Zjistěte, jak zůstat v kontaktu s přáteli a rodinou, když žijete v zahraničí, s naším průvodcem, jak získat SIM kartu, mobilní číslo a další ve Španělsku.
Pokud jste nedávno přijeli do Španělska, získání místního čísla mobilního telefonu je pravděpodobně jednou z hlavních položek na vašem kontrolním seznamu, abyste si mohli nastavit svůj nový život. Koneckonců vám pomůže zůstat v kontaktu se svými blízkými doma, získat přístup k mobilnímu bankovnictví, orientovat se v místní hromadné dopravě a mnoho dalšího.
Španělsko má naštěstí rozvinutou mobilní síť a na výběr mnoho operátorů, takže nešlápnete vedle. Pro expata však může být obtížné vědět, jak získat SIM kartu ve Španělsku nebo jakého mobilního operátora si vybrat. Abychom vám pomohli, přečtěte si následující informace:
Španělská mobilní síť
Nováčky ve Španělsku potěší, že krásný iberský národ má vynikající mobilní síť dostupnou expatům i návštěvníkům. Stejně jako ostatní evropské země i Španělé využívají pro mobilní komunikaci síť GSM. Díky tomu se většina lidí snadno připojí po příjezdu. I když však pocházíte odněkud, kde se používá síť CDMA, váš smartphone bude s největší pravděpodobností fungovat ve Španělsku.
Španělsko má dobře rozvinutou síť 4G a většina země má přístup k připojením 4G a 4G+. Kromě toho je 5G stále dostupnější po celé zemi, zejména ve více zastavěných oblastech kolem velkých měst a letovisek. Španělsko je však překvapivě hornatá země, a proto se konektivita může region od regionu značně lišit. Určitě si proto předem ověřte své možnosti, abyste nezůstali bez signálu.
Wi-Fi připojení ve Španělsku
Pokud hledáte veřejnou Wi-Fi, najdete spoustu bezplatných hotspotů po celém Španělsku. Obvykle se koncentrují v oblastech s vysokým turistickým ruchem, jako jsou velká města a pobřežní letoviska. Wi-Fi najdete také v některých veřejných budovách, jako jsou knihovny, muzea a uzly veřejné dopravy. Často jsou zdarma, ale možná budete muset dokončit krátký registrační proces, než se budete moci připojit k síti.
Mohu používat svůj mobilní telefon ve Španělsku?
Pokud přijedete ze země, která používá GSM síť, budete okamžitě moci používat svůj mobilní telefon ve Španělsku. I když však pocházíte ze země, která používá alternativní síť CDMA, jako je Japonsko, Kanada a části USA, váš smartphone se stále bude moci připojit k místní síti. Před cestou byste si však měli vždy ověřit své možnosti, abyste se po příjezdu do Španělska vyhnuli nepředvídaným problémům s připojením.
Díky celoevropské dohodě o tarifech pro mezinárodní roaming mohou příchozí ze zemí EU využívat během pobytu ve Španělsku roaming zdarma. To platí také pro ty, kteří přijíždějí ze Spojeného království, i když se to může změnit poté, co Spojené království opustí Evropskou unii. Pokud si nejste jisti, poraďte se před cestou u svého domácího operátora, abyste se vyhnuli zbytečným účtům.
Pokud se stěhujete do Španělska nebo plánujete zůstat o něco déle, pravděpodobně si budete chtít koupit španělskou SIM kartu nebo se přihlásit k místní mobilní smlouvě. Pořízení SIM karty je pravděpodobně nejlevnější variantou, pokud jde o náklady předem, ale k jejímu získání budete muset poskytnout doklad totožnosti. Ať už si však vyberete SIM kartu nebo smlouvu, zjistíte, že na výběr máte spoustu španělských mobilních operátorů. Některé nabízejí i balíčky domácího internetu a televize, takže se vyplatí ověřit, zda nejsou nějaké balíčky slev.
Španělští mobilní operátoři
Jak byste očekávali od země tak velké, jako je Španělsko, je místní trh s mobilními telefony konkurenčním místem. Na výběr jsou čtyři síťoví operátoři: Movistar, Orange , Vodafone a MásMóvil/Yoigo. Kromě nich existuje řada MVNO (Mobile Virtual Network Operators), kteří tyto čtyři sítě využívají. To znamená, že spotřebitelé mají stále větší výběr, takže se vyplatí nakupovat. To platí zejména, pokud hledáte domácí internet a televizi ve Španělsku, protože mnoho operátorů nabízí slevy, pokud využíváte více služeb.
Španělští mobilní operátoři zahrnují:
Z hlediska předplatitelů vede Movistar s přibližně 30% podílem na trhu v roce 2019 . Movistar pod vedením bývalé státem kontrolované Telefóniky tomuto trhu historicky dominuje. Pozadu však nezůstávají ani další operátoři, přičemž mezeru uzavírají Orange (25 %) a Vodafone (23 %). Následuje MásMóvil/Yoigo (14 %) a mnoho MVNO. Ačkoli se někteří MVNO snaží dosáhnout pokrytí větších sítí ve venkovských oblastech, rozdíly jsou často velmi malé ve velkých městech a rekreačních oblastech.
Srovnání španělských mobilních operátorů
Pokud si nejste jisti, kterého španělského mobilního operátora si vybrat, nemějte obavy, protože dnes je snazší než kdy jindy porovnat trh a najít tu správnou mobilní nabídku pro vás. Srovnávací webové stránky vám mohou poskytnout lepší představu o vašich možnostech a usnadnit určení, zda můžete do svých balíčků přidat další služby, jako je internet nebo televizní kanály.
Mobilní pokrytí ve Španělsku
Pokrytí mobilních telefonů ve Španělsku se může v jednotlivých zemích výrazně lišit. Například ve velkých městech – a skutečně ve většině více zalidněných pobřežních regionů – je pokrytí obvykle velmi dobré. V těchto oblastech zjistíte, že 4G a 5G jsou dostupné v závislosti na vašem datovém tarifu. Temperamentní může být naopak pokrytí v převážně horských oblastech a některých vzdálenějších částech vnitrozemí. Pokud se tedy plánujete přestěhovat do jedné z těchto oblastí, nezapomeňte si předem zkontrolovat pokrytí.
Předplacené nebo mobilní smlouvy
Pokud se chcete připojit ve Španělsku, máte dvě hlavní možnosti: předplacenou SIM kartu nebo smlouvu na mobilní telefon. Předplacené SIM karty jsou obvykle nejjednodušším způsobem, jak získat místní telefonní číslo a přístup k datům bez jakéhokoli dlouhodobého závazku. Je to pravděpodobně nejlepší volba, pokud jen hledáte něco, co vám umožní volat a být online. Mnoho operátorů také nabízí předplacené balíčky, které poskytují určité množství hovorů a dat za měsíc, které lze poté dobíjet, pokud to překročíte. To může být skvělé, pokud hledáte větší flexibilitu.
Pokud se však hodláte ve Španělsku usadit dlouhodobě, může být dobrou alternativou uzavření smlouvy o místním mobilním telefonu. Telefonní smlouvy jsou obecně mnohem levnější než předplacené SIM karty, zvláště pokud trávíte hodně času používáním dat. Mobilní smlouvy jsou také dobrou volbou, pokud plánujete nákup nejnovějšího smartphonu. Obecně platí, že smlouvy jsou často na 18 měsíců, což by mělo být zváženo v závislosti na vašich okolnostech.
Mobilní smlouvy ve Španělsku
Španělské mobilní plány obvykle nabízejí nižší sazby za hovory, textové zprávy a využití dat než předplacené SIM karty, což z nich činí atraktivní alternativu pro mnoho nováčků. Smlouvy zahrnují zvýhodněné minuty volání, textové zprávy a mobilní data. Mohou také zahrnovat další příplatky a částka, kterou zaplatíte, bude záviset na tom, jaký tarif si vyberete. Uvědomte si, že slevy můžete získat, pokud zkombinujete mobilní smlouvu s domácím telefonem, připojením k internetu a televizi.
Španělské mobilní smlouvy jsou buď pouze na SIM kartu, nebo zahrnují telefon a jsou tradičně dlouhé 18 měsíců. To se však pomalu mění a některé jsou dostupné nezávazně. Abyste se vyhnuli podpisu smlouvy, kterou nevidíte, dávejte pozor na smlouvy označené „ sin permanencia “. I když nemusí nabízet nejlepší ceny, mohou být pro vás nejlepší volbou v závislosti na vašich okolnostech.
Jak získat smlouvu na mobilní telefon ve Španělsku
Podepsání smlouvy na španělský mobilní telefon je celkem jednoduché. Všechny velké řetězce mají maloobchodní prodejny v mnoha městech po celé zemi. Takže to můžete udělat online nebo v místním telekomunikačním obchodě. Pokud to však chcete udělat osobně, budete muset nejprve oprášit své jazykové znalosti, protože prodejci s největší pravděpodobností nebudou umět anglicky. Z tohoto důvodu mnoho expatů raději provádí svůj výzkum online. Chcete-li uzavřít smlouvu na mobilní telefon, pravděpodobně budete muset poskytnout následující:
- Platný občanský průkaz
- Potvrzení adresy
- NIE (povolení k pobytu)
- Údaje o místní bance
Španělské SIM karty
Předplacené SIM karty obvykle nabízejí více svobody než dlouhá španělská smlouva na mobilní telefon. Často jsou však dražší, pokud jde o hovory, SMS a využití dat. Mohou však být lepší volbou, pokud telefon příliš nepoužíváte nebo jste ve Španělsku jen krátkou dobu. Všichni hlavní španělští mobilní operátoři nabízejí předplacené SIM karty, takže budete chtít hledat tu nejlepší nabídku pouze pro SIM.
Španělskou SIM kartu si můžete koupit na mnoha místech, včetně maloobchodních prodejen mobilních operátorů, některých obchodů a online. Pokud si nejste jisti, podívejte se na štítky operátora ve výloze. Chcete-li získat španělskou SIM kartu, musíte předložit doklad totožnosti (například cestovní pas), protože je to zákonný požadavek. Budete také muset projít krátkým registračním procesem, který však zabere jen několik minut.
Ve Španělsku se předplacené SIM karty obvykle dodávají s již nabitým kreditem (5 EUR, 10 EUR, 15 EUR atd.), což znamená, že si můžete vybrat výši kreditu, kterou chcete okamžitě použít. V závislosti na poskytovateli služeb budete mít k dispozici řadu způsobů, jak přidat kredit, včetně online, v aplikaci, v bankomatu, ve vybraných obchodech a prodejnách a dalších. Mějte však na paměti, že tento proces může vyžadovat španělský bankovní účet.
Španělská telefonní čísla
Všechna mobilní čísla ve Španělsku mají devět číslic. Španělská čísla mobilních telefonů mají předčíslí 6 nebo 7 následované osmi číslicemi. Osobní čísla začínají číslicí 70. Telefonní čísla nejsou ve Španělsku přiřazena ke konkrétním mobilním sítím, takže neexistuje žádné seskupení, které by identifikovalo operátora.
Mezinárodní telefonní předvolba pro Španělsko je 0034 / +34. Na rozdíl od jiných zemí se při mezinárodních nebo místních hovorech nepřičítá ani neodečítá další 0: 0034 6xx xxx xxx (ze zahraničí); 6xx xxx xxx (ze Španělska).
Opravy mobilních telefonů ve Španělsku
Ztratili jste telefon nad čerstvým džbánem sangrie a užívali si španělského slunce? Nebo jste ji možná upustili při toulkách po jednom z mnoha krásných měst Španělska? Ať už se s vaším telefonem stane cokoliv, pravděpodobně jej budete muset rychle opravit. Naštěstí ve Španělsku existuje mnoho možností opravy. Někteří operátoři a výrobci nabízejí ve svých prodejnách služby oprav v prodejně, takže se podívejte online, zda to má váš místní obchod. Většina měst má také obchody s mobilními telefony, které nabízejí opravy.
Podání stížnosti na španělského mobilního operátora
Každý španělský mobilní operátor má svůj vlastní postup pro vyřizování stížností, pokud narazíte na potíže. Tuto možnost byste měli použít, pokud máte problémy nebo máte pocit, že služba nesplňuje vaše očekávání. Tyto informace najdete na jejich webových stránkách, i když možná budete muset nejprve oprášit svou španělštinu. Pokud si však chcete stěžovat na samotného operátora, můžete tak učinit kontaktováním Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), španělského telekomunikačního regulátora. Prostřednictvím agentury budete moci podat stížnost se všemi relevantními podklady.
Užitečné zdroje
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) je španělský regulátor mobilních komunikací