Découvrez comment accéder au traitement et aux soins d’urgence dans les hôpitaux des Émirats arabes unis et comment souscrire une assurance maladie publique et privée.

Les EAU sont l’un des pays les plus riches du Moyen-Orient. En conséquence, il offre un système de santé de classe mondiale aux Émirats, en particulier à Abu Dhabi et à Dubaï. Le pays offre un mélange d’hôpitaux publics et privés, et vous pouvez accéder à ces établissements avec une assurance maladie publique ou privée en fonction de votre nationalité.

Hôpitaux aux EAU

L’indice mondial d’innovation en santé 2021 a classé les Émirats arabes unis au 20e rang des meilleurs pays au monde pour les soins de santé. En bref, il dispose de systèmes de santé publics et privés réglementés aux niveaux national et émirat. Le ministère de la Santé et de la Prévention (MOHAP) supervise les soins de santé au niveau national. Les autorités sanitaires régionales assurent ensuite un haut niveau de service dans chaque émirat. Ces organismes autorisés comprennent la Health Authority of Abu Dhabi (HAAD), la Dubai Health Authority (DHA) et la UAE Health Authority (EHA).

Historiquement, le gouvernement a subventionné les soins de santé publics et les hôpitaux aux Émirats arabes unis. Cependant, après la croissance du système de santé privé, il y a maintenant plus d’hôpitaux privés que d’hôpitaux publics. En effet, selon les statistiques de 2017, il existe 98 hôpitaux privés contre seulement 45 hôpitaux publics.

Il convient de noter que les hôpitaux privés et publics des EAU offrent un service de haute qualité. Alors que les établissements publics fournissent des services médicaux plus généraux, les hôpitaux privés sont plus spécialisés. En outre, les hôpitaux publics sont aussi souvent des établissements de recherche et d’enseignement.

Comment accéder aux soins hospitaliers

Les soins de santé publics sont gratuits ou subventionnés pour les ressortissants des Émirats arabes unis. Ils peuvent accéder aux soins hospitaliers en utilisant leur carte nationale de santé (Dubaï) ou leur carte d’identité des Émirats arabes unis indiquant les détails de leur assurance.

Au lieu de cela, les ressortissants étrangers résidant aux EAU doivent avoir une assurance maladie privée pour accéder aux soins hospitaliers. Cependant, pour ce faire, ils devront toujours demander une carte nationale de santé publique via le MOHAP. Cependant, même si les frais pour cela sont assez raisonnables (500 AED), les avantages sont limités car ils ne s’appliquent qu’à certains établissements de santé publics et hôpitaux.

Prendre rendez-vous à l’hôpital est facile et vous pouvez le faire en  ligne  . Les patients peuvent accéder à un traitement sans préavis lors de leur première visite, mais peuvent avoir besoin d’une recommandation directe d’un médecin pour une consultation de suivi.

Soins d’urgence aux EAU

Il existe plusieurs numéros d’urgence aux EAU. Cependant, en cas d’urgence médicale, vous devez appeler le 998 pour une ambulance. Les hôpitaux publics et privés acceptent les patients pour les soins d’urgence. Heureusement, cela s’applique aux ressortissants des Émirats arabes unis, aux expatriés, aux touristes et aux visiteurs, et le traitement est toujours gratuit.

Cependant, une fois l’état du patient stabilisé, l’hôpital peut le transférer dans une autre installation mieux équipée pour offrir des soins spécialisés. Ainsi, tout soin supplémentaire nécessite une prise en charge à la fois par le patient et par sa  compagnie d’assurance  .

Traitement aux EAU : à quoi s’attendre

Les hôpitaux des Émirats arabes unis sont très bien notés dans le monde entier. En conséquence, la plupart des hôpitaux des Émirats offrent des services de classe mondiale, en particulier à Dubaï et à Abu Dhabi. Pour cette raison, dans le dernier classement de l’indice du tourisme médical, ils sont classés respectivement sixième et neuvième parmi les principales destinations de tourisme médical au monde. De plus, le reste des émirats n’est pas en reste.

En général, les patients de l’hôpital peuvent compter sur un excellent niveau de soins médicaux dispensés par des spécialistes hautement qualifiés. Bien sûr, vous pouvez choisir une chambre privée, mais cela vous coûtera plus cher que si vous partagez avec un autre patient. Heureusement, les chambres d’hôpital sont également généralement spacieuses et beaucoup sont équipées de WIFI, de téléviseurs et d’autres appareils électroniques. Les installations de soins sont également de première classe.

Le coût d’un hôpital aux EAU

L’assurance maladie privée est relativement chère aux EAU et est actuellement la septième plus chère au monde. Cependant, les coûts hospitaliers sont nettement inférieurs à ceux des États-Unis et du Royaume-Uni. La chirurgie de la prostate, par exemple, peut coûter 40 % moins cher aux EAU que dans ces pays.

Assurance médicale pour les frais d’hospitalisation aux EAU

Il est important de savoir que les exigences en matière d’assurance varient d’un pays à l’autre. Par exemple, l’assurance maladie est obligatoire à Abu Dhabi et à Dubaï, mais pas dans d’autres. En conséquence, les citoyens bénéficient d’une assurance maladie complète dans le cadre des programmes d’assurance Thiqa (à Dubaï) et Saada (à Abu Dhabi  )  .

D’autre part, les expatriés doivent avoir une assurance maladie privée, généralement fournie par votre employeur. Elles s’appliqueront également à votre femme et à vos enfants. 

Cependant, si votre employeur ne finance pas votre assurance maladie, vous devez couvrir les primes. Bien qu’ils puissent varier, le   coût annuel moyen de l’assurance   est d’environ 10 000 AED par personne, et une famille de quatre personnes peut s’attendre à payer environ 20 000 AED par an.

Il est important de savoir que vous serez verbalisé tous les mois si vous n’êtes pas assuré, notamment à Abu Dhabi et Dubaï. En fait, le gouvernement ne prolongera pas les visas ou n’accordera pas de permis de séjour sans preuve d’une assurance maladie adéquate.

Les services médicaux typiques sont couverts

Heureusement, les assurés peuvent s’attendre à en avoir pour leur argent, car la plupart des régimes couvrent les éléments suivants :

  • Frais d’ambulance
  • Traitement avant et après l’hospitalisation
  • Hospitalisation dans un hôpital
  • Traitement des maladies et affections existantes
  • Le prix d’une chambre d’hôpital
  • Soins du nouveau-né et de l’accouchement
  • Bilans de santé réguliers
  • Vaccinations et vaccins
  • Coûts du donneur pour la transplantation d’organes

Les services médicaux typiques ne sont pas couverts

À l’inverse, les polices d’assurance aux EAU ne couvrent pas les services médicaux tels que :

  • Dentisterie
  • Soins optiques
  • Chirurgie plastique ou esthétique
  • Traitement des maladies sexuellement transmissibles
  • Soins de santé liés à l’obésité

Le processus de paiement et de remboursement des sinistres

Heureusement, demander un remboursement aux EAU est simple. Par conséquent, afin de recevoir une indemnisation, les patients doivent soumettre les documents pertinents à l’établissement médical. En règle générale, ils comprennent:

  • Originaux de la documentation médicale
  • Un formulaire de réclamation signé de la compagnie d’assurance
  • Une copie imprimée du plan d’action

Vous devrez présenter ces documents à l’établissement médical. L’hôpital enverra alors vos factures médicales directement à votre compagnie d’assurance sans exiger aucune autre action ou paiement de votre part.

Il est à noter que les hôpitaux du réseau concluent un contrat avec une compagnie d’assurance. Ici, les assurés ont accès gratuitement aux traitements, tests et services spécifiés dans leurs plans. Ils peuvent également utiliser le remboursement sans numéraire. En d’autres termes, les patients ne fournissent que des informations sur leur police d’assurance et l’hôpital demandera le remboursement à la compagnie d’assurance.

En revanche, un hôpital qui n’a pas de contrat avec votre compagnie d’assurance vous facturera directement le traitement. Cependant, vous devriez en parler à votre compagnie d’assurance à l’avance, car vous pourriez être admissible à des demandes de remboursement selon les critères de votre police.

Fournisseurs d’assurance maladie privés aux EAU

En résumé, les expatriés devront souscrire une assurance maladie privée aux EAU. Et heureusement, il existe un certain nombre de fournisseurs d’assurance maladie mondiaux parmi lesquels choisir. 

Tout d’abord, il est important de vérifier votre police pour voir :

  • Ce qu’il couvre
  • Y a-t-il des frais initiaux?
  • Comment vous pouvez réclamer des procédures médicales et des traitements

Sortie de l’hôpital

Les patients peuvent sortir d’eux-mêmes des hôpitaux des Émirats arabes unis. Quoi qu’il en soit, le processus est généralement déterminé par le médecin responsable du traitement du patient. Le patient doit également prendre rendez-vous pour un examen de suivi avant sa sortie. Ils recevront également un ensemble d’instructions médicales à suivre à la maison.

Visiter quelqu’un à l’hôpital

Les heures de réception diffèrent selon les hôpitaux des Émirats. Cependant, en général, seuls deux visiteurs par patient sont autorisés le matin ou en début d’après-midi et de nouveau le soir. Souvent, les visiteurs doivent être âgés de 12 ans ou plus et, en raison de la  COVID-19,  tous les visiteurs de l’hôpital doivent porter des masques faciaux.

Les hôpitaux permettent généralement aux visiteurs d’apporter tous les articles demandés par le patient tant qu’ils ne présentent pas de risque pour la santé.

Les meilleurs hôpitaux des EAU

Comme mentionné précédemment, les Émirats arabes unis offrent des installations médicales de classe mondiale avec d’excellents hôpitaux concentrés à Abu Dhabi et à Dubaï. Vous trouverez ci-dessous les hôpitaux les mieux notés du pays par ordre de classement.

Hôpital américain – Dubaï

L’  hôpital américain  de Dubaï est un hôpital privé de 254 lits créé en 1996. C’est une institution pluridisciplinaire avec un centre de recherche et d’innovation. Il utilise également  des opérations robotiques  . De plus, il a été le premier hôpital du Moyen-Orient à rejoindre le   Mayo Clinic Care Network   (2016) et a été accrédité par la prestigieuse  Joint Commission International (JCI)  .

Clinique de Cleveland – Abou Dhabi

Cleveland  Clinic Abu Dhabi  est l’un des plus grands centres médicaux du Moyen-Orient, avec 500 lits sur 13 étages. L’institution privée suit le modèle de soins de santé de  la Cleveland Clinic aux États-Unis  , qui répond à un certain nombre de besoins en matière de soins de santé. Il comprend également plus de 40 spécialités et compte six  centres d’excellence  .

Ces centres sont des unités multidisciplinaires qui offrent une expertise et des ressources exceptionnelles dans un domaine particulier de la médecine; tels que l’ophtalmologie, la cardiologie, la neurologie, les soins digestifs, respiratoires et intensifs.

Hôpital universitaire Thumbay – Ajman

L’hôpital universitaire de Tumbey  , situé à Ajman, est l’un des plus grands hôpitaux universitaires privés du Moyen-Orient. De plus, cet hôpital dispose d’une unité de soins de longue durée dédiée avec plus de 100 lits et de soins d’urgence personnalisés.

Hôpital royal NMC, Khalifa Center – Abu Dhabi

NMC Royal Hospital – Khalifa Center  à Abu Dhabi, propriété du plus grand groupe médical privé du pays,  NMC  , possède l’un des ratios consultants/patients les plus élevés des Émirats arabes unis. De plus, l’hôpital est conçu pour 500 lits, dont plus de 50 lits de soins intensifs.

Hôpital Zulekha – Dubaï

Faisant partie du groupe hospitalier privé Zulekha, le Zulekha Hospital Dubai  jouit d’une excellente réputation et propose des traitements hospitaliers et ambulatoires. En outre, il existe des salles d’opération avancées, des services d’urgence et des centres d’excellence en cardiologie, oncologie, dermatologie, physiothérapie, gastro-entérologie et chirurgie plastique. 

Liste des hôpitaux aux EAU

Abou Dabi

Ajman

Dubai

Ras Al Khaimah

Charjah

Ressources utiles

Hôpitaux aux EAU