Découvrez comment raccorder votre maison à l’électricité, au gaz et à l’eau grâce à ce guide pratique pour les expatriés sur l’installation des services publics en Espagne.

La connexion aux services publics locaux en Espagne sera probablement l’une des premières choses sur votre liste de choses à faire lorsque vous déménagerez dans le pays. Et votre nouvelle maison ou votre nouvel appartement se sentira bien plus comme chez vous lorsque vous y raccorderez l’électricité, le gaz et l’eau. Vous souhaiterez peut-être également vous connecter à Internet, à la télévision et au téléphone fixe espagnols pour vous assurer de vous installer dans votre nouveau logement sous le soleil ibérique.

Heureusement, la mise en place de services publics en Espagne est pratique et simple, avec une variété d’options parmi lesquelles choisir. Que vous achetiez un confortable refuge de montagne ou louiez un studio avec vue sur la mer Méditerranée.

Services publics en Espagne

Si vous êtes nouveau en Espagne, c’est une bonne idée de vous familiariser avec le fonctionnement du marché local des services publics lors de l’aménagement de votre maison. De cette façon, vous pourrez faire le bon choix par vous-même et mieux comprendre vos options. Cependant, même si l’idée de faire affaire avec les services publics locaux en Espagne peut vous épuiser, n’ayez crainte, car vous pourrez vous brancher et être opérationnel avant de vous en rendre compte.

Comme dans de nombreux pays européens, le marché espagnol des services publics est entièrement libéralisé. Cela signifie que techniquement, vous pouvez choisir votre fournisseur ; bien que vos options varient selon la région, tout comme le nombre de fournisseurs locaux. L’approvisionnement et l’exploitation de l’eau sont assurés au niveau local, soit directement par la municipalité, soit par l’intermédiaire d’une entreprise privée. Cependant, vous ne pourrez pas choisir votre fournisseur d’eau lorsque vous installerez votre nouvelle maison en Espagne.

Connexion dans une nouvelle maison

Installer des services publics en Espagne est l’une des premières choses qu’un nouvel arrivant dans ce beau pays ensoleillé devra faire. Cependant, le processus dépendra de plusieurs choses. Premièrement, la procédure sera différente selon que vous achetez, louez ou séjournez dans le pays pour une courte période. Cela peut également varier légèrement selon les régions d’Espagne en raison de la disponibilité des fournisseurs.

Si vous achetez une propriété en Espagne sans connexion au réseau électrique local, vous devrez contacter le distributeur du réseau et organiser l’installation. Gardez à l’esprit que ce processus peut prendre un certain temps, alors contactez-les tôt. En revanche, si la propriété dispose d’une connexion existante, le processus sera beaucoup plus rapide. Dans ce cas, il vous suffira de contacter le fournisseur d’électricité et de conclure un contrat à votre nom. Vous pouvez changer de fournisseur, mais sachez que certaines régions n’ont qu’un seul fournisseur.

Si vous louez une propriété en Espagne, vos frais de location mensuels peuvent ou non inclure les services publics. Assurez-vous donc de déterminer ce que vous payez réellement avec votre propriétaire avant de signer un contrat. Si les services publics ne sont pas inclus, vous pourrez peut-être choisir votre propre fournisseur ou conserver vos connexions existantes. Cependant, dans les appartements avec services, le loyer mensuel comprend les charges, car elles ne sont généralement utilisées que pour des locations à court terme.

Implantation d’électricité et de gaz en Espagne

L’Espagne dispose d’un réseau électrique décent qui dessert les foyers et les entreprises dans tout le pays. En général, les factures d’électricité en Espagne peuvent être élevées, car les prix de l’électricité à la consommation sont plus élevés que la moyenne de l’UE (   0,3071 € par kWh début 2022   ). Cela est dû en partie aux coûts plus élevés dus à la forte consommation d’électricité pendant les mois d’hiver et d’été, car de nombreux foyers espagnols ne disposent pas de systèmes de chauffage et de climatisation centraux. Cependant, la plupart des foyers disposent désormais de compteurs intelligents, ce qui vous permet de suivre plus facilement votre consommation tout au long de l’année.

Options énergétiques en Espagne

Le secteur énergétique espagnol est libéralisé, ce qui signifie que vous êtes généralement libre de choisir le fournisseur d’électricité   (luz)   de votre choix lors de la création de vos services publics en Espagne. Vous avez également la possibilité de choisir un fournisseur sur le marché libre   (mercado libre)   ou sur le marché réglementé   (mercado regulado)   . Les fournisseurs d’électricité en Espagne opèrent généralement sur les deux marchés, mais à partir de 2019, ils doivent opérer sous des noms différents sur chacun. Cette initiative, lancée par le régulateur espagnol   CNMC   (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)   , vise à permettre aux consommateurs de distinguer plus facilement les fournisseurs.

Bien que vous soyez techniquement libre de choisir le fournisseur de votre choix sur le marché de votre choix, sachez que dans certaines régions du pays, vous constaterez peut-être que c’est le choix d’un seul. Si vous n’êtes pas sûr de vos options locales, vous pouvez effectuer une recherche en ligne, poser des questions sur un forum d’expatriés local ou même contacter directement les fournisseurs. Les prestataires disponibles là où vous vivez proposent généralement une gamme de contrats, vous pourrez donc toujours choisir l’option qui vous convient.

En général, le gaz   (gaz)   n’est pas aussi courant en Espagne que dans d’autres pays européens. De plus, l’approvisionnement en gaz n’est généralement disponible que dans certaines villes. Cependant, le gaz reste une option en Espagne et peut souvent constituer une alternative moins chère à l’électricité, selon votre situation. Une grande partie du gaz consommé dans le pays est du gaz en bouteilles et vous devrez organiser un approvisionnement régulier auprès d’une société de distribution opérant dans votre région. Si vous optez pour le gaz, sachez que vous devez généralement faire vérifier vos appareils une fois par an pour des raisons de sécurité. Vous pouvez contacter votre fournisseur de gaz pour plus d’informations à ce sujet.

Fournisseurs d’énergie en Espagne

Le marché espagnol de l’énergie étant libéralisé, vous pouvez généralement choisir un fournisseur qui répond à vos besoins en fonction de l’endroit où vous vivez. Cependant, même si vous habitez dans une zone avec un seul fournisseur, vous aurez probablement encore des options en ce qui concerne votre raccordement énergétique : électricité, gaz ou un mélange des deux. Vous aurez également la possibilité de choisir un prestataire sur le marché libre ou réglementé. Même si cela peut sembler déroutant pour les débutants, une petite recherche sur vos options peut grandement vous aider à faire le meilleur choix pour vous.

En choisissant un prestataire, vous aurez encore plus de choix de tarifs. Par exemple, Endesa propose des tarifs fixes, des tarifs heures creuses et bien plus encore. Encore une fois, c’est une bonne idée de faire une petite recherche pour vous assurer d’obtenir la bonne offre pour votre usage. Cela vous aidera également à économiser de l’argent sur vos factures d’énergie, vous donnant ainsi plus d’argent à consacrer à des choses importantes comme explorer la délicieuse   cuisine locale   !

Certaines des principales sociétés énergétiques espagnoles comprennent :

Il existe un certain nombre de sites Web de comparaison de prix en Espagne qui facilitent un peu le choix de la bonne entreprise d’énergie. Cela peut vous donner une meilleure idée de ce qui est disponible dans votre région, ainsi qu’une ventilation facile à comprendre de toutes vos options tarifaires.

L’énergie verte en Espagne

Pour de nombreux expatriés, rendre leur nouvelle vie au soleil aussi écologique que possible est un élément important du déménagement à l’étranger. Si vous souhaitez vivre vert en Espagne, le meilleur point de départ est de souscrire à un abonnement à l’énergie verte. Ces dernières années, l’Espagne   a considérablement augmenté   sa production d’énergie renouvelable dans le but de s’éloigner des combustibles fossiles. Alors qu’on pourrait s’attendre à ce que l’énergie solaire soit en tête avec tout ce soleil ibérique, l’éolien était en fait le plus grand producteur d’électricité d’Espagne en 2021, représentant 23   % de la production totale d’énergie   et plus que toute autre source non renouvelable. Par ailleurs, l’énergie nucléaire représente près de 21 %, suivie de l’hydroélectricité (11 %).

La plupart des fournisseurs d’électricité espagnols proposent des tarifs pour l’énergie provenant de sources renouvelables, vous pouvez donc probablement passer au vert si vous le souhaitez. Cependant, certains fournisseurs, comme   Hola Luz   , ne proposent que de l’énergie verte. Un contrat avec l’un de ces fournisseurs d’énergie propre peut aider ces entreprises à continuer d’investir dans les technologies vertes. Vous pouvez effectuer une recherche en ligne pour voir si ces fournisseurs sont 100 % verts dans votre région.

Installation de panneaux solaires en Espagne

Une autre façon d’utiliser l’énergie verte dans votre maison et de la rendre plus respectueuse de l’environnement consiste à installer des panneaux solaires dans votre bâtiment. En fait, la demande augmente   après   les récents changements dans la législation espagnole. Bien sûr, cela dépend de votre situation, mais avec la baisse des coûts d’installation et l’arrivée de plus en plus d’entreprises sur le marché, c’est maintenant le meilleur moment pour passer à l’énergie solaire. Cependant, assurez-vous de faire vos recherches tôt et de ne pas rester dans le noir.

Aujourd’hui, vous trouverez de nombreuses entreprises qui peuvent vous aider à installer et installer des panneaux solaires, rendant ainsi la transition encore plus facile. Parmi eux figurent des fournisseurs tels que   SolarMente   .

Connecter votre approvisionnement énergétique en Espagne

Une fois que vous avez choisi votre fournisseur d’énergie espagnol, le processus d’inscription est assez simple. Vous devrez contacter le fournisseur choisi et lui fournir toutes les informations nécessaires. Cela peut généralement se faire en ligne ou par téléphone.

Pour terminer le processus d’inscription, vous devrez fournir les éléments suivants :

  • une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité)
  • votre numéro NIE
  • les détails de votre compte bancaire espagnol
  • confirmation d’adresse

Si vous installez une toute nouvelle connexion, vous devrez contacter votre   distributeur local   , et non le fournisseur. Cela dépend de l’endroit où vous vivez dans le pays et le processus peut prendre au moins quelques semaines. Il est donc préférable d’essayer d’organiser cela le plus tôt possible pour éviter toute déception.

Ce processus implique certains frais, même s’ils sont généralement les mêmes partout où vous vivez en Espagne. Cependant, si vous achetez une nouvelle propriété dans un complexe ou une urbanisation, le promoteur doit couvrir ces frais.

Paiement des factures d’électricité en Espagne

Lors de la création d’une nouvelle maison en Espagne, il est conseillé d’ouvrir au préalable un compte dans une banque espagnole. Non seulement cela facilitera les choses lors de l’organisation du recouvrement automatique (prélèvement automatique) de vos factures de services publics, mais cela vous aidera également dans d’autres aspects de votre vie quotidienne.

Le paiement s’effectue généralement par prélèvement automatique   (transferencia)   depuis votre compte bancaire et vous devrez fournir ces informations lors de l’inscription. Vous pouvez organiser un autre mode de paiement, mais ce sera probablement l’option la plus simple. Les intervalles de paiement dépendront de votre fournisseur, bien que la plupart fournissent un relevé annuel si vous devez payer ou recevoir des frais supplémentaires.

Changer de fournisseur d’énergie en Espagne

En général, si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie en Espagne, vous pouvez le faire facilement. Une fois que vous avez décidé du fournisseur et du tarif que vous préférez, vous pouvez simplement contacter votre nouveau fournisseur et lui fournir toutes les informations nécessaires. Cela comprend les éléments suivants :

  • Unified Point of Supply Code (CUPS) – un code alphanumérique sur les factures d’électricité
  • Certificat d’installation électrique – pour montrer que votre alimentation électrique est sûre et conforme

Votre nouveau fournisseur contactera ensuite votre ancien fournisseur et gérera le processus de transition.

Déposer une plainte contre un fournisseur d’énergie espagnol

Si vous avez une plainte concernant votre compteur, son relevé ou votre facture d’électricité, vous devez contacter immédiatement votre fournisseur. Cela donnera à votre fournisseur suffisamment de temps pour résoudre tout problème. Ils pourront ensuite envoyer un technicien à votre domicile si vous rencontrez des problèmes avec votre compteur ou votre connexion. Vous pouvez trouver des détails sur le processus de réclamation de votre fournisseur sur le site Web de l’entreprise.

La Comisión   Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)   réglemente les sociétés énergétiques en Espagne. Cependant, pour déposer une plainte, vous devrez vous adresser au    Ministryio de Sanidad   . Cependant, vous ne devez le faire que si votre plainte initiale n’a pas été résolue. Le processus peut prendre un certain temps et vous devrez soumettre les documents nécessaires au ministère. Cela dépendra également de la nature de votre plainte.

Tension et alimentation espagnole

Comme dans la plupart des pays européens, l’électricité en Espagne est d’environ 220 volts CA à 50 hertz. Cependant, vous pouvez trouver certaines zones qui disposent encore d’une alimentation de 110 volts, bien que ce ne soit pas très courant. Dans ces zones restreintes, vous pouvez même trouver des systèmes à double tension au sein d’une même propriété. Gardez à l’esprit que le courant de 220 volts est bien plus élevé que dans d’autres pays non européens. Par conséquent, vérifiez votre équipement et vos gadgets à l’avance pour éviter des problèmes ou des incidents. Vous devrez peut-être investir dans de nouveaux appareils électroniques pour éviter tout épuisement professionnel dangereux.

Les prises espagnoles sont similaires au reste de l’Europe avec des fiches et des prises à deux broches (type C et ancien type F). Si vos appareils ne sont pas compatibles avec ces prises, vous devrez investir dans un adaptateur secteur. Vous pouvez les acheter dans toutes les bonnes prises électriques. Gardez à l’esprit que les maisons espagnoles manquent souvent de prises électriques (généralement une par pièce), les multiprises multiprises peuvent donc être très utiles.

Panne de courant en Espagne

Heureusement, les pannes de courant sont assez rares en Espagne, mais comme dans tout autre pays, elles surviennent encore de temps en temps. Afin de ne pas rester dans le noir, assurez-vous qu’il y ait des bougies ou des ampoules à piles dans le placard au cas où. Si vous rencontrez une panne de courant, la première chose à faire est de vérifier si vos voisins ont du courant. Si tel est le cas, le problème vient probablement de votre maison. Vous devriez vérifier la boîte à fusibles pour voir si vous avez accidentellement déclenché un fusible.

D’un autre côté, si toute votre zone est dans le noir, vous souhaiterez peut-être consulter le site Web de votre distributeur pour voir s’il mentionne des pannes connues. Il y a de fortes chances qu’ils soient déjà au courant du problème, mais vous pouvez toujours le leur faire savoir et savoir quand ils envisagent de résoudre le problème. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées sur le site Internet de l’entreprise, ainsi que toute correspondance qu’ils vous ont envoyée.

Si vous avez besoin de réparations électriques, il est préférable de faire appel à un professionnel. Vous pouvez généralement trouver des entrepreneurs enregistrés en ligne et sur des plateformes comme   TaskRabbit   . Avant d’embaucher de l’aide, vérifiez les qualifications requises.

Approvisionnement en eau en Espagne

L’approvisionnement en eau en Espagne s’effectue au niveau local et la fourniture de services relève de la compétence des municipalités locales. Le pays a un système de marché mixte et vous ne pouvez pas choisir votre fournisseur. Certains districts disposent d’une entreprise publique municipale, tandis qu’environ un tiers ont recours à une entreprise privée. Le reste est un mélange public-privé. Les plus grands fournisseurs privés d’eau en Espagne sont Aguas de Barcelona (   Agbar   ), qui approvisionne en eau environ 12 % des communes, et   Aqualia   . La plus grande entreprise publique d’eau est   le Canal de Isabel II,   qui alimente la région de Madrid.

Lorsque vous établissez votre domicile en Espagne, vous devez vous rendre à la mairie locale (   ayuntamiento   ) pour enregistrer le titre et transférer le contrat d’eau à votre nom. Cependant, vous n’aurez pas besoin de le faire si votre loyer mensuel comprend les services publics en Espagne. Pour vous inscrire, vous devez soit vous rendre en mairie, soit vous inscrire en ligne. En règle générale, vous devrez fournir les informations suivantes lors de l’inscription :

  • une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité)
  • votre numéro NIE
  • les détails de votre compte bancaire espagnol
  • confirmation d’adresse

Si votre nouvelle propriété ne dispose pas d’un raccordement à l’eau, vous devrez en convenir avec votre fournisseur local. Vous pouvez le faire auprès de votre mairie locale, même si cela peut prendre un certain temps en fonction de votre situation.

Paiement des factures d’eau en Espagne

Les factures d’eau en Espagne sont généralement payées mensuellement ou trimestriellement, et vous pouvez payer de plusieurs manières, notamment par prélèvement automatique. Assurez-vous simplement que vous n’avez pas d’arriérés sur votre compte, sinon vous pourriez être banni ! Vous devrez alors payer des frais de reconnexion. De plus, vous devez toujours vérifier attentivement votre facture d’eau car des surfacturations sont possibles. 

Pour réduire les coûts d’eau, vous pouvez acheter un réservoir d’eau qui mélange l’air avec l’eau des robinets, réduisant ainsi la quantité d’eau consommée. En fait, vous pouvez économiser sur l’installation d’un système d’économie d’eau dans votre appartement en seulement six mois grâce à des factures d’eau moins élevées. Vous pouvez acheter des produits d’économie d’eau dans les magasins El Corte Inglés et Hipercor, les hypermarchés et les magasins de bricolage.

Eau potable espagnole

La qualité de l’eau en Espagne est généralement très bonne, avec 99,5 % de l’eau du robinet considérée comme potable selon les normes mondiales en matière d’eau. Cependant, la qualité réelle de ce qui sort du robinet peut varier considérablement d’une région à l’autre et même dans les rues d’une même ville. Cela est dû à la qualité des infrastructures locales d’approvisionnement en eau et au fait que de nombreuses canalisations en Espagne sont assez anciennes et que les autorités locales utilisent du chlore pour les maintenir propres.

Pour des raisons de goût, de nombreux expatriés vivant en Espagne préfèrent utiliser l’eau du robinet exclusivement pour laver les fruits et légumes et se brosser les dents. Cependant, cela dépend en grande partie des préférences personnelles et de la qualité de l’eau du robinet locale. Alternativement, vous préférerez peut-être vous abonner à un service d’eau en bouteille qui livre de l’eau potable fraîche en bouteille à votre porte.

Consommation d’eau en Espagne

Même si certaines régions d’Espagne sont étonnamment humides, de nombreuses régions du sud du pays souffrent régulièrement de sécheresse. Pendant cette période, les municipalités locales limiteront probablement la consommation d’eau pour maintenir l’approvisionnement en eau. Cela peut inclure des restrictions sur l’utilisation des réserves d’eau publiques pour arroser le jardin ou laver la voiture.

Ressources utiles

Établir des communications en Espagne : électricité, gaz, eau