasterCard من أكثر بطاقات الائتمان شيوعًا في النمسا.
الديون المباشرة والأوامر الدائمة
يمكن للبنوك النمساوية إصدار الأوامر الدائمة والخصم المباشر من حسابك المصرفي. ومع ذلك، قبل أن تسأل، يجب أن تعرف الفرق بين الاثنين. وعادة ما يتم وضع الأوامر الدائمة بنفس المبلغ وعلى فترات منتظمة. على العكس من ذلك، يمكن استخدام الخصم المباشر لمبالغ مختلفة ومدفوعات متكررة، مثل: على سبيل المثال، فواتير الهاتف.
تستخدم النمسا نظام الخصم المباشر SEPA. لإعداد إجراء الخصم المباشر، تحتاج إلى رقم IBAN (رقم الحساب البنكي الدولي) وBIC (رمز تعريف البنك) وCID (تعريف الدائن). بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المُقرض اتفاقية دائمة مع البنك الذي يتعامل معه لمعالجة ديون منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) المباشرة بفترة سداد محددة. بمجرد إعداد كل ذلك، سيتلقى المُقرض دفعة الخصم المباشر الخاصة بك فورًا في تاريخ الاستحقاق.
يمكنك أيضًا إعداد أوامر دائمة فردية في البنك الذي تتعامل معه. وهذا ممكن عادةً عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لدى بنك سانتاندر علامة تبويب “الأوامر الدائمة” في بوابته المصرفية عبر الإنترنت. بغض النظر عن كيفية القيام بذلك، ما عليك سوى إدخال تفاصيل الدفع المطلوبة مثل المستفيد ومبلغ الدفع ثم الموافقة.
الدفع عبر الإنترنت والهاتف المحمول
وفي النمسا، تبلغ قيمة المدفوعات الرقمية حوالي 10 مليارات يورو سنويًا . علاوة على ذلك، تبلغ قيمة المدفوعات عبر الهاتف المحمول حوالي 2.192 مليار يورو سنويًا . تعد George منصة مصرفية رقمية مشهورة، ربما لأنها مملوكة لبنك Erste المعروف في النمسا. بعد إطلاقه في النمسا في أبريل 2019، أصبح تطبيق Apply Pay مفيدًا تدريجيًا.
ومع ذلك، لا أحد يستخدم Google Pay في النمسا لأنه غير متوفر هناك. تمتلك النمسا أيضًا العديد من المحافظ الرقمية الأخرى التي تعطل المدفوعات أو التكنولوجيا المالية، ولا سيما Mobiamo و Coinfinity و KWallet و Remitly . بالإضافة إلى ذلك، يستخدم أكثر من 41% من المتسوقين عبر الإنترنت في النمسا PayPal ، بينما يستخدم 35000 بائع SOFORT (Klarna) .
التحويلات المالية المحلية
يقوم معظم النمساويين بإجراء تحويلات مالية محلية عبر بوابة البنك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. لذلك، من النادر جدًا في النمسا أن يذهب شخص ما إلى أحد البنوك لطلب تحويل أموال محليًا. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج طلب في فرع البنك المحلي الخاص بك. ومع ذلك، يمكن القيام بذلك بشكل أكثر شيوعًا عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. في النمسا، تتم معالجة التحويلات المالية المحلية عبر نظام SEPA، الذي يوفر تحويلات فورية تصل إلى 1000 يورو داخل أوروبا.
التحويلات المالية الدولية
كمغترب، من المحتمل أن تحتاج إلى إجراء تحويلات مالية دولية. بالطبع يمكنك القيام بذلك من خلال البنك النمساوي المحلي الخاص بك. بشكل عام، الأمر سهل للغاية حيث يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال تحويل SWIFT الذي يستغرق أقل من 24 ساعة.
ومع ذلك، إذا ذهبت إلى البنك الذي تتعامل معه لإجراء تحويل SWIFT أو تحويل إلكتروني، فقد يستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى يتم تحويل الأموال. وبدلاً من ذلك، يمكنك أن تطلب من البنك الذي تتعامل معه إصدار شيك مصرفي. ومع ذلك، فهو في الأساس شيك، لذلك لا يمكن الاحتفاظ به في حالة فقدانه.
هناك أيضًا العديد من المنصات عبر الإنترنت التي تقدم تحويلات دولية رخيصة. وتشمل هذه Wise و OFX و Skrill و WorldRemit و Western Union . يقدم معظمهم التحويلات الدولية في غضون 24 ساعة.
اجتماع البنك في النمسا
تفرض العديد من البنوك في النمسا رسومًا على الخدمات المختلفة. لذلك، يجب أن تكون على علم بذلك قبل إجراء أي صفقات. فيما يلي بعض الرسوم القياسية التي يفرضها بنك النمسا (UniCredit) على الحساب الجاري العادي:
- رسوم إدارة الحساب – 24.36 يورو في السنة
- كشف حساب ورقي – ما يصل إلى 3 يورو لكل كشف حساب
- التحويلات التي لم تتم معالجتها عبر الإنترنت – 3.06 يورو
- الإيداع/السحب النقدي في مكتب النقد – 3.06 يورو
ومع ذلك، هناك العديد من البنوك الرقمية في النمسا التي تعمل على إحداث ثورة في النظام من خلال التنازل عن الرسوم. على سبيل المثال، N26 هو بنك رقمي بالكامل يسمح لك بإنشاء حساب مصرفي مجاني – باستخدام بطاقة ائتمان Mastercard – يمكن إدارته بالكامل من هاتفك.
الخدمات المصرفية الخارجية في النمسا
النمسا ليست ولاية قضائية مصرفية خارجية، وبالتالي لا تقدم حسابات خارجية.
الخدمات المصرفية الأخلاقية في النمسا
ونظرًا للمستوى العالي من التنظيم، تعمل معظم البنوك النمساوية على مستوى أخلاقي عالٍ. بالإضافة إلى ذلك، لدى العديد منها برامج قوية للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). على سبيل المثال ، كجزء من مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، يشارك بنك النمسا في البرامج الفنية والثقافية، وينفذ أنشطة التنمية البيئية والمستدامة، ويقدم الخدمات المصرفية الاجتماعية والوصول بدون عوائق. تقدم العديد من البنوك في البلاد مبادرات مماثلة.
الأمن المصرفي والاحتيال في النمسا
تقدم البنوك في النمسا أيضًا مستوى عالٍ من الأمان. ولذلك، فإن عمليات الاحتيال والاحتيال ليست شائعة. ومع ذلك، كانت هناك العديد من حالات غسيل الأموال البارزة في النمسا في السنوات الأخيرة. تتمتع البنوك النمساوية عادةً بالعديد من الميزات الأمنية المتشابهة في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال، يستخدمون تشفير SSL للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وأرقام التعريف الشخصية وأرقام TAN الآمنة، ويستخدمون كلمات مرور لمرة واحدة للتحقق من المعاملات. كما هو الحال مع أي بنك آخر، يجب عليك الحذر من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي قد تقوم بتصيد معلوماتك. وأيضًا، لا تقم أبدًا بإعطاء أي معلومات شخصية إلا إذا كنت متأكدًا بنسبة 100% من الشخص الذي تتحدث إليه – وبالطبع، لا تقم أبدًا بإعطاء كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية (PIN).
البطاقات المصرفية المفقودة أو المسروقة في النمسا
إذا فقدت البنك أو بطاقتك الائتمانية في النمسا، فيجب عليك حظرها وإلغائها على الفور. للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرة. يمكنك العثور على الرقم المقابل على الموقع الإلكتروني للبنك أو جهة الإصدار.
رفع دعوى قضائية ضد البنوك في النمسا
لدى معظم البنوك النمساوية أمين مظالم يمكن الاتصال به لتقديم الشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عادةً الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرة أو إرسال بريد إلكتروني أو ملء نموذج عبر الإنترنت لتقديم شكوى.
بدائل للخدمات المصرفية في النمسا
هناك عدة بدائل للبنوك التقليدية في النمسا. على سبيل المثال، يمكنك فتح PSK ( بنك التوفير البريدي ) . وهي في الأساس حسابات بريدية، لذا فهي أرخص من الحسابات المصرفية العادية، ويمكن العثور على سجلات النقد PSK في جميع مكاتب البريد. ومع ذلك، فهو ليس خيارًا شائعًا جدًا، وباعتبارك مغتربًا، فلن تختاره بشكل مثالي. وبالمثل، فإن بنك Second Wiener Vereins-Sparkasse في فيينا هو بنك ذو توجه اجتماعي يقبل فقط العملاء المحالين من بنوك التجزئة الأخرى ويقدم حسابًا ائتمانيًا لمدة ثلاث سنوات دون السحب على المكشوف.