Ontdek alles wat u moet weten over het bezoeken van een huisarts in Groot-Brittannië, inclusief het maken van afspraken, het regelen van een ziektekostenverzekering en meer.

Vraag een willekeurige Brit wat hem trots maakt op zijn land en de kans is groot dat hij de National Health Service (NHS) zal zeggen. Dat gezegd hebbende, zullen velen erkennen dat het systeem onder zware druk staat. Gelukkig voor expats is de staatsgezondheidszorg gratis en biedt toegang tot huisartsen in Groot-Brittannië.

Om u te helpen toegang te krijgen tot het systeem waar het land bekend om staat, bevat deze gids de volgende informatie:

Huisartsen in Groot-Brittannië

De openbare gezondheidszorg in Groot-Brittannië is gratis via de NHS en omvat alles, van routinecontroles tot spoedoperaties. En zelfs als u de best beschikbare behandeling kunt betalen, begint uw zorgtraject meestal met een bezoek aan uw huisarts. Volgens de British Medical Association (BMA) neemt het aantal artsen dat in Engeland werkt echter af.  In juni 2021 waren er  27.600 voltijdse huisartsen , wat neerkomt op een daling met ongeveer 1.800 sinds 2014.

De BMA beweert nu dat huisartsenpraktijken onder  toenemende druk staan ; met de stijgende vraag, problemen met de werving van personeel en patiënten die langer moeten wachten op afspraken. Momenteel is er in Engeland gemiddeld één  huisarts op elke 2.038 inwoners  , maar dit varieert aanzienlijk van land tot land. Het inews meldt bijvoorbeeld   dat er weliswaar één huisarts is op elke 1.614 patiënten in Liverpool, maar dat er in Hull slechts één op elke 2.761 patiënten is.

Huisartsen in Groot-Brittannië opereren normaal gesproken vanuit zelfstandige praktijken. Deze staan ​​algemeen bekend als dokterspraktijken en zijn meestal het eerste contact voor iedereen met gezondheidsproblemen.

Ze kunnen:

  • gezondheidsadvies geven
  • medicijnen en behandelingen voorschrijven voor aandoeningen waarvoor geen specialistische zorg nodig is
  • routinematige gezondheidscontroles uitvoeren
  • vaccinaties verstrekken
  • patiënten doorverwijzen naar ziekenhuizen of adviseurs voor verdere diagnose, tests, onderzoek en behandeling

Veel huisartsenpraktijken hebben ook verbindingen met gezondheidscentra waar andere artsen gevestigd zijn. Normaal gesproken zijn de praktijken van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00 tot 18.30 uur.

Patiënten met  een particuliere ziektekostenverzekering , of degenen die van plan zijn te betalen om lang wachten op een gratis behandeling te voorkomen, moeten doorgaans een verwijzing van een huisarts aanvragen voordat ze een particuliere gespecialiseerde adviseur kunnen raadplegen.

Wie heeft toegang tot huisartsen in Groot-Brittannië?

Als u in Groot-Brittannië woont, heeft u toegang tot het volledige scala aan gratis gezondheidszorgdiensten van de NHS. Wel moet u zich eerst  inschrijven bij een huisarts . De NHS adviseert met name dat registratie gratis is en dat u geen bewijs hoeft te overleggen van uw adres of uw immigratiestatus, ID of NHS-nummer.

De  NHS-rechten: gezondheidsgids voor migranten  legt uit wie wat kan claimen na de Brexit. In wezen kunnen bezoekers uit de EU die op korte termijn verblijven toegang blijven krijgen tot medisch noodzakelijke gezondheidszorg via de Europese ziekteverzekeringskaart (EHIC) of geplande gezondheidszorg via de  S2-financieringsroute .

Kortetermijnbezoekers uit de EU (inclusief voormalige inwoners van het VK) die niet onder de  nieuwe overeenkomst tussen het VK en de EU over wederzijdse gezondheidszorg vallen  , moeten mogelijk betalen voor een NHS-behandeling. Er zijn met name geen wijzigingen in de gezondheidszorgrechten van bezoekers die op korte termijn verblijven en die vallen onder bilaterale gezondheidszorgovereenkomsten tussen het VK en landen buiten de EU; dit omvat Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland.

Burgers van de EU, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland die vanaf 1 januari 2021 naar het Verenigd Koninkrijk zijn verhuisd, moeten de immigratiegezondheidstoeslag betalen als onderdeel van elke visumaanvraag.

Niet-ingezetenen moeten mogelijk betalen voor bepaalde NHS-diensten als ze daartoe de middelen hebben. De NHS adviseert echter   dat behandeling op de spoedeisende hulp (SEH) en bij huisartsenpraktijken altijd gratis zal zijn. Het zorgt ervoor dat “dringende of onmiddellijk noodzakelijke behandeling altijd zal worden verleend, ongeacht het vermogen of de bereidheid van een individu om voor die behandeling te betalen.”

Een huisarts zoeken

Gelukkig is het vinden van een huisarts in Groot-Brittannië vrij eenvoudig. U kunt eenvoudig een zoekmachine gebruiken om de opties die het dichtst bij u in de buurt zijn te vinden. Als alternatief kunt u uw locatie of postcode invoeren in de  NHS Zoek een huisarts-tool  om huisartsenpraktijken binnen een paar kilometer te zoeken. Hoewel patiënten zich doorgaans inschrijven bij een praktijk in hun directe omgeving, is het mogelijk om een ​​praktijk  verder weg te kiezen  als deze specifieke diensten aanbiedt die u nodig heeft of als deze dichter bij uw werkplek is.

Alle artsen die in Groot-Brittannië hun praktijk uitoefenen, moeten geregistreerd zijn bij de General Medical Council (GMC). Het is ook mogelijk om een ​​arts te zoeken en het dossier in het Medisch Register te bekijken  . Dit omvat details over de opleiding van elke arts, de registratiestatus en andere nuttige informatie. Er zijn momenteel 348.988 artsen in het register vermeld, inclusief alle specialisten, ziekenhuisartsen en degenen die buiten de NHS werken.

De NHS heeft ook een  online service  die feedback van patiënten geeft over elke huisartsoperatie. Dit levert tevredenheidscijfers op voor factoren zoals de toegang tot de arts van hun voorkeur, wachttijden, het gemak van het maken van een afspraak en zelfs de behulpzaamheid van receptionisten.

Inschrijven bij een huisarts

De NHS-website biedt een nuttige gids over  hoe u zich kunt registreren bij een huisarts . Gelukkig is het geen ingewikkeld proces en zodra u bent geregistreerd, heeft u toegang tot alle diensten waarover de NHS beschikt.

Hoewel u als niet-geregistreerde patiënt naar een dokterspraktijk kunt gaan, bijvoorbeeld als u nieuwkomer in Groot-Brittannië bent en medische hulp nodig heeft, adviseert de NHS dat u zich mogelijk moet registreren als tijdelijke bewoner of permanente patiënt als u behandeling nodig heeft voor langere tijd. dan 14 dagen. U kunt zich met name voor maximaal drie maanden als tijdelijke bewoner registreren.

Expats die langere tijd in Groot-Brittannië verblijven, wordt geadviseerd om van registratie een prioriteit te maken. Ze moeten eerst een operatie identificeren die bij hun behoeften past en ze vervolgens bellen of e-mailen om te vragen of ze als patiënt kunnen worden geregistreerd. U kunt een  GMS1-registratieformulier downloaden  als u wordt gevraagd dit in te vullen. Maar vergeet niet dat u geen identiteitsbewijs hoeft te overleggen om u in te schrijven bij een huisarts. Dat gezegd hebbende, kan het helpen als u een of meer van de volgende zaken kunt presenteren:

  • paspoort
  • geboortecertificaat
  • HC2-certificaat
  • identiteitsbadge van ruige slapers
  • registratie van een hostel of accommodatie of een doorstuurbrief

Let op: als u dakloos bent, kunt u een tijdelijk adres opgeven, zoals het adres van een vriend, een dagcentrum of het adres van de huisartsenpraktijk. Er zal ook hulp beschikbaar zijn bij het invullen van formulieren voor degenen die dat nodig hebben. En ten slotte moeten alle leden van één gezin zich afzonderlijk registreren.

Afspraak maken met huisarts

Hoewel u in Groot-Brittannië gratis naar een huisarts kunt gaan, moet u wel een afspraak maken. Dat gezegd hebbende, vonden patiënten het moeilijk en soms onmogelijk om een ​​huisarts persoonlijk te zien tijdens de lockdowns die verband hielden met de COVID-19-pandemie. En vanaf het najaar van 2021 voeren veel artsen nog steeds consultaties op afstand, telefonisch of online.

De NHS geeft richtlijnen voor  het maken van een afspraak met een huisarts . U kunt naar de praktijk komen en met de receptioniste praten, bellen of online een afspraak maken via de  mijnGP-app . Het is belangrijk om te beseffen dat sommige patiënten langer op een afspraak zullen moeten wachten dan andere, afhankelijk van het soort probleem, hun leeftijd en hun toestand.

Als patiënten echter dringend hulp nodig hebben, kunnen ze rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde spoedeisende hulp (SEH) gaan. De operatiereceptionist kan u doorverwijzen naar een praktijkverpleegkundige of andere beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg om het proces te versnellen.

Wat u kunt verwachten bij een bezoek aan een huisarts in Groot-Brittannië

Nadat u zich heeft aangemeld bij een huisartsenpraktijk en een afspraak heeft gemaakt, hoeft u alleen maar aan de receptioniste door te geven wanneer u bent gearriveerd. U wordt verteld dat u in een wachtruimte moet gaan zitten totdat ze u bellen. Na uw eerste bezoek hoeft u geen documentatie of identificatie mee te nemen. Dit komt omdat al uw gegevens beschikbaar zijn voor de arts. De NHS adviseert patiënten zich voor te bereiden op hun consultatie en een lijst met symptomen en vragen op te schrijven  die ze aan de arts kunnen stellen .

Huisartsen voorzien doorgaans ongeveer 10 minuten per consult. Het kan echter zijn dat u langer moet wachten dan uw afspraaktijd als eerdere consultaties zijn uitgelopen. The Guardian  is een van degenen die meldt dat artsen graag meer tijd aan elke patiënt willen besteden, omdat zij denken dat  10 minuten onvoldoende is .

Gelukkig bieden de meeste huisartsen in Groot-Brittannië nu  online consultaties  en  videoconsultaties aan  , waardoor u tijd kunt besparen bij het wachten op een persoonlijke afspraak. Dit betekent ook dat u niet naar een huisartsenpraktijk hoeft.

Een online arts gebruiken in Groot-Brittannië

Als alternatief voor de traditionele manier om uw plaatselijke huisartsenpraktijk te vinden, kunt u zich ook inschrijven bij een online arts in Groot-Brittannië. Op deze onlineplatforms kunt u via videoconsulten met een volledig erkende medische professional spreken. Afhankelijk van het platform bieden ze ook een aantal andere diensten aan, zoals het afleveren van recepten en 24/7 toegang tot artsen. Online artsen in het VK zijn onder meer:

Huisbezoek aanvragen

Als u om medische redenen niet naar uw praktijk kunt komen, kunt u uw huisarts vragen een huisbezoek af te leggen. Dat gezegd hebbende, is deze dienst meestal voorbehouden aan ouderen of zeer jonge mensen. Indien mogelijk kunt u proberen uw huisarts ’s ochtends te bellen als u denkt dat u dezelfde dag nog een bezoek nodig heeft.

De onafhankelijke liefdadigheidsinstelling  Citizens Advice  biedt advies over gezondheidszorgdiensten in Groot-Brittannië, inclusief de rechten van patiënten. Daarin staat dat patiënten niet kunnen aandringen op een huisbezoek en dat het aan de huisarts is om te beslissen hoe dringend een bezoek nodig is. Wel mag een wijkverpleegkundige patiënten thuis bezoeken. Bovendien zullen gezondheidsbezoekers normaal gesproken vrouwen begeleiden die net een baby hebben gekregen.

Medisch specialisten in Groot-Brittannië

Alle inwoners van Groot-Brittannië komen in aanmerking voor gratis specialistische zorg op basis van hun behoeften. Uit een  onderzoek  van de General Medical Council (GMC) blijkt zelfs dat alleen de VS en Australië over meer erkende medische specialismen beschikken dan Groot-Brittannië. Dit betekent dat patiënten in Groot-Brittannië toegang hebben tot een grotere verscheidenheid aan specialistische medische zorg dan elders in Europa.

Er zijn  officieel 61 specialistische disciplines  in Groot-Brittannië die door geschoolde artsen worden bestreken, wat bijna twee keer zoveel is als bijvoorbeeld in Nederland. Het GMC geeft een  overzicht van de erkende specialismen  die beoefend worden; variërend van oncologie tot plastische chirurgie, geestelijke gezondheidszorg tot tropische geneeskunde, en dermatologie tot reproductieve gezondheid, om er maar een paar te noemen.

Toezichthoudende instanties in Groot-Brittannië

Medisch specialisten die in Groot-Brittannië werken, zijn sterk gereguleerd. De Health and Safety Executive (HSE) is de nationale onafhankelijke toezichthouder die alle publieke en private gezondheidszorg- en sociale zorginstellingen bestrijkt. Het werkt samen met een groot aantal beroepsorganisaties om alle aspecten van de gezondheidszorg te reguleren. Deze omvatten:

Een specialist zoeken in Groot-Brittannië

Meestal worden patiënten   door hun huisarts doorverwezen naar een specialist . De NHS adviseert dat als u een particuliere specialist wilt zien, u uw huisarts om een ​​verwijsbrief kunt vragen. In de brief krijgt de specialist essentiële achtergrondinformatie, zoals uw medische voorgeschiedenis en de reden van verwijzing.

Als uw huisarts u doorverwijst naar een specialist of een andere zorgverlener, zoals een tandarts of oogarts, heeft u mogelijk het recht om te kiezen naar welk  ziekenhuis in Engeland u voor uw eerste poliklinische afspraak  gaat  . U kunt ook kiezen welk team onder leiding van een consulent verantwoordelijk is voor uw behandeling.

Hoewel uw huisarts een specialist of ziekenhuis zal aanbevelen, bent u met name vrij om uw eigen specialist of ziekenhuis te raadplegen en te informeren of zij een behandeling kunnen bieden. De NHS biedt een  online zoekhulpmiddel  waarmee patiënten er een kunnen kiezen op naam, locatie en specialiteit.

Wachttijden voor een bezoek aan een specialist

De wachttijden voor specialistische zorg bij de NHS variëren afhankelijk van het soort zorg dat u nodig heeft. De maximale wachttijd voor een specialistische kankerbehandeling bedraagt ​​bijvoorbeeld twee weken, zoals wettelijk verplicht. Als uw huisarts u echter verwijst voor een aandoening die niet urgent is, heeft u volgens de  NHS-grondwet het recht om binnen 18 weken vanaf het moment van verwijzing een behandeling te starten onder leiding van een adviseur.

Toegang tot particuliere specialisten en artsen

Hoewel het klein is in vergelijking met andere landen, heeft Groot-Brittannië wel een particulier gezondheidszorgnetwerk met voldoende mogelijkheden voor degenen die de NHS willen omzeilen. Het BMA Private Practice Committee schat dat   in Groot-Brittannië 28.000 consultants een particuliere praktijk uitoefenen.

Bovendien schat de onafhankelijke onderzoeksorganisatie voor de gezondheidszorg, The Commonwealth Fund, dat er  in Groot-Brittannië 515 privéziekenhuizen zijn  . U kunt prestatiegegevens over particuliere ziekenhuizen en consultants vinden door gebruik te maken van online vergelijkingsdiensten zoals  PHIN  en  netdoctor .

Een particuliere zorgverlener kan u laten weten hoeveel uw behandeling buiten de NHS kost. Zij kunnen ook aanbevelingen doen om u te helpen uw behandeling te versnellen en artsen en specialisten in uw buurt aanbevelen. Om toegang te krijgen tot particuliere gezondheidszorg in Groot-Brittannië kunt u ervoor kiezen om uit   voorzorg een particuliere ziektekostenverzekering af te sluiten of ervoor kiezen om voor elk individueel consult of behandeling te betalen. Hierover kunt u verderop in de handleiding meer lezen.

De kosten van artsen en specialisten

Tenzij u ervoor kiest om privé te gaan, zijn alle behandelingen die u in Groot-Brittannië krijgt gratis. Dit omvat de kosten van controles, röntgenfoto’s, operaties en medicijnen die worden voorgeschreven tijdens ziekenhuisbehandeling en vervolgconsulten. De enige kosten die u hoeft te betalen zijn de recepten van uw huisarts (zie het aparte gedeelte over doktersrecepten in Groot-Brittannië).

Als u echter kiest voor particuliere gezondheidszorg, zijn de kosten uiteraard afhankelijk van het behandelingsniveau dat u nodig heeft. Een zorgverzekeraar geeft bijvoorbeeld €70 aan voor een afspraak van 15 minuten met een huisarts, oplopend tot €128 voor een consult van een half uur. En verder onderzoek, zoals bloedonderzoek, röntgenfoto’s of MRI-scans, kost extra.

In augustus 2021  vergeleek myTribe Insurance  de prijzen voor een reeks procedures die werden uitgevoerd in 26 privéziekenhuizen in het Verenigd Koninkrijk. Hieruit bleek dat de gemiddelde kosten:

  • Verwijdering van verstandskiezen: £ 2.350
  • Heupprothese: £ 12.198
  • Knievervanging: £ 13.205
  • Galblaasverwijdering: £ 6.199
  • Cataractoperatie: £ 2.518
  • Verwijdering van geslipte schijf: £ 7.988
  • Laparoscopische hernia-reparatie: £ 3.352
  • Colonoscopie: £ 2.063
  • Gastroscopie: £ 1.670
  • Carpaal tunnel release: £ 1.993
  • Tonsillectomie: £ 2.772
  • Artroscopie van de knie: £ 3.673
  • Abdominale hysterectomie: £ 7.089
  • Schoudervervanging: £ 11.020

Ziektekostenverzekering in Groot-Brittannië

Terwijl de meeste mensen in Groot-Brittannië voor al hun gezondheidszorgbehoeften afhankelijk zijn van de NHS,  kiest ongeveer 10%  ervoor om een ​​particuliere ziektekostenverzekering af te sluiten. Dit komt omdat het hen kan helpen een snellere en gemakkelijkere behandeling te krijgen voor sommige niet-dringende aandoeningen. Sommige Britse werkgevers bieden hun personeel ook particuliere ziektekostenverzekeringen aan.

Als expat bent u niet verplicht een zorgverzekering af te sluiten. U kunt het echter aantrekkelijk vinden omdat uw jaarlijkse premie u toegang geeft tot een grotere keuze aan huisartsen en ziekenhuisfaciliteiten en een breder scala aan behandelingen; inclusief tandheelkundig werk en aanvullende therapieën. Privéziekenhuizen bieden ook het voordeel dat ze comfortabeler zijn, minder druk zijn en een betere keuze aan voedsel bieden.

De kosten variëren met name afhankelijk van het dekkingsniveau dat u kiest en het bedrag van het eigen risico. Factoren zoals uw leeftijd, waar u woont, of u een bestaande medische aandoening heeft of rookt, bepalen ook de kosten van de dekking. Daarom is het een goed idee om te kijken naar het type dekking dat het beste past bij uw omstandigheden en de prijs die u wilt betalen. Er zijn ook polissen beschikbaar voor zowel gezinnen als individuen.

Doktersrecepten in Groot-Brittannië

Hoewel uw bezoek aan een NHS-huisarts gratis is, moet u hoogstwaarschijnlijk betalen voor de medicijnen die de arts voorschrijft. Sommige artikelen, zoals voorbehoedmiddelen en medicijnen die worden voorgeschreven aan ziekenhuispatiënten, zijn altijd gratis. Anders moet u € 9,35 betalen voor elk artikel op uw recept. De  NHS-gids voor receptkosten  legt dit verder uit.

Belangrijk is dat de receptkosten niet van toepassing zijn op de volgende mensen:

  • kinderen onder de 15 jaar
  • voltijdstudenten tot 18 jaar
  • mensen boven de 60
  • mensen met een laag inkomen
  • zwangere vrouwen en vrouwen die in de afgelopen 12 maanden zijn bevallen
  • mensen met kanker en bepaalde andere langdurige aandoeningen of handicaps

Terwijl sommige praktijken de medicijnen verstrekken die zij voorschrijven, zullen andere u vragen uw recept naar een apotheek te brengen. Dit is beter bekend als een chemicus in Groot-Brittannië.

Als een medicijn wordt voorgeschreven voor een aandoening die een langdurige behandeling vereist, kunt u online herhaalrecepten bestellen. Om van deze service gebruik te kunnen maken , heeft u echter een  NHS-login nodig  . Ook is het mogelijk om de kosten van meerdere recepten te verlagen door een receptabonnement te kopen; dit staat bekend als een  Prescription Prepaid Certificate (PPC) .

Het overmatig voorschrijven van medicijnen in Groot-Brittannië

Sommigen hebben NHS-artsen ervan beschuldigd te snel medicijnen voor te schrijven. In september 2021 meldde de BBC bijvoorbeeld   dat uit een onderzoek van de overheid was geconcludeerd dat veel patiënten onnodige behandelingen kregen voorgeschreven en dat sommigen schade ondervonden door te veel voorschrijven.

Het National Institute for Health and Care Excellence (NICE) adviseert dat huisartsen alleen medicijnen voorschrijven als dat nodig is. Bovendien moeten zij in alle gevallen het voordeel van het toedienen van het geneesmiddel afwegen tegen het risico dat ermee gepaard gaat.

 Zoals in de meeste landen is het in Groot-Brittannië mogelijk om bepaalde medicijnen zonder recept te kopen  bij een drogist of supermarkt. De NHS adviseert echter dat deze meestal beperkt blijven tot zaken als eenvoudige pijnstillers en hoestmiddelen. Bijzonder is dat u antibiotica alleen op recept kunt verkrijgen.

Medische tests in Groot-Brittannië

Nadat u zich heeft aangemeld bij een huisarts, wordt u waarschijnlijk gevraagd een  gezondheidscheck te doen . Een arts, verpleegkundige, apotheker of andere zorgverlener zal dit uitvoeren. U moet een reeks vragen over uw algemene gezondheid beantwoorden. De NHS adviseert dat u ook uw bloeddruk laat testen en een bloedonderzoek laat doen om uw cholesterol en bloedsuikerspiegel te controleren. Andere controles kunnen worden uitgevoerd, afhankelijk van uw medische geschiedenis en risicofactoren.

De NHS beveelt aan dat alle patiënten dit soort gezondheidscontrole elke vijf jaar moeten ondergaan. Bent u ouder dan 40, dan ontvangt u ook een uitnodiging van uw huisarts. Uw arts zal vaker tests plannen als hij of zij gezondheidsproblemen vaststelt.

Ze zullen ook niet-routinematige tests uitvoeren voor specifieke problemen. Als een arts bijvoorbeeld denkt dat u een hartprobleem heeft, kan een speciaal opgeleide beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg een elektrocardiogram uitvoeren in een ziekenhuis, kliniek of huisartsenpraktijk. Normaal gesproken bezorgt de arts het resultaat rechtstreeks aan de patiënt, telefonisch of persoonlijk. Als er tests buiten de operatiekamer worden uitgevoerd, worden de resultaten normaal gesproken naar de arts gestuurd die erom heeft gevraagd. Zij zullen deze dan aan de patiënt overhandigen.

Spoedeisende artsen in Groot-Brittannië

Iedereen in Groot-Brittannië heeft recht op gratis medische noodhulp en er is een uitgebreid systeem om ervoor te zorgen dat u op elk moment van de dag en de nacht de hulp kunt krijgen die u nodig heeft.

In levensbedreigende situaties moet u 999 bellen voor een ambulance. Als er spoedeisende zorg nodig is, kunt u eenvoudig naar de dichtstbijzijnde Spoedeisende Hulp (SEH) gaan. Er is geen afspraak nodig.

Voor minder kritieke aandoeningen kunt u buiten kantooruren (van 18.30 tot 8.00 uur op weekdagen, weekends en feestdagen) toegang krijgen tot de doktersdiensten door uw eigen huisartsenpost te bellen. U wordt doorverwezen naar waar u hulp kunt krijgen.

Als alternatief kunt u 111 bellen of de  online service NHS 111 gebruiken . 

Hoe NHS 111 werkt

Vragen over uw klachten beantwoordt u op de website, of u kunt telefonisch contact opnemen met een volledig opgeleide adviseur. Als u er een nodig heeft, kunt u om een ​​vertaler vragen.

Afhankelijk van de situatie zul je:

  • Ontdek welke lokale service u kan helpen
  • verbonden zijn met een verpleegkundige, spoedtandarts, apotheker of huisarts
  • maak een persoonlijke afspraak als u die nodig heeft
  • een aankomsttijd krijgen als u naar de spoedeisende hulp moet; dit kan betekenen dat u daar minder tijd doorbrengt
  • hoe u de medicijnen kunt krijgen die u nodig heeft
  • zelfzorgadvies krijgen

Voor dringende tandheelkundige behandelingen dient u uw tandarts te bellen of de  online service NHS 111 te gebruiken  als u deze niet kunt bereiken of als u er geen heeft.

U kunt ook een  spoedeisende zorgdienst bezoeken , zoals een NHS-inloopcentrum, een spoedeisende zorgcentrum of een afdeling voor lichte verwondingen. Deze kunnen behandeling bieden voor kleine verwondingen of ziekten, zoals snijwonden, blauwe plekken en huiduitslag.

Het indienen van een klacht over een arts of specialist

Als u ontevreden bent over de behandeling die u heeft gekregen van een arts, specialist of over enig aspect van de NHS-zorg, heeft u het recht om een ​​formele klacht in te dienen. Op de  NHS-website  staat een gedeelte over hoe u een klacht kunt indienen, wie u door het proces kan helpen, naar wie u moet schrijven en wat u kunt verwachten.

Hoewel er geen tijdsbestek is vastgesteld voor een resultaat, ontvangt u binnen drie werkdagen een bevestiging dat uw klacht is ontvangen. Als het antwoord om welke reden dan ook wordt uitgesteld, moet u op de hoogte worden gehouden. Als u een klacht heeft ingediend, maar langer dan zes maanden geen reactie of beslissing ontvangt, moet u de reden van de vertraging meedelen. Nadat uw klacht is onderzocht, ontvangt u een schriftelijke reactie.

In het antwoord moeten de bevindingen worden uiteengezet en, indien van toepassing, excuses worden aangeboden en informatie worden gegeven over wat er wordt gedaan naar aanleiding van uw klacht. Het moet ook informatie bevatten over de manier waarop de klacht is afgehandeld en details over uw recht om uw klacht voor te leggen aan de relevante ombudsman.

Redenen om te klagen over een huisarts

Er is ook gratis hulp beschikbaar bij  Burgeradvies , dat adviseert dat u een klacht kunt indienen over elk aspect van de zorg van een huisarts. Dit bevat:

  • het niet kunnen krijgen van een afspraak bij uw huisarts; Het doel van de overheid is dat u voor een dringend medisch probleem binnen 48 uur een afspraak kunt krijgen
  • een onjuiste diagnose
  • onjuiste behandeling
  • problemen met uw huisartsenpost
  • er is sprake van een onredelijke vertraging in de diagnose of behandeling
  • er is een onredelijke vertraging opgetreden bij het meedelen van de uitslag van de tests
  • uw huisarts negeert belangrijke symptomen
  • slechte communicatie
  • uw huisarts biedt geen passende pijnverlichting
  • klinische nalatigheid resulterend in persoonlijk letsel
  • het gedrag van het personeel van uw huisartsenpraktijk

Als u niet tevreden bent met de reactie op een klacht, kunt u bellen met 0345 015 4033 of de  website van de Ombudsman bezoeken  voor meer informatie en om de Parlementaire en Gezondheidszorgombudsman te vragen een onderzoek in te stellen.

Nuttige Britse medische zinnen

Acroniemen worden veel gebruikt in de gezondheidszorg en kunnen zelfs voor moedertaalsprekers van het Engels verwarrend zijn. Om u te helpen bij het navigeren door deze termen, heeft netdoctor een uitgebreide gids gepubliceerd met  de terminologie van de NHS-gezondheidszorg  die u mogelijk tegenkomt.

Nuttige bronnen

  • NHS UK  – een index van regionale NHS-websites die meer informatie bieden over het gezondheidszorgsysteem en de diensten
  • NHS-app  – biedt meer informatie over de app en hoe u deze kunt downloaden en gebruiken
  • Citizens Advice  – een overzicht van discriminatie in de gezondheidszorg en de zorgdiensten
Bezoek een huisarts in Groot-Brittannië