Avastage kõik, mida peate teadma Ühendkuningriigis perearsti külastamise kohta, sealhulgas kohtumiste kokkuleppimine, tervisekindlustuse korraldamine ja palju muud.

Küsige igalt britilt, mis teeb nad oma riigi üle uhkeks, ja tõenäoliselt ütlevad nad, et National Health Service (NHS). Sellegipoolest tunnistavad paljud, et süsteem on tugeva koormuse all. Väljarändajate õnneks on riiklik tervishoid siiski tasuta ja annab Ühendkuningriigis juurdepääsu perearstidele.

See juhend sisaldab järgmist teavet, et aidata teil õppida, kuidas pääseda juurde süsteemile, mille poolest riik on tuntud.

Ühendkuningriigi perearstid

Ühendkuningriigi avalik tervishoid on NHS-i kaudu tasuta ja hõlmab kõike alates rutiinsetest kontrollidest kuni erakorralise operatsioonini. Ja isegi kui teil on võimalik maksta parima saadaoleva ravi eest, algab teie tervishoiutee tavaliselt perearsti visiidiga. Briti meditsiiniliidu (BMA) andmetel aga Inglismaal töötavate arstide arv väheneb.  Tõepoolest, 2021. aasta juunis oli  täistööajaga 27 600 perearsti , mis tähendab, et võrreldes 2014. aastaga on perearste vähenenud ligikaudu 1800 võrra.

BMA väidab nüüd, et perearstide operatsioonid kogevad  kasvavat pinget ; kasvava nõudluse, töötajate värbamisega seotud probleemide ja patsientidega, kes peavad vastuvõttu kauem ootama. Praegu on Inglismaal keskmiselt üks  perearst 2038 inimese kohta  , kuid see erineb riigiti märkimisväärselt. Näiteks  teatab inews  , et kuigi Liverpoolis on iga 1614 patsiendi kohta üks perearst, siis Hullis on ainult üks 2761 patsiendi kohta.

Ühendkuningriigi perearstid töötavad tavaliselt eraldiseisvate praksistega. Neid nimetatakse tavaliselt arstide operatsioonideks ja need on tavaliselt esimesed kontaktid kõigile, kellel on tervisemure.

Nad saavad:

  • anda tervisealast nõu
  • välja kirjutada ravimeid ja ravi haigusi, mis ei vaja eriarstiabi
  • teha rutiinseid tervisekontrolle
  • vaktsineerida
  • suunata patsiendid edasiseks diagnoosimiseks, uuringute, uurimise ja ravi saamiseks haiglatesse või konsultantide juurde

Paljudel perearstipraksistel on ka lingid tervisekeskustega, kus asuvad teised arstid. Tavaliselt on operatsioonid avatud esmaspäevast reedeni kella 8.00-18.30.

Eraravikindlustusega patsiendid  või need, kes kavatsevad maksta, et vältida tasuta ravi pika ootamist, peavad enne eraarsti konsultandi vastuvõtule pöördumist tavaliselt taotlema perearsti saatekirja.

Kes pääseb Ühendkuningriigis perearsti juurde?

Kui elate Ühendkuningriigis, saate juurdepääsu kõigile NHS-i tasuta tervishoiuteenustele. Siiski peate esmalt  registreeruma üldarsti (GP) juures . Eelkõige soovitab NHS, et registreerimine on tasuta ja et te ei pea esitama tõendit oma aadressi või immigratsioonistaatuse, isikutunnistuse või NHS-i numbri kohta.

NHS  -i õigused: sisserändajate tervisejuhend  selgitab, kes mida võib nõuda pärast Brexitit. Põhimõtteliselt saavad EList pärit lühiajalised külastajad jätkata juurdepääsu meditsiiniliselt vajalikele tervishoiuteenustele Euroopa ravikindlustuskaardi (EHIC) skeemi kaudu või plaanilistele tervishoiuteenustele  S2 rahastamisviisi kaudu .

EList pärit lühiajalised külastajad (sealhulgas Ühendkuningriigi endised elanikud), kes ei ole hõlmatud uue  Ühendkuningriigi ja EL-i vastastikuse tervishoiu lepinguga,  võivad NHS-i ravi eest maksta. Eelkõige ei muutu nende lühiajaliste külastajate õigused tervishoiuteenustele, kes on hõlmatud Ühendkuningriigi ja ELi väliste riikide vahel sõlmitud kahepoolsete tervishoiulepingutega. see hõlmab Norrat, Islandit, Liechtensteini ja Šveitsi.

EL-i, Norra, Islandi, Liechtensteini ja Šveitsi kodanikud, kes kolisid Ühendkuningriiki alates 1. jaanuarist 2021, peavad tasuma sisserände tervise lisatasu iga viisataotluse osana.

Mitteresidentidel võib olla vaja maksta teatud NHS-i teenuste eest, kui neil on maksevõimalusi. Siiski  soovitab NHS  , et ravi õnnetusjuhtumite ja erakorralise meditsiini osakondades (A&E) ning perearstikabinettides on alati tasuta. See tagab, et “kiire või viivitamatult vajalik ravi osutatakse alati, olenemata inimese võimest või valmisolekust selle ravi eest maksta”.

Perearsti leidmine

Õnneks on Ühendkuningriigis perearsti leidmine üsna lihtne. Teile lähimate valikute leidmiseks saate lihtsalt kasutada otsingumootorit. Teise võimalusena võite sisestada oma asukoha või sihtnumbri NHS-i  tööriista Find a GP,  et otsida perearstipraksisi mõne miili raadiuses. Kui tavaliselt registreerivad patsiendid end oma lähipiirkonnas asuvasse praksisesse, siis on võimalik valida üks  kaugemal  , kui see pakub konkreetseid teenuseid, mida vajate, või kui see asub teie töökohale lähemal.

Kõik Ühendkuningriigis praktiseerivad arstid peavad olema registreeritud General Medical Councilis (GMC). Samuti on võimalik otsida arsti ja vaadata tema kirjet  terviseregistris . See sisaldab iga arsti koolituse üksikasju, registreerimisolekut ja muud kasulikku teavet. Praegu on registris 348 988 arsti, sealhulgas kõik eriarstid, haiglaarstid ja väljaspool NHS-i töötavad arstid.

NHS-il on ka  võrguteenus  , mis näitab patsientide tagasisidet iga perearsti operatsiooni kohta. See annab rahulolu hinnangute selliste tegurite kohta nagu juurdepääs eelistatud arstile, ooteajad, aja kokkuleppimise lihtsus ja isegi registratuuritöötajate abivalmidus.

Registreerimine perearsti juurde

NHS-i veebisait pakub kasulikku juhendit  perearsti juurde registreerumiseks . Õnneks pole see keeruline protsess ja kui olete registreerunud, pääsete juurde kõikidele teenustele, mis NHS-i käsutuses on.

Kuigi võite pöörduda arsti vastuvõtule registreerimata patsiendina, näiteks Ühendkuningriiki saabununa, kes vajab arstiabi, teatab NHS, et kui vajate ravi pikemaks ajaks, peate võib-olla registreerima end ajutise elaniku või alalise patsiendina. kui 14 päeva. Märkimisväärne on see, et saate registreerida end ajutiseks elanikuks kuni kolmeks kuuks.

Ühendkuningriigis pikemat aega viibivatel välismaalastel soovitatakse registreerimine eelistada. Esmalt peavad nad välja selgitama nende vajadustele vastava operatsiooni ja seejärel helistama või e-kirjaga, et paluda end patsiendiks registreerida.  Kui teil palutakse see täita, saate alla laadida  GMS1 registreerimisvormi . Kuid pidage meeles, et perearsti juurde registreerumiseks ei pea te isikut tõendavat dokumenti esitama. Sellegipoolest võib abi olla, kui esitate ühe või mitu järgmistest.

  • passi
  • sünnitunnistus
  • HC2 sertifikaat
  • jämedate liiprite isikumärk
  • hosteli või majutuse registreerimis- või postiedastuskiri

Märkus: kui olete kodutu, võite esitada ajutise aadressi, näiteks sõbra aadressi, päevakeskuse või perearsti vastuvõtu aadressi. Abi vormide täitmisel on saadaval ka neile, kes seda vajavad. Ja lõpuks peavad kõik ühe pere liikmed registreeruma eraldi.

Perearstile aja broneerimine

Kuigi Ühendkuningriigis saate perearsti vastuvõtule tasuta pöörduda, tuleb teil aeg kokku leppida. Patsientidel oli COVID-19 pandeemiaga seotud sulgemiste ajal raske ja kohati võimatu isiklikult perearsti juurde pääseda. Ja 2021. aasta sügisest viivad paljud arstid endiselt kaugkonsultatsioone läbi telefoni või veebi teel.

NHS annab juhiseid  perearsti vastuvõtule minekuks . Võite külastada operatsiooni ja rääkida registratuuritöötajaga, helistada talle või broneerida aeg veebis rakenduse  myGP kaudu . Oluline on meeles pidada, et sõltuvalt probleemi tüübist, vanusest ja seisundist peavad mõned patsiendid vastuvõtule jõudmist ootama kauem kui teised.

Kui aga patsiendid vajavad kiiret abi, võivad nad pöörduda otse lähimasse õnnetus- ja erakorralise meditsiini osakonda. Protsessi kiirendamiseks võib kirurgi vastuvõtutöötaja suunata teid praktikaõe või teiste tervishoiutöötajate juurde.

Mida oodata Ühendkuningriigis perearsti külastamisel

Kui olete perearsti vastuvõtule registreerunud ja aja kokku leppinud, peate lihtsalt oma saabumisest registratuuritöötajale teada andma. Teil palutakse istuda ootealal, kuni nad teile helistavad. Pärast esmakülastust ei pea te dokumente ega isikut tõendavat dokumenti kaasa võtma. Seda seetõttu, et kõik teie andmed on arstile kättesaadavad. NHS soovitab patsientidel konsultatsiooniks valmistuda ning kirjutada üles sümptomite ja  küsimuste loetelu, mida arstile esitada .

Perearstid eraldavad tavaliselt ühe konsultatsiooni jaoks umbes 10 minutit. Kui eelnevad konsultatsioonid on aga lõppenud, võib tekkida vajadus oodata kauem kui oma vastuvõtuaeg. The Guardian  on üks neist, kes teatas, et arstid sooviksid iga patsiendiga rohkem aega veeta, kuna nende arvates  on 10 minutit ebapiisav .

Õnneks pakuvad enamik Ühendkuningriigi perearste nüüd  veebipõhiseid konsultatsioone  ja  videokonsultatsioone  , mis võivad säästa teie aega näost näkku vastuvõtule ootamisel. See tähendab ka seda, et te ei pea perearsti vastuvõtule minema.

Ühendkuningriigi veebiarsti kasutamine

Alternatiivina traditsioonilisele kohaliku perearstipraksise leidmise meetodile võite registreeruda ka Ühendkuningriigis Interneti-arsti juures. Need veebiplatvormid võimaldavad teil videokonsultatsioonide kaudu rääkida täielikult akrediteeritud meditsiinitöötajaga. Olenevalt platvormist pakuvad nad ka mitmeid muid teenuseid, nagu retseptide väljastamine ja ööpäevaringne juurdepääs arstidele. Ühendkuningriigi veebiarstide hulka kuuluvad:

Koduvisiidi taotlemine

Kui te ei saa meditsiinilistel põhjustel oma operatsiooni külastada, võite paluda perearstil teha koduvisiidi. See teenus on tavaliselt reserveeritud eakatele või väga noortele. Kui arvate, et vajate visiiti samal päeval, peaksite võimalusel proovima helistada oma perearstile hommikul.

Sõltumatu heategevusorganisatsioon  Citizens Advice  pakub nõu Ühendkuningriigi tervishoiuteenuste, sealhulgas patsientide õiguste kohta. Seal öeldakse, et patsiendid ei saa nõuda koduvisiiti ja perearsti otsustab, kui kiiresti visiiti vaja on. Siiski võib kogukonna õde patsiente kodus külastada. Lisaks tegelevad tervishoiutöötajad tavaliselt just kodus lapse sünnitanud naistega.

Ühendkuningriigi meditsiinispetsialistid

Kõigil Ühendkuningriigi elanikel on õigus saada tasuta eriarstiabi vastavalt nende vajadustele. Tegelikult   näitab General Medical Councili (GMC) uuring , et ainult USA-s ja Austraalias on rohkem tunnustatud meditsiinilisi erialasid kui Ühendkuningriigis. See tähendab, et patsientidel on Ühendkuningriigis juurdepääs suuremale valikule eriarstiabile kui mujal Euroopas.

 Ühendkuningriigis on  ametlikult 61 erialast eriala, mida katavad koolitatud arstid, mida on peaaegu kaks korda rohkem kui näiteks Hollandis. GMC pakub nimekirja  tunnustatud erialadest  , mida praktiseeritakse; ulatudes onkoloogiast plastilise kirurgiani, vaimsest tervisest troopilise meditsiinini ja dermatoloogiast reproduktiivterviseni, kui nimetada vaid mõnda.

Ühendkuningriigi reguleerivad asutused

Ühendkuningriigis töötavad meditsiinispetsialistid on rangelt reguleeritud. Tervise- ja ohutusamet (HSE) on riiklik sõltumatu reguleeriv asutus, mis hõlmab kõiki avaliku ja erasektori tervishoiu- ja sotsiaalhoolekandeasutusi. Tervishoiu kõigi aspektide reguleerimiseks töötab see koostöös paljude kutseorganisatsioonidega. Need sisaldavad:

Spetsialisti leidmine Ühendkuningriigis

Tavaliselt suunab patsiendid  eriarsti vastuvõtule  perearst. NHS soovitab, et kui soovite pöörduda eraarsti vastuvõtule, võite küsida saatekirja oma perearstilt. Kirjas antakse spetsialistile oluline taustteave, näiteks teie haiguslugu ja saatekirja põhjus.

Kui teie perearst suunab teid eriarsti või mõne muu tervishoiutöötaja, näiteks hambaarsti või silmaarsti juurde, võib teil olla õigus valida, millisesse  Inglismaa haiglasse oma esimesele ambulatoorsele vastuvõtule  minna  . Samuti saate valida, milline konsultandi juhitud meeskond teie ravi eest vastutab.

Märkimisväärne on see, et kuigi teie perearst soovitab eriarsti või haiglat, võite vabalt otsida enda oma, et uurida, kas nad saavad ravi pakkuda. NHS pakub  veebipõhise otsingutööriista,  mis aitab patsientidel valida ühe nime, asukoha ja eriala järgi.

Spetsialisti vastuvõtu ooteajad

Eriarstiabi ooteajad NHS-is varieeruvad olenevalt sellest, millist hooldust vajate. Näiteks vähi eriravi maksimaalne ooteaeg on seadusega ette nähtud kaks nädalat. Siiski on  NHSi põhiseaduse kohaselt, kui teie perearst suunab teid haigusseisundi tõttu, mis ei ole kiireloomuline, teil on õigus alustada ravi konsultandi juhtimisel 18 nädala jooksul alates suunamisest.

Juurdepääs eraspetsialistidele ja arstidele

Kuigi see on teiste riikidega võrreldes väike, on Ühendkuningriigil eratervishoiuvõrk, kus on palju võimalusi neile, kes soovivad NHS-ist mööda minna. Tegelikult on BMA erapraksise komitee hinnangul   Ühendkuningriigis erapraksisega tegelemas 28 000 konsultanti .

Lisaks sellele on sõltumatu tervishoiuuuringute organisatsiooni The Commonwealth Fund hinnangul   Ühendkuningriigis 515 erahaiglat . Erahaiglate ja konsultantide toimivusandmeid leiate veebipõhiste võrdlusteenuste (nt  PHIN  ja  netdoctor) abil .

Eratervishoiuteenuse osutaja võib teile teada anda, kui palju teie ravi väljaspool NHS-i maksab. Samuti saavad nad anda soovitusi, mis aitavad teil ravi kiirendada, ning soovitada läheduses olevaid arste ja spetsialiste. Ühendkuningriigis eratervishoiuteenustele juurdepääsu saamiseks võite ettevaatusabinõuna sõlmida  eratervisekindlustuse  või maksta iga individuaalse konsultatsiooni või ravi eest. Lisateavet selle kohta saate lugeda juhendist allpool.

Arstide ja eriarstide kulud

Kui te ei otsusta eraviisiliselt minna, on kogu Ühendkuningriigis saadav ravi tasuta. See hõlmab kontrollide, röntgeniülesvõtete, operatsioonide ning haiglaravi ja järelkonsultatsioonide ajal välja kirjutatud ravimite kulusid. Ainsad kulud, mida peate maksma, on teie perearsti retseptide eest (vt eraldi jaotist Ühendkuningriigi arstiretseptide kohta).

Kui aga valite eratervishoiu, sõltub hind loomulikult teie vajalikust ravitasemest. Näiteks pakub üks tervisekindlustuse pakkuja 15-minutilise perearsti vastuvõtu eest 70 naela, mis tõuseb pooletunnise konsultatsiooni eest 128 naelani. Ja edasised uuringud, nagu vereanalüüsid, röntgenikiirgus või MRI skaneeringud, maksavad lisatasu.

2021. aasta augustis  võrdles myTribe Insurance  erinevate protseduuride hindu 26 Ühendkuningriigi erahaiglas. Selgus, et keskmised kulud olid:

  • Tarkusehamba eemaldamine: 2350 £
  • Puusaliigese protees: £12 198
  • Põlveliigese vahetus: £13 205
  • Sapipõie eemaldamine: 6199 naela
  • Katarakti operatsioon: 2518 naela
  • Libisenud ketta eemaldamine: 7988 £
  • Laparoskoopiline songa parandamine: 3352 naela
  • Kolonoskoopia: 2063 naela
  • Gastroskoopia: 1670 £
  • Karpaalkanali vabastamine: 1993 £
  • Tonsillektoomia: 2772 naela
  • Põlveliigese artroskoopia: 3673 naela
  • Kõhuõõne hüsterektoomia: 7089 naela
  • Õlavahetus: £11 020

Tervisekindlustus Ühendkuningriigis

Kui enamik inimesi Ühendkuningriigis tugineb kõigi oma tervisevajaduste puhul NHS-ile, siis  umbes 10%  valib eraravikindlustuse. Seda seetõttu, et see võib aidata neil saada mõne mittekiireloomulise seisundi korral kiiremat ja mugavamat ravi. Mõned Ühendkuningriigi tööandjad pakuvad oma töötajatele ka eratervishoiukindlustust.

Väljarändajana ei ole teil kohustust sõlmida ravikindlustus. Siiski võib see teile tunduda atraktiivne, kuna teie aastane lisatasu aitab teil pääseda juurde suuremale perearstide ja haiglarajatiste valikule ning laiemale ravivalikule; sealhulgas hambaravi ja täiendavad ravid. Erahaiglate eeliseks on ka see, et nad on mugavamad, vähem rahvarohked ja pakuvad paremat toiduvalikut.

Eelkõige varieeruvad kulud sõltuvalt teie valitud katte tasemest ja ülejäägi suurusest. Kindlustuskulud määravad ka sellised tegurid nagu teie vanus, elukoht, haigusseisundid või suitsetamine. Seetõttu on hea mõte otsida kattetüüpi, mis sobivad kõige paremini teie oludele ja hinnaga, mida soovite maksta. Poliisid on saadaval ka peredele ja üksikisikutele.

Arstide retseptid Ühendkuningriigis

Kuigi teie visiit NHS-i perearsti juurde on tasuta, peate suure tõenäosusega maksma arsti poolt välja kirjutatud ravimite eest. Mõned kaubad, nagu rasestumisvastased vahendid ja haiglaravi patsientidele välja kirjutatud ravimid, on alati tasuta. Vastasel juhul peate iga retseptis oleva kauba eest maksma 9,35 naela. NHS  -i retseptitasude juhend  selgitab seda lähemalt.

Oluline on see, et retseptitasud ei kehti järgmistele inimestele:

  • alla 15-aastased lapsed
  • täiskoormusega üliõpilased kuni 18
  • üle 60-aastased inimesed
  • madala sissetulekuga inimesed
  • rasedad ja viimase 12 kuu jooksul sünnitanud naised
  • vähktõve ja teatud muude pikaajaliste haigusseisundite või puuetega inimesed

Kuigi mõned asutused väljastavad väljakirjutatud ravimeid, paluvad teised teil retsept apteeki viia. Seda tuntakse Ühendkuningriigis sagedamini keemikuna.

Kui ravim on välja kirjutatud haigusseisundi jaoks, mis nõuab pikaajalist ravi, saate korduvaid retsepte tellida Internetis.  Selle teenuse kasutamiseks vajate aga  NHS-i sisselogimist . Samuti on võimalik mitme retsepti maksumust alandada, ostes retseptiperioodipileti; seda tuntakse  retsepti ettemaksu sertifikaadina (PPC) .

Ravimite ülemäärane väljakirjutamine Ühendkuningriigis

Mõned on süüdistanud NHS-i arste liiga kiires ravimite väljakirjutamises. Näiteks 2021. aasta septembris  teatas BBC  , et valitsuse läbivaatamise tulemusel jõuti järeldusele, et paljudele patsientidele määrati tarbetuid ravimeetodeid ja et mõnedele on liiga palju haiget saanud.

National Institute for Health and Care Excellence (NICE) soovitab, et perearstid kirjutaksid välja ravimeid ainult siis, kui need on vajalikud. Lisaks peaksid nad igal juhul arvestama ravimi manustamisest saadava kasu ja kaasneva riskiga.

 Nagu enamikus riikides, on Ühendkuningriigis võimalik osta teatud ravimeid  käsimüügist apteekides või supermarketis. Siiski soovitab NHS, et need piirduvad enamasti selliste asjadega nagu lihtsad valuvaigistid ja köharavimid. Märkimisväärne on see, et antibiootikume saate osta ainult retsepti alusel.

Meditsiinilised testid Ühendkuningriigis

Kui olete perearsti juures registreerunud, palutakse teil tõenäoliselt minna  tervisekontrolli . Selle viib läbi arst, õde, apteeker või muu tervishoiutöötaja. Peate vastama mitmetele küsimustele oma üldise tervise kohta. NHS soovitab lasta teil kontrollida ka vererõhku ja teha vereanalüüs kolesterooli ja veresuhkru kontrollimiseks. Sõltuvalt teie haigusloost ja riskiteguritest võidakse teha muid kontrolle.

NHS soovitab kõigil patsientidel seda tüüpi tervisekontrolli läbida iga viie aasta tagant. Kui oled üle 40, saad kutse ka perearstilt. Terviseprobleemide tuvastamisel määrab arst analüüse korrapärasemalt.

Samuti viivad nad konkreetsete probleemide jaoks läbi mitterutiinseid teste. Näiteks kui arst arvab, et teil on probleeme südamega, võib spetsiaalselt koolitatud tervishoiutöötaja teha elektrokardiogrammi haiglas, kliinikus või perearsti juures. Tavaliselt edastab arst tulemuse otse patsiendile telefoni teel või isiklikult. Kui analüüsid tehakse väljaspool operatsiooni, saadetakse tulemused tavaliselt arstile, kes neid küsis. Seejärel annavad nad need patsiendile.

Ühendkuningriigi kiirabiarstid

Igaühel Ühendkuningriigis on õigus saada tasuta erakorralist meditsiiniabi ja olemas on terviklik süsteem, mis tagab, et saate abi, mida vajate igal kellaajal päeval või öösel.

Eluohtlikes olukordades peaksite helistama kiirabi numbril 999. Kui on vaja kiiret abi, võite lihtsalt minna lähimasse õnnetusjuhtumi ja erakorralise meditsiini osakonda (A&E). Kohtumist pole vaja.

Vähem kriitiliste seisundite korral saate kasutada väljaspool tööaega (kell 18.30-08.00 tööpäeviti, nädalavahetustel ja riigipühadel) arstiabi, helistades oma perearsti vastuvõtule. Teid suunatakse ümber, kust saate abi saada.

Teise võimalusena võite helistada numbril 111 või kasutada  NHS 111 võrguteenust . 

Kuidas NHS 111 töötab

Peate vastama oma sümptomeid puudutavatele küsimustele veebisaidil või rääkides telefoni teel täielikult koolitatud nõustajaga. Vajadusel võite küsida tõlki.

Olenevalt olukorrast saate:

  • uurige, milline kohalik teenindus teid aidata saab
  • olema ühendatud õe, kiirabi hambaarsti, apteekri või perearstiga
  • leppige kokku kohtumine, kui seda vajate
  • kui teil on vaja minna A&E; see võib tähendada, et veedate seal vähem aega
  • teile öeldakse, kuidas hankida vajalikke ravimeid
  • saada enesehoolduse nõuandeid

Kiireloomulise hambaravi saamiseks peaksite helistama oma hambaarstile või kasutama  veebiteenust NHS 111,  kui te ei saa nendega ühendust või teil seda pole.

Võite külastada ka  kiirabiteenust , näiteks NHS-i vastuvõtukeskust, kiirabikeskust või kergemate vigastuste üksust. Need võivad aidata ravida väiksemaid vigastusi või haigusi, nagu sisselõiked, verevalumid ja lööbed.

Kaebuse esitamine arsti või eriarsti kohta

Kui te pole rahul arstilt, eriarstilt saadud ravi või mõne NHS-i ravi aspektiga, on teil õigus esitada ametlik kaebus. NHS  -i veebisaidil  on jaotis selle kohta, kuidas kaevata, kes saab teid protsessis aidata, kellele kirjutada ja mida oodata.

Kuigi tulemuse saavutamiseks pole määratud tähtaega, peaksite saama kolme tööpäeva jooksul kinnituse, et teie kaebus on kätte saadud. Kui vastamine mingil põhjusel viibib, tuleb teid sellest teavitada. Kui esitasite kaebuse, kuid ei saa vastust või otsust rohkem kui kuue kuu jooksul, tuleks teile teatada viivituse põhjus. Kui teie kaebust on uuritud, saate kirjaliku vastuse.

Vastuses tuleks esitada järeldused ja vajaduse korral anda vabandused ja teave selle kohta, mida teie kaebuse tulemusel ette võetakse. See peaks sisaldama ka teavet selle kohta, kuidas kaebust käsitleti, ja üksikasju teie õiguse kohta pöörduda oma kaebusega asjaomase ombudsmani poole.

Põhjused perearsti üle kurta

Tasuta abi on saadaval ka  Citizens Advice’is , mis annab nõu, et saate esitada kaebuse perearstiabi mis tahes aspekti kohta. See sisaldab:

  • ei saa perearsti vastuvõtuaega kokku leppida; valitsuse eesmärk on, et teil peaks olema võimalik saada kiireloomulise meditsiinilise probleemi lahendamiseks aeg 48 tunni jooksul
  • vale diagnoos
  • ebaõige ravi
  • probleeme oma perearsti väljaspool tööaega
  • diagnoosimisel või ravil on olnud põhjendamatu viivitus
  • testide tulemuste teatamine on olnud põhjendamatu viivitus
  • teie perearst ignoreerib olulisi sümptomeid
  • halb suhtlus
  • teie perearst ei paku sobivat valuvaigistust
  • kehavigastusi põhjustanud kliiniline hooletus
  • teie perearstikabineti töötajate käitumine

Kui te ei ole kaebusele vastusega rahul, võite helistada numbril 0345 015 4033 või külastada  ombudsmani veebisaiti  , et leida lisateavet ning paluda parlamendi ja tervishoiu ombudsmanil uurida.

Kasulikud Ühendkuningriigi meditsiinilaused

Akronüüme kasutatakse tervishoius laialdaselt ja need võivad tekitada segadust isegi inglise keelt emakeelena kõnelevate inimeste jaoks. Et aidata teil nendes tingimustes navigeerida, on netdoctor avaldanud põhjaliku juhendi  NHS-i tervishoiuteenuste terminoloogia kohta  , millega võite kokku puutuda.

Kasulikud ressursid

  • NHS UK  – piirkondlike NHS-i veebisaitide register, mis pakuvad lisateavet tervishoiusüsteemi ja teenuste kohta
  • NHS App  – pakub lisateavet rakenduse ning selle allalaadimise ja kasutamise kohta
  • Kodanike nõuanded  – ülevaade diskrimineerimisest tervishoiu- ja hooldusteenustes
Ühendkuningriigis üldarsti (GP) kohtumine