Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les médecins aux EAU, de la recherche et de l’inscription auprès d’un médecin à la demande d’assurance maladie et plus encore.
Trouver un bon médecin tout en vivant à l’étranger est bien sûr une priorité absolue pour de nombreux expatriés. Et heureusement, les médecins des EAU sont hautement qualifiés et parmi les meilleurs de la région. Pour vous aider à démarrer, cet article passe en revue les tenants et les aboutissants de la recherche d’un médecin, de l’obtention d’ordonnances et même du dépôt d’une plainte.
Médecins aux EAU
Les Émirats arabes unis ont un système de santé public et privé mixte et les citoyens des Émirats arabes unis ont accès à des soins de santé publics gratuits. D’autre part, la plupart des expatriés ont une assurance maladie privée. Si vous habitez à Abu Dhabi ou à Dubaï, votre employeur doit les délivrer.
Pour la plupart des gens, leur médecin principal ou de famille est le fournisseur de soins de santé qu’ils consultent le plus souvent, et ils peuvent travailler dans des cliniques, des cabinets médicaux ou même des hôpitaux. Ils traitent vos maladies bénignes, les vaccinations et les mesures préventives. Les médecins généralistes peuvent également émettre des références vers des spécialistes si nécessaire.
En 2017, 8 322 médecins travaillaient dans le secteur public et 48 220 infirmières et médecins travaillaient dans le secteur privé aux EAU. Les horaires de travail des médecins du secteur public sont généralement du dimanche au jeudi de 07h00 à 15h00, tandis que les horaires de travail des médecins du secteur privé dépendent de la clinique.
Qui a accès aux médecins aux EAU ?
Les expatriés et les non-résidents ont accès à des médecins aux EAU. Cependant, si vous n’avez pas d’assurance, vous devrez peut-être payer une partie ou la totalité des frais à l’avance. Les exigences pour consulter un médecin particulier dépendent de chaque médecin. Vous pouvez contacter directement le cabinet ou demander à votre médecin généraliste de vous orienter si le cabinet en a besoin. Cependant, si vous n’avez pas de médecin généraliste, vous pouvez contacter directement le bureau pour demander comment obtenir une référence.
Rechercher un médecin aux EAU
Il existe plusieurs façons de trouver un médecin aux EAU. La première consiste à comprendre vos options en réseau par le biais de votre régime d’assurance. Cela permettra d’affiner votre recherche en vous montrant vers lequel des médecins les moins chers vous pouvez vous adresser. Une autre option consiste à obtenir des recommandations de vos amis et de votre famille ou à effectuer une recherche sur Internet. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour trouver un médecin en fonction de l’émirat.
Dubai
Si vous vivez à Dubaï, vous pouvez rechercher des médecins via l’application Dubai Health Authority ou à Dubai Healthcare City . Vous pouvez également effectuer une recherche dans le registre médical de Dubaï .
Abou Dabi
Les résidents d’Abu Dhabi peuvent rechercher un médecin via SEHA Abu Dhabi Health Services ou Tamm .
Autres Émirats
Si vous vivez à Ajman, Fujairah, Ras Al Khaimah, Sharjah ou Umm Al Quwain, assurez-vous de vérifier auprès de vos cercles d’expatriés. Mais si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer ce site pratique où vous pouvez rechercher un médecin hors de la ville.
Approbation médicale
Comme les Émirats arabes unis sont une fédération de sept émirats, différentes villes ont différentes autorités de délivrance des licences médicales. Par exemple, à Dubaï, les professionnels de la santé sont agréés par la Dubai Health Authority. Cependant, les médecins de tous les autres Émirats sont agréés par le ministère de la Santé d’Abu Dhabi.
Recherche de médecins anglophones aux EAU
Malheureusement, il n’existe pas de statistiques officielles sur le nombre de médecins anglophones exerçant aux EAU. Cependant, comme la plupart des expatriés ont une assurance maladie privée, de nombreux médecins privés parlent anglais et d’autres langues. Cependant, c’est toujours une bonne idée de demander quelles langues sont parlées à la clinique lors de la présélection de vos médecins préférés. Vous pouvez également utiliser cet outil en ligne utile pour trouver des médecins anglophones dans votre région.
Un rendez-vous chez le médecin
Certaines compagnies d’assurance exigent l’inscription auprès d’un seul médecin généraliste ou d’un cabinet de médecin généraliste. Mais même si vous ne le faites pas, c’est une bonne idée de vous inscrire auprès de quelqu’un que vous aimez car il peut centraliser tous vos dossiers médicaux pendant que vous vivez aux EAU. Même si vous faites face à un problème médical, c’est un soulagement de travailler avec quelqu’un en qui vous avez confiance et que vous connaissez depuis un certain temps.
Il est pratique que de nombreuses cliniques puissent accueillir tous les membres de la famille, petits et grands, afin que vous puissiez inscrire toute votre famille dans une seule clinique. Le processus d’inscription varie selon le bureau, mais vous devrez probablement présenter votre carte d’assurance maladie, votre carte d’identité, votre carnet de vaccination et tout document médical pertinent.
Prendre rendez-vous avec un médecin
Le processus de prise de rendez-vous avec un médecin diffère selon la clinique à laquelle vous vous inscrivez. De nombreuses grandes cliniques acceptent les consultations en ligne, et certaines, comme HealthHub , privilégient la télémédecine (consultations vidéo). Cependant, vous devez généralement appeler la clinique pour prendre rendez-vous avec le médecin.
De plus, les rendez-vous, en particulier pour les nouveaux clients, peuvent être peu fréquents. Notez également que certaines cliniques priorisent les futurs rendez-vous pour les clients actuels. Par conséquent, certaines des cliniques les plus populaires peuvent avoir des périodes pendant lesquelles elles n’acceptent pas de nouveaux patients ou ont des temps d’attente plus longs.
À quoi s’attendre lors de la visite d’un médecin aux EAU
Comme dans de nombreux pays du monde, la pandémie de COVID-19 a eu un impact sur la façon dont les médecins se rendent aux Émirats arabes unis et de nombreuses cliniques se tournent vers les services de télémédecine. Cependant, alors que la pandémie s’atténue lentement, de nombreuses cliniques étendent leurs capacités de télémédecine. De nombreuses cliniques proposent également des visites à domicile, mais gardez à l’esprit que certaines cliniques privées peuvent ou non accepter une assurance.
Lorsque vous rendez visite à un médecin en personne, assurez-vous d’apporter votre carte d’assurance maladie, votre carte d’identité des Émirats arabes unis et votre formulaire de paiement. Vous devez vous enregistrer à votre arrivée et leur faire savoir que vous êtes là. Le temps d’attente dépend de l’affluence de la clinique, mais vous pouvez toujours demander à la réception combien de temps vous devrez attendre.
Le comportement du médecin au chevet du patient et la manière dont il conduit l’accueil dépendent également du médecin. Rappelez-vous que la culture peut aussi jouer un rôle ; Par exemple, certains médecins arabes de sexe masculin considèrent qu’il est impoli de regarder directement dans les yeux d’une femme, même pendant le traitement.
Médecins spécialistes aux EAU
Plusieurs hôpitaux réputés sont situés aux Émirats arabes unis, y compris des succursales locales d’hôpitaux occidentaux tels que la Cleveland Clinic et le King’s College Hospital. Voici comment trouver des médecins exerçant dans toutes les spécialités dont vous avez besoin, de l’oncologie à la cardiologie en passant par la neurologie. De nombreux spécialistes sont associés à des hôpitaux, mais certains travaillent en dehors des cliniques externes.
La façon dont vous obtenez une référence à un spécialiste aux EAU dépend de votre assurance. Certaines polices d’assurance vous permettent de consulter vous-même un spécialiste, tandis que d’autres exigent que vous obteniez d’abord une recommandation de votre médecin généraliste. Assurez-vous donc de lire les petits caractères pour comprendre vos droits. N’oubliez pas non plus que les temps d’attente varient en fonction de l’occupation du médecin et de l’acceptation ou non de nouveaux patients.
Rechercher un spécialiste aux EAU
La meilleure façon de trouver un médecin est de demander des recommandations à des amis de confiance et à des membres de la famille. Vous pouvez également demander à votre médecin généraliste qui il vous recommanderait. Ceci, combiné à vos propres recherches, devrait vous donner de nombreuses options. La bonne nouvelle est que vous n’aurez pas de mal à trouver des professionnels anglophones aux EAU, car la plupart des professionnels de la santé sont formés à l’étranger. Vous pouvez essayer d’utiliser un site comme SEHA pour comparer les médecins. Si vous voulez voir une comparaison avec les avis des patients, vous pouvez également essayer DrFive ou ArabiaMD .
Départ d’un spécialiste aux EAU
Le processus de visite d’un spécialiste aux EAU dépend de la clinique. Certaines cliniques avec une demande plus élevée peuvent prendre rendez-vous pour vous, mais si elles ont beaucoup de postes vacants, vous pouvez choisir le rendez-vous que vous souhaitez. Pour prendre rendez-vous, vous devez appeler directement la clinique et ils vous conseilleront sur ce qu’il faut apporter et à quoi s’attendre. En règle générale, cependant, vous avez besoin d’une carte d’identité, d’une carte d’assurance maladie et d’un bulletin de versement. Vous devez également leur demander s’ils doivent apporter leur dossier médical ou si votre médecin traitant peut les envoyer.
Certaines cliniques offrent également des options de télémédecine, alors assurez-vous de demander si vous êtes intéressé. Veuillez noter que les délais d’attente varient et peuvent aller jusqu’à 41 jours dans certains hôpitaux. Pourtant, les EAU préfèrent les réduire.
Le coût des médecins et spécialistes
Comme les Émirats arabes unis abritent des personnes à très faible revenu ainsi que des personnes très riches, le coût de la consultation d’un médecin peut varier considérablement. Les frais de traitement dépendent également de la couverture de votre assurance. Assurez-vous donc de vérifier auprès de votre fournisseur d’assurance si votre police paie directement ou si vous devez payer d’avance et obtenir un remboursement plus tard.
Voici quelques fourchettes de prix générales pour vous donner une idée :
- Bilans de santé annuels – Les bilans de santé de base avec analyses de sang et dépistage des maladies chroniques peuvent commencer à partir d’environ 1 500 AED. Pour des tests plus complexes impliquant des cardiologues, des ophtalmologistes et d’autres spécialistes, vous paierez probablement environ 6 500 AED.
- Les consultations de dermatologie vont de 250 AED à 1 000 AED
- Cardiologue – Les consultations en cardiologie vont de 300 AED à 1 500 AED
- Orthopédiste – Les consultations orthopédiques vont de 400 AED à 1 000 AED
Méthodes de traitement générales :
- Remplacement de la hanche – peut aller de 60 000 AED à 90 000 AED
- Accouchement – peut aller de 7 000 AED à 30 000 AED
- FIV – peut aller de 12 000 AED à 20 000 AED
- Fusion vertébrale – peut aller de 65 000 AED à 80 000 AED
Assurance maladie aux EAU
Les Émirats arabes unis ont un système d’assurance maladie mixte et les ressortissants des Émirats arabes unis ont droit à des soins de santé publics gratuits. Cependant, les expatriés ont tendance à avoir une assurance privée, souvent fournie par leur employeur. En fait, les employeurs d’Abu Dhabi et de Dubaï sont tenus de souscrire une assurance maladie privée pour leurs employés.
Les détails de l’assurance maladie privée – tels que les frais que vous payez et les traitements spécialisés dont vous pouvez profiter – dépendent de votre contrat d’assurance individuel. Certains examens, tels que les examens annuels, sont souvent pris en charge dans leur intégralité, tandis que les co-paiements pour les références de spécialistes peuvent être plus élevés. Assurez-vous donc de parler à votre employeur et de lire les petits caractères pour vous assurer de bien comprendre vos droits.
Médecins privés et spécialistes
Le système de santé privé des EAU est beaucoup plus vaste que le système de santé public et la grande majorité des expatriés aux EAU l’utilisent. Les cliniques privées offrent toutes sortes de services médicaux, de l’orthopédie à la cardiologie en passant par la chirurgie plastique. En 2021, le système de santé des Émirats arabes unis s’est classé 20e dans le classement mondial de l’innovation en santé . Et grâce au système de santé privé florissant du pays et à sa situation aux Émirats, le tourisme médical se développe et le traitement du cancer est le plus populaire.
La meilleure façon de trouver un médecin ou un spécialiste est de demander aux cercles d’expatriés des recommandations fiables et de faire vos recherches au préalable. N’oubliez pas non plus que les soins de santé privés peuvent être coûteux, en fonction de la couverture de votre assurance. Par exemple, une consultation avec des médecins spécialistes ou des médecins connus peut commencer à partir de 400 AED et coûter beaucoup plus cher.
Ordonnances médicales aux EAU
De nombreuses ordonnances disponibles dans le monde sont également disponibles aux Émirats arabes unis, bien qu’elles puissent nécessiter une ordonnance. Des médicaments comme le paracétamol, l’ibuprofène et même certains antibiotiques sont disponibles sans ordonnance et les pharmacies sont partout, dont beaucoup sont ouvertes 24h/24.
Rédiger et remplir des ordonnances est un processus similaire à de nombreux autres endroits. Vous rendez visite à votre médecin et il rédigera ou renouvellera votre ordonnance et l’enverra à la pharmacie de votre choix. Notez cependant que la plupart des pharmacies ne rempliront pas les ordonnances étrangères. Les coûts varient également selon le médicament et le montant de votre couverture d’assurance.
Bien qu’il puisse être difficile d’obtenir des ordonnances pour des médicaments contrôlés et semi-contrôlés, il n’est pas nécessairement plus difficile d’obtenir d’autres ordonnances aux EAU que dans d’autres pays. Cependant, s’il existe un médicament spécifique que vous prenez habituellement dans votre pays, assurez-vous de vous souvenir du nom du médicament et de la posologie, et vérifiez s’il est disponible aux EAU.
Notamment, les contraceptifs en vente libre ont été progressivement supprimés en 2018, vous avez donc maintenant besoin d’une ordonnance pour y accéder. De plus, ces dernières années, il a été signalé que les femmes célibataires avaient plus de mal à trouver des contraceptifs. Il est préférable d’en discuter avec votre médecin.
Traitement contrôlé et semi-contrôlé
Il est important de savoir que certains médicaments sont interdits aux Émirats arabes unis, y compris certains stupéfiants et substances psychotropes, même si vous avez une ordonnance. Pendant ce temps, d’autres drogues contrôlées et semi-contrôlées peuvent être introduites dans le pays, sous réserve de l’approbation préalable du ministère . Pour faire une demande de permis, vous avez besoin d’un certificat médical de l’établissement qui délivre l’ordonnance, de votre ordonnance et d’une copie de votre passeport. Vous pouvez postuler en ligne et obtenir plus d’informations sur les drogues contrôlées et semi-contrôlées sur le site Web du Département .
Tests médicaux aux EAU
Les contrôles annuels sont courants aux Émirats arabes unis et les médecins prescrivent souvent des analyses de sang, d’urine et de selles, ainsi que d’autres contrôles de routine recommandés, tels que des mammographies ou des examens de la prostate. Selon le médecin, certains examens peuvent être réalisés en clinique, d’autres doivent être référés à un spécialiste. Cependant, en raison de la nature hautement privatisée des soins de santé, il peut être assez facile pour les expatriés aux EAU de demander certains tests et de protéger leurs besoins médicaux. Les résultats des tests sont généralement fournis via le portail médical en ligne de votre clinique, bien que certaines cliniques puissent vous appeler pour vous en informer.
Médecins d’urgence aux EAU
Avec plus de 140 hôpitaux, les Émirats arabes unis disposent d’une solide infrastructure de médecine d’urgence dotée de professionnels hautement qualifiés du monde entier. Si vous avez besoin d’une assistance médicale urgente, n’hésitez pas à appeler le 998 de n’importe où aux Émirats arabes unis. Quelqu’un vous aidera à obtenir le soutien dont vous avez besoin, même si cela signifie envoyer une ambulance . En cas d’urgence, tout traitement que vous recevez pour stabiliser votre état est gratuit. Cependant, pour un traitement post-stabilisation, vous devez souscrire une assurance ou en assumer les frais.
Plainte contre des médecins ou des spécialistes
Malheureusement, les médecins se comportent parfois mal ou nuisent à leurs patients. Si vous devez porter plainte auprès d’un médecin ou d’un spécialiste aux EAU, la procédure dépend de l’émirat dans lequel vous vivez.
Si le médecin concerné exerce à Dubaï, vous pouvez suivre ce lien pour déposer une plainte auprès de la Dubai Health Authority. Pour les médecins exerçant à Abu Dhabi, vous pouvez appeler le 800 555 pour déposer votre plainte . Si le médecin exerce dans un autre émirat, il est préférable de contacter le ministère de la Santé et de la Prévention . Bien que les délais de réponse varient selon l’émirat et la gravité de la plainte, quelqu’un vous contactera avec plus d’informations sur le processus et vos options.