Il existe différents services de secours en Autriche, notamment des pompiers, des policiers et des équipes médicales. Cependant, chacun d’eux fonctionne séparément et a son propre numéro. Par conséquent, vous devez savoir exactement qui contacter en cas d’incendie, de crime ou de toute autre urgence.
Services de secours en Autriche
L’Autriche dispose d’un solide secteur d’urgence et d’intervention. Par conséquent, le pays a ses propres pompiers, police, ambulance. En outre, l’Autriche propose une assistance d’urgence telle que l’empoisonnement, la psychiatrie et le sauvetage en montagne. De plus, il existe même des offres pour les femmes et les enfants.
Il existe également des services d’urgence en cas de rupture d’approvisionnement tels que l’eau, l’électricité et le chauffage. Cependant, il existe plusieurs numéros d’urgence en Autriche. Il y en a quelques-uns à garder à l’esprit pour différents types d’urgences.
Le numéro d’urgence général en Autriche est le 112. C’est le même numéro que dans les autres pays de l’Union européenne. Il faut environ neuf secondes pour répondre à un appel de ce numéro. Cependant, vous devez utiliser des numéros différents pour différents services autrichiens. Vous pouvez trouver leurs numéros dans les sections suivantes. Le temps de réponse moyen en Autriche est de 5 à 10 minutes dans les villes et de 15 à 20 minutes dans les zones rurales.
Les services d’urgence autrichiens utilisent les mêmes types de véhicules d’urgence que vous vous attendez à trouver dans d’autres pays, notamment des ambulances, des camions de pompiers et des véhicules de police. Cependant, ils peuvent être de différentes couleurs et avoir des sirènes auxquelles vous n’êtes peut-être pas habitué.
Parce que l’Autriche est un pays si sûr, les numéros d’urgence autrichiens sont rarement utilisés. En 2018, seuls 19 % des appels au 112 provenaient d’Autriche ; l’un des plus bas d’Europe.
Pompiers en Autriche
En Autriche, les pompiers – ou pompiers – font partie de l’Association autrichienne des pompiers. Le service d’incendie est un organisme public mais, dans la pratique, il est géré par les municipalités locales ou des entreprises agréées. Il y a plus de 4 550 pompiers volontaires en Autriche. Cependant, Vienne et la plupart des autres villes, dont Salzbourg, Graz et Innsbruck, disposent de pompiers professionnels à plein temps.
Le numéro d’urgence 122 des pompiers autrichiens est joignable 24h/24.
Police en Autriche
En Autriche, la police est supervisée par la Direction générale de la sécurité publique. Il fait partie du ministère fédéral de l’Intérieur. Depuis 2005, la police fédérale comprend la gendarmerie, la police locale, les services d’enquête et la police. Ainsi, le système de police se compose de neuf équipes de police d’État; un dans chaque province autrichienne. Cela comprend également plus de 20 000 policiers dans plus de 1 000 commissariats.
La police autrichienne s’occupe principalement de la criminalité et des infractions administratives. Cependant, ils supervisent également l’assainissement, les inspections des bâtiments et le contrôle des foules lors d’événements.
Le numéro d’urgence de la police autrichienne est le 133. Pour les services non urgents, veuillez contacter votre poste de police local.
Santé et accidents en Autriche
L’Autriche dispose d’un système médical et de santé solide. Donc, si vous vous sentez malade et avez besoin de soins médicaux, vous pouvez facilement aller chez le médecin. Cependant, pour une assistance immédiate, veuillez appeler le 141.
En cas d’urgence grave ou d’urgence, veuillez contacter vos services d’urgence locaux – Service d’ambulance. Pour cela, appelez les services d’urgence – 144 – qui fonctionnent 24h/24. Ils prodigueront les premiers soins sur place et vous conduiront ensuite au centre médical le plus proche.
Cependant, si vous avez besoin d’aide en cas d’empoisonnement, appelez la hotline antipoison. Numéro d’empoisonnement autrichien 014064343.
Santé mentale en Autriche
La santé mentale est une préoccupation majeure en Autriche. C’est pourquoi il existe un service d’urgence psychiatrique dans le pays – 01 313 30. De plus, l’Autriche a sa propre hotline pour la prévention du suicide. Vous pouvez les contacter par téléphone. 01 713 3374.
Cependant, pour les services généraux de santé mentale, vous pouvez contacter l’un des services suivants :
- Praxispan – trouvez un professionnel de la santé mentale qui parle votre langue et accepte votre assurance ; 01 515 010
- Psyonline – accès aux psychothérapeutes de votre région
- Centre d’intervention de Vienne – fournit un soutien et des conseils gratuits en matière de santé mentale et peut aider dans les cas de violence domestique et de supervision ; 01 585 32 88
- RATaufWire – ligne d’assistance pour les enfants et les jeunes
Services de drogue et d’alcool en Autriche
Il existe de nombreux centres de traitement de la toxicomanie et de l’alcoolisme en Autriche. Cependant, la toxicomanie et l’alcoolisme ne sont pas une urgence. En cas de surdosage, une ambulance doit être appelée. Cependant, Alcooliques Anonymes et Narcotiques Anonymes ont des bureaux en Autriche. Cela peut être un bon premier arrêt dans la dépendance.
En outre, l’Institut Anton Proksch à Vienne a un bon programme de toxicomanie et peut être une autre source d’information utile. Parachute est également un célèbre centre médical à Vienne.
Offres pour les enfants, les familles et les jeunes en Autriche
Le Wiener Kinder- und Jugendwerk protège les jeunes de la ville. Cependant, le ministère offre également de nombreux services aux familles. Vous pouvez les joindre au 01 4000 80 11. Cependant, ce n’est pas un numéro d’urgence.
Il existe également des offres spéciales pour les femmes, comme le bureau des femmes à Vienne. Parce que le département travaille en étroite collaboration avec les femmes, le département est composé de femmes, notamment d’avocates, de politologues, de travailleuses sociales, de psychologues et d’autres experts. Il existe également une ligne d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour les victimes de violence domestique; Numéro 01 717 19.
Services liés à la criminalité en Autriche
Les infractions pénales doivent être signalées au numéro d’urgence de la police autrichienne. Cependant, il existe plusieurs autres organisations qui s’occupent d’autres types de crimes. Il s’agit notamment de la radicalisation, de la cybercriminalité et des crimes de haine.
Par exemple, le centre de conseil (#GegenHassimNetz) est un service de conseil à l’échelle de l’Autriche sur la cybercriminalité, les crimes de haine, l’extrémisme violent et la cyberintimidation. Numéro d’assistance téléphonique 01 236 5534.
De plus, les parents qui craignent que leur enfant soit à risque de radicalisation ou de tendances extrémistes peuvent contacter le Centre de conseil pour l’extrémisme (Boja). Vous êtes joignable au : 0800 2020 44.
Services publics et services de télécommunications en Autriche
Chaque ville d’Autriche dispose d’un numéro d’urgence pour les services publics et les télécommunications. En général, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, Internet ou l’électricité, contactez directement votre fournisseur de services. Cependant, les défaillances liées à l’infrastructure publique peuvent être signalées à la municipalité.
Transport routier en Autriche
Il n’y a qu’un seul numéro d’urgence routière en Autriche : le 120. Il est géré par l’ÖAMTC, qui gère tous les incidents sur les routes autrichiennes.
Bien sûr, si vous voyagez en Autriche et rencontrez une urgence médicale, vous devez également appeler le 112 ou une ambulance.
Services pour les sans-abri en Autriche
L’Autriche dispose de nombreuses ressources pour lutter contre le sans-abrisme. Par conséquent, il existe de nombreux refuges sûrs pour les sans-abri à Vienne.
Le Fonds social de Vienne compte 150 organisations partenaires qui aident les habitants de la ville avec des soins à domicile, les handicapés et les sans-abri. En outre, la fondation gère des foyers mère-enfant à Vienne afin que les familles puissent rester ensemble. Vous pouvez également aider les réfugiés dans le besoin. Le numéro d’organisation 01 24 5 24 est joignable tous les jours de 8h à 20h.
Dans le cadre de l’Église catholique, Caritas Vienne propose également une aide au logement à Vienne. Il aide tout le monde, quelle que soit son origine sociale, religieuse ou ethnique. Pour les contacter, appelez le 01 878 12 0.
Garde d’animaux en Autriche
L’Autriche a des lois strictes sur la protection des animaux. Par conséquent, les résidents ne sont pas autorisés à participer à la cruauté envers les animaux ou à tuer des animaux. La hotline autrichienne pour le bien-être des animaux est le 01 4000 8060. Vous pouvez également contacter l’Association viennoise pour le bien-être des animaux ou l’Association autrichienne pour le bien-être des animaux.
Objet trouvé en Autriche
Si vous perdez quelque chose en Autriche, vous devrez peut-être appeler pour signaler des objets coûteux et annuler toutes les cartes. Vous devrez peut-être également déposer une plainte auprès de votre poste de police local.
Si vous avez perdu votre carte de débit ou de crédit, vous devrez contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit. Vous pouvez trouver le numéro dont vous avez besoin au dos de la carte ou sur le site Web de l’entreprise.
Si vous avez perdu votre passeport ou autre pièce d’identité, vous devez le signaler à l’ambassade locale. Ils délivreront alors des documents d’identification temporaires et vous aideront à en obtenir de nouveaux.
Numéros d’urgence européens communs
Les urgences en Autriche peuvent être signalées via le numéro d’urgence européen 112. Cependant, il est souvent préférable d’utiliser le numéro d’urgence autrichien approprié car le temps de réponse est plus rapide.