Si acaba de mudarse a los Emiratos, es probable que esté ocupado amueblando su nuevo hogar. Esta guía completa de los servicios públicos de los EAU ayudará a simplificar el proceso.

Lo primero que debe hacer es configurar cuentas de agua, electricidad y gas para sus nuevas excavaciones.

Servicios públicos de los EAU

En su mayor parte, los servicios públicos en los EAU son distribuidos y proporcionados por las autoridades regionales estatales. Estos incluyen   la Compañía de Distribución de Abu Dhabi (ADDC)   y   la Autoridad de Agua y Electricidad de Dubai (DEWA)   . Los mismos organismos regulan las industrias.

Los EAU ofrecen buenas fuentes de energía y buscan cada vez más soluciones respetuosas con el medio ambiente para la producción de energía. De manera similar, el gobierno está haciendo un esfuerzo concertado para asegurar y preparar su suministro de agua para el futuro. Si bien sus envíos no se pueden comparar con lugares como Escandinavia y la mayor parte de Europa, se clasifica mejor que muchos países asiáticos, incluidos India e Indonesia.

Como la mayoría de los expatriados en los EAU tienen su sede en Dubái y Abu Dabi, esta guía se centrará en la instalación de servicios públicos en estas dos ciudades.

Electricidad y agua en los EAU

Los EAU tienen la industria eléctrica de más rápido crecimiento en el mundo. Tanto es así que en 2013 la empresa de servicios públicos fue responsable del 25% del producto interno bruto de los EAU; un número que sigue creciendo. Además, la demanda de energía en los EAU aumentó un 37 % entre 2008 y 2012. La fuente de alimentación interna es proporcionada por empresas nacionales regionales.

En los Emiratos Árabes Unidos, utilice el conector G; Estos son tres pines rectangulares en un patrón triangular. La mayor parte de los EAU funciona con una fuente de alimentación de 220 V con una frecuencia estándar de 50 Hz. La electricidad doméstica suministra principalmente bienes de consumo en el hogar. Esto incluye aparatos electrónicos como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes, electrodomésticos de baño como secadores de cabello, equipos de audio/video como televisores y sistemas de sonido, pequeños electrodomésticos de cocina como licuadoras, tostadoras, hornos de microondas y cafeteras, y electrodomésticos grandes como refrigeradores, lavavajillas y lavadoras. Coches. Por supuesto, los accesorios de iluminación y los sistemas de refrigeración también son grandes consumidores de electricidad.

El agua en los Emiratos Árabes Unidos proviene exclusivamente de agua de mar y agua subterránea desalinizada. Si bien las empresas estatales pueden producir agua, solo las empresas estatales regionales pueden administrar el suministro de agua. Por regla general, estos son los mismos que proporcionan electricidad.

Técnicamente, el agua del grifo en los EAU es segura para beber. Sin embargo, en el camino desde la planta de tratamiento de aguas residuales hasta el siguiente grifo de agua, puede absorber contaminantes. En algunos casos, esto puede hacer que no sea comestible. Para estar seguro, verifique su suministro de agua local o instale un filtro de agua.

Proveedores de electricidad y agua en los Emiratos Árabes Unidos

La electricidad en los Emiratos Árabes Unidos proviene de agencias gubernamentales regionales; el estado los subvenciona parcialmente. Las agencias gubernamentales tienen el derecho exclusivo de comprar y distribuir electricidad en los EAU, pero solo dentro del alcance de sus actividades. Sin embargo, las empresas privadas pueden generar electricidad.

En Abu Dhabi, la electricidad y el agua de los hogares se suministran exclusivamente a través de Abu Dhabi Distribution Company (ADDC). Del mismo modo, la Autoridad de Agua y Electricidad de Dubái (DEWA) es el único distribuidor de electricidad y agua para uso doméstico.

Conexión y desconexión de electricidad y agua en los Emiratos Árabes Unidos

La mayoría de los contratos de alquiler en Abu Dabi se registran directamente en   TAWTHEEQ   , el registro central de contratos de alquiler de la ciudad. En este caso automáticamente tendrás acceso a tus facturas de agua y luz en ADDC. Si por alguna razón esto no sucede, puedes   registrarte en su sitio web   . Si tiene un ADDC, debe activar una cuenta en línea para administrar su inventario.

Cuando se muda de su propiedad de alquiler en Abu Dhabi, ADDC facilita el cierre de su cuenta. Puede visitar una de sus sucursales, llamar a su centro de contacto o enviar una solicitud de exclusión en línea. Debes comunicar a la empresa tu fecha de salida para que te emita la factura final. Tan pronto como esto se haya aclarado, recibirá un certificado de autorización y se le devolverá su depósito.

En Dubái puedes crear tus facturas de luz y agua en la web de DEWA. Simplemente complete el formulario en línea. También deberá pagar una tarifa de activación de hasta 330 AED y un depósito de seguridad de 2000 AED (para un apartamento) o 4000 AED (para una villa). Tus servicios están activos durante 15 horas.

Del mismo modo, puede deshabilitar las utilidades de Dubai en línea. Esto requiere el pago de hasta AED 350 y el pago de la factura final. Nuevamente, todo lo que tiene que hacer es ingresar su fecha de salida para comenzar el proceso. Si prefiere desactivar sus servicios sin conexión, simplemente notifíquelo al Centro de atención al cliente y proporcione su número de cuenta de cliente, número de teléfono móvil e identificación de Emirates.

Independientemente de dónde configure los servicios públicos en los EAU, generalmente se le solicita que presente su documento de identidad o pasaporte de los EAU y el contrato de alquiler.

Cambio de proveedor de agua y electricidad en los Emiratos Árabes Unidos

Cada emirato tiene solo su propio proveedor de electricidad y agua. Esto significa que no tiene que preocuparse por cambiar de proveedor.

El costo de la electricidad y el agua y las tarifas en los EAU

El gobierno de los EAU trabaja arduamente para promover el desarrollo sostenible y la vida ecológica en el país. Como resultado, existen diferentes franjas tarifarias para la electricidad en los EAU, algunas para consumo verde y otras para consumo más alto y menos verde. Del mismo modo, el suministro de agua en los Emiratos Árabes Unidos tiene diferentes tarifas para fomentar costos más bajos. Cabe señalar que los expatriados en los EAU pagan tarifas más altas por la electricidad y el agua. Los descuentos locales están disponibles en los EAU.

ADDC fomenta la reducción del consumo de electricidad y agua al ofrecer precios unitarios más bajos en el cinturón verde. Para la electricidad, la tarifa para la banda verde es de 26,8 fils/kWh y para la banda roja de 30,5 fils/kWh. La tarifa plana de electricidad verde es de 20 kWh por día para apartamentos y 200 kWh por día para villas.

Asimismo, la tarifa de agua en la banda verde es de 7,8 AED/litro cúbico, mientras que la tarifa en la banda roja cobra 10,41 AED/litro cúbico. La tarifa verde para el agua es de 0,7 litros cúbicos/día para apartamentos o de 5 litros cúbicos/día para villas.

Dubai funciona de manera similar, pero en lugar de dos, DEWA tiene cuatro niveles de consumo. De electricidad cobran 23, 28, 32 y 28 fil/kWh dependiendo del consumo. El consumo se carga adicionalmente con un recargo por combustible de 6,5 fils/kWh. Hay tres zonas de consumo de agua. Los precios de estos son 3,5, 4,0 y 4,6/imgal respectivamente. También tienen una carga de combustible de 0,6 fils/galón imperial.

Notificación de averías y reparaciones de electricidad o agua en los Emiratos Árabes Unidos

Si tiene problemas de electricidad o agua en los Emiratos Árabes Unidos, lo primero que debe hacer es determinar si el problema afecta solo a su propiedad o al área en su conjunto. Si el problema solo afecta a su propiedad, deberá comunicarse con el propietario para resolver el problema. Después de eso, si es necesario, comuníquese con un electricista o plomero.

Por el contrario, si tienes problemas de vecindad, puedes contactar directamente con la empresa. Puede comunicarse con ADDC al 800 232 y DEWA al 991.

Presentar una queja contra una compañía eléctrica en los EAU

Si tiene un problema con su proveedor de electricidad y agua, debe comunicarse directamente con el regulador para presentar una queja. Esto puede ser un poco complicado ya que los reguladores también son las propias empresas.

En Dubai, debe presentar una queja a través del   sistema eComplain  del gobierno local . Los residentes de Abu Dabi deben presentar su queja ante la ADDC. Puede hacerlo en sus centros de servicio, por correo electrónico, a través de su sitio web o a través del Centro de Contacto del Gobierno de Abu Dhabi. Las quejas generalmente se procesan dentro de los 14 días.

Gas natural en los EAU

El gas doméstico en los EAU se usa típicamente en la cocina para estufas de gas. La entrega puede realizarse a través de una tubería centralizada o en contenedores, según la empresa que utilice. La industria está bastante bien regulada y las inspecciones regulares son comunes.

Proveedores de gas en los EAU

El gas doméstico en los EAU lo suministran principalmente dos empresas: SERGAS y Emirates Gas. Ambas son empresas privadas. La única excepción es el Emirato de Sharjah; donde el suministro de gas es proporcionado por la organización pública Sharjah Electricity and Water Authority.

Conexión y desconexión de gas en los EAU

Si vive en Abu Dhabi, probablemente obtendrá su gasolina de SERGAS. Este será un suministro central de agua. Para crear una cuenta, simplemente regístrese en línea en el sitio web con su pasaporte o tarjeta de identificación de los EAU y contrato de alquiler. luego pague los derechos de inscripción y el depósito. Recibirás gasolina en 24 horas. Para cortar el suministro eléctrico, llame al número de atención al cliente de la empresa o acérquese a una de las oficinas. Todo lo que tiene que hacer es pagar la factura final, recibir un depósito y solicitar un certificado de no objeción.

En Dubái y los Emiratos del Norte utilice Emirates Gas. La empresa ofrece cilindros de gas para uso doméstico a través de una red de distribución establecida. Para obtener gasolina, debe llamar a un distribuidor en su área para evaluar su hogar y obtener una cotización. Una vez que su cuenta esté activa, puede solicitar nuevos cilindros si es necesario y pagar directamente al distribuidor. Si se muda, simplemente llame a su distribuidor para desconectar el tanque. Dado que usted posee el equipo y los accesorios, puede volver a venderlos al distribuidor y embolsarse las ganancias.

Cambio de proveedor de gas en los EAU

Nuevamente, una vez que haya configurado el gas en los EAU, es poco probable que cambie de proveedor. Porque cada emirato está dominado por un proveedor de gas.

Costes y tarifas del gas en los Emiratos Árabes Unidos

El costo de su gas en los EAU varía mucho según el proveedor y el uso. Se fija un precio individual para cada casa. Póngase en contacto con su representante de SERGAS o distribuidor de Emirates Gas para obtener un presupuesto exacto.

Notificación de averías de gas y reparaciones de gas en los EAU

Si tiene problemas con su suministro de gas o necesita reparaciones, debe comunicarse directamente con su compañía de suministro de gas. Puede ponerse en contacto con Emirates Gas por teléfono o correo electrónico. Puede encontrar toda la información de contacto de la empresa   aquí   . Para SERGAS debe   utilizar el formulario de comentarios en línea.

Presentar una queja contra una compañía de gas en los EAU

Para presentar una queja sobre su compañía de gas, debe comunicarse directamente con la compañía o el gobierno de su emirato. Siga los pasos anteriores.

Eficiencia energética y alternativas de energía verde en los Emiratos Árabes Unidos

El gobierno de los EAU está haciendo grandes esfuerzos para promover la eficiencia energética y la energía verde en los EAU. El objetivo es reducir la cuota de generación eléctrica a partir de gas del 98% en 2012 a menos del 76% en 2021. Para hacer esto, el gobierno está cambiando a fuentes de energía renovables. Los EAU comenzaron a construir plantas de energía nuclear en 2013 y operan plantas de energía solar en Abu Dhabi y Dubai. También instaló una turbina eólica en la isla Sir Bani Yas (con un parque eólico completo en funcionamiento).

Con el fin de reducir el consumo de los hogares, se ofrecen tarifas más bajas para el agua y la electricidad en particular. También hay campañas nacionales que muestran a los residentes cómo reducir su consumo de agua y electricidad. De manera similar, el gobierno ha anunciado una estrategia de seguridad hídrica hasta 2036 que incluye la identificación de soluciones sostenibles de desalinización, proyectos de represas y recolección de agua de lluvia.

Recolección y eliminación de basura en los Emiratos Árabes Unidos

Según estudios recientes, el residente medio de los EAU tira 2,5 kg de basura al día. Las autoridades locales de los Emiratos son responsables de coordinar la eliminación de residuos en su territorio. Por lo general, lo hacen ofreciendo contratos con empresas privadas de eliminación de residuos. Estos incluyen Averda, Dulso y Trashco.

Estas empresas se encargan de la recogida de basura en diferentes zonas de los EAU. También instalaron puntos de reciclaje en cada ciudad, especialmente para plástico, vidrio y papel. Además, muchas de estas empresas ejecutan programas para educar a los residentes de los EAU sobre el reciclaje.

Pago de facturas de servicios públicos en los EAU

Después de instalar los servicios públicos en los EAU, recibirá facturas todos los meses. La mayoría de las empresas, incluidas ADDC y DEWA, ​​ofrecen servicios de pago automático para que pueda configurar el débito directo para pagar sus facturas. Además, ofrecen la posibilidad de pagar por teléfono, a través de aplicaciones o portales online o en las oficinas de correos.

Para cada cuenta, normalmente verá su nombre, número de cuenta y tipo de cuenta. También puede ver la fecha de la factura, el período de facturación y la fecha límite de pago. El consumo de luz y agua para todo el mes y las tarifas correspondientes también se muestran claramente en la factura. A veces se pueden aplicar tarifas adicionales; si es así, también las verá. Finalmente, en la parte inferior de la factura, verá el monto total de su factura y nuevamente la fecha de pago.

Se espera que pague su factura inmediatamente después de recibirla. A continuación, recibirá hasta tres recordatorios por correo electrónico y SMS. Su servicio se desconectará 14 días después de la fecha de finalización. Para reactivar su servicio, debe pagar el monto total de su cuenta y, por lo general, también deberá pagar una tarifa de reactivación.

Configurar servicios públicos en los EAU: ADDC, DEWA, ​​​​etc.