Les transports en commun aux Émirats Arabes Unis – un pays qui était autrefois l’empire des véhicules privés – offrent désormais certains des meilleurs plans pour tous les budgets et tous les modes de vie. En fait, les routes du pays dans les sept émirats sont le paradis des automobilistes. Ajoutez à cela les faibles coûts de carburant et la disponibilité des meilleures marques de voitures à des prix raisonnables et vous avez un argument convaincant pour prendre le volant.

Cependant, si vous voulez éviter les tracas de l’entretien de la voiture, les problèmes de stationnement et les amendes (très) élevées pour avoir enfreint les règles, vous pouvez vous détendre. Le système de transport public aux EAU est de classe mondiale selon l’endroit où vous vivez et s’améliore chaque jour.

Transports publics aux EAU

Le système de transport public aux Émirats arabes unis, en particulier les trois hubs de Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah, est à la pointe de la technologie, efficace et propre. Hormis de rares incidents de circulation, le réseau fonctionne comme sur des roulettes. C’est comparable, sinon mieux, aux normes occidentales les plus élevées.

Transports publics à Dubaï

Le gouvernement contrôle la plupart des transports publics aux EAU – bus, taxis, bateaux-taxis et métro. À Dubaï, la Roads and Transport Authority (RTA) est responsable de l’exploitation des taxis publics, du métro de Dubaï, du système de transport par eau, des bus et du tramway de Dubaï.

Dubaï est le seul émirat à disposer d’une carte de transport qui relie la plupart des transports en commun, notamment le métro, le tramway, les bus et les bateaux-bus. Pour utiliser l’un de ces services, vous devez acheter une carte Nol (   nol   signifie tarif en arabe). Ramassage à n’importe quelle station de métro; l’endroit le plus facile et le plus efficace pour l’obtenir.

Bien qu’il n’existe pas de données consolidées sur l’utilisation des transports publics aux Émirats arabes unis, Dubaï, l’émirat le plus peuplé, a enregistré environ 461 millions de déplacements en transports publics en 2021 (dans une ville de 3,43 millions d’habitants).

Transports publics dans d’autres émirats des Émirats arabes unis

Les petits émirats de Fujairah, Umm Al Quwain et Ras Al Khaimah ne peuvent rivaliser avec Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah en matière de transports publics. Cependant, vous pouvez vous rendre dans les principaux Émirats en bus et en taxi. Ils disposent également de nombreux taxis – publics et privés – qui offrent une mobilité bon marché dans ces zones. Il y a de fortes chances que vous ne viviez pas dans ces émirats moins connus, mais si   c’est le cas   , il vaut probablement mieux avoir votre propre voiture.

Abu Dhabi, Sharjah et Ajman ont également des cartes de transport, mais elles ne sont valables que pour les trajets en bus.

Applications et sites Web de transport public

Les autorités des transports de cinq émirats réglementent le système de transport public :

Ces sites Web fournissent des informations telles que les itinéraires, les horaires et les lignes directes.

Dubaï a une application RTA téléchargeable gratuitement. L’application fournit tout ce que vous voudriez savoir sur le système de transport public de l’émirat, y compris les tarifs, les horaires, les itinéraires et les cartes.

Abu Dhabi a l’application Darb (pour Android et iOS) qui offre essentiellement les mêmes informations sur le système de transport public.

Trains aux Emirats Arabes Unis

Il n’y a pas de service ferroviaire régulier aux EAU. Le métro de Dubaï a été inauguré en 2009, mais des succursales à Abu Dhabi et Sharjah sont toujours en projet. D’autre part, Etihad Rail offrira le transport de fret et de passagers au sein des EAU. Cependant, seuls les services de fret sont actuellement offerts.

Ainsi, le métro de Dubaï est actuellement la connexion ferroviaire la plus proche de vous. Malgré cela, le métro est une merveille technologique et le quatrième plus grand système de métro automatisé au monde après Singapour, Shanghai et Kuala Lumpur. Le réseau de métro s’étend sur près de 90 kilomètres et 49 stations et compte deux lignes : rouge et verte. La troisième ligne est actuellement en construction.

Horaires du métro de Dubaï

La ligne rouge traverse 29 stations à Dubaï tandis que la ligne verte traverse 20 stations. Les deux lignes fonctionnent sept jours sur sept aux heures suivantes :

  • Du lundi au jeudi : de 05h00 à 24h00
  • Vendredi : de 05h00 à 01h00
  • Samedi : de 05h00 à 24h00
  • Dimanche : de 08h00 à 24h00

Le dernier train arrive au terminus à minuit (sauf le vendredi). Donc, si vous voulez connaître l’heure exacte du dernier train à la gare de votre choix, consultez l’application RTA.

Selon l’heure de la journée – pleine ou creuse – les trains arrivent toutes les quatre à sept minutes.

Tarifs du métro à Dubaï

Une carte Nol est nécessaire pour accéder aux services de métro. Vous pouvez les acheter dans toutes les gares au guichet ou aux distributeurs de billets. Il existe quatre types de cartes Nol : Gold (premium), Silver (régulière), Blue (à prix réduit) et Red (restreinte). La carte bleue est destinée aux usagers bénéficiant d’un tarif préférentiel : étudiants, retraités (+ de 60 ans), personnes à besoins spécifiques. Vous devez fournir une preuve (expliquée ci-dessous dans la section Invalidité) et vous devez être un résident des EAU. La carte rouge est idéale pour les touristes.

Les tarifs vont de 3 AED à 40 AED selon le type de carte que vous possédez et la distance que vous parcourez.

Faits utiles sur le transport aux EAU

  • Si vous avez une carte Silver et que vous montez accidentellement dans un bus de classe Gold, vous pouvez être immédiatement condamné à une amende de 100 AED.
  • Le métro de Dubaï dessert les terminaux 1 et 3 (Emirates Terminal) de l’aéroport de Dubaï. Chaque passager n’a droit qu’à un seul bagage.
  • Pas d’animaux à bord.
  • Ne mangez pas, ne buvez pas et ne mâchez pas de gomme dans le métro car vous serez passible d’une amende.
  • Les hommes ne peuvent pas entrer dans le compartiment des femmes, même s’ils sont accompagnés de membres de leur famille.

Des bus dans ce VAE

Les bus aux EAU sont sûrs, efficaces et propres, et les conducteurs sont formés à l’art de conduire un véhicule articulé. Tous sont climatisés, y compris les arrêts de bus. Vous pouvez même trouver des éco-bus alimentés par batterie dans les grands émirats de Dubaï et d’Abu Dhabi. Pour se déplacer d’un émirat à l’autre, les bus sont le moyen de transport public le moins cher et le plus populaire.

A Dubaï, Abu Dhabi, Sharjah et Ajman, le paiement s’effectue avec une carte de transport : Nol Card à Dubaï, Hafilat Smartcard à Abu Dhabi, Sayer Card à Sharjah et Masaar Card à Ajman.

Pour la commodité du voyage, les bus aux EAU sont équipés de :

  • Fonctionnalités pour les personnes handicapées
  • moyens audiovisuels
  • vidéosurveillance
  • commodité des paiements
  • des espaces séparés pour les femmes et les familles

Transport en bus vers l’autre émirat des Émirats arabes unis

Dans les Émirats de Fujairah et d’Umm al-Quwain, les bus publics sont rares et mal organisés. Mais si vous venez de Dubaï ou d’Abu Dhabi, des bus vous déposent à des endroits pratiques. Les hôtels proposent des bus, ou vous pouvez louer un taxi ou tout type de transport privé pour vous déplacer. À RAK, des bus publics sont disponibles aux taxis publics et à la gare routière de RAK. Cependant, vous ne pouvez utiliser que les bus publics pour voyager entre Emirates. Dans l’émirat, vous devrez prendre un taxi ou une voiture privée pour vous déplacer.

Dans d’autres régions des Émirats arabes unis, vous pouvez monter à bord d’un bus à la gare routière centrale lorsque vous voyagez d’un émirat à l’autre. Ils ont des toilettes, des salles de prière (pour les musulmans) et des cafés/restaurants.

Tarif en VAE

Les tarifs de bus commencent généralement à 2 AED pour les trajets locaux et montent jusqu’à environ 8 AED. Pour les voyages entre les émirats, ils sont d’environ 25 AED. Si vous prenez le bus pour vous rendre à la station de métro, votre ticket de bus est gratuit si vous entrez votre carte Nol dans le métro.

Les seniors (plus de 60 ans) et les étudiants bénéficient de réductions mais ont besoin d’une pièce d’identité. Par exemple, à Dubaï, ils doivent acheter une carte bleue Nol (ils doivent présenter des documents), qui devient automatiquement une preuve.

Horaires et itinéraires aux EAU

Toutes les informations sur les bus publics sont disponibles   en ligne   . À Dubaï et à Abu Dhabi, ils sont également disponibles respectivement dans les applications RTA et Darb. Les lignes de bus commencent à 4h du matin et circulent jusqu’à 1h du matin, mais consultez les horaires pour plus de détails.

Bus interurbains aux EAU

Les Émirats arabes unis sont un petit pays avec une navigation facile, de sorte que le plus long tronçon de route d’un émirat à un autre – disons, d’Abu Dhabi à Fujairah – prend plus de 250 kilomètres – un maximum de cinq heures.

Toutes les voitures interurbaines sont très confortables, entièrement climatisées et ont des sièges inclinables. Plusieurs arrêts permettent aux passagers de prendre une collation et d’utiliser les toilettes.

Vous pouvez monter à bord d’un bus interurbain à l’une des gares routières centrales de chaque émirat (toutes les informations sont disponibles en ligne et dans les applications de voyage gérées par chaque émirat). Vous pouvez utiliser votre carte de voyage. Cependant, assurez-vous d’avoir suffisamment de crédit car bon nombre de ces stations peuvent ne pas offrir de services de recharge. Sinon, vous pouvez acheter un billet en espèces/avec une carte aux distributeurs de billets correspondants.

Toutes les stations disposent d’installations décentes telles que des magasins, des restaurants et des toilettes. Les tarifs commencent à partir de 20 AED.

Il est interdit de manger ou de boire dans le bus à certains endroits, alors faites le plein aux arrêts aux stands. En cas d’urgence – dites que vous ne vous sentez pas bien – parlez au personnel du bus avant de monter à bord et demandez conseil. Une exception peut être faite pour vous.

Taxi aux EAU

Les taxis restent le moyen de transport public le plus populaire aux EAU. Les taxis publics sont efficaces et propres, et le tarif dépend de la durée de votre trajet. Vous pouvez héler un taxi dans la rue tant que le panneau de taxi est allumé, ce qui signifie que le taxi acceptera des passagers. Vous pouvez également réserver un taxi via la hotline et à Dubaï via l’application RTA.

Alors que Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah ont leurs propres services de transport qui gèrent les services de taxi, les petits émirats ont des taxis publics exploités par Emirates Transport. Les tarifs des taxis varient d’un émirat à l’autre, le plus élevé étant à Dubaï.

La plupart des taxis sont des limousines ou des limousines ; Toyota, Hyundai et Nissan sont des marques de voitures populaires pour les taxis. Dans certains cas, les résidents exigeants éviteront les marques de taxi courantes comme Camry ou Altima en raison de leur association avec de grands taxis.

Informations utiles sur les taxis aux EAU

  • Les chauffeurs comprennent et parlent généralement l’anglais et l’arabe. Beaucoup parlent également hindi.
  • De nombreux taxis acceptent les paiements par carte, mais les espèces restent le mode de paiement le plus courant.
  • Les pourboires sont les bienvenus, mais même si vous ne le faites pas, ce n’est pas un problème.
  • Les taxis fonctionnent 24 heures sur 24 dans les principaux émirats de Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah. Les tarifs de nuit (de 23h00 à 6h00) sont légèrement plus élevés que pendant la journée.
  • Vous pouvez commander des taxis féminins qui seront conduits par des conductrices.
  • Les taxis de l’aéroport – qui opèrent en dehors de la zone des arrivées – ont des prix d’entrée plus élevés.

Services d’autopartage et Uber aux EAU

Uber et Careem sont les deux principaux services de taxi basés sur des applications aux EAU. Uber opère à Dubaï et à Abu Dhabi, tandis que Careem opère également à Sharjah et Ajman. Contrairement aux taxis publics, les tarifs peuvent augmenter légèrement pendant les heures de pointe et certains jours de l’année, comme le Nouvel An ou l’Aïd. Mais les jours normaux et les heures creuses, la structure tarifaire des taxis publics et Uber/Careem est presque la même.

Uber et Careems utilisent principalement Lexus et les voitures sont de luxe. De plus, vous pouvez être assuré que tous les chauffeurs parlent couramment l’anglais.

Lorsque vous cherchez un taxi, vous pouvez rencontrer des chauffeurs louches qui vous proposent de vous raccompagner contre de l’argent. Cependant, sachez que cela est illégal et que vous serez probablement condamné à une amende si la police le découvre.

Autres transports publics aux EAU

Le RTA à Dubaï propose de nombreux modes de transport alternatifs, notamment :

  • Les bateaux-taxis circulent de 10h à 19h et couvrent 44 stations le long de la voie navigable ; chaque taxi peut accueillir jusqu’à 10 passagers ;
  • Le ferry de Dubaï fonctionne tous les jours de 11h00 à 19h00. Ses services opèrent dans l’émirat et le relient également à Sharjah ;
  • Le tramway de Dubaï circule entre la marina de Dubaï et Palm Jumeirah/Al Sufouh tous les jours de la semaine, couvrant une distance de 14,5 kilomètres et 11 stations. Les trams arrivent toutes les 10 minutes pendant les heures de pointe et toutes les 12 minutes pendant les heures creuses. Deux stations de métro – DAMAC et JLT – se croisent avec des arrêts de tram. Les tarifs commencent à partir de 3 AED ;
  • Les abras   – des bateaux arabes traditionnels en bois et propulsés par un moteur – assurent le transport à travers la crique de Dubaï. Ils ne facturent que 1 AED pour se rendre d’un bout à l’autre du rivage. La gare de Bur Dubai est ouverte de 05h00 à minuit et la gare de Deira est ouverte 24h/24.
  • Les vélos peuvent être loués par des entreprises privées. La plupart des stations de métro de Dubaï disposent d’un parking à vélos pour ceux qui font du vélo depuis et vers la station.

Accès des personnes handicapées aux transports en commun aux EAU

Le gouvernement des Émirats arabes unis a été très actif dans la recherche des besoins des résidents handicapés, connus sous le nom de « personnes déterminées ». Il existe un laissez-passer spécial pour les personnes déterminées délivré par le ministère du Développement communautaire. Cela leur offre de nombreux avantages, notamment des trajets gratuits et/ou subventionnés. Vous pouvez contacter l’autorité de transport de votre émirat pour demander cette carte et pour plus d’informations.

À Abu Dhabi, par exemple, les déterminés ont droit à des trajets gratuits et illimités dans tous les bus de la ville. À Dubaï, le métro dispose d’installations telles que :

  • Rails tactiles au sol dans toutes les gares pour les malvoyants
  • Vidéosurveillance pour les malentendants
  • Chaque voiture dispose d’un espace réservé aux fauteuils roulants près de la porte et de zones de sièges désignées

Dubai Taxi Corporation, un service de taxi 24h/24, dispose d’une flotte de véhicules équipés de dispositifs spéciaux pour les personnes handicapées. Ils comprennent des fauteuils roulants et sont conduits par des chauffeurs formés.

Pour plus d’informations,   visitez le site Web du gouvernement des Émirats arabes unis pour les personnes ayant des besoins spéciaux   .

Conseils de sécurité pour les transports publics aux Émirats arabes unis

Les EAU sont l’un des pays les plus sûrs au monde. Cette couverture s’étend également au réseau de transports en commun. La vidéosurveillance fonctionne dans tous les transports publics et même dans certains taxis.

Malgré cela, il est toujours bon de suivre certaines consignes, à savoir :

  • Si vous êtes une femme voyageant seule dans un taxi la nuit, mieux vaut ne pas plaisanter avec le chauffeur.
  • En tant que femme voyageant seule ou avec des enfants, utilisez les poussettes et les poussettes dans le métro et les bus publics.
  • Vérifiez toujours que vous avez suffisamment de fonds sur votre carte de transport pour éviter une amende
  • Ne mangez pas et ne buvez pas lorsque vous prenez les transports en commun pour vous rendre au travail. Il est également conseillé de ne pas emporter de plats cuisinés avec vous, car les autres passagers pourraient être offensés par l’odeur.
  • N’apportez pas d’alcool. Si vous prenez un taxi après des achats hors taxes, gardez les bouteilles dans le coffre avec le reste de vos bagages.
  • Si vous arrivez en taxi, insistez pour obtenir un reçu imprimé à la fin du trajet, car celui-ci comprend le numéro de licence du taxi. Si vous avez oublié quelque chose dans votre voiture, vous pouvez appeler le service des objets trouvés.

Déposer une plainte concernant les transports publics aux EAU

Vous pouvez déposer une plainte en ligne ou via la hotline du service client. Par exemple, si vous avez une plainte concernant un service de bus ou de taxi à Dubaï, vous pouvez contacter le RTA. Si vous avez une plainte à Abu Dhabi, vous pouvez contacter le ministère des Transports. Pour les petits émirats tels que Fujairah ou Ras Al Khaimah, les transports publics seront probablement sous la responsabilité d’Emirates Transport.

Selon la nature de votre réclamation, le traitement de votre réclamation prendra entre deux et sept jours. Ils posent généralement quelques questions, puis vous indiquent quand vous pouvez vous attendre à un remboursement ou expliquent pourquoi votre plainte n’a pas été traitée.

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter le service de protection des consommateurs.

Ressources utiles

Pour plus d’informations, visitez les sites Web et pages Web officiels suivants :

Transports publics aux EAU