В Австрии существуют разные службы экстренной помощи, в том числе пожарная команда, полиция и медицинские бригады. Однако каждый из них работает по отдельности и имеет свой номер. Поэтому вам нужно точно знать, к кому обращаться в случае пожара, преступления или других чрезвычайных ситуаций.
Экстренные службы в Австрии
Австрия имеет мощную службу экстренной помощи и сектор реагирования. Поэтому в стране есть своя пожарная команда, полиция, скорая помощь. Кроме того, Австрия предлагает неотложную помощь для таких вещей, как отравление, психиатрия и горное спасение. Кроме того, есть даже услуги для женщин и детей.
Подобным образом существуют экстренные службы для таких вещей как сбои в предоставлении услуг – например, для воды, электроэнергии и отопления. Однако в Австрии существует не один номер экстренной помощи. Есть несколько, о которых вам следует знать для различных типов чрезвычайных ситуаций.
В общем номер службы экстренной помощи в Австрии – 112. Это такой же номер, как и в других странах Европейского Союза. С этим номером кому нужно примерно девять секунд, чтобы ответить на ваш звонок. Однако вам придется использовать разные номера для различных австрийских услуг. Вы можете найти их цифры в следующих разделах. В среднем время ответа в Австрии составляет 5-10 минут в городах и 15-20 минут в сельской местности.
Австрийские службы экстренной помощи используют те же типы транспортных средств реагирования, которые вы ожидаете увидеть в других странах, включая машины скорой помощи, пожарные и полицейские машины. Однако они могут быть разных цветов и иметь сирены, к которым вы, возможно, не привыкли.
Поскольку Австрия является такой безопасной страной, австрийские номера экстренных служб редко используются. К примеру, в 2018 году только 19% звонков на номер 112 были из Австрии; одна из самых низких в Европе.
Пожарные службы в Австрии
В Австрии пожарная бригада – или Feuerwehr – является частью Австрийской ассоциации пожарных бригад. Пожарное дело является общественной организацией, но на практике им занимаются местные муниципалитеты или лицензированные компании. В Австрии насчитывается более 4550 добровольных пожарных бригад. Однако в Вене и большинстве других городов, включая Зальцбург, Грац и Инсбрук, есть штатные профессиональные пожарные бригады.
Австрийский номер экстренной помощи для пожарной охраны – 122 и доступен круглосуточно.
Полиция в Австрии
В Австрии надзор за полицией осуществляет Генеральный директорат общественной безопасности. Это часть Федерального министерства внутренних дел. С 2005 года федеральная полиция – Bundespolizei – включает в себя жандармерию, местную полицию, службы уголовного розыска и полицию. Таким образом, полицейская система состоит из девяти государственных полицейских команд; по одному в каждой австрийской земле. Он также включает более 20 000 полицейских в более чем 1000 участках.
Австрийская полиция занимается в основном преступностью и нарушением общественного порядка. Однако они также наблюдают за санитарией, проверкой зданий и контролем толпы во время мероприятий.
Австрийский номер службы экстренной помощи для полиции – 133. Однако для неэкстренных служб вам следует позвонить в местное отделение полиции.
Здравоохранение и несчастные случаи в Австрии
Австрия имеет надежную систему медицины и здравоохранения. Итак, если вам плохо и нужна медицинская помощь, вы можете легко обратиться к врачу. Однако для немедленной помощи звоните по телефону 141.
В случае серьезной неотложной медицинской помощи или несчастного случая вам следует связаться с местной службой экстренной медицинской помощи – Rettungsdienst. Для этого звоните по телефону службы скорой помощи – 144 – которая работает круглосуточно. Они предоставят первую медицинскую помощь на месте, затем доставят вас в ближайшее медицинское учреждение.
Однако для получения помощи при отравлении нужно звонить по телефону на горячую линию токсикологии. Австрийский номер отравления 014064343.
Психическое здоровье в Австрии
В Австрии психическое здоровье вызывает серьезную обеспокоенность. Поэтому в стране действует экстренная психиатрическая горячая линия – 01 313 30. Кроме того, Австрия имеет собственную горячую линию по предотвращению самоубийств. Вы можете связаться с ними по тел. 01 713 3374.
Однако для получения общих услуг в сфере психического здоровья вы можете обратиться в одну из следующих служб:
- Praxispan – найдите эксперта по психическому здоровью, который говорит на вашем языке и принимает вашу страховку; 01 515 010
- Psyonline – доступ к психотерапевтам в вашем регионе
- Interventionsstelle Wien – предоставляет бесплатную поддержку и консультации по психическому здоровью, а также может помочь в случаях домашнего насилия и слежки; 01 585 32 88
- RATaufDraht – горячая линия для детей и подростков
Услуги по наркотикам и алкоголю в Австрии
В Австрии много центров лечения алкогольной и наркотической зависимости. Однако наркотическая и алкогольная зависимость не чрезвычайная ситуация. При передозировке необходимо вызвать скорую помощь. Тем не менее, анонимные алкоголики и анонимные наркоманы имеют отделения в Австрии. Это может быть хорошей первой остановкой для наркомании.
Кроме того, Институт Антона Прокша в Вене имеет хорошую программу по борьбе с зависимостью и может быть еще одним полезным ресурсом. Парашют также является известным лечебным центром в Вене.
Службы для детей, семьи и молодежи в Австрии
Служба по делам детей и молодежи Вена защищает молодежь в городе. Однако сервис предоставляет и множество семейных услуг. С ними можно связаться по номеру 01 4000 80 11. Однако это не экстренный номер.
Существуют также специальные службы для женщин, например, отдел по делам женщин в Вене. Так как отдел тесно сотрудничает с женщинами, в отделе работает женский штат юристов, политологов, социальных работников, психологов и других экспертов. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия для пострадавших от домашнего насилия; номер 01 717 19.
Услуги, связанные с преступностью в Австрии
Вы должны сообщать о преступлениях с помощью австрийского номера экстренной помощи полиции. Однако есть несколько других организаций, занимающихся другими видами преступности. Это включает в себя радикализацию, киберпреступность и преступления на почве ненависти.
Например, Beratungsstelle (#GegenHassimNetz) – это общеавстрийская консультационная служба, которая занимается вопросами киберпреступлений, преступлений на почве ненависти, насильственного экстремизма и киберзапугания. Телефон горячей линии 01 236 5534.
Кроме того, родители, обеспокоенные тем, что их ребенку угрожает радикализация или проявление экстремистских тенденций, могут связаться с Beratungsstelle Estremismus (Boja). С ними можно связаться по номеру: 0800 2020 44.
Коммунальные и телекоммуникационные услуги в Австрии
Каждый город в Австрии имеет номер экстренной помощи для местных коммунальных и телекоммуникационных служб. В общем, с вопросами телефона, Интернета и электричества обращайтесь непосредственно к поставщику услуг. Однако вы можете сообщить о чрезвычайных ситуациях с общественной инфраструктурой в местный офис.
Дорожно-транспортные службы в Австрии
В Австрии существует только один номер для экстренных ситуаций на дорогах: 120. Он поступает в ÖAMTC, занимающийся любыми инцидентами на дорогах Австрии.
Конечно, если вы едете в Австрию и натолкнетесь на неотложную медицинскую помощь, вам также следует позвонить по телефону 112 или скорой помощи.
Услуги для бездомных в Австрии
У Австрии много средств защиты для борьбы с беспризорностью. Как следствие, в Вене много безопасных домов для тех, кто оказался без крова.
Венский социальный фонд располагает 150 партнерскими организациями, которые помогают жителям города с уходом за домом, инвалидами и бездомными. Кроме того, у фонда есть дома матери и ребенка в Вене, чтобы семьи могли оставаться вместе. Также они могут помогать беженцам в уязвимых ситуациях. Номер организации 01 24 5 24 работает ежедневно с 08:00 до 20:00.
Часть католической церкви, Каритас Вена, также предлагает жилищную поддержку в Вене. Это помогает любому, независимо от его социального, религиозного или этнического происхождения. Чтобы связаться с ними, звоните по телефону 01 878 12 0.
Услуги по уходу за животными в Австрии
В Австрии действуют жесткие законы о защите животных. Поэтому жители не могут заниматься жестоким обращением с животными или убивать животных. Горячая линия защиты животных в Австрии — 01 4000 8060. Вы также можете обратиться за помощью в Венское общество защиты животных или Австрийское общество защиты животных.
Утраченное или украденное имущество в Австрии
Если вы потеряли что-то во время пребывания в Австрии, возможно, вам придется позвонить, чтобы сообщить о дорогих вещах и отменить любые карты. Вам также может потребоваться подать заявление в местный полицейский участок.
Если вы потеряли банковскую или кредитную карту, вам нужно будет обратиться в свой банк или компанию, выдающую кредитные карты. Нужный номер можно найти на обороте вашей карты или на сайте компании.
Если вы потеряли паспорт или другое государственное удостоверение, вам нужно будет сообщить об этом в местное посольство. Затем они выдадут временные документы, удостоверяющие личность, и помогут получить новые.
Общеевропейские номера экстренных служб
Вы можете воспользоваться общеевропейским номером 112, чтобы сообщить о чрезвычайных ситуациях в Австрии. Однако часто лучше использовать соответствующий австрийский номер экстренной помощи, поскольку время ответа будет быстрее.