Ausztriában különféle segélyszolgálatok működnek, köztük tűzoltóság, rendőrség és egészségügyi csapatok. Azonban mindegyik külön működik, és megvan a saját száma. Ezért pontosan tudnia kell, hogy tűz, bűncselekmény vagy egyéb vészhelyzet esetén kihez kell fordulnia.
Mentőszolgálat Ausztriában
Ausztria erős vészhelyzeti és reagálási ágazattal rendelkezik. Ezért az országnak saját tűzoltósága, rendőrsége és mentőszolgálata van. Emellett Ausztria sürgősségi segítséget is kínál, mint például mérgezés, pszichiátriai ellátás és hegyi mentés. Még nőknek és gyerekeknek is vannak ajánlatok.
Sürgősségi szolgáltatások is rendelkezésre állnak olyan ellátási zavarok esetén, mint a víz, az áram és a fűtés. Ausztriában azonban több segélyhívószám is működik. Van néhány, amit szem előtt kell tartania a különböző típusú vészhelyzetek esetén.
Ausztriában az általános segélyhívószám a 112. Ez ugyanaz a szám, mint az Európai Unió többi országában. A hívás fogadása erről a számról körülbelül kilenc másodpercet vesz igénybe. A különböző osztrák szolgáltatásokhoz azonban eltérő számokat kell használnia. Számukat a következő részekben találja. Az átlagos válaszidő Ausztriában városokban 5-10 perc, vidéken 15-20 perc.
Az osztrák segélyszolgálatok ugyanolyan típusú segélyautókat használnak, mint más országokban, beleértve a mentőket, a tűzoltóautókat és a rendőrségi járműveket. Különböző színűek lehetnek, és olyan sellődizájnjuk van, amihez nem szokott hozzá.
Mivel Ausztria nagyon biztonságos ország, az osztrák segélyhívó számokat ritkán használják. 2018-ban a 112-es hívások mindössze 19%-a érkezett Ausztriából; az egyik legalacsonyabb Európában.
Tűzoltóság Ausztriában
Ausztriában a tűzoltóság – vagy tűzoltóság – az Osztrák Tűzoltószövetség része. A tűzoltóság állami szervezet, de a gyakorlatban helyi önkormányzatok vagy engedéllyel rendelkező cégek működtetik. Ausztriában több mint 4550 önkéntes tűzoltóság működik. Bécsben és a legtöbb más városban, köztük Salzburgban, Grazban és Innsbruckban azonban teljes munkaidőben hivatásos tűzoltóság működik.
Az osztrák tűzoltóság 122-es segélyhívószáma éjjel-nappal elérhető.
Rendőrség Ausztriában
Ausztriában a rendőrséget a Közbiztonsági Főigazgatóság felügyeli. A Szövetségi Belügyminisztérium része. 2005 óta a szövetségi rendőrséghez tartozik a csendőrség, a helyi rendőrség, a nyomozó szolgálatok és a rendőrség. A rendőrségi rendszer ezért kilenc állami rendőri csoportból áll; minden osztrák szövetségi államban egyet. Ez magában foglalja a több mint 20 000 rendőrt is több mint 1000 állomáson.
Az osztrák rendőrség elsősorban bűnözéssel és közigazgatási szabálysértésekkel foglalkozik. Ugyanakkor felügyelik a higiéniát, az épületellenőrzést és a tömegellenőrzést is a rendezvényeken.
Az osztrák rendőrség segélyhívószáma a 133. Nem sürgősségi szolgálatok esetén forduljon a helyi rendőrkapitánysághoz.
Egészségügy és balesetek Ausztriában
Ausztria szilárd egészségügyi és egészségügyi rendszerrel rendelkezik. Tehát, ha rosszul érzi magát, és orvosi ellátásra van szüksége, könnyen orvoshoz fordulhat. Azonnali segítségért azonban hívja a 141-et.
Súlyos vészhelyzet vagy vészhelyzetek esetén forduljon a helyi sürgősségi egészségügyi szolgálatokhoz – sürgősségi egészségügyi szolgálatokhoz. Ehhez hívja a 144-es segélyszolgálatot, amely éjjel-nappal működik. A helyszínen elsősegélyt nyújtanak, majd elviszik a legközelebbi egészségügyi intézménybe.
Ha azonban segítségre van szüksége a mérgezéssel kapcsolatban, hívja a mérgezési segélyvonalat. Osztrák mérgezési szám: 014064343.
Mentális egészség Ausztriában
A mentális egészség komoly gondot okoz Ausztriában. Ezért működik az országban pszichiátriai sürgősségi szolgálat – 01 313 30. Ausztriának is van saját forródrótja az öngyilkosság megelőzésére. Telefonon felveheti velük a kapcsolatot. 01 713 3374.
Általános mentálhigiénés szolgáltatások esetén azonban felveheti a kapcsolatot a következő szolgáltatások egyikével:
- Praxispan – keressen egy mentálhigiénés szakembert, aki beszéli az Ön nyelvét és elfogadja a biztosítást; 01 515 010
- Psyonline – hozzáférés pszichoterapeutákhoz az Ön területén
- Bécsi Intervenciós Központ – ingyenes mentális egészségügyi támogatást és tanácsadást kínál, valamint segítséget nyújt a családon belüli erőszak és felügyelet esetén; 01 585 32 88
- RATAufDraht – segélyvonal gyerekeknek és fiataloknak
Drog- és alkoholszolgáltatások Ausztriában
Ausztriában számos drog- és alkoholkezelő központ működik. A drog- és alkoholfüggőség azonban nem vészhelyzet. Túladagolás esetén mentőt kell hívni. Az Anonymous Alkoholisták és a Narkotikusok Ausztriában azonban fiókjai vannak. Ez jó első állomás lehet a függőségben.
Ezenkívül a bécsi Anton Proksch Intézetnek van egy jó addiktológiai programja, és további hasznos információforrás lehet. A Parachute Bécsben is híres orvosi központ.
Ajánlatok gyerekeknek, családoknak és fiataloknak Ausztriában
A Bécsi Gyermek- és Ifjúsági Jóléti Iroda védi a városban élő fiatalokat. A szolgáltatás azonban számos családi szolgáltatást is kínál. Érdeklődni a 01 4000 80 11 telefonszámon lehet. Ez azonban nem segélyhívó szám.
Nőknek is vannak különleges ajánlatok, például a bécsi női irodában. Mivel az osztály szorosan együttműködik a nőkkel, az osztályon nők dolgoznak, köztük jogászok, politológusok, szociális munkások, pszichológusok és más szakértők. 24 órás forródrót is működik a családon belüli erőszak áldozatai számára; 01 717 19 szám.
Bűnözéssel kapcsolatos szolgáltatások Ausztriában
A bűncselekményeket az osztrák rendőrség segélyhívó számán kell jelenteni. Azonban számos más szervezet is foglalkozik más típusú bűnözéssel. Ide tartozik a radikalizálódás, a kiberbűnözés és a gyűlöletbűnözés.
Például a tanácsadó központ (#GegenHassimNetz) egy Ausztria-szerte működő tanácsadó szolgálat a kiberbűnözés, a gyűlölet-bűnözés, az erőszakos szélsőségesség és az internetes zaklatás témakörében. Forródrót 01 236 5534.
Ezenkívül azok a szülők, akik attól tartanak, hogy gyermeküket radikalizálódás vagy szélsőséges hajlam fenyegeti, felvehetik a kapcsolatot az Extremism Tanácsadó Központtal (Boja). Elérhető: 0800 2020 44.
Közművek és távközlési szolgáltatások Ausztriában
Ausztria minden városában van segélyhívó szám az önkormányzati közművekhez és a távközléshez. Általában, ha problémái vannak a telefonnal, az internettel vagy az áramellátással kapcsolatban, forduljon közvetlenül a szolgáltatóhoz. A közinfrastruktúrával kapcsolatos kimaradásokat azonban be lehet jelenteni az önkormányzatnál.
Közúti szállítás Ausztriában
Ausztriában egyetlen közúti segélyhívószám van: 120. Ezt az ÖAMTC kezeli, amely az osztrák utakon minden incidenst kezel.
Ha Ausztriába utazik, és orvosi sürgősségi ellátásra van szüksége, akkor természetesen a 112-t vagy a mentőt is hívnia kell.
Szolgáltatások hajléktalanok számára Ausztriában
Ausztria számos forrással rendelkezik a hajléktalanság leküzdésére. Bécsben ezért számos biztonságos szállás található a hajléktalanok számára.
A Bécsi Szociális Alap 150 partnerszervezettel segíti a város lakóit az otthoni gondozásban, a fogyatékkal élőket és a hajléktalanokat. Az alapítvány bécsi anya-gyermek otthonokat is működtet, hogy a családok együtt maradhassanak. Ön is segíthet a rászoruló menekülteknek. A 01 24 5 24-es számú szervezet naponta 8-20 óráig tart nyitva.
A Caritas Vienna a katolikus egyház részeként lakhatási támogatást is nyújt Bécsben. Mindenkinek segít, társadalmi, vallási vagy etnikai hovatartozástól függetlenül. Ha kapcsolatba szeretne lépni velük, hívja a 01 878 12 0 számot.
Kisállat gondozás Ausztriában
Ausztriában szigorú állatvédelmi törvények vannak érvényben. Ezért a lakosok nem folytathatnak állatkínzást és nem ölhetnek állatokat. Az osztrák állatvédő segélyvonal a 01 4000 8060. Felveheti a kapcsolatot a Bécsi Állatvédő Egyesülettel vagy az Osztrák Állatvédő Egyesülettel is.
Elveszett ingatlan Ausztriában
Ha elveszít valamit Ausztriában, előfordulhat, hogy fel kell hívnia a drága tárgyakat, és törölnie kell az összes kártyát. Előfordulhat, hogy panaszt kell tennie a helyi rendőrségen.
Ha elvesztette betéti vagy hitelkártyáját, kapcsolatba kell lépnie bankjával vagy hitelkártya-kibocsátójával. A szükséges számot megtalálhatja a kártya hátoldalán vagy a cég honlapján.
Ha elvesztette útlevelét vagy más személyazonosító okmányát, azt be kell jelentenie a helyi nagykövetségen. Ezután ideiglenes személyazonosító okmányokat állítanak ki, és segítenek újak beszerzésében.
Közös európai segélyhívó számok
Az ausztriai vészhelyzeteket a 112-es segélyhívószámon lehet jelenteni. Azonban gyakran jobb a megfelelő osztrák segélyhívó szám használata, mivel a válaszidő gyorsabb.