Odkrijte vse, kar morate vedeti o obisku osebnega zdravnika v Združenem kraljestvu, vključno z naročanjem na preglede, urejanjem zdravstvenega zavarovanja in še več.

Vprašajte katerega koli Britanca, zakaj je ponosen na svojo državo, in verjetno bo rekel Nacionalna zdravstvena služba (NHS). Kljub temu bodo mnogi priznali, da je sistem pod velikim pritiskom. Na srečo za izseljence pa je državno zdravstveno varstvo brezplačno in omogoča dostop do osebnih zdravnikov v Združenem kraljestvu.

Da bi se lažje naučili dostopati do sistema, po katerem je država znana, ta vodnik vključuje naslednje informacije:

Splošni zdravniki v Združenem kraljestvu

Javno zdravstveno varstvo v Združenem kraljestvu je brezplačno prek NHS in zajema vse od rutinskih pregledov do nujnih operacij. In tudi če ste sposobni plačati najboljše razpoložljivo zdravljenje, se vaša pot do zdravstvenega varstva običajno začne z obiskom pri osebnem zdravniku. Vendar pa po podatkih Britanskega zdravniškega združenja (BMA) število zdravnikov, ki delajo v Angliji, upada. Junija 2021 je bilo dejansko  27.600 zdravnikov splošne medicine s polnim delovnim časom  , kar predstavlja zmanjšanje za približno 1.800 od leta 2014.

BMA zdaj trdi, da so ordinacije splošnih zdravnikov  vse bolj obremenjene ; z naraščajočim povpraševanjem, težavami pri zaposlovanju osebja in pacienti, ki morajo dlje čakati na termine. Trenutno je v Angliji v povprečju en  zdravnik splošne medicine na vsakih 2038 ljudi  , vendar se to po državi zelo razlikuje. Na primer,  inews  poroča, da medtem ko je v Liverpoolu en splošni zdravnik na vsakih 1614 pacientov, je v Hullu le eden na vsakih 2761.

Splošni zdravniki v Združenem kraljestvu običajno delujejo v samostojnih ordinacijah. Te so splošno znane kot zdravniške ordinacije in so običajno prvi stik za vsakogar, ki ima zdravstvene težave.

Oni lahko:

  • dati nasvete o zdravju
  • predpisujejo zdravila in zdravljenje za stanja, ki ne zahtevajo specialistične oskrbe
  • opraviti rutinske zdravstvene preglede
  • zagotoviti cepljenja
  • napoti paciente v bolnišnice ali k svetovalcem za nadaljnjo diagnozo, teste, preiskave in zdravljenje

Številne ordinacije splošnih zdravnikov so povezane tudi z zdravstvenimi centri, kjer se nahajajo drugi zdravniki. Običajno so ordinacije odprte od 8.00 do 18.30 od ponedeljka do petka.

Bolniki z  zasebnim zdravstvenim zavarovanjem ali tisti, ki nameravajo plačati, da bi se izognili dolgemu čakanju na brezplačno zdravljenje, morajo običajno poiskati napotnico pri osebnem zdravniku, preden lahko obiščejo zasebnega specialista.

Kdo ima dostop do osebnega zdravnika v Združenem kraljestvu?

Če živite v Združenem kraljestvu, lahko dostopate do vseh brezplačnih zdravstvenih storitev, ki jih nudi NHS. Vendar se boste morali najprej  prijaviti pri splošnem zdravniku (GP) . Predvsem NZS svetuje, da je registracija brezplačna in da vam ni treba predložiti dokazila o svojem naslovu ali statusu priseljenca, osebne izkaznice ali številke NHS.

Pravice NHS  : zdravstveni vodnik migrantov  pojasnjuje, kdo lahko kaj zahteva po brexitu. V bistvu lahko kratkoročni obiskovalci iz EU še naprej dostopajo do zdravstveno potrebnega zdravstvenega varstva prek sheme evropske kartice zdravstvenega zavarovanja (EHIC) ali do načrtovanega zdravstvenega varstva prek poti  financiranja S2 .

Kratkotrajni obiskovalci iz EU (vključno z nekdanjimi prebivalci Združenega kraljestva), ki niso zajeti v novem  sporazumu med Združenim kraljestvom in EU o vzajemnem zdravstvenem varstvu,  bodo morda morali plačati zdravljenje NHS. Predvsem ni sprememb glede pravic do zdravstvenega varstva kratkotrajnih obiskovalcev, ki so zajeti v dvostranskih sporazumih o zdravstvenem varstvu med Združenim kraljestvom in državami zunaj EU; to vključuje Norveško, Islandijo, Lihtenštajn in Švico.

Državljani EU, Norveške, Islandije, Lihtenštajna in Švice, ki so se preselili v Združeno kraljestvo od 1. januarja 2021, bodo morali plačati zdravstveno doplačilo za priseljence kot del vsake vloge za vizum.

Nerezidenti bodo morda morali plačati nekatere storitve NHS, če imajo sredstva za plačilo. Kljub temu  NZS svetuje  , da bo zdravljenje na oddelkih za nesreče in nujne primere (NMP) ter v ambulantah splošnih zdravnikov vedno brezplačno. Zagotavlja, da bo “nujno ali takoj potrebno zdravljenje vedno zagotovljeno, ne glede na posameznikovo sposobnost ali pripravljenost plačati za to zdravljenje.”

Iskanje osebnega zdravnika

Na srečo je iskanje osebnega zdravnika v Združenem kraljestvu dokaj preprosto. Lahko preprosto uporabite iskalnik in poiščete možnosti, ki so vam najbližje. Lahko pa vnesete svojo lokacijo ali poštno številko v  orodje NHS Find a GP  in poiščete ordinacije splošnih zdravnikov v krogu nekaj milj. Medtem ko se pacienti običajno prijavijo v ordinacijo v svoji neposredni bližini, je možno izbrati eno  dlje,  če ponuja posebne storitve, ki jih potrebujete, ali če je bližje vašemu delovnemu mestu.

Vsi zdravniki, ki delajo v Združenem kraljestvu, morajo biti registrirani pri General Medical Council (GMC). Možno je tudi iskanje zdravnika in vpogled v njegov karton v  Zdravstvenem registru . To vključuje podrobnosti o usposabljanju vsakega zdravnika, status registracije in druge koristne informacije. V registru je trenutno 348.988 zdravnikov, vključno z vsemi specialisti, bolnišničnimi zdravniki in tistimi, ki delajo zunaj NHS.

NHS ima tudi  spletno storitev  , ki prikazuje povratne informacije bolnikov o vsaki operaciji splošnega zdravnika. To zagotavlja ocene zadovoljstva za dejavnike, kot so dostop do želenega zdravnika, čakalne dobe, preprosto naročanje na pregled in celo ustrežljivost receptorjev.

Registracija pri osebnem zdravniku

Spletna stran NZS ponuja uporaben vodnik o tem,  kako se registrirati pri osebnem zdravniku . K sreči to ni zapleten postopek in ko se boste registrirali, boste lahko dostopali do vseh storitev, ki jih ima NZS na voljo.

Medtem ko lahko greste v zdravniško ordinacijo kot neregistriran pacient, na primer kot novinec v Združenem kraljestvu in potrebujete zdravniško pomoč, NZS svetuje, da se boste morda morali prijaviti kot začasni ali stalni pacient, če potrebujete zdravljenje dlje. kot 14 dni. Predvsem se lahko prijavite kot začasni prebivalec za največ tri mesece.

Izseljencem, ki v Združenem kraljestvu ostajajo dlje časa, svetujemo, naj imajo registracijo prednost. Najprej bodo morali identificirati ordinacijo, ki ustreza njihovim potrebam, nato pa jih poklicati ali poslati e-pošto in zahtevati, da se registrirajo kot pacienti. Obrazec za registracijo GMS1 lahko prenesete   , če ga boste morali izpolniti. Ne pozabite pa, da vam za registracijo pri osebnem zdravniku ni treba predložiti dokazila o osebni izkaznici. Kljub temu bi lahko pomagalo, če lahko predstavite eno ali več od naslednjega:

  • potni list
  • rojstni list
  • HC2 certifikat
  • identifikacijska značka grobih spalcev
  • registracija hostla ali nastanitve ali pismo za posredovanje pošte

Opomba: če ste brezdomec, lahko navedete začasen naslov, kot je naslov prijatelja, dnevni center ali naslov ambulante splošnega zdravnika. Pomoč pri izpolnjevanju obrazcev bo na voljo tudi tistim, ki jo potrebujejo. In končno, vsi člani ene družine se morajo prijaviti ločeno.

Naročanje pri osebnem zdravniku

Čeprav lahko v Združenem kraljestvu brezplačno obiščete osebnega zdravnika, se boste morali naročiti. Kljub temu je bilo pacientom med zaporami, povezanimi s pandemijo COVID-19, težko in včasih nemogoče osebno obiskati osebnega zdravnika. In od jeseni 2021 številni zdravniki še vedno opravljajo svetovanja na daljavo po telefonu ali spletu.

NHS zagotavlja smernice za  naročanje na pregled pri osebnem zdravniku . Lahko obiščete ordinacijo in se pogovorite z receptorjem, jih pokličete ali se naročite na spletu prek  aplikacije myGP . Pomembno se je zavedati, da bodo nekateri pacienti glede na vrsto težave, starost in stanje morali čakati dlje kot drugi.

Če pa bolniki potrebujejo nujno pomoč, se lahko obrnejo neposredno na najbližji oddelek za nujno pomoč (NMP). Receptor vas bo morda napotil k medicinski sestri ali drugim zdravstvenim delavcem, da pospešite postopek.

Kaj pričakovati ob obisku osebnega zdravnika v Združenem kraljestvu

Ko se prijavite v ordinacijo splošnega zdravnika in se naročite na pregled, morate le obvestiti receptorja, ko pridete. Povedali vam bodo, da sedite v čakalnici, dokler vas ne pokličejo. Po prvem obisku vam ni treba prinesti nobenih dokumentov ali osebnih dokumentov. To je zato, ker bodo vsi vaši zapisi na voljo zdravniku. Nacionalna zdravstvena služba svetuje pacientom, naj se pripravijo na posvet in si zapišejo seznam simptomov in  vprašanj, ki jih morajo zastaviti zdravniku .

Splošni zdravniki običajno dodelijo približno 10 minut za posvet. Vendar pa boste morda morali počakati dlje od dogovorjenega časa, če so bila prejšnja posvetovanja potekla. Guardian  je med tistimi, ki poročajo, da bi si zdravniki želeli več časa za vsakega pacienta, saj menijo, da  je 10 minut premalo .

Na srečo večina splošnih zdravnikov v Združenem kraljestvu zdaj ponuja  spletna posvetovanja  in  videosvetovanja  , ki vam lahko prihranijo čas pri čakanju na osebni pregled. To tudi pomeni, da vam ni treba k osebnemu zdravniku.

Uporaba spletnega zdravnika v Združenem kraljestvu

Kot alternativo tradicionalni metodi iskanja lokalne ordinacije splošnega zdravnika se lahko registrirate tudi pri spletnem zdravniku v Združenem kraljestvu. Te spletne platforme vam omogočajo pogovor s popolnoma akreditiranim zdravstvenim delavcem prek video posvetov. Odvisno od platforme ponujajo tudi številne druge storitve, kot sta dostava receptov in 24/7 dostop do zdravnikov. Spletni zdravniki v Združenem kraljestvu vključujejo:

Zahteva obisk na domu

Če zaradi zdravstvenih razlogov ne morete obiskati ordinacije, lahko svojega osebnega zdravnika prosite za obisk na domu. Kljub temu je ta storitev običajno rezervirana za starejše ali zelo mlade. Če je mogoče, poskusite svojega osebnega zdravnika poklicati zjutraj, če mislite, da boste potrebovali obisk še isti dan.

Neodvisna dobrodelna organizacija  Citizens Advice  ponuja nasvete o zdravstvenih storitvah v Združenem kraljestvu, vključno s pravicami bolnikov. Piše, da pacienti ne morejo vztrajati pri hišnem obisku in da o tem, kako nujen je obisk, odloča splošni zdravnik. Lahko pa patronažna medicinska sestra obiskuje bolnike na domu. Poleg tega patronažne sestre običajno skrbijo za ženske, ki so pravkar rodile doma.

Medicinski specialisti v Združenem kraljestvu

Vsi prebivalci Združenega kraljestva so upravičeni do brezplačne specialistične oskrbe glede na njihove potrebe. Pravzaprav  študija  Generalnega medicinskega sveta (GMC) kaže, da imajo samo ZDA in Avstralija bolj priznane medicinske specialnosti kot Združeno kraljestvo. To pomeni, da imajo bolniki v Združenem kraljestvu dostop do večje raznolikosti specialistične zdravstvene oskrbe kot drugod v Evropi.

 V Veliki Britaniji je  uradno 61 specialističnih disciplin, ki jih pokrivajo usposobljeni zdravniki, kar je skoraj dvakrat več kot na primer na Nizozemskem. GMC ponuja  seznam priznanih specialnosti  , ki se izvajajo; od onkologije do plastične kirurgije, duševnega zdravja do tropske medicine in dermatologije do reproduktivnega zdravja, če naštejemo le nekatere.

Regulatorni organi v Združenem kraljestvu

Zdravstveni strokovnjaki, ki delajo v Združenem kraljestvu, so zelo regulirani. Urad za zdravje in varnost (HSE) je nacionalni neodvisni regulator, ki pokriva vse javne in zasebne zdravstvene in socialne ustanove. Deluje v partnerstvu z velikim številom strokovnih teles za urejanje vseh vidikov zdravstvenega varstva. Tej vključujejo:

Iskanje specialista v Veliki Britaniji

Običajno bolnike  k specialistu napoti  njihov splošni zdravnik. NZS svetuje, da lahko svojega osebnega zdravnika prosite za napotnico, če želite k zasebnemu specialistu. Pismo bo specialistu dalo bistvene osnovne informacije, kot sta vaša zdravstvena anamneza in razlog za napotitev.

Če vas vaš osebni zdravnik napoti k specialistu ali drugemu zdravstvenemu delavcu, kot je zobozdravnik ali oftalmolog, imate morda pravico izbrati, v katero  bolnišnico v Angliji  boste šli na prvi  ambulantni pregled . Izberete lahko tudi, katera ekipa pod vodstvom svetovalca bo zadolžena za vaše zdravljenje.

Medtem ko bo vaš osebni zdravnik priporočil specialista ali bolnišnico, lahko poiščete svojo in se pozanimate, ali lahko zagotovijo zdravljenje. NHS ponuja  spletno iskalno orodje  , ki pacientom pomaga pri izbiri po imenu, lokaciji in specialnosti.

Čakalne dobe za pregled pri specialistu

Čakalne dobe za specialistično oskrbo v NHS se razlikujejo glede na vrsto oskrbe, ki jo potrebujete. Najdaljša čakalna doba za specialistično obravnavo raka je na primer dva tedna, kot določa zakon. Vendar pa imate v skladu z  ustavo NZS , če vas splošni zdravnik napoti zaradi bolezni, ki ni nujna, pravico začeti z zdravljenjem, ki ga vodi svetovalec, v 18 tednih od napotitve.

Dostop do zasebnih specialistov in zdravnikov

Čeprav je Združeno kraljestvo majhno v primerjavi z drugimi državami, ima zasebno zdravstveno mrežo z veliko možnostmi za tiste, ki želijo zaobiti NHS. Pravzaprav odbor za zasebno prakso BMA ocenjuje, da  28.000 svetovalcev  opravlja zasebno prakso v Združenem kraljestvu.

Poleg tega neodvisna organizacija za raziskave zdravstvenega varstva The Commonwealth Fund ocenjuje, da je   v Združenem kraljestvu 515 zasebnih bolnišnic . Podatke o uspešnosti zasebnih bolnišnic in svetovalcev najdete z uporabo spletnih primerjalnih storitev, kot sta  PHIN  in  netdoctor .

Zasebni ponudnik zdravstvenih storitev vam lahko sporoči, koliko bo stalo vaše zdravljenje zunaj NHS. Prav tako vam bodo lahko dali priporočila, ki vam bodo pomagala pri hitrejšem zdravljenju, in priporočili zdravnike in specialiste v bližini. Če želite dostopati do zasebnega zdravstvenega varstva v Združenem kraljestvu<, se lahko kot previdnostni ukrep odločite za sklenitev  zasebnega zdravstvenega zavarovanja  ali pa se odločite za plačilo vsakega posameznega posveta ali zdravljenja. Več o tem lahko preberete v nadaljevanju vodnika.

Stroški zdravnikov in specialistov

Razen če se odločite za zasebno zdravljenje, je vse zdravljenje, ki ga prejmete v Združenem kraljestvu, brezplačno. To vključuje stroške pregledov, rentgenskih slikanj, operacij in zdravil, predpisanih med bolnišničnim zdravljenjem in nadaljnjih posvetov. Edini stroški, ki jih morate plačati, so recepti vašega osebnega zdravnika (glejte ločeno poglavje o zdravniških receptih v Združenem kraljestvu).

Če pa se odločite za zasebno zdravstveno varstvo, bodo stroški seveda odvisni od ravni zdravljenja, ki ga potrebujete. Na primer, en ponudnik zdravstvenega zavarovanja navaja 70 GBP za 15-minutni obisk pri osebnem zdravniku, kar naraste na 128 GBP za polurni posvet. Nadaljnje preiskave, kot so krvni testi, rentgenski žarki ali MRI, bodo dodatno stali.

Avgusta 2021 je  myTribe Insurance  primerjala cene za vrsto posegov, izvedenih v 26 zasebnih bolnišnicah v Združenem kraljestvu. Ugotovilo je, da so bili povprečni stroški:

  • Odstranitev modrostnega zoba: 2350 funtov
  • Zamenjava kolka: 12.198 £
  • Zamenjava kolena: £13.205
  • Odstranitev žolčnika: £6,199
  • Operacija sive mrene: 2518 funtov
  • Odstranitev zdrsnjenega diska: 7.988 GBP
  • Laparoskopska operacija kile: 3352 funtov
  • Kolonoskopija: 2063 funtov
  • Gastroskopija: 1670 funtov
  • Sprostitev karpalnega kanala: 1993 GBP
  • Tonzilektomija: 2772 funtov
  • Artroskopija kolena: 3673 funtov
  • Abdominalna histerektomija: £7,089
  • Zamenjava rame: 11.020 £

Zdravstveno zavarovanje v Veliki Britaniji

Medtem ko se večina ljudi v Združenem kraljestvu zanaša na NHS za vse svoje zdravstvene potrebe,  se jih približno 10 %  odloči za zasebno zdravstveno zavarovanje. To pa zato, ker jim lahko pomaga do hitrejšega in bolj priročnega zdravljenja nekaterih nenujnih stanj. Nekateri delodajalci v Združenem kraljestvu svojim zaposlenim zagotavljajo tudi zasebno zdravstveno zavarovanje.

Kot izseljenec niste dolžni skleniti zdravstvenega zavarovanja. Vendar se vam bo morda zdel privlačen, saj vam bo vaša letna premija pomagala dostopati do večje izbire splošnih zdravnikov in bolnišničnih ustanov ter do širšega nabora zdravljenj; vključno z zobozdravstvenim delom in dopolnilnimi terapijami. Zasebne bolnišnice ponujajo tudi prednost, saj so udobnejše, manj gneče in nudijo boljšo izbiro hrane.

Predvsem se bodo stroški razlikovali glede na stopnjo kritja, ki jo izberete, in znesek presežka. Dejavniki, kot so vaša starost, kraj bivanja, ali imate kakršnekoli zdravstvene težave ali kadite, bodo prav tako določili stroške kritja. Zato je dobro, da poiščete vrsto prevleke, ki najbolj ustreza vašim okoliščinam in ceni, ki jo želite plačati. Politike so na voljo tudi za družine in posameznike.

Zdravniški recepti v Združenem kraljestvu

Medtem ko je vaš obisk pri splošnem zdravniku NHS brezplačen, boste najverjetneje morali plačati vsa zdravila, ki vam jih predpiše zdravnik. Nekateri izdelki, kot so kontracepcijska sredstva in zdravila, predpisana bolnišničnim bolnikom, so vedno brezplačni. V nasprotnem primeru boste morali plačati 9,35 £ za vsako postavko na vašem receptu. Vodnik  NHS o stroških na recept  to podrobneje pojasnjuje.

Pomembno je, da stroški na recept ne veljajo za naslednje osebe:

  • otroci do 15
  • redni študentje do 18
  • ljudje nad 60 let
  • ljudje z nizkimi dohodki
  • nosečnice in ženske, ki so rodile v zadnjih 12 mesecih
  • ljudi z rakom in nekaterimi drugimi dolgotrajnimi stanji ali invalidnostmi

Medtem ko nekatere ordinacije izdajajo zdravila, ki jih predpišejo, vas bodo druge prosile, da svoj recept odnesete v lekarno. To je bolj znano kot kemik v Združenem kraljestvu.

Če je zdravilo predpisano za stanje, ki zahteva dolgotrajno zdravljenje, boste lahko na spletu naročili ponovni recept. Vendar pa boste   za uporabo te storitve potrebovali prijavo NHS . Z nakupom abonmaja na recept je mogoče znižati tudi stroške več receptov; to je znano kot  potrdilo o predplačilu na recept (PPC) .

Prekomerno predpisovanje zdravil v Združenem kraljestvu

Nekateri so zdravnike NHS obtožili, da prehitro predpisujejo zdravila. Septembra 2021 je  BBC na primer poročal  , da je vladna revizija ugotovila, da so številnim bolnikom predpisali nepotrebna zdravljenja in da je nekaterim zaradi pretiranega predpisovanja škodovalo.

Nacionalni inštitut za odličnost zdravja in oskrbe (NICE) svetuje, naj zdravniki predpisujejo zdravila le, kadar so potrebna. Poleg tega morajo v vseh primerih upoštevati korist dajanja zdravila glede na tveganje.

Tako kot v večini držav je tudi v Združenem kraljestvu določena zdravila mogoče kupiti  brez recepta  v lekarni ali supermarketu. Vendar pa NHS svetuje, da so ti večinoma omejeni na izdelke, kot so preprosta zdravila proti bolečinam in zdravila proti kašlju. Omeniti velja, da lahko antibiotike kupite le na recept.

Zdravstveni testi v Združenem kraljestvu

Ko se registrirate pri osebnem zdravniku, boste verjetno morali opraviti  zdravstveni pregled . To bo opravil zdravnik, medicinska sestra, farmacevt ali drug zdravstveni delavec. Odgovoriti boste morali na vrsto vprašanj o svojem splošnem zdravju. Nacionalna zdravstvena služba svetuje, da si boste dali tudi izmeriti krvni tlak in krvni test za preverjanje holesterola in krvnega sladkorja. Glede na vašo zdravstveno anamnezo in dejavnike tveganja se lahko opravijo tudi drugi pregledi.

NHS priporoča, da morajo vsi bolniki opraviti to vrsto zdravstvenega pregleda vsakih pet let. Če ste starejši od 40 let, boste prejeli tudi vabilo osebnega zdravnika. Vaš zdravnik bo bolj redno načrtoval preiskave, če bodo ugotovili kakršne koli zdravstvene težave.

Izvajali bodo tudi nerutinske teste za posebne težave. Na primer, če zdravnik meni, da imate težave s srcem, lahko posebej usposobljen zdravstveni delavec opravi elektrokardiogram v bolnišnici, na kliniki ali v ambulanti splošnega zdravnika. Zdravnik običajno posreduje rezultat neposredno pacientu po telefonu ali osebno. Če se preiskave izvajajo izven ordinacije, se rezultati običajno pošljejo zdravniku, ki jih je zahteval. Nato jih bodo dali bolniku.

Zdravniki nujne pomoči v Združenem kraljestvu

Vsi v Združenem kraljestvu so upravičeni do brezplačne nujne medicinske pomoči in vzpostavljen je celovit sistem, ki zagotavlja, da lahko dobite pomoč, ki jo potrebujete, kadar koli podnevi ali ponoči.

V življenjsko nevarnih situacijah morate poklicati 999 za rešilca. Če je potrebna nujna oskrba, lahko preprosto obiščete najbližji oddelek za nujne primere (N&E). Sestanek ni potreben.

Za manj kritična stanja lahko dostopate do zdravniških storitev izven delovnega časa (od 18.30 do 8.00 ob delavnikih, vikendih in praznikih) tako, da pokličete svojo ambulanto. Preusmerjeni boste tja, kjer lahko dobite pomoč.

Lahko pa tudi pokličete 111 ali uporabite  spletno storitev NHS 111 . 

Kako deluje NHS 111

Na vprašanja o svojih simptomih boste morali odgovoriti na spletni strani ali se po telefonu pogovoriti s popolnoma usposobljenim svetovalcem. Lahko prosite za prevajalca, če ga potrebujete.

Glede na situacijo boste:

  • ugotovite, kateri lokalni servis vam lahko pomaga
  • biti povezan z medicinsko sestro, urgentnim zobozdravnikom, farmacevtom ali splošnim zdravnikom
  • dobite osebni termin, če ga potrebujete
  • dobite čas prihoda, če morate na urgentni center; to lahko pomeni, da tam preživite manj časa
  • vam bodo povedali, kako priti do zdravil, ki jih potrebujete
  • dobite nasvet za samooskrbo

Za nujno zdravljenje zob pokličite svojega zobozdravnika ali uporabite  spletno storitev NHS 111,  če niste dosegljivi ali je nimate.

Obiščete lahko tudi  storitev nujne oskrbe , kot je sprejemni center NHS, center za nujno oskrbo ali oddelek za manjše poškodbe. Ti lahko nudijo zdravljenje manjših poškodb ali bolezni, kot so ureznine, modrice in izpuščaji.

Pritožba zoper zdravnika ali specialista

Če niste zadovoljni z zdravljenjem, ki ste ga prejeli pri zdravniku, specialistu ali katerem koli vidiku oskrbe NHS, imate pravico do uradne pritožbe. Na  spletni strani NHS  je razdelek o tem, kako se pritožiti, kdo vam lahko pomaga skozi postopek, komu pisati in kaj lahko pričakujete.

Čeprav ni določenega časovnega okvira za izid, bi morali v treh delovnih dneh prejeti potrdilo o prejemu vaše pritožbe. Če odgovor iz kakršnega koli razloga zamuja, vas je treba obvestiti. Če ste vložili pritožbo, vendar odgovora ali odločitve ne prejmete več kot šest mesecev, vam je treba povedati razlog za zamudo. Ko bo vaša pritožba preiskana, boste prejeli pisni odgovor.

Odgovor mora vsebovati ugotovitve in, kjer je to primerno, vsebovati opravičila in informacije o tem, kaj je bilo storjeno na podlagi vaše pritožbe. Vsebovati mora tudi informacije o tem, kako je bila pritožba obravnavana, in podrobnosti o vaši pravici, da svojo pritožbo posredujete ustreznemu varuhu človekovih pravic.

Razlogi za pritožbo nad osebnim zdravnikom

Brezplačna pomoč je na voljo tudi pri  Citizens Advice , ki svetuje, da se lahko pritožite glede katerega koli vidika oskrbe pri osebnem zdravniku. To vključuje:

  • ne morete dobiti termina za pregled pri osebnem zdravniku; vladni cilj je, da bi morali biti sposobni dobiti termin za nujno zdravstveno težavo v 48 urah
  • napačna diagnoza
  • nepravilno zdravljenje
  • težave s službo osebnega zdravnika izven delovnega časa
  • prišlo je do nerazumne zamude pri diagnozi ali zdravljenju
  • prišlo je do nerazumne zamude pri sporočanju rezultatov testov
  • vaš osebni zdravnik ignorira pomembne simptome
  • slaba komunikacija
  • vaš osebni zdravnik ne zagotovi ustreznega lajšanja bolečin
  • klinična malomarnost, ki je povzročila telesne poškodbe
  • obnašanje osebja v ordinaciji vašega osebnega zdravnika

Če niste zadovoljni z odgovorom na pritožbo, lahko pokličete 0345 015 4033 ali obiščete  spletno stran varuha človekovih pravic  , da najdete več informacij in prosite parlamentarnega in zdravstvenega varuha človekovih pravic, da razišče.

Uporabni medicinski stavki v Združenem kraljestvu

Kratice se pogosto uporabljajo v zdravstvu in lahko zmedejo celo materne govorce angleščine. Da bi vam pomagal pri krmarjenju s temi izrazi, je netdoctor objavil obsežen vodnik po  terminologiji zdravstvenih storitev NHS  , s katero se lahko srečate.

Uporabni viri

  • NHS UK  – indeks regionalnih spletnih strani NHS, ki nudijo dodatne informacije o zdravstvenem sistemu in storitvah
  • Aplikacija NHS  – ponuja dodatne informacije o aplikaciji ter o tem, kako jo prenesti in uporabljati
  • Nasveti državljanom  – pregled diskriminacije v zdravstvenih in negovalnih storitvah
Obisk splošnega zdravnika (GP) v Združenem kraljestvu