Mobiel internet en communicatie in Kroatië voor toeristen: simkaarten en prijzen

Basisprincipes

Exploitanten

Kroatië heeft drie netwerkexploitanten:

Hrvatski Telekom (eigendom van Deutsche Telekom, voorheen T-Moblie genoemd)
A1 Kroatië (eigendom van Telekom Austria, voorheen vip genoemd)
Telemach (voorheen Tele2)

Hrvatski Telecom (voorheen bekend als T-Mobile) is marktleider in Kroatië met de grootste dekking en hoogste snelheden. A1 is zijn belangrijkste rivaal en heeft in 2019 het “Best in Test”-certificaat behaald. Tenslotte is er Telemach, dat een kleinere netwerkdekking heeft, maar gratis binnenlandse roaming op Hrvatski Telekom in plattelandsgebieden. Dezelfde volgorde wordt weerspiegeld in de analyse van OpenSignal in 2021. Hrvatski Telekom heeft de hoogste 4G-beschikbaarheid van 95%, gevolgd door A1 met 87% en Telemach met 84%. Het heeft ook de hoogste snelheden.

Er zijn twee MVNO’s in het land: Bonbon op Hrvatski Telekom en Tomato op A1.

2G op Hrvatski Telekom en A1 is op 900 MHz en Telemach op 1800 MHz, 3G is op 900 MHz en 2100 MHz bij alle drie de providers. 4G/LTE is beschikbaar op de banden 1, 3, 7 en 20 (800, 1800, 2100 en 2700 MHz) met carrier-aggregatie beschikbaar op alle drie de providers. In 2021 rollen alle drie de operators 5G uit. Hrvatski Telekom en A1 zijn begonnen op n28 (700 MHz) en n78 (3500 MHz) en staan nu open voor alle Hrvatski Telekom prepaid-pakketten en het onbeperkte A1 prepaid-pakket, maar nog niet op Telemach en MVNO’s.

Alle drie de netwerkexploitanten bieden speciale toeristische simkaarten aan, alleen voor buitenlandse bezoekers. Deze aanbiedingen zijn vaak alleen beschikbaar voor het zomerseizoen van mei tot oktober, maar komen elke zomer vrijwel hetzelfde voor.

Kroatië heeft de euro (€, EUR) geïntroduceerd op 1 januari 2023 en het is de enige munteenheid die sinds 15 januari 2023 wordt gebruikt. De prijzen in het land worden tot september 2023 nog steeds uitgedrukt in zowel de euro als de Kroatische kuna (kn, HRK – oude nationale munt), maar alleen als middel om prijsstijgingen te stoppen, kun je niet meer in kuna betalen. Het overgebleven geld kan nog steeds worden ingewisseld bij commerciële banken en bij de Kroatische Nationale Bank (Hrvatska narodna banka, HNB) . De prijzen hier worden alleen bijgewerkt naar euro’s, aangezien dit is wat u daadwerkelijk betaalt.

Beschikbaarheid en opwaarderingen

Nieuwe simkaarten zijn overal verkrijgbaar, bij kiosken, postkantoren, benzinestations, sommige supermarkten en in winkels van operators, zonder registratie. Op dezelfde plaatsen kunt u opwaarderingen kopen, die op een kassabon worden afgedrukt en u voorzien van een doorgaans 14-cijferige code en opwaardeerinstructies. Om een opwaardering aan te schaffen, hoeft u alleen maar de operator en het bedrag op te geven. Normaal gesproken kunt u lokaal met contant geld of creditcards of online betalen.

Als u uw prepaidkaart online wilt opwaarderen, kunt u dat doen op de website van uw operator. Buitenlandse kaarten worden ook geaccepteerd. Aanbieders geven vaak bonussen via extra tegoed of minuten/sms/data. Opwaarderen kan ook via mobiele applicaties van de aanbieder

Kroatië maakt deel uit van de EU, waar sinds 2017 nieuwe internationale roamingregels gelden. In de meeste Europese landen kun je nu ‘roamen zoals thuis’ tegen binnenlandse tarieven in plaats van buitensporige roamingtarieven. Kroatische providers hebben het principe geïmplementeerd met tijd- en volumelimieten voor maximaal datagebruik. Voor meer informatie over de nieuwe regelgeving kunt u het hoofdstuk over de Europese Unie en elke aanbieder hieronder raadplegen.

Houd er rekening mee dat Kroatië een lange grens deelt met Bosnië-Herzegovina, die buiten de EU ligt. Als uw apparaat per ongeluk een Bosnisch netwerk oppikt, worden er veel hogere kosten in rekening gebracht. U kunt dit voorkomen door handmatig een Kroatisch netwerk te selecteren.

Hrvatski Telekom (Simpa)

Hrvatski Telekom (voorheen T-Mobile geheten) is marktleider in het land met de beste dekking en snelheden. Dekkingskaart (schakel tussen 4G/5G door op “Pokrivenost” te klikken) . 2G, 3G, 4G/LTE en 5G (deze laatste vanaf 16/MAR/2023) zijn beschikbaar voor alle prepaid-abonnementen. Alle Simpa-abonnementen bieden nu de max. 4G/LTE-snelheid aangezien de oude limiet van 75 Mbit/s werd opgeheven en nu theoretisch 600 Mbit/s bedraagt. Snelheidslimiet van 5G bestaat niet; snelheden worden geadverteerd als “tot enkele Gb/s”, maar dit zal zeker variëren als gevolg van signaalsterkte en netwerkbelasting.

Beschikbaarheid

Sinds een paar jaar verkoopt Hrvatski Telekom alle prepaid spraak- en datasimkaarten via hun merk Simpa . Simkaarten zijn verkrijgbaar bij postkantoren (Hrvatska Posta), sommige tankstations (Tifon heeft ze, je kunt ook INA, Petrol, Lukoil, Crodux proberen), kiosken (Tisak, iNovine) en T-Centers ( locator) (je moet kies regio, en alle centra bevinden zich op Google Maps).

Simkaarten zijn verkrijgbaar in het standaard 3-in-1-formaat en kosten € 2,65, met een tegoed van € 2,65.

Er is een SIM-aanbieding voor alleen internet met 40 GB verkeer gedurende 30 dagen, voor € 11,95. Deze simkaart heeft een extra bonus gedurende 12 maanden na activering: elke activering van het Internet XL-pakket geeft u 40 GB extra in plaats van de gebruikelijke 9 GB, voor dezelfde prijs.

Als u zich hier registreert op welk adres dan ook, zelfs in het buitenland, ontvangt u een eenmalige opwaardering van € 2,65 op uw account, plus 500-1000 MB extra internetverkeer, afhankelijk van het pakket, voor elke volgende pakketactivering. Opwaarderen is mogelijk in Telekom-winkels, op kiosken, online of via de Moj Telekom-applicatie voor Android , Huawei en iOS .

Opwaarderen	Databonus (online opwaarderen)	Databonus (app-opwaardering)	Geldigheid
3 € *	n.v.t	600	90 dagen
5 €	500	1000
10 €	1000	2000
15 €	1500	3000
20 €	2000	4000	180 dagen

* Een opwaardering van € 3 is alleen mogelijk via de Moj Telekom-app.

Om uw saldo te controleren, gebruikt u code *100#, stuurt u een lege sms naar 13230 of stuurt u een A naar 13636, gevolgd door 3 “Provjera stanja računa”. Om de taal naar Engels te wijzigen, sms je A 13636 en kies je optie 6, bevestigd door “DA” voor ja om over te schakelen.

Combipakketten

Het standaarddatatarief zonder abonnement of dataoptie bedraagt 0,16 € per MB.

Ze bieden de volgende combo-basis “SIMPA”-abonnementen, die allemaal € 0,04 aansluitkosten inhouden voor oproepen, behalve op het XL-abonnement:

Plan	Prijs	Geldigheid	Gegevens	Spraak/SMS	Activatie code
Week	3,19 €	7 dagen	2,5 GB	400 eenheden	WEEK
XS	7,83 €	30 dagen	2 GB*	2000 eenheden	SIMPA XS
S	€ 9,16		4GB *		SIMPA S
M	11,81 €		7 GB *		SIMPA M
L	€ 14,46		10GB**		SIMPA L
XL	17,11 €		15GB**		SIMPAXL

* extra 500 MB bij activering op een geregistreerde simkaart

** 1000 MB extra bij activering op een geregistreerde simkaart

Nieuwe abonnementen bevatten meer data, behalve Tjedna, maar er zijn geen data-add-ons meer voor sociale netwerken en bepaalde apps. Voor nieuwe simkaarten geldt er een actieprijs voor activatie van maandpakketten (circa 20% korting) gedurende de eerste 100 dagen na simactivatie.

Om elk plan te activeren, typt u de tekstcode 13636. Alle pakketten worden na het verstrijken opnieuw geactiveerd, als u voldoende saldo heeft, met rollover van de resterende middelen tot de dubbele volumes van het plan. Om het datasaldo te controleren, sms ‘STANJE’ naar 13230.

Er zijn alleen digitale “eSIMPA”-abonnementen, alleen beschikbaar via de Moj Telekom-app:

Plan	Prijs	Geldigheid	Gegevens	Spraak/SMS
XS	9,99 €	30 dagen	5 GB*	2000 eenheden
S	€ 13,14		7 GB *
M	€ 15,70		10 GB*
L	€ 18,45		15 GB*

* 1000 MB extra bij activering op een geregistreerde simkaart

Als je alle data verbruikt, is er een optie om een SOS-optie te activeren in de Moj Telekom-app voor 0,13 €, waardoor je 2 GB extra krijgt voor 24 uur. Er zijn maximaal drie SOS-activeringen beschikbaar tot de volgende reguliere abonnementsactivering.

Er zijn geen FUP-limieten meer in EU/EER-roaming voor SIMPA- en eSIMPA-pakketten.

Data-abonnementen

Voor alleen data hoeft u geen combopakket te activeren. U kunt een van deze datapakketten kiezen:

Plan	Prijs	Geldigheid	Gegevens	Ik kap
EN	€ 1,33	24 uur	onbeperkt	0,9 GB
WEEK	9,29 € *	7 dagen	onbeperkt	6 GB
S	2,65 €	30 dagen	1000MB	1000MB
M	€ 5,31		3000 MB	3000 MB
L	€ 7,96		6000MB	5,2 GB
XL	11,95 €		9000MB	7,7 GB

* 7,96 € indien automatisch opnieuw geactiveerd

Om te activeren sms je ‘INTERNET #’ terwijl # staat voor de abonnementsgrootte DAN, S, M, L of XL naar 13636. Om de 30-daagse abonnementen te deactiveren sms je ‘D’ naar 13636.

Alleen data-simkaart is stopgezet.

Toeristische simkaart

Hun aanbod voor bezoekers heet “ Visiting Croatia “

Voor € 11,49 is het inclusief onbeperkte data in Kroatië gedurende 10 dagen op 5G. Het pakket kan op elk moment opnieuw worden geactiveerd voor 10 extra dagen onbeperkte data op elk moment voor dezelfde prijs, maar in geval van automatische heractivering wordt er € 7,96 in rekening gebracht. Buiten Kroatië geldt een EER-roaminglimiet van 9,5 GB.

Om het opwaarderen te activeren, sms je ‘FLAT’ naar 13636.

Roamen in de EU

De EU/EER- en VK-roamingprincipes van roamen als thuis tegen binnenlandse prijzen zijn van toepassing op alle prepaid-aanbiedingen, maar gezien de FUP-regels zijn grotere pakketten beperkt zonder toeslagen, zoals het toeristenplan.

Voor roaming in de Westelijke Balkan wordt een Travel & Surf-add-on aangeboden met 200 MB voor een week voor 10,49 €. Activeren doe je door A te sms’en naar 13636 en te kiezen voor activatie en Reizen & Surfen. In deze landen wordt echter ten zeerste een lokale simkaart aanbevolen.

Meer informatie

Tethering is toegestaan
APN: internet.ht.hr/of/web.htgprs
Website van Hrvatski Telekom in het Kroatisch: http://www.hrvatskitelekom.hr
Website van Simpa in het Kroatisch: http://www.simpa.hr

A1 Kroatië (voorheen: vip)

A1 Kroatië, gerund door de Oostenrijker A1, werd in 2018 omgedoopt van vip en is nu de op één na grootste mobiele aanbieder in Kroatië. Hun dekking is over het algemeen vergelijkbaar of iets lager dan die van Hrvatski Telekom. Vroeger was de snelheid op prepaid gemaximeerd op 75 Mbit/s op 2G, 3G en 4G/LTE, maar voor de nieuwe plannen naar LTE Max was er geen limiet (max. 225 Mb/s). 5G is alleen open voor prepaid met één pakket.

Nieuwe A1-simkaarten zijn verkrijgbaar voor € 2,65 (19,97 kn) met een tegoed van 20 kn, met 3-in-1-formaat bij postkantoren (Hrvatska Posta), tankstations (INA, Tifon, Petrol, Lukoil, Crodux), kiosken (Tisak , iNovine) en hun winkels ( locator ).

Als het opwaarderen met Maestro of Mastercard gebeurt, is er een extra bonus van 10% van de totale opwaardeerwaarde.

A1 geeft ook zware databonussen uit voor online opwaarderingen via hun website of Moj A1-app vergelijkbaar met Hrvatski Telekom: 150 MB voor 1,99 €, 300 MB voor 3,98 €, 600 MB voor 7,96 €, 900 MB voor 11,95 €, 1,2 GB voor 15,93 € en 2,4 GB voor 31,85 € herlaadbeurten.

Controleer het saldo met de code *101# en de resterende pakketvolumes met *102*1#.

Pakketten met gegevensfuncties

Data buiten pakketten kost 0,06 € per MB.

Mogelijk moet u 4G/LTE gratis inschakelen in hun app als dit vanaf het begin niet werkt.

A1 biedt nu deze basisplannen voor 30 dagen met rollover van ongebruikte volumes naar de volgende maand:

Plan	Gegevens	Spraak en sms	Prijs
Spikalica	3 GB (+2 GB#)	2000 minuten/sms	€ 9,16
Sheralica	6 GB (+2 GB#)		€ 10,49
Surfer	10 GB (+2 GB#)		€ 14,47
Strimalica	16 GB (+2 GB#)		€ 18,45
Een flirt	onbeperkt (*) (5G)		€ 35,70

(*) – het onbeperkte abonnement heeft een algemene binnenlandse FUP van 1 TB (= 1000 GB) en een EU-roaminglimiet van 31,74 GB. Dit plan geeft toegang tot het 5G-netwerk.

(#) – 2 GB extra als bonus voor gebruikers gedurende de eerste 30 dagen

Om een van deze abonnementen te selecteren, typ je ‘A’ tot en met 13170 en kies je abonnement.

Voor meer data kunt u deze pakketten aan de abonnementen toevoegen:

Gegevens	Ik kap	Tijd	Prijs
9 GB	1062MB	24 uur	€ 1,19
20 GB	7 GB	7 dagen	3,98 €
1 GB		30 dagen	1,99 €
4GB			€ 5,31
10 GB	9,44 GB		€ 10,62
onbeperkt	2,36 GB	weekendvrijdag 17.00 uur – zondag middernacht	2,65 €
onbeperkt	onbekend	middernacht – 8 uur gedurende 30 dagen	€ 6,64

Via hun Moj A1-app worden verdere tijdelijke aanbiedingen gedaan. Op deze app kun je ook ongebruikte minuten of sms’jes omzetten naar data of andersom met een snelheid van 1 minuut of 1 sms is gelijk aan 1 MB.

Toeristisch aanbod

A1 heeft een toeristensimkaart in drievoudig formaat geïntroduceerd. Voor € 10 krijg je een startpakket met 10 dagen “onbeperkte” 5G-data en 100 eenheden (min of sms) inbegrepen. Het wordt automatisch geactiveerd wanneer u zich voor het eerst op internet aanmeldt en is terugkerend. U kunt deze optie ook activeren door een sms met 10DAYS te sturen naar 13220.

U kunt voor 3 € overstappen naar een “onbeperkt” datadagpakket voor 24 uur, activering: sms ‘DAILY’ naar 13220.

Om het datasaldo te controleren, sms je ‘?’ tot 13220. Alle startpakketten, evenals de dagelijkse en wekelijkse pakketten, worden automatisch verlengd. Als je de automatische verlenging wilt stoppen, sms je ‘D’ naar 13220. Opwaarderen werkt net als gewone A1-simkaarten, maar abonnementen kunnen niet worden gewijzigd. Houd er rekening mee dat internationale roaming niet beschikbaar is in het toeristenplan. Het werkt alleen in Kroatië.

Houd er rekening mee dat ‘onbeperkt’ 100 GB voor een week of slechts 5 GB voor een dag betekent in het snelle 5G-netwerk, voordat de snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbit/s.

Roaming in de EU (behalve het toeristenplan)

A1 past roam-achtige thuisregels toe op al zijn prepaid-abonnementen in de EU/EER en het VK, maar beperkt de datalimieten volgens de EU FUP-regels. In feite is momenteel alleen het onbeperkte data-abonnement beperkt. Het Toeristenplan kan alleen in Kroatië worden gebruikt.

Meer informatie

Tethering is toegestaan
APN: internet
Website in het Kroatisch: https://www.a1.hr

Telemach (voorheen: Tele2)

Telemach is de derde aanbieder in Kroatië. Het heette Tele2 voordat het werd verkocht aan een lokale kabelexploitant. Ze zijn in 2016 begonnen met 4G/LTE, dat al 90% dekt en het openstelden voor alle prepaid-abonnementen. In steden is de dekking vergelijkbaar met HT en A1. In landelijke gebieden (snelwegen buiten steden en onbevolkte gebieden) zwerft Telemach zonder toeslagen op Hrvatski Telekom.

In 2020 werd Tele2 verkocht aan de United Group en omgedoopt tot Telemach.